薛雅楠

摘 要 企業(yè)就像是一個(gè)大家庭，員工對(duì)企業(yè)歸屬感的高低，直接關(guān)系到企業(yè)的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定。潞安集團(tuán)作為省屬?lài)?guó)有煤炭企業(yè)，員工眾多，提高員工的歸屬感對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著非常重要的意義。

關(guān)鍵詞 潞安 歸屬感 和諧發(fā)展 建議

在新的形勢(shì)下，如何堅(jiān)持以黨的十八大精神為動(dòng)力，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，把員工擺在第一的位置，強(qiáng)調(diào)員工的主體地位，對(duì)自己的員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)持內(nèi)涵發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加員工收入，改善生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，共享發(fā)展成果，增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和對(duì)企業(yè)的歸屬感，發(fā)揮主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，忠誠(chéng)和服 務(wù)于企業(yè)，盡職盡責(zé)做好本職工作，為用戶(hù)提供一流的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，從而贏得用戶(hù)的忠誠(chéng)和支持，占領(lǐng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的和凝聚力，在激烈的市場(chǎng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)勇立潮頭，立于不敗之地呢？筆者認(rèn)為應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手。

第一，尊重人，融洽人際關(guān)系。一是從尊重職工的立場(chǎng)出發(fā)，以春風(fēng)化雨、潤(rùn)物無(wú)聲的方式，注重激勵(lì)職工自我成長(zhǎng)內(nèi)在潛能，引導(dǎo)職工自己去思考問(wèn)題、明辨是 非，讓職工在自我成長(zhǎng)中體驗(yàn)自我完善，提升全面素養(yǎng)與人生境界。二是加強(qiáng)個(gè)人品德修養(yǎng)，虛心聽(tīng)取他人的意見(jiàn)和建議，積極開(kāi)展善意的批評(píng)，不歪曲事實(shí)，不偏 聽(tīng)偏信，不打擊報(bào)復(fù)，不當(dāng)面一套，背后一套，正確處理與他人和社會(huì)的關(guān)系，尊重他人的人格和權(quán)利，關(guān)心他人生活、安全和健康，關(guān)心他人的成長(zhǎng)和進(jìn)步，建立 和諧融洽的人際關(guān)系，營(yíng)造 “平等的、寬松的、和諧”的氛圍。三是尊重員工的主人翁地位和依法參與企業(yè)管理的民主權(quán)利，發(fā)揮員工在決策中的參與和監(jiān)督作用，堅(jiān)持把關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大 決策和涉及員工收入分配、職業(yè)安全健康、勞動(dòng)保護(hù)、教育培訓(xùn)等切身利益的問(wèn)題，納入職代會(huì)議題進(jìn)行審議。對(duì)涉及到員工切身利益的重大決策、重大問(wèn)題交員工 充分討論，提高決策的透明度，減少失誤，使員工切實(shí)體驗(yàn)到自己的主人翁地位，從而把領(lǐng)導(dǎo)的決策變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)，積極地搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)的發(fā)展盡心盡力。四是善于發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)長(zhǎng)，充分挖掘他們的潛能，讓其在合適的工作崗位上施展才華。

第二，善待人，創(chuàng)造良好條件。一是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者在日常的生活工作中要善待員工，創(chuàng)造條件，搭建平臺(tái)，千方百計(jì)地滿(mǎn)足員工的物質(zhì)需求和精神需求，千方百計(jì) 解決員工的后顧之憂(yōu)，千方百計(jì)地發(fā)揮員工的潛能，千方百計(jì)地幫助員工增強(qiáng)生存和發(fā)展能力，為職工創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生產(chǎn)、工作、生活環(huán)境，從而增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè) 的認(rèn)同感、自豪感和安全責(zé)任感，實(shí)現(xiàn)管理由被動(dòng)向主動(dòng)、互動(dòng)轉(zhuǎn)變，贏得員工傾情奉獻(xiàn)的良好局面。二是在鼓勵(lì)和幫助員工實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值、奉獻(xiàn)企業(yè)的同時(shí)，也要 切實(shí)考慮他們物質(zhì)上、精神上、感情上、生活上的需要，在發(fā)展生產(chǎn)，提高效益的基礎(chǔ)上，給予合理的薪酬和福利、提供增長(zhǎng)才干的機(jī)會(huì)，幫助和促進(jìn)員工人個(gè)發(fā) 展。三是開(kāi)展豐富多彩、高雅健康、寓教于樂(lè)的文化誤樂(lè)活動(dòng)，引導(dǎo)每位員工養(yǎng)成文明健康科學(xué)的生活方式，緩解職工心理壓力，調(diào)整職工不良心態(tài)，使職工愉快地上崗，從而激發(fā)員工報(bào)效企業(yè)的工作熱情和積極性，真正把企業(yè)當(dāng)做自己的家，把工作當(dāng)做人生的理想和事業(yè)的追求，產(chǎn)生無(wú)窮無(wú)盡的智慧和力量，不斷追求卓越，不斷挑戰(zhàn)極限，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)、持續(xù)發(fā)展。

第三，關(guān)心人，營(yíng)造和諧氛圍。一是大力培育共同理想，不斷提升員工素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工價(jià)值、企業(yè)利益和社會(huì)效益的和諧統(tǒng)一，做到發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，讓企業(yè)真正成為職工的家。二是將“全心全意服務(wù)員工，全心全意依靠員工”融入企業(yè)管理的各個(gè)細(xì)節(jié)，把企業(yè)發(fā)展建立在員工全面發(fā)展的基 礎(chǔ)上，真心實(shí)意地關(guān)愛(ài)員工、真心實(shí)意地服務(wù)員工、真心實(shí)意地學(xué)習(xí)員工、真心實(shí)意地接受員工的影響，推進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。三是把員工的滿(mǎn)意看作員工工作態(tài) 度的“晴雨表”，深入職工群眾之中，開(kāi)展談心交心活動(dòng)，了解職工的所思所想、所需所求，理解員工的處境，個(gè)性和愛(ài)好，發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中可能存在的一些問(wèn)題， 有針對(duì)性地解決這些問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)又快又好發(fā)展。四是大力宣傳在平凡的工作崗位上默默無(wú)聞付出的員工所作出的努力，對(duì)一些員工的缺點(diǎn)和思想問(wèn)題也應(yīng)充分理 解。同時(shí)要切實(shí)幫助企業(yè)職工解決各種實(shí)際困難，把對(duì)思想的關(guān)心和物質(zhì)利益的關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，從而把員工的智慧和力量凝聚到加快企業(yè)發(fā)展上來(lái)。五是大力倡導(dǎo) “學(xué)習(xí)光榮、學(xué)習(xí)有用、學(xué)習(xí)實(shí)惠”和“學(xué)技術(shù)風(fēng)光、學(xué)技術(shù)吃香”的學(xué)習(xí)理念、“自主管理、自我超越”和“快樂(lè)學(xué)習(xí)、舒心工作”的工作理念、“感恩、善念、 包容、快樂(lè)”的做人理念，加大教育培訓(xùn)的力度，強(qiáng)化員工的業(yè)務(wù)技能水平的提升和思想道德素質(zhì)的培養(yǎng)，創(chuàng)造比、學(xué)、趕、追的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，使每名員工都能有良好思想道德素養(yǎng)，掌握崗位業(yè)務(wù)知識(shí)、嫻熟的崗位操作技能、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)、準(zhǔn)確無(wú)誤的工作執(zhí)行能力，圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)，成為工作骨干和復(fù)合型人才。 六是關(guān)心愛(ài)護(hù)先進(jìn)典型，要在政治上維護(hù)其形象，肯定成績(jī)，修正不足，使典型長(zhǎng)期保持先進(jìn)性和生命力。工作上要適量交任務(wù)、壓擔(dān)子，多鞭策、多支持，為先進(jìn) 典型提供良好的發(fā)揮示范作用的舞臺(tái)。同時(shí)，生活上要特別給予關(guān)愛(ài)，精神和物質(zhì)上給予必要的幫助和扶持，使典型減負(fù)減壓，輕裝上陣，無(wú)后顧之憂(yōu)。企業(yè)管理者 應(yīng)主動(dòng)做好先進(jìn)典型的減壓閥，以平常心對(duì)待典型，讓典型在贏得榮譽(yù)之后能夠享受正常的生活與工作。

第四，激勵(lì)人，搭建發(fā)展平臺(tái)。一是牢固樹(shù)立“以人為本”和 “崗位是平臺(tái)，人人可成才”的人才理念，指導(dǎo)幫助員工設(shè)計(jì)好個(gè)人職業(yè)生涯，幫助員工實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，為員工成長(zhǎng)和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，使想干事的人有機(jī)會(huì)， 能干事的人的舞臺(tái)，干成事的人有地位，真正感到在企業(yè)里有干頭，有甜頭，有奔頭，從而最大限度地發(fā)揮員工主觀能動(dòng)和自身潛能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展作出 自己的貢獻(xiàn)。二是推行首席崗位制和工從技師考評(píng)制，根據(jù)各個(gè)不同工種或崗位，設(shè)立“首席職工”，負(fù)責(zé)工作協(xié)調(diào)、難題處理等，在待遇上享有高于普通職工的獎(jiǎng) 金系數(shù)和崗位津貼，使員工在工作實(shí)踐中親身體感受只要勤學(xué)肯鉆、技術(shù)過(guò)硬，無(wú)論搞技術(shù)，還是在一線操作崗位上工作，同樣也能得到發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。立足 本職崗位，愛(ài)企如家，公而忘私，勇于奉獻(xiàn)，在關(guān)愛(ài)企業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮生力軍作用，自覺(jué)維護(hù)企業(yè)穩(wěn)定，為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)聰明才智。三是在企業(yè)建立和完善激勵(lì)機(jī)制 中，強(qiáng)調(diào)通過(guò)意愿管理、個(gè)別化管理、滿(mǎn)足人才個(gè)性需求和成就感，實(shí)現(xiàn)自己意愿，人力資源部通過(guò)調(diào)查做到“八個(gè)了解”，即：姓名、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、 特長(zhǎng)、個(gè)性、表現(xiàn)；“八個(gè)有數(shù)”，即：工作表現(xiàn)、身體狀況、學(xué)習(xí)情況、經(jīng)濟(jì)狀況、家庭成員、住房狀況、興趣愛(ài)好、社會(huì)交往、個(gè)人意愿，并記入檔案，通過(guò)觀 察、考核掌握每個(gè)人才的技術(shù)水平、工作能力、分析達(dá)到個(gè)人意愿要求的難易程度，針對(duì)性地做好工作；通過(guò)溝通、掌握每個(gè)成員的心態(tài)變化，適當(dāng)調(diào)整崗位、工 作、專(zhuān)業(yè)，使人才的工作與自身性格、意愿、動(dòng)態(tài)要素水平相適應(yīng)；根據(jù)人才工作能力，技術(shù)水平變化，不同時(shí)期提供必要的培訓(xùn)，使其水平得到提升，通過(guò)級(jí)別晉 升使其得到相應(yīng)薪酬待遇；按照貢獻(xiàn)大小，實(shí)行特薪和特獎(jiǎng)；通過(guò)目標(biāo)激勵(lì)，支持激勵(lì)、關(guān)懷激動(dòng)、榜樣激勵(lì)、集體榮譽(yù)激勵(lì)、數(shù)據(jù)激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)行為激勵(lì)、創(chuàng)新激勵(lì) 等激勵(lì)機(jī)制激發(fā)人才活力、想像力、創(chuàng)新力、提升人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和歸屬感。

臺(tái)灣著名學(xué)者曾仕強(qiáng)在談到中、日、美三國(guó)企業(yè)文化時(shí)說(shuō)：中國(guó)的企業(yè)文化就是“安人”，如果把人安頓好，他自覺(jué)了，工作就好了。“安人”不是“管人”，我們 不少企業(yè)的人力資源管理傳統(tǒng)觀念難改，總是想著法子琢磨人、治人、卡人、缺乏人性化管理。事實(shí)上，人才對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)，是企業(yè)管理者用“心”換來(lái)的，只有管 理者用“心”，人才才會(huì)安“心”，才會(huì)最大限度地發(fā)揮其才智。實(shí)踐證明：“職工的心，是企業(yè)的根”。企業(yè)既是一個(gè)大家庭，又是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位。員工既是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的主體和客體，又是企業(yè)利潤(rùn)的創(chuàng)造者和企業(yè)利潤(rùn)的獲得者。歸屬感既是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，激發(fā)員工工作熱情，調(diào)動(dòng)員工積極性，發(fā)揮員工創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力，又是贏得企業(yè)利潤(rùn)的最大化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)方針目標(biāo)，促進(jìn)企業(yè)又好又快的重要?jiǎng)恿χ?。所以，大力提高員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，將對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展和和諧穩(wěn)定有著重要的意義。

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（作者單位：潞安礦業(yè)集團(tuán)后勤中心侯堡社區(qū)）