樂(lè)觀(guān)開(kāi)朗，坦誠(chéng)豪爽，巾幗不讓須眉。正如其名，劉芳用她的勤奮、用心，詮釋著她對(duì)事業(yè)的向往和執(zhí)著，她的這些品質(zhì)將在中升流芳。作為典型的女性工作狂，她甚至不懂得何為年假。

劉芳

獅子座，1979年出生于吉林省吉林市。2001年畢業(yè)于大連理工大學(xué)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)。2005年進(jìn)入汽車(chē)行業(yè)，2007年進(jìn)入中升集團(tuán)，從事過(guò)豐田品牌的銷(xiāo)售及管理工作。2013年11月，出任成都中升捷豹路虎4S店總經(jīng)理。

成都是個(gè)西瓜

中升獨(dú)享一半

“成都就像一個(gè)西瓜，按照南北方向，從中切開(kāi)，我們剛好占據(jù)了西瓜的一半。”劉芳很喜歡用這個(gè)形象的比方來(lái)形容她接管的中升捷豹路虎4S店。這也是成都市第四家捷豹路虎4S店。據(jù)介紹，新店位于新都區(qū)五龍山路，毗鄰保利·198公園，輻射成都北部地區(qū)，遠(yuǎn)至綿陽(yáng)，地理位置得天獨(dú)厚。

“其他三家同品牌4S店占據(jù)了西瓜南面的一半，我們一家獨(dú)享西瓜北面的一半，所以我們肯定更加解渴。”劉芳微笑著，雙眸流露出一種與生俱來(lái)的自信。

據(jù)了解，到今年底，成都市還將新增第五和第六家捷豹路虎4S店，一家位于雙流，一家位于龍泉。也就是說(shuō)，雄踞成都北門(mén)的捷豹路虎4S店，只有中升一家。

沒(méi)有孰先孰后

只有誰(shuí)更用心

作為捷豹路虎品牌的后進(jìn)入者，劉芳并不因“晚到”而擔(dān)心。在中升集團(tuán)供職7年的她，曾經(jīng)見(jiàn)證了大連中升豐田從一家獨(dú)大，到被后來(lái)者趕超，再到重塑輝煌的全過(guò)程，她對(duì)自己接管的新店，也就變得波瀾不驚了。

在中升集團(tuán)嚴(yán)格而精準(zhǔn)的制度下，劉芳作為女性管理者，有著人性化的一面?？紤]到公司離成都主城區(qū)較遠(yuǎn)，她主張公司為員工提供免費(fèi)的早餐，“稀飯、包子、小菜、雞蛋，看似簡(jiǎn)單，卻可以為員工免去后顧之憂(yōu)，以飽滿(mǎn)的狀態(tài)開(kāi)始一天的工作?！?/p>

籌建新店期間，劉芳和她的團(tuán)隊(duì)經(jīng)常加班。但是，這并不是她想要的?！爸灰蠹铱梢栽?小時(shí)之內(nèi)完成既定的工作，我從不主張加班?！泵刻煜挛?7：30，她會(huì)開(kāi)玩笑地表示：“下班啦，沒(méi)啥事趕緊回家，別浪費(fèi)公司的水和電！”

“只有讓員工滿(mǎn)意，才能讓客戶(hù)滿(mǎn)意?！焙芏嘬?chē)界的老總都提過(guò)這句話(huà)，真正付諸實(shí)施的，并不多見(jiàn)。劉芳就是少數(shù)人之一。她用她身為女性職業(yè)經(jīng)理人的細(xì)膩和敏感，詮釋著對(duì)員工、對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷?！白鼋?jīng)營(yíng)，并不是一味地攀比誰(shuí)的錢(qián)多，而是誰(shuí)能花更少的錢(qián)，換來(lái)客戶(hù)更大的滿(mǎn)意?！?/p>

“客戶(hù)的洗手間，一定要配備一次性馬桶墊；客戶(hù)用餐的餐具不一定非常名貴，但是擺放一定要整潔有序，方便客戶(hù)取用……”

為自己而工作

不惜削發(fā)明志

在劉芳的字典里，不知“年假”為何物。因?yàn)?，在中升集團(tuán)供職7年來(lái)，她從未享受過(guò)年假。她自嘲“自己是一個(gè)被中升集團(tuán)洗腦洗得最徹底的人”。

劉芳認(rèn)為，一個(gè)女人，除非甘愿在家相夫教子，只要愿意出來(lái)工作，就一定要做好?！拔矣肋h(yuǎn)是為了自己而工作，每當(dāng)我站在一個(gè)新的臺(tái)階上時(shí)，我都會(huì)覺(jué)得無(wú)上的光榮。我只是為老板創(chuàng)造價(jià)值，絕不是為老板而工作?！睘榱吮硎咀约阂欢ㄒ龊玫臎Q心，曾經(jīng)長(zhǎng)發(fā)飄飄的劉芳，毅然削發(fā)明志：“做管理，就要有管理者的樣子。”

在劉芳看來(lái)，她原來(lái)的齊劉海、娃娃臉是不符合“管理者”的要求的。

“懂得自省的人才能跟上時(shí)代的腳步?！眲⒎济刻焱砩隙紩?huì)反思自己當(dāng)天所做的事兒，及時(shí)總結(jié)得失，在自省中進(jìn)步。

有人說(shuō)，“有過(guò)深刻自省經(jīng)驗(yàn)的人，是在潛移默化中讓自己的身心接受了一次智慧與道德的洗禮。

“此后，她將發(fā)生脫胎換骨的變化，這種變化可以驅(qū)使她用更加堅(jiān)定的步伐走向成功，也可以為她帶來(lái)更多的幸福與快樂(lè)?！眲⒎颊谙硎苤@種快樂(lè)。

Q&A

Q：女性事業(yè)有成之后，習(xí)慣被人稱(chēng)為“女強(qiáng)人”，你認(rèn)為自己是嗎？

A：不是。我也有人性化的一面，我和我的團(tuán)隊(duì)亦師亦友，我們共同成長(zhǎng)。

Q：你一直忙于事業(yè)和工作，你覺(jué)得你幸福嗎？

A：很幸福?；钤诋?dāng)下，活給自己，活得精彩。

Q：現(xiàn)在最想對(duì)未來(lái)的“你”說(shuō)一句什么樣的話(huà)？

A：只要努力過(guò)了，就不后悔。

Q：你最珍惜的財(cái)產(chǎn)是什么？

A：家人。

Q：你最看重員工的哪一方面品質(zhì)？

A：誠(chéng)懇善良的為人、積極向上的斗志。

Q：你想對(duì)成都中升捷豹路虎4S店的員工說(shuō)些什么？

A：我們的輝煌，希望與他們共同見(jiàn)證。

Q：近幾年的企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，你最后悔的事情是什么？

A：對(duì)客戶(hù)關(guān)懷的執(zhí)行還不夠，探索不深，接下來(lái)要改進(jìn)。

Q：你認(rèn)為最完美的快樂(lè)是什么？

A：無(wú)怨無(wú)悔。

Q：你最欽佩的人是誰(shuí)？

A：成功人士，我都?xì)J佩。

Q：最喜歡什么動(dòng)物？

A：獅子。