吳 靜，陳 華，陳建朵，郁勝華

東南大學醫(yī)學院附屬江陰醫(yī)院觀察室，江蘇 江陰 214400

舒適護理對門診輸液患者心理健康的影響

吳 靜，陳 華，陳建朵，郁勝華

東南大學醫(yī)學院附屬江陰醫(yī)院觀察室，江蘇 江陰 214400

目的：探討舒適護理對門診輸液患者心理健康的影響。方法：將門診輸液患者120例隨機分為觀察組和對照組各60例。對照組采用常規(guī)護理，觀察組應用舒適護理，觀察2組Zung氏焦慮自評量表（SAS）、Zung氏抑郁自評量表（SDS）評分以及護理服務（技能操作、疼痛程度和健康教育）滿意度。結果：護理前，2組SAS、SDS評分無明顯差異（P＞0.05）；護理后，觀察組SAS、SDS評分分別為（44.36±4.89）分和（43.80±4.29）分，低于對照組的（47.68±4.77）分和（47.04±4.09）分（P＜0.05）；觀察組技能操作滿意度、疼痛程度和健康教育滿意度評分分別為（92.68±2.98）分、（92.28±3.31）分和（94.96±3.30）分，高于對照組的（89.56±3.06）分、（89.16±2.97）分和（92.32±2.88）分（P＜0.05）。結論：舒適護理能改善門診輸液患者的心理健康，提高護理服務滿意度。

舒適護理；靜脈輸液；門診患者；心理健康

隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變和社會的發(fā)展，輸液治療患者不僅要求治療過程滿意，而且更關注心理舒適、精神滿足和對護理服務滿意度等需求［1-2］?；颊哂捎趯﹂T診輸液環(huán)境的陌生和輸液治療的恐懼，常產(chǎn)生身心不適，影響治療效果和疾病的康復。本研究實施輸液治療全程的舒適護理，取得滿意效果，現(xiàn)報道如下：

1 資料與方法

1.1 臨床資料 將2012年6月至2013年2月門診靜脈輸液患者120例采用隨機數(shù)字表法隨機分為觀察組和對照組各60例。觀察組男41例，女19例；年齡24～65歲，平均（44.11±12.86）歲；輸液治療時間3～6天，平均（4.23±1.14）天；文化程度：小學12例，初中25例，高中8例，中專及以上15例。對照組男38例，女22例；年齡23～63歲，平均（43.89±12.21）歲；輸液治療時間3～5天，平均（4.12±0.94）天；文化程度：小學14例，初中26例，高中6例，中專及以上14例?；颊邿o高血壓病、心臟病、糖尿病等病史，意識清楚，無心理和認知功能障礙。2組患者臨床資料比較差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2 護理方法 對照組采用門診輸液常規(guī)護理，觀察組在對照組的基礎上給予舒適護理，具體措施如下：

1.2.1 基礎舒適護理 護理人員著裝端莊得體，儀表儀容規(guī)范，微笑服務；保持環(huán)境幽雅、安靜，色調(diào)適中，溫濕度適宜，空氣流通、新鮮，地面清潔；危險處做好護理警示標識，閱讀報欄放置報刊、雜志和衛(wèi)生健康保健書籍。

1.2.2 心理舒適護理 護理人員熱情迎接患者，使患者有賓至如歸的感覺；耐心講解藥物治療的作用機制和可能出現(xiàn)的不良反應，減輕患者對治療的緊張、焦慮、恐懼等負性心理；動員家屬與患者多交流，緩解其焦慮、緊張心理，若有不適及時與護理人員溝通。

1.2.3 輸液舒適護理 選擇合適輸液靜脈，引導患者看電視或與其談話，分散其注意力，以減輕穿刺疼痛。穿刺成功后妥善固定，輸液肢體放置以患者舒適為佳，輸液期間加強巡視，及時協(xié)助患者變換舒適體位，建議患者閉目養(yǎng)神或看電視、書報等緩解心理壓力；輸液完畢及時拔針，協(xié)助按壓或者教會患自己按壓穿刺點，避免針眼出血或皮下淤血，讓患者感到安全、舒心。

1.2.4 健康教育 針對患者的生理、心理特點，指導患者合理、科學飲食、體育鍛煉，養(yǎng)成良好的生活習慣，肯定患者的預防保健知識，讓患者感到被尊重和認可，使其身心舒適；輸液穿刺部位2小時內(nèi)不宜用水浸泡，交代治療后注意事項，避免醫(yī)療意外發(fā)生。

1.3 觀察指標 觀察2組患者護理前后Zung氏焦慮自評量表（SAS）、Zung氏抑郁自評量表（SDS）評分［3］和護理服務滿意度。護理服務滿意度量表由本院護理部設計，內(nèi)容包括操作技能、健康教育、疼痛程度等方面各15項，總分100分。

1.4 統(tǒng)計學方法 數(shù)據(jù)應用SPSS 16.0軟件進行統(tǒng)計分析，計量資料以（±s）表示，組間比較采用t檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 SAS、SDS評分變化 護理前2組患者均存在一定程度的焦慮、抑郁心理，表現(xiàn)為SAS、SDS評分較高，但組間比較無明顯差異（P＞0.05），護理后觀察組患者焦慮、抑郁狀態(tài)改善較對照組明顯（P＜0.05），見表1。

表1 2組患者護理前后SAS、SDS評分變化（±s） 分

表1 2組患者護理前后SAS、SDS評分變化（±s） 分

組別 例數(shù) SAS評分 SDS評分護理前 護理后 護理前 護理后觀察組 60 51.96±4.44 44.36±4.89 53.68±4.34 43.80±4.29對照組 60 51.56±5.10 47.68±4.77 53.24±5.22 47.04±4.09 t 0.296 2.431 0.324 2.733 P 0.769 0.019 0.747 0.009

2.2 護理服務滿意度 護理后2組患者的護理服務滿意度均提高，但觀察組技能操作、疼痛程度、健康教育滿意度評分明顯高于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 護理后2組患者滿意度評分比較（±s） 分

表2 護理后2組患者滿意度評分比較（±s） 分

組別 例數(shù) 技能操作 疼痛程度 健康教育觀察組 60 92.68±2.98 92.28±3.31 94.96±3.30對照組 60 89.56±3.06 89.16±2.97 92.32±2.88 t 3.653 3.509 3.014 P 0.001 0.001 0.004

3 討論

舒適護理是一種整體的、個性化的、創(chuàng)造性的、有效的護理模式，能使患者在生理、心理、社會和靈魂上達到最愉快狀態(tài)，或縮短、減輕不愉快程度［4］，一般包括心理舒適、生理舒適、社會舒適和靈魂舒適［5］。舒適護理強調(diào)對患者實施整體的、個性化護理，靜脈輸液治療可因穿刺疼痛、藥物不良反應等引起患者不適，產(chǎn)生緊張、恐懼、焦慮等負性心理。進行個性化心理舒適護理，消弱緊張、焦慮、抑郁等負性心理，通過加強基礎護理和輸液期間的舒適護理，滿足患者的心理需求，減輕輸液疼痛。本研究表明，觀察組患者的SAS、SDS評分顯著低于對照組，說明舒適護理能夠有效改善患者的心理健康水平，與文獻資料報道一致［6］。舒適護理要求護理人員不斷提高業(yè)務技術和素質(zhì)，充分考慮患者的舒適要求，建立和諧的護患關系，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的舒適護理［7］。

綜上所述，舒適護理不僅有效緩解門診輸液患者的焦慮、抑郁等負性心理，改善心理健康水平，而且能提高護理服務滿意度，值得在門診輸液室推廣應用。

［1］李潤，汪建英，羅英.舒適護理在護生靜脈輸液中的應用［J］.中華護士雜志，2010，20（6）：79-81.

［2］賀欣.舒適護理在門診老年患者靜脈輸液中的應用［J］.西部醫(yī)學，2009，21（9）：1614-1615.

［3］姚樹橋，孫學禮.醫(yī)學心理學［M］.北京：人民衛(wèi)生出版社，2008：93-94.

［4］ Nakamura Y.Nursing intervention to enhance acceptance of pregnancy in first-time mothers：focusing on the comfortable experiences of pregnant women［J］.Jpn J Nurs Sci，2010，7（1）：29-36.

［5］劉香格.舒適護理在急性冠脈綜合征患者中的效果觀察［J］.職業(yè)與健康，2012，28（3）：383-384.

［6］鄭紅，徐玉霞.手術室舒適護理在經(jīng)臍單孔腹腔鏡膽囊切除術中的應用［J］.檢驗醫(yī)學與臨床，2011，8（12）：1519-1520.

［7］吳敏，劉麗麗.舒適護理在輸液中心患者中的應用［J］.齊魯護理雜志，2008，14（l8）：74-75.

Effects of Comfort Care on Mental Health of Outpatients with Intravenous Dripping

WU Jing，CHEN Hua，CHEN Jianduo，YU Shenghua
Observation Room of Affiliated Jiangyin Hospital to Medical School of Southeast University，Jiangyin 214400，China

Objective：To explore the influence of comfort care on mental health of outpatients with intravenous dripping.Methods：All 120 patients were randomized into the observation group and the control group equally.The control group were administered with routine care and the observation group comfort care，SAS，SDS and satisfactory degrees of the nursing（skills operation，the degree of pain and health education）were investigated in both groups.Results：Before the care，the difference of SAS and SDS between both groups was insignificant（P＞0.05），after the care，SAS and SDS of the observation group were respectively（44.36±4.89）and（43.80±4.29），significantly lower than（47.68±4.77）and（47.04±4.09）of the control group（P＜0.05）；the satisfactory degree scales of skill operation，pain and health education in the observation group were respectively（92.68±2.98），（92.28±3.31）and（94.96± 3.30），evidently higher than（89.56±3.06），（89.16±2.97）and（92.32±2.88）（P＜0.05）.Conclusion：Comfort care could improve mental health of the outpatients with intravenous dripping and satisfactory degree of the care.

comfort care；intravenous dripping；the outpatients；mental health

R24

B

1004-6852（2014）01-0124-02

2013-02-27

吳靜（1977—），女，護師。研究方向：門診護理。