李天田

2014年的春天，有一種疾病正在速度蔓延。

林黛玉為什么必須要得肺?。俊?yàn)樵谥嗅t(yī)看來，肺病的癥狀是瘦弱、膚白、頰紅、嬌喘而無力、多思而憂愁，這剛好符合中國傳統(tǒng)文人對(duì)女性的審美幻覺，換句話說，你能想象一位古典小說的女主角身體倍兒棒吃嘛嘛香么？

而如今，一個(gè)正常人也許很難想象為什么中國大企業(yè)的掌舵者們會(huì)在一夜之間紛紛公開自己的“互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥”，詳細(xì)描述病情、交流治療心得，隨意闖進(jìn)一間企業(yè)家峰會(huì)的會(huì)場(chǎng)，搞不好還以為置身于某個(gè)癌友俱樂部的聯(lián)歡會(huì)。

當(dāng)然，不會(huì)有人承認(rèn)自己患上癌癥啦，他們會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)這是“焦！慮！”

因?yàn)榘凑振R斯洛需求理論，吃飽穿暖是小人物的底層需求，大人物當(dāng)然要追求些建立自我、追求無我之類的高級(jí)目標(biāo)。焦慮癥本身并不產(chǎn)生器質(zhì)性病變，也沒有伴隨著令人厭惡的潰爛，更不會(huì)直接送了性命，而是由于擔(dān)憂人類的命運(yùn)啊思考脆弱的未來啊探尋基業(yè)的常青啊等等深層精神活動(dòng)導(dǎo)致的。換句話說，如果“有病”也分檔次的話，焦慮癥當(dāng)然顯得比較高級(jí)。因此，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥首先得算是個(gè)富貴病。

即便如此，我們?nèi)匀粦?yīng)該善待每一位患者，因?yàn)樵诓粸槿酥?，他們中有些人的確獨(dú)自承受著巨大的煎熬。針對(duì)這場(chǎng)迅速蔓延開來的流行病，流行病研究發(fā)現(xiàn)——

病因一：深層的出身焦慮。有人曾好奇美國傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)公司有沒有互聯(lián)網(wǎng)焦慮？日本呢？德國呢？訪談了一圈，結(jié)論是它們同樣面臨著巨大的轉(zhuǎn)型壓力，但是卻沒有產(chǎn)生類似“互聯(lián)網(wǎng)焦慮”這樣的新名詞，普遍而言也沒有這樣的情緒。原因一是由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和技術(shù)環(huán)境的原因，它們?cè)谶m應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)、應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)方面起步更早、過程更久，對(duì)這種壓力形成了漸進(jìn)式的適應(yīng)和消化；另一個(gè)是這些國家的優(yōu)秀公司都是在完全競爭市場(chǎng)中成長起來的，將市場(chǎng)的新一輪變化視為一次重大的產(chǎn)業(yè)革命機(jī)會(huì)，從歷史的經(jīng)驗(yàn)來看，每當(dāng)此時(shí)，具體的公司興亡都乃常事，他們沒有成王敗寇的文化。

但是，它們的中國朋友就不一樣了，二三十年的市場(chǎng)史涌現(xiàn)出無數(shù)創(chuàng)業(yè)神話，但絕對(duì)還不足以讓人們坦然接受消亡。一類企業(yè)長期在全球最低端的制造業(yè)、服務(wù)業(yè)發(fā)展，還沒來得及走上產(chǎn)業(yè)自身升級(jí)的道路，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊就在極短時(shí)間內(nèi)撲面而來，形成強(qiáng)刺激源；另一類企業(yè)當(dāng)年在地產(chǎn)業(yè)、能源業(yè)、金融業(yè)等依賴“關(guān)系紅利”的領(lǐng)域暴富，缺乏直接應(yīng)對(duì)用戶的能力，而互聯(lián)網(wǎng)在透明度、市場(chǎng)化、消費(fèi)民主等領(lǐng)域的威力，像一束照亮灰色地帶的強(qiáng)光源，致使它們瞬間失明。

病因二：被掩飾的領(lǐng)導(dǎo)力焦慮。今天公開大談特談互聯(lián)網(wǎng)焦慮的病友們，他們所創(chuàng)立的企業(yè)大部分都已經(jīng)超過10年甚至20年歷史，即便沒有互聯(lián)網(wǎng)這頭怪物，這些企業(yè)在基礎(chǔ)管理、日常運(yùn)營、技術(shù)進(jìn)步和客戶服務(wù)方面難道就達(dá)到了市場(chǎng)的需求或者國際一流的水準(zhǔn)么？遺憾地說還沒有。大部分企業(yè)甚至沒有達(dá)到“篤盡本分”的水平。但是，以往這些差距不太可能像今天這樣被透明公開地呈現(xiàn)出來，被點(diǎn)評(píng)、被比較，以至于被拋棄。

而當(dāng)把話題引向互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥，創(chuàng)始人們就成功地轉(zhuǎn)移了焦點(diǎn)，問題從自身不足好似變成了環(huán)境問題、趨勢(shì)問題，就像已經(jīng)在傳統(tǒng)領(lǐng)域無可作為了一樣！事實(shí)是，隨著長期以來企業(yè)組織的老化，領(lǐng)導(dǎo)者自身也難以動(dòng)搖大公司內(nèi)的官僚機(jī)器，但是他們非常清楚企業(yè)急需進(jìn)行真正的變革，如果以“互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略”為由，使他們更容易斬?cái)啾P根錯(cuò)節(jié)的利益關(guān)系，更直接地推動(dòng)組織變革和責(zé)權(quán)利的再次分配。這是一種中國特色的變革之道，回避系統(tǒng)本身的缺陷，繞過無法破解的現(xiàn)實(shí)問題，營造出一種“增量”的預(yù)期，用增量來沖擊存量。

病因三：反轉(zhuǎn)的規(guī)則焦慮。大量的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大佬眼睜睜看著小米、樂視、特斯拉一遍遍偷襲珍珠港而無計(jì)可施，并不是因?yàn)樗麄兲t鈍或者太傲慢，而是當(dāng)游戲規(guī)則瞬間反轉(zhuǎn)，沉重的肉身使得他們很難同步。當(dāng)一方是燒著從A到Z的風(fēng)險(xiǎn)投資來顛覆一個(gè)市場(chǎng)的基本規(guī)則，另一方攥著20年苦心經(jīng)營積累的資金試圖抵擋應(yīng)對(duì)，結(jié)局已經(jīng)是注定的。 這時(shí)候企業(yè)可能特別需要一種退出畫面看畫的能力：假如重來一遍，我會(huì)怎么玩兒？但問題是，這個(gè)“假如”是不成立的。

還有一點(diǎn)不得不提到的是轉(zhuǎn)移中的話語權(quán)焦慮。這一輪互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥的爆發(fā)，除了以上真實(shí)原因之外，還不得不提到某種心因性的環(huán)境因素：話語權(quán)的轉(zhuǎn)移?；ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)者天然掌握更直接的傳播資源，大量傳媒人出身的自媒體起哄架秧子，使得傳統(tǒng)業(yè)者的“聲量”短時(shí)間內(nèi)就被新興力量所壓制。因此，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥這個(gè)本來是大佬之間互相撒嬌的“富貴病”在某種程度上也被急于逆襲的新興業(yè)者所放大了。

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)焦慮癥只是個(gè)環(huán)境與內(nèi)因互相作用的表面現(xiàn)象，說到底，是這個(gè)商業(yè)世界病人太多而正常人太少。到底什么是正常呢？答案其實(shí)很簡單——持正見，有常識(shí)并能反觀自己而已。