李 慧 吳奕澎

（國防科技大學(xué)人文與社科學(xué)院 湖南長沙 410073）

計(jì)算機(jī)中介交流話語研究介紹

李 慧 吳奕澎

（國防科技大學(xué)人文與社科學(xué)院 湖南長沙 410073）

自20世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)中介話語交流興起以來，社會(huì)語言學(xué)家和話語研究者就開始廣泛考察這一全新媒介交流話語形式產(chǎn)生的社會(huì)文化影響，觀察人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)話語環(huán)境下如何使用語言和處理各類問題。本文從社會(huì)語言學(xué)話語研究的視角對(duì)國外的計(jì)算機(jī)中介交流話語研究進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，以期能指引和啟迪相關(guān)領(lǐng)域的研究者。

計(jì)算機(jī)中介交流；話語研究；介紹

一、引言

計(jì)算機(jī)中介話語(Computer-Mediated Discourse， CMD)研究運(yùn)用話語分析法，集中考察計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的語言及語言使用情況。鑒于計(jì)算機(jī)中介交流固有的社會(huì)性，自20世紀(jì)80年代計(jì)算機(jī)中介話語交流興起以來，社會(huì)語言學(xué)家和話語研究者對(duì)這一全新媒介交流話語形式進(jìn)行廣泛的研究，考察它的社會(huì)文化影響，觀察人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)中如何使用語言和處理各類問題。本文將主要從社會(huì)語言學(xué)話語研究的視角對(duì)國外的計(jì)算機(jī)中介交流話語研究進(jìn)行簡(jiǎn)要介紹，以期能指引和啟迪相關(guān)領(lǐng)域的研究者。

二、主要研究領(lǐng)域和成果

從語言層面可將計(jì)算機(jī)中介交流話語研究分微觀研究和宏觀研究。微觀層面的研究有對(duì)網(wǎng)絡(luò)造字過程、詞的選用、句子結(jié)構(gòu)、雙語使用者語碼轉(zhuǎn)換等研究。宏觀層面主要有對(duì)連貫性、虛擬社區(qū)、性別平等以及身份等研究。他們都是從語言的視角來解釋宏觀的社會(huì)現(xiàn)象。比較活躍四個(gè)研究領(lǐng)域是對(duì)CMD的分類、語言特征、互動(dòng)管理和社會(huì)實(shí)踐研究。

1.分類研究

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通常被視為不同于口語和書面語的交流媒介。CMD只能借助文本傳遞，缺少面對(duì)面交流所擁有的視覺、聽覺和肢體語言等豐富溝通渠道。Baron(2008)等人認(rèn)為計(jì)算機(jī)媒介溝通渠道“貧乏”，不適用于社會(huì)交際。而“虛擬性別”研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)性別行為交流中的肢體親密行為就是靠文本實(shí)現(xiàn)的。這證明CMD用戶可以通過文本彌補(bǔ)聽覺和肢體語言線索的缺失。

不同媒介變體，如用戶參與的同步性與否，會(huì)形成不同類型的CMD。信息收發(fā)系統(tǒng)的物理性質(zhì)也能影響語言形式的使用，如Cherny(1995)對(duì)信息反饋的方式以及文本信息大小，Selfe和Meyer(1991)對(duì)系統(tǒng)是否允許匿名傳遞信息，以及Lunsford(1996)對(duì)系統(tǒng)是否具有屏蔽或忽略某些用戶信息的功能等研究，均得出了類似結(jié)論。

2.語言特征研究

一個(gè)普遍的看法就是，較之標(biāo)準(zhǔn)書面語，計(jì)算機(jī)媒介語言不夠準(zhǔn)確、相對(duì)簡(jiǎn)單、不夠連貫。盡管在線會(huì)話是書面的，但它已經(jīng)發(fā)展到隨意而口語化的地步，如在線會(huì)話者忽略語法規(guī)則，大量使用字符圖飾，生造了各種短語和語氣詞umms、errrs。對(duì)此，Baron(2008)認(rèn)為，如果任由這種不良語言習(xí)慣長期發(fā)展，CMC最終會(huì)導(dǎo)致語言表達(dá)功能的喪失。對(duì)此，不少語言學(xué)家認(rèn)為，盡管CMD中有一些非標(biāo)準(zhǔn)的語言特征，但只有少部分是由于用戶疏忽和缺乏標(biāo)準(zhǔn)語知識(shí)，大部分是用戶為了省時(shí)、省力、高效打字，為模仿口語特征，或者為使表達(dá)更有創(chuàng)意而使用的語言形式。這些策略的使用并不表明現(xiàn)有交流方式的貧乏或簡(jiǎn)單，它有力證明了用戶具有使計(jì)算機(jī)媒介適用于其表達(dá)需求的能力，更重要的是導(dǎo)致了一種類似書寫方式，且含有口語特征的新語言變體的形成。(Herring，2010)

3.互動(dòng)管理研究

計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)對(duì)話輪轉(zhuǎn)換的限制使純文本的CMD在交流中前后不連貫，與口語交流中“無停頓、無重疊”的理想狀態(tài)相比，常常會(huì)出現(xiàn)不可預(yù)測(cè)的長時(shí)間信息空缺，交談往往互相重疊(Cherny，1999)。Herring(1999)總結(jié)了兩個(gè)會(huì)導(dǎo)致交流互動(dòng)管理障礙的媒體因素：1)信息話輪毗鄰對(duì)被打亂是由于系統(tǒng)是按照收到信息的先后順序顯示而不是按照信息回復(fù)的內(nèi)容顯示；2)因視覺-聽覺線索的減少而缺乏即時(shí)性反饋。這些因素使得大多數(shù)計(jì)算機(jī)中介交流形式初看給人一種雜亂無章，語無倫次、零散破碎的感覺。

針對(duì)話輪即時(shí)反饋的缺失和中斷問題，Herring研究發(fā)現(xiàn)：1)反饋語最少也要對(duì)前個(gè)話輪做出諸如“點(diǎn)頭”、“哈哈笑”以及問號(hào)(?)、質(zhì)問表情之類的反應(yīng)；2)指示一個(gè)人準(zhǔn)備(不準(zhǔn)備)放棄發(fā)言權(quán)的話輪切換信號(hào)是約定好的；3)在多用戶同步的特定情境下會(huì)用到交叉話輪引用，更新會(huì)以用戶名或者特定的收件用戶名開頭；4)在話題的組織方面，參與者在穿插討論時(shí)，為保持在線交談的連貫性，將話題提綱格式化。另外，在異步交流中的用戶為保持信息的連貫性，在回復(fù)信息時(shí)采用了鏈接(linking)方式，引用或部分復(fù)制前一話輪的信息。這些適應(yīng)性策略的成功運(yùn)用較好地實(shí)現(xiàn)了交流互動(dòng)。

4.社會(huì)實(shí)踐研究

在計(jì)算機(jī)中介環(huán)境中，用戶的社會(huì)因素會(huì)影響其語言選擇。在CMD的社會(huì)實(shí)踐研究中，比較細(xì)微的是基于性別的計(jì)算機(jī)中介話語語言變異研究，包括對(duì)男女用戶帖子的長度以及自信程度、禮貌和置氣等現(xiàn)象以及網(wǎng)絡(luò)攻擊性行為的研究。研究發(fā)現(xiàn)在CMD中存在明顯的性別差異，如男女比例失調(diào)，女性的參與交際遭到拒絕，在新聞?dòng)懻摻M中男性網(wǎng)民刻意排斥女性網(wǎng)民回帖等。互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)涵于社會(huì)結(jié)構(gòu)和文化過程，因此男女關(guān)系從來不是中間的。(胡壯麟，2007)。CMD研究揭露了計(jì)算機(jī)媒介環(huán)境中用于產(chǎn)生并維系性別不平等的機(jī)制，分析了女性抵制這些做法而采用的話語策略。

CMD還受社會(huì)情景因素的制約。用戶先前的經(jīng)歷，無論是現(xiàn)實(shí)生活中的還是網(wǎng)絡(luò)世界的，都會(huì)影響他的話語行為。此外，不同交流目的，如娛樂聊天、專業(yè)討論、教學(xué)實(shí)踐等都會(huì)影響CMD。社交性和教學(xué)性的非實(shí)時(shí)交流在語言的正式程度、指令性言語行為、談話主題連貫性方面差異很大。這顯示，計(jì)算機(jī)中介話語盡管是以“冷漠”的機(jī)器為媒介傳輸，但它反映了參與者的社會(huì)現(xiàn)實(shí)。除了受社會(huì)情境因素的影響，CMD本身就具有社會(huì)實(shí)踐性，語言是供基于文本的CMC創(chuàng)造社會(huì)現(xiàn)實(shí)的策略性資源。(Herring，2006)

三、計(jì)算機(jī)中介話語研究的主要理論方法

實(shí)質(zhì)上，計(jì)算機(jī)中介話語分析是一種研究方式，而不是某一種“理論”或一套“方法”。它廣泛吸取語言研究領(lǐng)域的研究方法，綜合運(yùn)用話語分析、互動(dòng)社會(huì)語言學(xué)、語用學(xué)、文本分析以及批評(píng)話語分析的方法論體系，通過對(duì)交流文本(書寫符號(hào)、詞、話語、消息、對(duì)話、帖子、文檔等)中的語言和語言使用的觀察來解釋用戶的網(wǎng)絡(luò)行為。

CMD分析的基本理論依據(jù)均來自廣義上詮釋語言學(xué)話語分析的理論假設(shè)。它的方法論定位是以語言為中心的內(nèi)容分析。它既可以是對(duì)某個(gè)事件的話語現(xiàn)象進(jìn)行觀察、描述和討論之類的定性研究，也可以是對(duì)話語現(xiàn)象附碼、計(jì)算、總結(jié)其相對(duì)頻率的定量分析，更多則結(jié)合了定性和定量研究這二種研究方法。(Herring，2004)

四、結(jié)語

在借鑒國外大量CMD跨學(xué)科研究研究成果的基礎(chǔ)上，我們不妨從以下方面展開研究。首先，在擴(kuò)大樣本規(guī)模的基礎(chǔ)上，考察網(wǎng)絡(luò)交流實(shí)踐中人的主觀能動(dòng)性，進(jìn)一步揭開互聯(lián)網(wǎng)語言的神秘面紗；其次，可從網(wǎng)絡(luò)交流話語的語言學(xué)本體研究，擴(kuò)展到研究不同社會(huì)情境因素對(duì)其語言使用的影響；第三，可從現(xiàn)有的以性別身份為主的研究擴(kuò)展到對(duì)各類社會(huì)身份的網(wǎng)絡(luò)用戶的話語分析；第四，可結(jié)合定性與定量研究，進(jìn)一步驗(yàn)證前有的研究結(jié)論。總之，要基于真實(shí)語言情境中的交流文本，在實(shí)證調(diào)查的基礎(chǔ)上，從多學(xué)科的視角突出計(jì)算機(jī)中介交流中語言使用的社會(huì)多樣性，從而對(duì)這種語言現(xiàn)象有更加深刻和全面的認(rèn)識(shí)。

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An introduction to the computer-mediated-discourse studies

Li Hui, Wu Yi-peng

(National University of Defense Technology, Changsha Hunan, 410073, China)

Since the emergence of Computer-Mediated Discourse in the 1980s, sociolinguists and discourse researchers have been doing a lot of comprehensive investigations on its social and cultural influence, especially how people use their language and solve various problems under the online discourse environments. This paper will briefly introduce the related studies and their findings from sociolinguistic discourse analysis perspectives to guide and enlighten the researchers of this field in the future.

computer-mediated-communication, discourse study, introduction

H0-0

A

1000-9795（2014）02-0007-02

［責(zé)任編輯：董 維］

2013-12-24

李 慧（1972-），女，湖南漢壽人，副教授，從事應(yīng)用語言學(xué)、社會(huì)語言學(xué)、二語習(xí)得與外語教學(xué)研究。吳奕澎（1993-），男，遼寧臺(tái)安人，從事應(yīng)用語言學(xué)方向的研究。