賈 萌,竇維國(guó)

(蘭州商學(xué)院 工商管理學(xué)院,甘肅 蘭州 730020)

改革開(kāi)放30多年來(lái),雖然我國(guó)經(jīng)濟(jì)有了跨越式的發(fā)展,但是具有世界競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)依然很少,這嚴(yán)重制約了我國(guó)企業(yè)的外在形象和國(guó)際品牌影響力,不得不引起我們的深思。知識(shí)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)成為各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要特征,自主創(chuàng)新在發(fā)達(dá)國(guó)家特別是一些高精尖行業(yè)顯示出獨(dú)特的價(jià)值。自主創(chuàng)新不僅促進(jìn)國(guó)家的發(fā)展,行業(yè)的進(jìn)步,更為企業(yè)在細(xì)分市場(chǎng)上取得領(lǐng)頭羊的位置奠定了基礎(chǔ)。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整的關(guān)鍵時(shí)期,在創(chuàng)新資金、技術(shù)資源、制度建設(shè)、法律保障方面面臨嚴(yán)重的不足,在自主創(chuàng)新方面缺乏相應(yīng)資源的支撐,然而大量的例證告訴我們,許多經(jīng)濟(jì)落后的國(guó)家和地區(qū)能夠借助企業(yè)的模仿創(chuàng)新將潛在的后發(fā)優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的后發(fā)優(yōu)勢(shì),從而走向崛起。因此研究模仿創(chuàng)新問(wèn)題對(duì)于改善我國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀具有現(xiàn)實(shí)意義。

騰訊從20個(gè)世紀(jì)聊天軟件起家,逐步發(fā)展成為中國(guó)家喻戶(hù)曉的知名企業(yè),其發(fā)展路徑正驗(yàn)證了在中國(guó)改革背景下成功企業(yè)由弱到強(qiáng)的成功典范,本文通過(guò)對(duì)模仿創(chuàng)新的闡述,研究騰訊的商業(yè)模式及發(fā)展脈絡(luò),試圖說(shuō)明在中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的背景下,在企業(yè)尚不足以進(jìn)行大范圍自主創(chuàng)新從而加入國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)行列的前提下,或許可以在借鑒別人成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上通過(guò)模仿創(chuàng)新做大做強(qiáng)。

一、模仿創(chuàng)新的概念及方式

模仿創(chuàng)新是在自有資源、技術(shù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)同時(shí)加以改進(jìn),而不是單純的剪切復(fù)制,更不是拿來(lái)主義。模仿創(chuàng)新的目的是通過(guò)模仿,讓企業(yè)重視創(chuàng)新,知道創(chuàng)新是企業(yè)保持活力的長(zhǎng)效模式。在這一過(guò)程中企業(yè)將完成必要的技術(shù)積累和資金積累。模仿創(chuàng)新不是否定自主創(chuàng)新,模仿創(chuàng)新是自主創(chuàng)新的現(xiàn)實(shí)途徑。

吳曉波提出了一個(gè)“模仿創(chuàng)新——?jiǎng)?chuàng)造性模仿——改進(jìn)性創(chuàng)新——后二次創(chuàng)新”的二次創(chuàng)新動(dòng)態(tài)模式,模仿企業(yè)的模仿對(duì)象可以不局限于一家企業(yè),而是可以模仿多家企業(yè),可使其創(chuàng)新上取得突破式進(jìn)展,并使其競(jìng)爭(zhēng)力得到跳躍式發(fā)展。

現(xiàn)階段,中國(guó)企業(yè)模仿創(chuàng)新應(yīng)主要以技術(shù)轉(zhuǎn)移為基礎(chǔ),在有效吸收外部技術(shù)的前提下,通過(guò)實(shí)踐過(guò)程中的積累發(fā)展自己的創(chuàng)新力,縮短與技術(shù)發(fā)達(dá)國(guó)家的差距,實(shí)現(xiàn)技術(shù)再造；中西部地區(qū)在制定創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí),要結(jié)合本地區(qū)的經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展水平,不斷進(jìn)行技術(shù)積累,逐步增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。實(shí)現(xiàn)由簡(jiǎn)單的模仿向真正意義上的模仿創(chuàng)新轉(zhuǎn)變,通過(guò)模仿創(chuàng)新不斷地提升自身的創(chuàng)新能力,從而在工業(yè)化階段的后期,由量變實(shí)現(xiàn)質(zhì)變,達(dá)到能夠普遍進(jìn)行原始創(chuàng)新,不斷提升自己的創(chuàng)新含量。

二、模仿創(chuàng)新對(duì)國(guó)內(nèi)外企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)

(一) 國(guó)外企業(yè)模仿創(chuàng)新的成功案例

著名跨國(guó)公司耐克(NIKE)早期仿制ASICS的Tiger跑鞋,如今耐克成為全球最大的體育用品企業(yè)。DELL電腦公司最初是DIY(Do it yourself)模式, 2009年的最新款液晶一體機(jī) Inspiron one也被指模仿Apple Mac, DELL成為全球最大的電腦制造商之一,電子商務(wù)模式領(lǐng)導(dǎo)者。豐田(Toyota)A1轎車(chē)模仿道奇轎車(chē)、花冠模仿歐寶Kadett轎車(chē),豐田超越通用成為全球最大的汽車(chē)企業(yè),花冠成為全球最成功的車(chē)型之一。松下(Panasonic)素有“模仿公司”之稱(chēng),三洋(Sanyo)模仿胡佛公司的渦輪噴流洗衣機(jī),松下和三洋均成為全球著名的電器企業(yè), 2008年松下收購(gòu)了三洋。韓國(guó)的現(xiàn)代(Hyundai)早期模仿通用和福特,起亞(KIA)、雙龍(SSANG Yong)等模仿奔馳,雖然韓國(guó)汽車(chē)已經(jīng)具有世界影響力,但很多現(xiàn)有產(chǎn)品仍然有模仿歐美著名品牌的痕跡。從上述案例中可以看出，模仿創(chuàng)新是當(dāng)今許多國(guó)際大企業(yè)進(jìn)入新領(lǐng)域普遍采取的一種方式,是從弱變強(qiáng)的有效途徑,這對(duì)我國(guó)企業(yè)具有積極的借鑒意義。

(二) 我國(guó)企業(yè)模仿創(chuàng)新的現(xiàn)狀

民營(yíng)汽車(chē)企業(yè)奇瑞(Chery)QQ模仿通用的雪佛蘭Martis轎車(chē)、瑞虎SUV模仿豐田RAV4，從模仿走向自主創(chuàng)新,成為民族產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量,這使得奇瑞QQ長(zhǎng)期雄踞該細(xì)分市場(chǎng)銷(xiāo)量榜首。比亞迪(BYD)F3轎車(chē)模仿豐田花冠, F6轎車(chē)模仿本田雅閣、豐田凱美瑞及奔馳S級(jí)轎車(chē),最終比亞迪成功開(kāi)發(fā)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的雙模電動(dòng)汽車(chē)。IT企業(yè)騰訊的前身OICQ模仿國(guó)外的ICQ、騰訊TM模仿MSN、QQ游戲模仿聯(lián)眾,現(xiàn)如今騰訊已成為國(guó)內(nèi)最大的即時(shí)聊天網(wǎng)絡(luò),被模仿者在中國(guó)市場(chǎng)被騰汛一一擊敗。神州電腦(Hasee)采用類(lèi)似DELL的DIY模式,使得神州已經(jīng)在國(guó)內(nèi)低端電腦市場(chǎng)占據(jù)最大份額。綜上，在技術(shù)創(chuàng)新的國(guó)際化浪潮中,在我國(guó)企業(yè)缺乏自主創(chuàng)新能力的背景下,模仿創(chuàng)新不失為一條我國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)的捷徑。

三、中國(guó)企業(yè)的模仿創(chuàng)新成功案例分析——以騰訊為例

說(shuō)起騰訊,在中國(guó)可謂是家喻戶(hù)曉,幾乎在所有的電腦、智能手機(jī)客戶(hù)端里總會(huì)有一個(gè)企鵝的圖標(biāo)。騰訊,一個(gè)創(chuàng)立于1998年,以一款免費(fèi)的即時(shí)通訊軟件起家的小企業(yè),經(jīng)過(guò)15個(gè)年頭的發(fā)展,已經(jīng)成為市值超過(guò)100億美元的互聯(lián)網(wǎng)巨頭。騰訊的成功無(wú)疑是中國(guó)企業(yè)模仿創(chuàng)新的典型代表,為中國(guó)企業(yè)發(fā)展路徑的選擇做出了很好的表率。從QQ到微信,騰訊不是互聯(lián)網(wǎng)的先行者,但卻是互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的推動(dòng)者和踐行者。

騰訊在其草根時(shí)代便摸索出了一條成功經(jīng)驗(yàn),那就是在模仿的基礎(chǔ)上結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)開(kāi)展“微創(chuàng)新”,這也正是其日后運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的哲學(xué)觀,即“先求有,再求好”。 1998年,軟件工程師馬化騰模仿以色列即時(shí)通訊軟件ICQ,開(kāi)發(fā)了中文版的OICQ,并和友人一起創(chuàng)立了騰訊。雖然是模仿,但OICQ還是進(jìn)行了一些適應(yīng)中國(guó)用戶(hù)使用習(xí)慣的“微創(chuàng)新”。 騰訊在其QQ占據(jù)巨大用戶(hù)群的資源優(yōu)勢(shì)下,以觀察、模仿、趕超的產(chǎn)品策略,以及無(wú)孔不入的擴(kuò)張戰(zhàn)術(shù),使其擁有了產(chǎn)品協(xié)同推廣的關(guān)鍵資源能力,從而以低成本的推廣渠道使其產(chǎn)品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。騰訊如今一邊打造“全產(chǎn)業(yè)鏈開(kāi)放平臺(tái)”,一邊發(fā)力移動(dòng)端。微信的商業(yè)化已然在路上。

騰訊建立初期正趕上中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)發(fā)展的井噴時(shí)期,使得在成立的當(dāng)年用戶(hù)數(shù)就突破百萬(wàn),這無(wú)疑是可喜的,然而從產(chǎn)業(yè)格局的角度講,市場(chǎng)上同類(lèi)型產(chǎn)品較多,并且技術(shù)含量不高,準(zhǔn)入門(mén)檻低,用戶(hù)關(guān)系網(wǎng)尚未建立,用戶(hù)遷移成本低,議價(jià)能力強(qiáng),沒(méi)有支付習(xí)慣等等這些因素,使得在當(dāng)時(shí)的情況下,OICQ根本無(wú)法向用戶(hù)收費(fèi)。猛增的服務(wù)器成本、寬帶成本和人力成本,使得騰訊掙扎在垂死的邊緣。這使騰訊意識(shí)到,一味的追求模仿,沒(méi)有自己的特色最終會(huì)被拋到歷史車(chē)輪之后,唯有模仿之后的創(chuàng)新方能立于不敗之地。騰訊發(fā)展的歷程可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的縮影,在這期間通過(guò)模仿,走出了一條獨(dú)特的創(chuàng)新之路,形成了騰訊特色的商業(yè)模式。

(一) 騰訊的SP模式

SP即移動(dòng)增值服務(wù)模式。在該模式中,電信運(yùn)營(yíng)商負(fù)責(zé)提供通道等基礎(chǔ)設(shè)施,向用戶(hù)收錢(qián)并與互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)行分成,從而避免了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)向用戶(hù)收費(fèi)的難題。而騰訊作為中國(guó)即時(shí)通訊的先行者,抓住了這一機(jī)遇,實(shí)現(xiàn)了模仿后的第一步創(chuàng)新。 2001年,因?yàn)楹虸CQ知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴訟而更名的QQ,此時(shí)的注冊(cè)用戶(hù)已達(dá)5 000萬(wàn),這巨大的用戶(hù)基數(shù),使得其在PC端的即時(shí)通訊市場(chǎng)遙遙領(lǐng)先,從而得以讓騰訊在手機(jī)QQ這段發(fā)展時(shí)期能以較低的資本投入獲得較強(qiáng)的盈利能力,同時(shí),手機(jī)QQ順應(yīng)了中國(guó)人喜歡通過(guò)打字聊天而非語(yǔ)音交流的習(xí)慣,這將PC端上建立的客戶(hù)關(guān)系延伸到移動(dòng)端,使得騰訊掘得了第一桶金。在騰訊與中移動(dòng)的合作模式中,中移動(dòng)每月通過(guò)短信通道向手機(jī)QQ用戶(hù)收取5元資費(fèi),騰訊與中移動(dòng)以2∶8分成。2002年,移動(dòng)增值業(yè)務(wù)給騰訊帶來(lái)了2億元的收入,占其總收入的76%。到2004年騰訊上市當(dāng)年,其移動(dòng)增值業(yè)務(wù)的總收入上升到6億元,毛利率更是超過(guò)60%。

(二) “Freemium”銷(xiāo)售模式

“Freemium”即Free+Premium,是一種向多數(shù)人免費(fèi),少數(shù)人收費(fèi)的商業(yè)模式,QQ作為一款具有社交屬性的聊天工具,在有社交的場(chǎng)合,就有“提升形象”和“彰顯個(gè)性”的需求存在。通過(guò)向韓國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)模仿,并精確把握中國(guó)用戶(hù)的心理,騰訊創(chuàng)設(shè)出了“網(wǎng)絡(luò)虛擬形象”,并且為滿(mǎn)足這種用戶(hù)價(jià)值提供了相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù),例如QQ秀等衍生產(chǎn)品。虛擬的QQ秀,邊際成本無(wú)限趨近于零,但邊際收益卻并不無(wú)限趨近于零。

這種“虛擬商品銷(xiāo)售”的商業(yè)模式要能運(yùn)行,并實(shí)現(xiàn)盈利,需要有三項(xiàng)關(guān)鍵資源能力:一是擁有龐大的用戶(hù)群;二是要具有很強(qiáng)的社交屬性;三是具有網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。騰訊的“Freemium”(Free+Premium)收費(fèi)服務(wù),這使得其既可以保持龐大的用戶(hù)量又可以實(shí)現(xiàn)盈利。雖然“Freemium”模式并非騰訊獨(dú)創(chuàng),但其會(huì)員增值服務(wù)卻是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里運(yùn)營(yíng)最為成功的。騰訊通過(guò)一步步擴(kuò)充免費(fèi)服務(wù)內(nèi)容加強(qiáng)顧客體驗(yàn),通過(guò)強(qiáng)勢(shì)的渠道資源、品牌效應(yīng)和良好的用戶(hù)體驗(yàn)來(lái)迅速擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在“Freemium”基礎(chǔ)上創(chuàng)新出了多款產(chǎn)品,如QQ群服務(wù)、QQ游戲、音樂(lè)、瀏覽器等等,更為其“Freemium”模式的成功奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、結(jié)語(yǔ)

騰訊作為以模仿起家的互聯(lián)網(wǎng)公司,在其不斷創(chuàng)新的商業(yè)模式中,取得了巨大的成就。

對(duì)于現(xiàn)階段我國(guó)中小企業(yè),特別是中西部企業(yè)來(lái)說(shuō),在自主創(chuàng)新能力不足、資源短缺、人才匱乏、創(chuàng)新動(dòng)力不足的前提下,騰訊的這條“模仿——?jiǎng)?chuàng)新——超越”之路無(wú)疑給我國(guó)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展指出了一條成功的捷徑,通過(guò)模仿可以借鑒國(guó)外大企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn),同時(shí)結(jié)合國(guó)內(nèi)企業(yè)的特點(diǎn)加以應(yīng)用,隨著企業(yè)的逐步成長(zhǎng),在經(jīng)驗(yàn)積累的基礎(chǔ)上加以不斷改進(jìn)創(chuàng)新,甚至超越模仿者,成為具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)。因此,我們看來(lái),通過(guò)對(duì)技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)的模仿創(chuàng)新,對(duì)處于轉(zhuǎn)型階段的我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),是一條通往成功的必由之路。

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