朱彩萍

（青海師范大學(xué)圖書館，青海西寧 810008）

0 引言

CALIS（中國高等教育文獻保障系統(tǒng)）青海省中心建設(shè)項目已啟動運行8年。依托該建設(shè)項目，青海省高校圖書館聯(lián)盟開始起步，目前已經(jīng)成為青海省圖書館界具有較大影響的聯(lián)盟組織，承擔(dān)著青海省高等教育文獻資源共建、共知、共享的組織協(xié)調(diào)和建設(shè)任務(wù)。省中心也逐步成為各級各類高校圖書館和讀者的“資源整合中心”“信息服務(wù)中心”“技術(shù)支持中心”以及“宣傳培訓(xùn)中心”［1］。青海省中心的各項共享服務(wù)在高校發(fā)揮了巨大的作用，產(chǎn)生了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

1 青海省各高校加入數(shù)字資源共享服務(wù)體系情況

1.1 各類院校積極加入共享聯(lián)盟

青海省各高校圖書館積極加入全國性資源共享服務(wù)聯(lián)盟，目前青海大學(xué)、青海民族大學(xué)、青海師范大學(xué)3所本科院校圖書館和五所高職高院圖書館與青海省中心及CALIS管理中心簽定了三方服務(wù)協(xié)議，成為CALIS的成員館，加入到全國高校文獻保障體系中。所有本科院校均已開通文獻傳遞、虛擬參考咨詢、聯(lián)合目錄檢索、資源導(dǎo)航等系統(tǒng)。在自然科學(xué)領(lǐng)域文獻共享方面，青海大學(xué)、青海師范大學(xué)、青海民族大學(xué)等3所本科院校與NSTL簽約成為其服務(wù)站，面向各校提供自然科學(xué)方面的文獻傳遞服務(wù)。在人文社會科學(xué)文獻共享方面，青海大學(xué)圖書館、青海師范大學(xué)圖書館2所本科院校加入了CASHL聯(lián)合服務(wù)體，面向用戶提供人文社會科學(xué)文獻。雖然青海省的各類高校不同程度地加入了全國性數(shù)字資源共享合作組織，但覆蓋面還需進一步擴大。

1.2 青海省中心資源共享建設(shè)成果

1.2.1 共享服務(wù)平臺建設(shè)

共享服務(wù)平臺建設(shè)包括基礎(chǔ)共享平臺、應(yīng)用系統(tǒng)平臺2個方面［2］。

2007年青海省中心開始建設(shè)基礎(chǔ)共享平臺，采購了服務(wù)器、存儲設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等，改建了機房場地，建成了共享資源鏡像站，搭建了存儲容量達50TB的基礎(chǔ)共享平臺。

在應(yīng)用系統(tǒng)平臺方面，共享服務(wù)平臺整合了青海省各高校的文獻信息及CALIS信息資源，提供信息資源全文獲取、用戶統(tǒng)一認(rèn)證、館際互借與原文傳遞、文獻咨詢服務(wù)、知識導(dǎo)航及個性化服務(wù)等功能，使用戶能夠更加方便、快捷、準(zhǔn)確地獲取全國各地的館藏信息。

1.2.2 共享數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字資源建設(shè)是圖書館聯(lián)盟文獻共享系統(tǒng)的核心建設(shè)內(nèi)容，其優(yōu)勢不僅在于為成員館節(jié)約了大量人力和資金，而且在規(guī)范化采購的大環(huán)境下簡化了各館購買數(shù)字資源的流程［3］。

在青海省教育廳及學(xué)校的大力支持下，省中心經(jīng)過各方面的精心調(diào)研，征得青海省教育廳高教處同意后，利用省教育廳下?lián)艿腃ALIS青海省中心的專項建設(shè)經(jīng)費及中央財政支持地方高校發(fā)展項目經(jīng)費，購買了中國學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、中國會議論文全文數(shù)據(jù)庫、新東方多媒體學(xué)習(xí)庫、銀符考試題庫、中國基礎(chǔ)教育信息服務(wù)平臺、中國新方志知識服務(wù)系統(tǒng)、中國年鑒網(wǎng)絡(luò)出版總庫、國研網(wǎng)、北大法意、網(wǎng)上報告廳等10個數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫內(nèi)容涵蓋全省高校及高職院校的哲學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、教育學(xué)、文學(xué)、歷史學(xué)、理學(xué)、工學(xué)、農(nóng)學(xué)、醫(yī)學(xué)、軍事學(xué)、管理學(xué)等學(xué)科專業(yè)，青海省3所本科院校、5所高職高專院校及青海廣播電視大學(xué)通過訪問省中心鏡像站，獲取文獻資源。以上數(shù)據(jù)庫的免費開通實現(xiàn)了青海省高校文獻信息資源共享零的突破，也為各高校提供了穩(wěn)定的訪問服務(wù)。

1.2.3 人力資源建設(shè)

提高圖書館工作人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)數(shù)字化圖書館建設(shè)和為讀者提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的需要，是青海省中心建設(shè)中的一項重要任務(wù)。省中心依托CALIS提供的設(shè)備及各種培訓(xùn)會議，積極推進館員培訓(xùn)工作，有計劃、分層次地進行館員培訓(xùn)工作。

本地區(qū)高校圖書館的館員業(yè)務(wù)水平參差不平，為了迅速有效地提高各成員館相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力，提高為用戶服務(wù)的質(zhì)量，青海省中心積極組織、協(xié)調(diào)和開展了各類、各層次會議、培訓(xùn)等活動。一是積極組織各校館員參加CALIS組織的各項培訓(xùn)活動，所有差旅費等支出由省中心承擔(dān)，據(jù)統(tǒng)計共派出館員20余人次。二是組織各類會議及培訓(xùn)，共召開會議、培訓(xùn)三次，培訓(xùn)人員148人次。培訓(xùn)內(nèi)容包括理論講座、各種應(yīng)用系統(tǒng)的使用、數(shù)據(jù)庫供應(yīng)商的新技術(shù)報告會、經(jīng)驗交流、考察學(xué)習(xí)等多種形式,使培訓(xùn)工作有針對性、學(xué)用結(jié)合，真正做到了工作、學(xué)習(xí)相互促進。通過培訓(xùn)顯著提高了館員的職業(yè)道德、綜合能力及資源共建共享的效益分析。

經(jīng)過幾年的建設(shè)，青海省中心形成了青海省高校文獻保障系統(tǒng)的基本框架，建立了省各高校與全國高校文獻保障系統(tǒng)的共享渠道，已成為青海省高等教育的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一。通過省中心的建設(shè)，全省高校圖書館的技術(shù)設(shè)施、文獻資源及人力資源逐漸整合起來，全省高校圖書館的服務(wù)水平得到普遍提高。

2 平臺效益分析

2.1 平臺建設(shè)效益分析

CALIS青海省中心搭建的文獻資源共享服務(wù)平臺，最大限度地節(jié)約了各高校的資金。利用青海省中心資源共享服務(wù)提供的各種文獻資源及各種服務(wù)，全省各高校不需為這些網(wǎng)絡(luò)文獻資源及服務(wù)器、存儲設(shè)備和軟件投入資金，也不需投入人力資源進行軟硬件設(shè)備的維護，從而實現(xiàn)了設(shè)備資源、文獻資源和人力資源的共享，大大節(jié)省了各高校圖書館所必須投入的資金、人力及管理成本。從2009年起教育廳和青海師范大學(xué)出資陸續(xù)購買了10個中文數(shù)據(jù)庫，所需經(jīng)費共計215萬元。如果8所高校以對西部最優(yōu)惠的價格購買這10個數(shù)據(jù)庫，大約需要經(jīng)費1720萬元。而加入省中心的成員館可通過訪問省中心鏡像站共享這些數(shù)據(jù)資源。存儲這10個數(shù)據(jù)庫服務(wù)系統(tǒng)所購買的設(shè)備（3臺服務(wù)器，24T存儲）所需經(jīng)費共計32萬元。如果各館均建立本地鏡像服務(wù)器，則8所高校共需要投入256萬元。因此，僅10個數(shù)據(jù)庫和存儲硬件設(shè)備共享一項就為全省高校節(jié)省經(jīng)費大約1976萬元。

2.2 文獻資源保障效益分析

青海省經(jīng)濟薄弱，高等教育文獻資源的保障水平較差，各館的數(shù)字資源建設(shè)水平普遍較低，3所本科院校數(shù)字資源的購置情況較之高職高院比較好，都購買了數(shù)字資源。但5所高職高院在共享青海省中心數(shù)字資源之前沒有購買過任何一個數(shù)據(jù)庫，而各館的數(shù)字資源建設(shè)水平普遍較低，部分高職高院尚處于傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻服務(wù)階段。

目前青海省中心門戶網(wǎng)站已向全省高校提供學(xué)位論文、學(xué)術(shù)視頻、年鑒、新方志、會議論文等多類型的數(shù)字資源，這些數(shù)字資源的免費使用，迅速提升了全省各類高校的文獻保障能力，尤其是對那些基礎(chǔ)薄弱、尚處于傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻資源服務(wù)階段的高職高院圖書館而言，青海省中心門戶網(wǎng)站打破了沒有數(shù)字資源的歷史，使他們受益。

2.3 服務(wù)共享效益分析

服務(wù)共享效益主要體現(xiàn)在資源對用戶提供服務(wù)的過程中所產(chǎn)生的用戶收益。用戶是文獻資源共享的最大受益者［4］。

CALIS青海省中心的建成，大大提高了青海省高校圖書館的現(xiàn)代化程度，在提高各圖書館文獻保障能力的同時，服務(wù)層面也達到了相應(yīng)的提高。如青海大學(xué)圖書館、青海大學(xué)醫(yī)學(xué)院圖書館和青海師范大學(xué)圖書館加入了CALIS管理中心的原文傳遞/館際互借、虛擬參考咨詢系統(tǒng)，這些服務(wù)在各校開展得有聲有色，使傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)得到了延伸與拓展，網(wǎng)絡(luò)化的服務(wù)模式改善了服務(wù)水平，提高了服務(wù)檔次。

2.4 人力資源共享效益分析

青海省中心建立了全省高校圖書館員業(yè)務(wù)交流的各種渠道，在日常工作中通過電話、郵件等方式，和全省各館相關(guān)業(yè)務(wù)人員進行溝通和交流。此外還創(chuàng)建了青海省中心技術(shù)討論QQ群，目前來自全省11所高校及高職高院（包括電視大學(xué)、省委黨校）圖書館的22名業(yè)務(wù)人員加入了QQ群，各成員可適時討論關(guān)于圖書館建設(shè)技術(shù)方面的相關(guān)問題。通過這些形式，青海省各高校圖書館的業(yè)務(wù)人員更緊密地聯(lián)系在一起，共享知識和經(jīng)驗，信息交流暢通，技術(shù)水平也得以全面提高，諸多業(yè)務(wù)問題得以及時解決。

3 思考與建議

雖然在教育廳和青海師范大學(xué)的支持下，CALIS青海省文獻信息服務(wù)中心得以建成，但是全省文獻保障建設(shè)缺乏統(tǒng)一有效的管理機制和經(jīng)費保障。省中心在建設(shè)過程中，青海省教育廳及青海師范大學(xué)雖給予中心力所能及的經(jīng)費支持，但是大部分經(jīng)費用于中心存儲設(shè)備、共享數(shù)據(jù)的購置，中心缺乏正常的運行經(jīng)費，用于共享數(shù)據(jù)的更新、硬件設(shè)備的購置補充、文獻傳遞與館際互借的補貼費用經(jīng)費等都沒有保障。在外文數(shù)字資源的建設(shè)方面，各館條塊分割、各自為政的采購模式造成文獻資源的重復(fù)；另外各館的技術(shù)力量、應(yīng)用水平和專業(yè)館員數(shù)量等方面也存在著一些差距，總體文獻保障和服務(wù)水平各補相同，這些因素也在一定程度上影響著青海省高校圖書館的整體發(fā)展水平。

CALIS省級中心的建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)，爭取和建立省教育廳政策與經(jīng)費支持的長效機制是當(dāng)前的首要工作。希望主管部門充分發(fā)揮政策導(dǎo)向作用，將本中心建設(shè)實踐中行之有效的各項管理制度、運行機制、服務(wù)規(guī)程等不僅納入青海省教育事業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計劃中，更要以省教育廳的名義下發(fā)指導(dǎo)性文件，憑借其權(quán)威地位，引起各高校領(lǐng)導(dǎo)對文獻資源共建共享工作的重視與支持，探索和建立以政府經(jīng)費資助為主，多渠道籌措經(jīng)費相結(jié)合的建設(shè)經(jīng)費投入長效機制，規(guī)范經(jīng)費管理與使用計劃，保證中心建設(shè)的可持續(xù)發(fā)展［5］。

［1］朱彩萍.CALIS青海省文獻信息服務(wù)中心建設(shè)現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展思路［J］.青海師范大學(xué)學(xué)報:哲學(xué)社會科學(xué)版，2010（3）.

［2，3］劉霞.區(qū)域性文獻共享系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展研究［J］.大學(xué)圖書館學(xué)報，2012（4）.

［4］周靜珍,趙乃暄,金潔琴.電子資源集團采購的成本和收益分析［J］.圖書館理論與實踐，2011（4）.

［5］史永強，齊玉強.天津高校數(shù)字化圖書館聯(lián)盟投資效益分析的幾個問題［J］.圖書情報工作，2005（12）.