過(guò)去一年多，互聯(lián)網(wǎng)思維成為中國(guó)最流行的商業(yè)概念。大家都在談?wù)撍瑹o(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)公司，還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。與眾多其它商業(yè)概念相比，互聯(lián)網(wǎng)思維的別致之處還在于，這是少有的根植和發(fā)源于中國(guó)本土的商業(yè)概念。討論它的產(chǎn)生和流行，乃至意義，最終都離不開(kāi)中國(guó)的特殊商業(yè)語(yǔ)境。

互聯(lián)網(wǎng)思維顯然始于雷軍和他的小米公司。小米公司的核心產(chǎn)品是手機(jī)，一個(gè)聽(tīng)起來(lái)不算“時(shí)尚”的產(chǎn)品，但它僅用三年時(shí)間，就達(dá)到了幾乎和聯(lián)想集團(tuán)一樣的估值。嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)，手機(jī)公司可以歸為制造業(yè)的范疇，而一個(gè)制造業(yè)公司能達(dá)到互聯(lián)網(wǎng)公司的成長(zhǎng)速度，不免讓人側(cè)目。

正是有了小米公司的快速成功，也讓第一次說(shuō)出互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞兒的雷軍，看起來(lái)格外有說(shuō)服力。一時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)思維的信徒遍布輿論。不過(guò)，或許是互聯(lián)網(wǎng)思維太過(guò)火爆，對(duì)它嗤之以鼻的人也不少，甚至有人尖刻地譏諷：“你才互聯(lián)網(wǎng)思維，你們?nèi)胰硕际腔ヂ?lián)網(wǎng)思維?！?/p>

當(dāng)然，這種有些醋意的反對(duì)，顯然不能解釋互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞，為何能夠在如此短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造一場(chǎng)輿論盛宴。

何為互聯(lián)網(wǎng)思維

無(wú)論支持還是反對(duì)，我們不妨回到根本，先來(lái)探討一下什么是互聯(lián)網(wǎng)思維。

關(guān)于這個(gè)概念，一個(gè)較為普遍的共識(shí)是：用互聯(lián)網(wǎng)的玩法來(lái)顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。

這句話聽(tīng)起來(lái)似乎不無(wú)道理，但細(xì)究起來(lái)就會(huì)發(fā)現(xiàn)不太對(duì)勁兒。因?yàn)橛没ヂ?lián)網(wǎng)的玩法顛覆傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的事情，可不是發(fā)生一天兩天了。

舉兩個(gè)簡(jiǎn)單的例子。亞馬遜公司，成立于1995年，十幾年來(lái)它的創(chuàng)始人貝索斯就在干一件事——用互聯(lián)網(wǎng)手段取代傳統(tǒng)的商業(yè)賣(mài)場(chǎng)。如今，這事已經(jīng)干得相當(dāng)有成果了，它的中國(guó)同行淘寶，也已經(jīng)讓不少?lài)?guó)內(nèi)的商場(chǎng)變得冷清。另外一家公司谷歌，成立時(shí)間是1998年，雖然它的業(yè)務(wù)已經(jīng)從搜索引擎拓展到手機(jī)操作系統(tǒng)，還有帶攝像頭的眼鏡，未來(lái)可能還有無(wú)人駕駛的汽車(chē)，但本質(zhì)上，谷歌干的還是一件事，用互聯(lián)網(wǎng)的手段來(lái)取代傳統(tǒng)信息獲取的方式，比如報(bào)紙和電視，稱(chēng)霸廣告產(chǎn)業(yè)。

因此，如果簡(jiǎn)單把互聯(lián)網(wǎng)思維總結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)手段對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的顛覆，這個(gè)總結(jié)也未免來(lái)得太晚了。

還有人說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維是一個(gè)系統(tǒng)，它包含了一系列具體的理論體系，比如低價(jià)免費(fèi)、粉絲經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品的快速迭代以及先占領(lǐng)市場(chǎng)再考慮盈利等等。這些都被認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)思維的代表性玩法。

先不說(shuō)現(xiàn)在很多有互聯(lián)網(wǎng)思維稱(chēng)號(hào)的公司其實(shí)并不完全具備這些特點(diǎn)。即便具備了，這些做法也并不新鮮，有些做法不但不是中國(guó)公司的創(chuàng)舉，甚至也不是互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)舉。

以低價(jià)和先占市場(chǎng)再盈利來(lái)說(shuō)，那是亞馬遜每天都在干的事情，貝索斯在每年的股東大會(huì)上，從來(lái)就沒(méi)有停止過(guò)說(shuō)不著急盈利。產(chǎn)品的快速迭代，則是連互聯(lián)網(wǎng)思維的代表性公司小米都沒(méi)干的事兒，它的小米手機(jī)一年才推一部，相當(dāng)不快速迭代（小米手機(jī)UI界面迭代很快，但這并不是小米用戶購(gòu)買(mǎi)這部手機(jī)的全部理由）。

至于粉絲經(jīng)濟(jì)，如果說(shuō)這是互聯(lián)網(wǎng)思維，恐怕已經(jīng)仙逝的喬布斯就是互聯(lián)網(wǎng)思維的旗幟人物了，畢竟果粉是最早被冠以“某粉”稱(chēng)號(hào)的消費(fèi)群體。

存在的就是合理的

世間萬(wàn)物，往往存在的就是合理的?；ヂ?lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞能夠受到空前的追捧，一定有它的現(xiàn)實(shí)因素存在。

既然我們不能否認(rèn)像小米這樣一個(gè)新公司能在手機(jī)這個(gè)已經(jīng)非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)快速成長(zhǎng)起來(lái)的事實(shí)，我們或許也要接受這樣一個(gè)判斷——在這家公司目前為止取得的成功背后，是有一個(gè)獨(dú)特的成功配方的。

這個(gè)配方解決的問(wèn)題，正是中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的一些頑疾所在。

很多中國(guó)本土公司都重生產(chǎn)、輕營(yíng)銷(xiāo)；而重營(yíng)銷(xiāo)的公司，卻往往輕視產(chǎn)品。

和跨國(guó)公司相比，中國(guó)本土企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算比普遍偏低，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)是花錢(qián)的成本中心。而重營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)，往往又對(duì)產(chǎn)品本身非常輕視，比如很多CCTV的廣告標(biāo)王，最后竟被一個(gè)小小的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題瞬間擊倒。而即便是這些重營(yíng)銷(xiāo)的公司，往往更擅長(zhǎng)的是暴力營(yíng)銷(xiāo)路線，采取一種全國(guó)白墻刷廣告（大買(mǎi)電視黃金時(shí)段）的玩法，完全談不上什么粉絲經(jīng)濟(jì)。

中國(guó)的中介渠道公司，某種程度上已經(jīng)集體信用破產(chǎn)。它們太喜歡那些利用信息不對(duì)稱(chēng)來(lái)榨取買(mǎi)賣(mài)雙方不當(dāng)利潤(rùn)的生意。這也是這么多年來(lái)，地產(chǎn)中介公司沒(méi)有一個(gè)好名聲的原因。

中國(guó)本土公司很擅長(zhǎng)生產(chǎn)質(zhì)量好、一般人卻用不起的產(chǎn)品，這些商品往往走禮品市場(chǎng)，而非大眾市場(chǎng)；我們也很擅長(zhǎng)生產(chǎn)一般人買(mǎi)得起，但是質(zhì)量一定差到你不敢用或不愿意用的產(chǎn)品。以北京的公共交通為例，我們有花2塊錢(qián)買(mǎi)張票卻擠不上去的地鐵，也有50塊錢(qián)一趟，很多人卻打不起的出租車(chē)，如果你有5塊錢(qián)或者10塊錢(qián)，對(duì)不起，我們沒(méi)有什么合適的東西給你。

這些頑疾客觀上在中國(guó)市場(chǎng)上創(chuàng)造了一個(gè)巨大的饑渴的消費(fèi)群體。這個(gè)群體的特征是：未必那么富有，卻具備一定的消費(fèi)能力，追隨潮流，更重要的，他們需要身份認(rèn)同和品牌歸屬感。遺憾的是，在中國(guó)市場(chǎng)，一直缺乏相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)給到這個(gè)群體。

這個(gè)市場(chǎng)的缺口已經(jīng)存在多時(shí)，而身在其中的企業(yè)卻渾然不知，還在按照原來(lái)的節(jié)奏過(guò)日子。小米和一些互聯(lián)網(wǎng)公司，逐漸發(fā)現(xiàn)了挖掘依托這個(gè)群體所產(chǎn)生的商業(yè)機(jī)會(huì)的方法。

至于為什么是互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)現(xiàn)了這個(gè)方法（互聯(lián)網(wǎng)思維），這是因?yàn)閷?duì)于很多互聯(lián)網(wǎng)公司而言，中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)的一些弊病，實(shí)際上是天然免疫的。

盡管中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)公司有一個(gè)糟糕的copy to china（復(fù)制到中國(guó)）的名聲，但也正是這種復(fù)制，讓中國(guó)本土公司，第一次在商業(yè)模式和思考方式上，與世界接軌。正是復(fù)制讓這些互聯(lián)網(wǎng)公司的思維方式跳過(guò)傳統(tǒng)商業(yè)中的既得利益陷阱。

商業(yè)的再創(chuàng)造機(jī)會(huì)

只要對(duì)比一下我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，小米和雷軍們所宣揚(yáng)的互聯(lián)網(wǎng)思維，正是針對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)思維的反思：低價(jià)，認(rèn)真對(duì)待產(chǎn)品，營(yíng)銷(xiāo)和生產(chǎn)同步，尊重消費(fèi)者的身份認(rèn)同感。這些做法，恰是傳統(tǒng)的手機(jī)公司沒(méi)有做過(guò)，或者是很少做過(guò)的事情。

在這些互聯(lián)網(wǎng)公司看來(lái)，傳統(tǒng)商業(yè)世界，確實(shí)充滿了太多產(chǎn)業(yè)重塑的機(jī)會(huì)。

除了與中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)思維方式的差異，互聯(lián)網(wǎng)公司還具備一個(gè)傳統(tǒng)商業(yè)方式不熟悉的盈利方式：大數(shù)據(jù)，即通過(guò)核心產(chǎn)品免費(fèi)（少賺錢(qián)）的方式，快速積累海量用戶，最終利用消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)行為和身份數(shù)據(jù)賺取廣告收入，或高附加值收入（可以看作是吉列剃刀的升級(jí)版本）。

這種基于互聯(lián)網(wǎng)的盈利手段，也被納入到互聯(lián)網(wǎng)思維的體系中來(lái)。

回到開(kāi)篇探討的定義，互聯(lián)網(wǎng)思維實(shí)際上是一種以尊重消費(fèi)者訴求為基礎(chǔ)研發(fā)產(chǎn)品、以快速獲得目標(biāo)用戶去定價(jià)產(chǎn)品、基于互聯(lián)網(wǎng)手段傳播和運(yùn)營(yíng)客戶群，并輔以新的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式盈利的理論綜合體。

聽(tīng)起來(lái)，似乎有一種互聯(lián)網(wǎng)思維無(wú)敵于天下的感覺(jué)。

不過(guò)，我們不要忘了這個(gè)概念誕生于本土，最終也還是難免沾染上本土的一些糟糕氣息和原罪，而這很大程度上來(lái)自于中國(guó)消費(fèi)者的特點(diǎn)，正面講是淳樸善良，用騙子的話講就是：人少、錢(qián)多、速來(lái)。

中國(guó)可能擁有全世界最容易輕信的消費(fèi)者。他們?cè)敢庀嘈乓磺杏∷⒒蛘叱尸F(xiàn)在報(bào)紙或屏幕上的文字（以及電話里的法院傳票/電話費(fèi)錢(qián)款等），他們還愿意相信屏幕上為各種利益代言的專(zhuān)家。

有了這些善良的消費(fèi)者，對(duì)于被互聯(lián)網(wǎng)思維武裝起來(lái)的公司而言，要去抵抗不對(duì)顧客洗腦的誘惑實(shí)在是太難了。畢竟，互聯(lián)網(wǎng)思維的一大法寶就是營(yíng)銷(xiāo)先導(dǎo)和粉絲哲學(xué)。這讓營(yíng)銷(xiāo)距離傳銷(xiāo)僅有一步之遙。

我們的消費(fèi)者不僅善良，也缺乏防備心。發(fā)達(dá)國(guó)家的消費(fèi)者，對(duì)隱私和個(gè)人信息非常重視，這些國(guó)家也有相應(yīng)的立法保護(hù)消費(fèi)者隱私權(quán)益，但中國(guó)的消費(fèi)者往往不在意這一點(diǎn)。例如，他們會(huì)輕易地因?yàn)槊赓M(fèi)或者低價(jià)，在自己的電腦上安裝各種五花八門(mén)的應(yīng)用軟件，讓自己的電腦成為互聯(lián)網(wǎng)公司的廣告戰(zhàn)場(chǎng)。

這些用互聯(lián)網(wǎng)思維模式武裝起來(lái)的公司，和與浮士德做交易的靡非斯特實(shí)際上也相去不遠(yuǎn)——提供誘人的承諾，浮士德（消費(fèi)者）也自以為賺了便宜，實(shí)際上靈魂（身份數(shù)據(jù)/網(wǎng)上行為）已經(jīng)出賣(mài)給了“魔鬼”。

不過(guò)，盡管有這樣那樣的問(wèn)題，如果我們能稍稍拋開(kāi)可能因?yàn)檫^(guò)度炒作對(duì)這個(gè)詞的厭倦，以“互聯(lián)網(wǎng)思維”重新思考市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，依然是中國(guó)商業(yè)的一次集體進(jìn)步。消費(fèi)者能從中得到的益處，也將大于被“忽悠”的壞處。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心方法并不新鮮，因?yàn)樾∶姿幍氖謾C(jī)產(chǎn)業(yè)，離中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)（制造業(yè)）更近，所以才引發(fā)了對(duì)超越互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的全民關(guān)注。

互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)被證明能夠啟發(fā)民智，盡管“互聯(lián)網(wǎng)思維”并不新鮮，這依然是一次有益的商業(yè)討論。

高飛：ZDNet至頂網(wǎng)總經(jīng)理兼總編輯