〔美〕菲利普·克萊頓 著 陳偉功 譯

過程哲學(xué)與系統(tǒng)管理

〔美〕菲利普·克萊頓 著 陳偉功 譯

當(dāng)今的系統(tǒng)管理理論與實踐正面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)：理論與實踐隔離，系統(tǒng)管理并不“系統(tǒng)”，而西方系統(tǒng)哲學(xué)本身并不足以為其提供所需基礎(chǔ)。這種基礎(chǔ)可由中國傳統(tǒng)哲學(xué)和建設(shè)性后現(xiàn)代過程哲學(xué)來提供：中國傳統(tǒng)哲學(xué)富有系統(tǒng)思想、思維智慧，而過程哲學(xué)是西方系統(tǒng)思想中最重要的資源。只有植根于過程哲學(xué)和中國傳統(tǒng)思想，系統(tǒng)管理理論才能產(chǎn)生作用。

過程思維 管理理論 建設(shè)性后現(xiàn)代 中國哲學(xué)

引言

在西方，商界領(lǐng)袖對系統(tǒng)管理有一種非常特別的理解。例如，根據(jù)英國標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會，“管理系統(tǒng)是一種行之有效的管理體系，是持續(xù)改進(jìn)組織的政策、程序與過程。”一方面，系統(tǒng)管理聚焦于“藍(lán)圖”：“最好的企業(yè)，要作為一個具有共同愿景的單位來工作。這可能包括信息共享、標(biāo)桿管理、團(tuán)隊合作、高品質(zhì)的工作以及環(huán)境原理。”這段引言表現(xiàn)了系統(tǒng)思維；另一方面，西方人在談?wù)摗肮芾硐到y(tǒng)”時，馬上還原為并不系統(tǒng)的具體策略：“管理你的社會、環(huán)境和財務(wù)風(fēng)險；提高運營效率；降低成本；增加顧客和相關(guān)方面的滿意度；保護(hù)你的品牌和聲譽?！盵1]http://www.bsiamerica.com/en-us/Assessment-and-Certification-services/Management-systems/At-a-glance/Whatare-management-systems/，2013年4月27日閱。對于企業(yè)、學(xué)校、非政府組織以及政府的管理者來說，系統(tǒng)管理的視角是絕對必要的。在組織功能極為復(fù)雜和迅速變化的情況下，我們難以管理得很好，除非我們意識到：改變組織的任何一個部分，其結(jié)果都有可能影響系統(tǒng)的其他部分。

系統(tǒng)管理因此面臨很嚴(yán)峻的風(fēng)險。良好的管理是其本質(zhì)，但缺乏系統(tǒng)的視角，它就會處于被單一策略取代的風(fēng)險中。作為管理者，我們經(jīng)營組織時，其根據(jù)是社會、全球和環(huán)境的廣泛需要，是為了更高的目標(biāo)去實現(xiàn)“共同利益”，但壓力和日常管理危機(jī)迅速將我們還原為很不系統(tǒng)的管理者。我們像消防隊員一樣，哪里有火情就往哪里跑。一開始，我們是理想主義者，希望我們能對社會和地球帶來正面影響。最終，我們變成了實用主義者，只治標(biāo)，不治本，很少去思考或解決那些問題本身。

管理理論缺失的是什么？這個問題可以引發(fā)對系統(tǒng)哲學(xué)更為深入的了解。我將簡要地追溯一下西方系統(tǒng)哲學(xué)的歷史。我主張，西方系統(tǒng)哲學(xué)本身不足以提供我們需要的基礎(chǔ)。相反，我建議，有兩種哲學(xué)其實足以為系統(tǒng)管理提供基礎(chǔ)：中國傳統(tǒng)哲學(xué)和后現(xiàn)代過程哲學(xué)。事實上，這兩種哲學(xué)就像親兄弟，它們擁有許多共同的教師，它們組成一個團(tuán)隊一起工作。今天的管理者要想成功，只有植根于過程哲學(xué)和中國傳統(tǒng)思想，系統(tǒng)管理理論才能產(chǎn)生作用。

西方系統(tǒng)哲學(xué)

在芝加哥的一次會議上，系統(tǒng)理論在西方首次被明確地提出。奧地利生物學(xué)家貝塔朗菲初次使用“系統(tǒng)理論”來描述他在生物科學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)的普遍特征。他想建立一個理論，不僅可以依此解釋生物系統(tǒng)，而且可以解釋任何類型的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)。他稱這個研究領(lǐng)域為“一般系統(tǒng)論”。在他以此為題首次發(fā)表的文章里，貝塔朗菲指出，片面地研究局部和過程是有必要的，但將其整合起來，解決其中有關(guān)組織和秩序方面的關(guān)鍵問題，也是有必要的。這是基于局部之間處于動態(tài)的相互作用所致，在片面或全面的狀態(tài)中研究局部的行為是有區(qū)別的[1]Ludwig von Bertalanffy,General System Theory:Foundations,Development,Applications(New York:George Braziller,1968),31.。在了解西方生物學(xué)或其他許多領(lǐng)域時，這是一種全新的思維方式的基礎(chǔ)。當(dāng)然，最初推進(jìn)貝塔朗菲工作的人仍然是一些生物學(xué)家。20世紀(jì)50年代，英國科學(xué)家建立了一個數(shù)學(xué)模型，他們基于兩個不同的分子即鈉和鉀之間的關(guān)系通道，描述了所呈現(xiàn)的神經(jīng)系統(tǒng)中的細(xì)胞功能。1966年，梅薩羅維奇做了一個演講，題目為“系統(tǒng)論與生物學(xué)”，這正式標(biāo)志著系統(tǒng)生物學(xué)作為一個獨立的領(lǐng)域開始形成。最近有一篇關(guān)于系統(tǒng)生物學(xué)的文章，描述了系統(tǒng)思維在這一領(lǐng)域的重要性。作者寫道，“與還原論分析或大量的關(guān)于生物分子的瑣碎研究不同，系統(tǒng)生物學(xué)強(qiáng)調(diào)的是在系統(tǒng)層面對跨學(xué)科方法、規(guī)則分析和信息網(wǎng)絡(luò)運行的需要?！盵2]Shigetada Nakanishi,Ryoichiro Kageyama,and DaiWatanabe,eds.,Systems Biology:The Challenge of Complexity (Tokyo:Springer,2009),v.因為，系統(tǒng)思維使得生物學(xué)家在研究時，把出現(xiàn)在細(xì)胞和生物間結(jié)果關(guān)系作為了對象。

20世紀(jì)60年代，霍華德·奧德姆把系統(tǒng)思維從生物學(xué)擴(kuò)展到生態(tài)學(xué)。在他的開創(chuàng)性著作《系統(tǒng)生態(tài)》中，他寫道：每一個領(lǐng)域不論有多大，其局部之間相互作用，構(gòu)成一個系統(tǒng)。例如，有化學(xué)物質(zhì)形成的化學(xué)系統(tǒng)，有生物細(xì)胞和器官形成的生物系統(tǒng)，有生物和物質(zhì)成份構(gòu)成的生態(tài)系統(tǒng)，并有因人與自然較大的相互作用而形成的環(huán)境系統(tǒng)。宇宙容易被人類視作一組系統(tǒng)，每一個作為更大一級系統(tǒng)的一部分[3]Howard Odum,Systems Ecology:An Introduction(New York:John Wiley and Sons,1983),4.。歐文·拉茲洛是西方最著名的系統(tǒng)思想家。拉茲洛教授用系統(tǒng)思維倡導(dǎo)環(huán)保意識和行動。他的核心原則在今天依然是重要的：“人與自然的系統(tǒng)觀點顯然是非人類中心主義的，但不是非人類的。它讓我們明白，在一個復(fù)雜的包括自然層面的系統(tǒng)中，人只是其中的一部分，同時也告訴我們，所有的系統(tǒng)都有價值和內(nèi)在價值?！盵4]Ervin Laszlo,The Systems View of the World:The Natural Philosophy of the New Developments in the Sciences (New York:George Braziller,1972),118.拉茲洛認(rèn)為，一個關(guān)于世界的系統(tǒng)觀意味著，人們有關(guān)心地球的偉大責(zé)任——不僅是因為這樣做對其他物種有好處，而且也因為人類的命運與環(huán)境的命運緊密相聯(lián)。

系統(tǒng)理論還可以擴(kuò)展到其他學(xué)科。20世紀(jì)60-70年代，心理學(xué)家開始用系統(tǒng)思維來描述家庭運行的方式。最近有一本介紹家庭系統(tǒng)理論書，其核心假設(shè)是：“家庭是一個開放、持續(xù)、追求、自我調(diào)節(jié)、具有類似社會制度的事例，它擁有這些系統(tǒng)的全部特點。此外，每個家庭系統(tǒng)要通過其獨特的結(jié)構(gòu)特征、其個體成員的生理和心理特點、以及社會文化和它在大環(huán)境中的歷史位置來建構(gòu)?！盵1]Carlfred B.Broderick,Understanding Family Process:Basics of Family Systems Theory(Newbury Park,Calif.:Sage Publications,1993),37.在西方心理學(xué)家中，運用系統(tǒng)理論的最著名的人物是黑爾、漢森·杰克遜、坎特和萊爾。

從20世紀(jì)80年代后期開始，系統(tǒng)理論在西方的管理理論中變得極其重要。彼得·圣吉那本名著《第五項修煉》表明，管理者只有將其業(yè)務(wù)與環(huán)境的復(fù)雜整體作為一個系統(tǒng)，將所有的業(yè)務(wù)技能整合在一起，才能有效地領(lǐng)導(dǎo)。圣吉最著名的觀點是：

建設(shè)學(xué)習(xí)型組織包括：促進(jìn)人們的發(fā)展，讓他們學(xué)習(xí)如何像系統(tǒng)思想家那樣去觀察、發(fā)展他們的個人修養(yǎng)，懂得如何表現(xiàn)和重組其心智模式。

鑒于組織在當(dāng)今世界的影響，它可能是一個幫助我們“重寫遺傳密碼”的最有力的手段，它不僅要改變的是我們在想什么，而且要改變我們的主流思維方式。在這個意義上，學(xué)習(xí)型組織可能是一個不僅對組織的演進(jìn)，而且是對智力進(jìn)化的促進(jìn)工具。[2]Peter M.Senge,The Fifth Discipline:The Artand Practice of the Learning Organization(London:Century Business, 1993),367.

根據(jù)西方管理理論，系統(tǒng)管理的特點包括創(chuàng)造性思維、公開批評和自我完善、團(tuán)隊工作、注重操作細(xì)節(jié)。上世紀(jì)90年代中期，一些管理者開始利用新興的混沌理論來更進(jìn)一步地發(fā)展系統(tǒng)思維?；煦缋碚搸椭芾碚呖吹?，復(fù)雜系統(tǒng)是不可預(yù)測的，它對其組織和社會環(huán)境中的變化極其敏感。管理者越來越意識到，基于各種各樣的變量影響，他們的企業(yè)總是處于變化中。自適應(yīng)系統(tǒng)理論就是在這個時候產(chǎn)生的，約翰·米勒和史科特·佩茲對此做了很好的總結(jié)[3]John H.Miller and Scott E.Page,Complex Adaptive Systems:An Introduction to Computational Models of Social Life,Princeton Studies in Complexity(Princeton:Princeton University Press,2007).。管理理論中開始出現(xiàn)復(fù)雜性、混沌和自組織臨界性等概念。我們認(rèn)識到，每一個組織都是一個網(wǎng)絡(luò)，它包括許多不同的相互作用的節(jié)點，在更廣泛的網(wǎng)絡(luò)中其本身也是一個節(jié)點。在組織內(nèi)和跨組織中，存在著恒定的調(diào)節(jié)。管理的任務(wù)是監(jiān)督這個調(diào)節(jié)，不斷實現(xiàn)基于調(diào)節(jié)的適應(yīng)性，并培訓(xùn)員工在組織的每個層次上監(jiān)督調(diào)節(jié)，并實施自己的特定責(zé)任。各種形式的系統(tǒng)理論有助于把管理思維從關(guān)注孤立個體和事件而轉(zhuǎn)到所有人員、團(tuán)體、組織和事件之間的系統(tǒng)聯(lián)系中來。

中國傳統(tǒng)哲學(xué)中的系統(tǒng)思維

作為一個西方人，我不是中國傳統(tǒng)哲學(xué)領(lǐng)域的專家。有不足之處，請這個領(lǐng)域的專家們諒解，并敬請糾正我的錯誤。在這個討論中，我要表達(dá)的是對中國傳統(tǒng)思想的豐富性和持續(xù)的重要性的高度贊賞。

有人告訴我，中國的傳統(tǒng)思想是“前現(xiàn)代的”，因此，它對我們所生活的“現(xiàn)代時代”沒有任何意義。我不同意這種看法?！艾F(xiàn)代”的經(jīng)營管理方式已導(dǎo)致了不道德的行為：虐待工人、對發(fā)展中國家的傷害、以及對全球生態(tài)系統(tǒng)的破壞。利潤最大化的“現(xiàn)代”動力并不顧及自己行為的系統(tǒng)性影響，但這是不可接受的，必須停止。非系統(tǒng)的現(xiàn)代管理手段，就是要耗盡自然資源、勞動力市場和一個國家或地區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施，然后轉(zhuǎn)移到另一個地區(qū)再次重復(fù)這個過程。

后現(xiàn)代的管理方法要想成功，只有向中國傳統(tǒng)思想的智慧學(xué)習(xí)。請允許我講一個故事。我有幸拜訪了中國的一些商界領(lǐng)袖、大學(xué)校長與黨校領(lǐng)導(dǎo)。你可能會擔(dān)心這種會談并不順利，因為，西方文化與中國文化畢竟非常不同。然而，一次又一次的，當(dāng)我和中國幾位最成功精英人物談話時，我們都能找到共同點。當(dāng)我引用老子的《道德經(jīng)》或孔子的《論語》時，這些東道主總會發(fā)出會心的微笑。他們會說，在管理自己的組織、與員工一起工作并履行職責(zé)時，孔子和老子不可避免地對他們有重要的指導(dǎo)意義。由于這些經(jīng)驗，我相信，中國的許多領(lǐng)導(dǎo)人實際上是以中國的傳統(tǒng)思想為指導(dǎo)的。有些東西固然要向西方的系統(tǒng)管理學(xué)習(xí)，但西方的這些技術(shù)只能是補(bǔ)充而不是取代中國傳統(tǒng)思想。

傳統(tǒng)的答案是什么？徐廣清的一篇重要文章提出了一個漂亮的總結(jié)：“不同于西方哲學(xué)，中國哲學(xué)強(qiáng)調(diào)‘天人合一’——必須通過研究‘天（自然法則）’才能對人類的行為進(jìn)行分析，反之亦然?！烊撕弦弧侨寮宜枷氲幕?，這首先在《易經(jīng)》中得到了說明，這是中國古代的智慧之書。這種思維模式反映了人與自然之間的內(nèi)在聯(lián)系，有助于解決他們之間的關(guān)系。”[1]Xu Guangqing,“Rethinking systems thinking:from a perspective of Chinese philosophy and sustainable development”，http://www.res-systemica.org/afscet/resSystemica/Paris05/guangqing.pdf，2013年4月27日閱。中國傳統(tǒng)思想家知道，離開與整體的聯(lián)系，沒有人、對象或事件可以得到解釋。人類不能脫離自然，自然不能脫離被理解為“自然法則”的“天”。今天，我們要說的是，一個好的管理者必須了解系統(tǒng)，必須進(jìn)行系統(tǒng)的思考。也許，老子在說必須知道“不變的法則”時，正是在表達(dá)相同的見解：“知常曰明。不知常，妄作兇。知常容，容乃公，公乃全，全乃天，天乃道，道乃久，沒身不殆?！保ɡ献印兜赖陆?jīng)》第16章）

中國古代思想家的共同信念是，我們是同一個宇宙系統(tǒng)的一部分。這種相互聯(lián)結(jié)的觀念在道教信仰中表達(dá)得很清楚，即道生一，一生萬物。不過，持這種學(xué)說的并非只有道家?？鬃右矎?qiáng)調(diào)萬物的相互作用：

子曰：“參乎，吾道一以貫之?！痹釉唬骸拔??！弊映觯T人問曰：“何謂也？”曾子曰：“夫子之道，忠恕而已矣?！保ā墩撜Z》，4.15）

在“一以貫之”的范圍內(nèi)，每個事物都有自己獨特的特征。但是，如果沒有達(dá)到整體的視角，要充分了解每一個人或物的唯一性，仍然是不可能的。

現(xiàn)在許多人談?wù)撋鷳B(tài)與可持續(xù)發(fā)展。這些核心原則在中國古代思想中已經(jīng)非常明顯：在中國的矛盾理論中，和諧與平衡的思想占主導(dǎo)地位……與可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的中國哲學(xué)的基本思想是天人合一的觀念。在這個觀念的指導(dǎo)下，古代中國力圖全面規(guī)劃，統(tǒng)籌兼顧，保持與自然的和諧。如果說中國古代思想已經(jīng)是系統(tǒng)思維，那么你會認(rèn)為，當(dāng)代管理理論應(yīng)當(dāng)從這些資源中多多吸取經(jīng)驗。但很少有英語出版物涉及系統(tǒng)管理和中國經(jīng)典思想。（我希望在中國有更多的此類著作?。┮恍┳髡咭呀⒘恕拔锢?事理-人理”的方法論（了解，感受，關(guān)心），有作者寫道，“本文提出了一個東方系統(tǒng)方法論的框架：物理、事理、人理（WSR）。WSR的基本主題是，物理（客觀存在的規(guī)律）、事理（看和做的方法）和人理（潛在的人類關(guān)系模式）構(gòu)成一個整體，為系統(tǒng)的方案提供了條件。”（顧基發(fā)）[2]Jifa Gu and Zhichang Zhu,“Knowing Wuli,Sensing Shili,Caring for Renli:Methodology of the WSR Approach,”Systemic Practice and Action Research 13,no.1(2000):11,doi:10.1023/A:1009567421256.。這種“WSR”的方法是非常重要的現(xiàn)代管理思想。但現(xiàn)代管理者是否認(rèn)識到這三個概念直接來自道家的傳統(tǒng)思想？

在中國傳統(tǒng)思想里，每個人都要為自己對他人的行為負(fù)責(zé)。孟子說：“愛人不親，反其仁；治人不治，反其智；禮人不答，反其敬；行有不得者皆反求諸己，其身正而天下歸之?！对姟吩疲骸姥耘涿?，自求多福?！保ā睹献印るx婁上》）正當(dāng)行為的責(zé)任永遠(yuǎn)由我們個體承擔(dān)。但只有從整體視角，我們才能了解哪些行為是正當(dāng)?shù)摹?/p>

復(fù)雜時代的系統(tǒng)管理

現(xiàn)在我要談一點很重要的內(nèi)容。當(dāng)前的管理并不是在規(guī)則、可預(yù)見性與可持續(xù)發(fā)展的背景下而進(jìn)行的。西方商學(xué)院現(xiàn)在主要教的是“混沌系統(tǒng)”背景下的管理實踐。當(dāng)前世界上最著名的商業(yè)咨詢公司、全球商業(yè)網(wǎng)（www.gbn.com），由杰伊·奧美博士建立，在不可預(yù)測和不穩(wěn)定的背景下，該公司專門致力于為大型公司和政府項目服務(wù)。

邁克爾·李薩克強(qiáng)調(diào)，他的網(wǎng)站www.remedy101.com的特別之處在于：“傳統(tǒng)管理思想的重點在于追溯性中的融貫性，它把觀念與事件劃歸到范疇里，給其貼上標(biāo)簽，不能被歸類的被視為統(tǒng)計意義上的異常值?！盵1]參見網(wǎng)站：Remedy101.com.在傳統(tǒng)的系統(tǒng)管理中，一個系統(tǒng)，即組織及其周圍環(huán)境正常運行，就被視為是規(guī)范的，而其變化要在固定的背景中得到解釋。今天西方的管理理論家們對簡單系統(tǒng)和復(fù)雜系統(tǒng)之間做了明確的區(qū)別。在《生態(tài)復(fù)雜性》雜志中，A.J.熱姆納發(fā)表了一篇重要文章，他對這種區(qū)別進(jìn)行了界定：“復(fù)雜性是最終的語義參數(shù)。如果有一個范式，那么系統(tǒng)是簡單的；也許是復(fù)雜的，但依然是簡單而不是復(fù)雜的。如果沒有一個范式，那么系統(tǒng)就是復(fù)雜的?！盵2]A.J.Zellmner,T.F.H.Allen,and K.Kesseboehmer,“The Nature of Ecological Complexity:A Protocol for Building the Narrative,”Ecological Complexit y 3(2007):171-82.

今天的西方，對復(fù)雜系統(tǒng)的研究是系統(tǒng)管理的核心。我們稱該領(lǐng)域為社會復(fù)雜性理論。社會復(fù)雜性理論研究自我、他者、結(jié)構(gòu)和環(huán)境之間的相互作用。有一本重要的新書《復(fù)雜性中的融貫性》，其任務(wù)是：“當(dāng)自我和他者、結(jié)構(gòu)與環(huán)境共同參與行動時，就會有組織行為和組織。”[3]Hugo Letiche and Michael Lissack,Coherence in the Midst of Complexity:Advances in Social Complexity Theory (Palgrave Macmillan,2011),p.197.See also Ch 5,“Emergence,Coherence,and Business Success.”但沒有一個單一范式可以對這四種力量間的相互作用進(jìn)行預(yù)測。我們所能做的就是講述那些可能的發(fā)展。我們稱之為敘事場景?；趫鼍暗囊?guī)劃是當(dāng)今管理者最重要的技能。它是復(fù)雜系統(tǒng)時代的重要管理策略。我希望在這段時間里我們可以討論情景規(guī)劃的細(xì)節(jié)。

過程哲學(xué)是一種新的系統(tǒng)理論

在這次演講中，一開始我們追溯了系統(tǒng)理論在西方的歷史。雖然我們發(fā)現(xiàn)了一些重要的見解，但我們也看到了它的局限。幽默一點，可以說，西方的系統(tǒng)理論問題是：它從來就不太系統(tǒng)！系統(tǒng)理論深入不夠。為什么呢？問題在于，西方經(jīng)典系統(tǒng)理論的基礎(chǔ)是靜態(tài)系統(tǒng)思想（或者說，我們今天稱之為簡單系統(tǒng)）。西方哲學(xué)中很少有動態(tài)和變化的系統(tǒng)。這就是在現(xiàn)代管理理論中過程哲學(xué)之所以非常重要的原因。也許大家知道，過程哲學(xué)有兩個核心主張。首先，萬物相互關(guān)聯(lián)；都是系統(tǒng)的一部分。其次，系統(tǒng)總是不斷變化的，絕不會處于靜止?fàn)顟B(tài)。這兩個原理是新系統(tǒng)管理理論的基礎(chǔ)。

讓我們從過程哲學(xué)中如何給人下定義來開始。人不是西方傳統(tǒng)思想所認(rèn)為的那樣，是一個靜態(tài)的結(jié)構(gòu)、靈魂或心靈。相反，每一刻我們都從周圍世界中攝取東西。每一刻我們都在整理那些攝取的東西并賦予其價值。通過這些反應(yīng)，我們界定在那一刻我們是誰——我們正在成為什么樣的人。在任何特定的時刻，我們都根據(jù)自己的身份來行動和回應(yīng)。我們的行為然后對周圍的人產(chǎn)生影響，進(jìn)而為我們攝取來進(jìn)行身份識別和價值認(rèn)定。鮑勃·邁斯里說，“我不是首先存在然后產(chǎn)生關(guān)系。我就是我，因為我是關(guān)系的一部分，來自其他生物如何創(chuàng)造自己的決定，來自我所做的如何應(yīng)對我和他們的關(guān)系的決定?！盵4]Bob Mesle,Process Theology:A Basic Introduction(Danvers,Mass.:Chalice Press,1993),57.

過程哲學(xué)以一種激進(jìn)的方式提出：每個人由一系列的經(jīng)驗時刻組成。從某種意義上說，隨著時間的推移，除了我們性格的習(xí)慣、行為方式，我們什么也沒有。這意味著，人實際上是時間的集合體。對于個體來說，什么是真的，對于團(tuán)體也是如此。一個團(tuán)體就是個體的“社會”。每一個個體為組織輸入力量，組織對此貢獻(xiàn)賦予“價值”，歡迎一些人而排斥另一些人。組織“身份”不是一個永恒的真理——不論其如何發(fā)表聲明或網(wǎng)站怎么說！真實組織真實身份是不斷發(fā)展的回應(yīng)、價值認(rèn)定和行動的集合。

同樣的原則適用于整個行業(yè)。根據(jù)過程哲學(xué)的視角，各行業(yè)都是相同方式的團(tuán)體或“社會”。中國所有的大學(xué)都是一個不斷發(fā)展的系統(tǒng)的一部分。該系統(tǒng)或“社會”具有共同的特征，有共同的價值觀，甚至有些共同的性格特征。同時，該大學(xué)系統(tǒng)由個別學(xué)校組成，每個學(xué)校都有其自己的特色。

現(xiàn)在，我希望大家能從過程哲學(xué)的視角明白系統(tǒng)管理的工作方式。管理者為每個團(tuán)體或“社會”而存在。你意識到的自我，正是你的時間集合體的“管理者”。每個企業(yè)、大學(xué)或政府機(jī)構(gòu)都有一個管理者（或管理團(tuán)隊）。管理者了解其團(tuán)體或組織的所有部分；他了解各部分一起形成一個不斷發(fā)展的整體；他了解其他團(tuán)體的環(huán)境及自已團(tuán)體或組織在其中的生存和行為；他知道那個環(huán)境如何限定自己的組織，并使它是其所是。過程哲學(xué)也因此成為西方系統(tǒng)思想最重要的資源。如果管理者最終借鑒了東西方的資源，那他就是最有效的。我們發(fā)現(xiàn)，過程思維的資源可以很容易地與中國傳統(tǒng)思想原理結(jié)合在一起。徐廣清在一篇重要的文章中寫道，“萬物與他者有特定的關(guān)系，萬物皆有某種特定的結(jié)構(gòu)，這是中國傳統(tǒng)思想普遍原理?！盵1]Xu Guangqing,“Rethinking systems thinking:from a perspective of Chinese philosophy and sustainable development”，http://www.res-systemica.org/afscet/resSystemica/Paris05/guangqing.pdf,accessed April 27,2013,quoting Luo Guihuan,The History Materials of Chinese Environment Protection(Beijing:China Environmental Science Press,1995).萬物都有一個“特定結(jié)構(gòu)”意味著，每個組織和員工都是獨一無二的。做一個成功的管理者，就必須了解是什么因素決定自己組織的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)。同時，徐教授注意到，萬物都“與他者有特定的關(guān)系”，這意味著組織要根據(jù)它與周圍其他組織和實體關(guān)系的總和而受到限定。成功的管理者了解這關(guān)系的序列，他要根據(jù)這些關(guān)系不斷發(fā)展的情況做出戰(zhàn)略決策。

結(jié)論

在管理中，理論家和實務(wù)者都會失敗的。理論家說的全是關(guān)于企業(yè)、世界、行業(yè)、管理技術(shù)方面的大道理，他忙于分析事物，未能以勇氣和決心來采取行動。相比之下，實務(wù)者總在行動，他們的座右銘是“當(dāng)你占有80%的信息時，你絕對必須決定，這正是你行動的時刻。”看來實務(wù)者是果斷的，但他缺乏從日常決策中退一步來獲得其組織、產(chǎn)業(yè)和世界的“藍(lán)圖”。不了解情況，他的行動缺乏智慧。遲早，他會走到一個他不明白的境況里，會做出錯誤的決策，給自己的組織帶來惡果。

在這篇論文里，我試圖找到中間的道路。在實務(wù)管理決策與指導(dǎo)我們的深奧哲學(xué)之間，一定存在一種和諧。我認(rèn)為，過程哲學(xué)和中國傳統(tǒng)思想就像是兄弟倆，共同提供智力支持。兄弟倆都把世界當(dāng)作一個系統(tǒng)來理解，但他們都沒有把這些系統(tǒng)看成是靜態(tài)的；二者都認(rèn)為系統(tǒng)總是在不斷變化的。我之前提到的“物理-事理-人理”的方法論，是對中國傳統(tǒng)思想和系統(tǒng)管理理論的一個很有吸引力的借鑒。作者寫道：

WSR的基本主張是，在實施系統(tǒng)計劃中，我們實際上是在處理一個不斷變化的復(fù)雜狀態(tài)，它受客觀存在、主觀建構(gòu)和主體間約定的限定。在這些復(fù)雜現(xiàn)象及其潛在的“理”內(nèi)以及它們之間，其動態(tài)關(guān)系相互交織、相互作用，各式各樣，完全不同。如果不考慮其他理，就難以充分地理解或正確地處理一個“理”。因此，首要原則是，我們不應(yīng)該把多維之理還原為一維。[2]Xu Guangqing,“Rethinking systems thinking”，17.

現(xiàn)代西方哲學(xué)代表的是單向度的一維思維。因這樣一種哲學(xué)而產(chǎn)生了一些管理理論方面的一維的書，這難道還令人感到意外嗎？我們可以學(xué)習(xí)他們的技術(shù)，但其基本理念是無用的。我們必須學(xué)會辨別一維思維，取而代之的是更深入的思考。在其組織內(nèi)，對于其員工，管理者難道不需要成為那思想最寬廣、視域最廣大、視角最全面的人嗎？當(dāng)我們提拔那些擁有很多關(guān)系的員工做管理時，如果他們知道如何“玩政治”（就像在西方說得那樣）的話，那我們就是在危害組織。難道我們不應(yīng)該提拔那些無私的人們？他們并不首先考慮自己的事情，他們把自己組織本身的復(fù)雜狀態(tài)理解為系統(tǒng)之間的系統(tǒng)。這樣的人帶來的是智慧。在此環(huán)境中了解其不斷演變的系統(tǒng)，他可在它們之間建立和諧關(guān)系。

要學(xué)會以過程哲學(xué)和中國傳統(tǒng)思想這對孿生兄弟為指導(dǎo)，這就是我們能夠獲得的結(jié)論。

〔責(zé)任編輯：曾逸文〕

菲利普·克萊頓，美國中美后現(xiàn)代發(fā)展研究院副院長，美國加州克萊蒙 91711

陳偉功，北京第二外國語學(xué)院，中國人民大學(xué)哲學(xué)博士 100024

此文系作者在華南師范大學(xué)2013年6月召開的“過程哲學(xué)與系統(tǒng)管理”國際學(xué)術(shù)研討會上所作的發(fā)言。爭得作者同意，特刊發(fā)于本刊。這里向克萊頓院長表示致謝。