為祝賀外交部公共外交辦公室官方微博@外交小靈通新浪微博開(kāi)通三周年，近日，外交部部長(zhǎng)王毅通過(guò)新浪視頻向“通心粉”表示感謝，希望網(wǎng)友通過(guò)@外交小靈通更多關(guān)注外交支持外交。他還稱(chēng)“你們的支持越‘給力’，中國(guó)外交也就會(huì)越來(lái)越‘給力’”。據(jù)了解，這是首位現(xiàn)職部長(zhǎng)為微博專(zhuān)門(mén)發(fā)表視頻致辭。

2011年4月13日，@外交小靈通發(fā)微博“外交小靈通開(kāi)始廣播啦”，正式亮相新浪微博平臺(tái)，成為全國(guó)首個(gè)部委認(rèn)證微博。它一上線便以幽默詼諧的親民風(fēng)格受到網(wǎng)友熱捧，粉絲被親切地統(tǒng)稱(chēng)為——“通心粉”。@外交小靈通目前共發(fā)布微博1萬(wàn)余條，吸引超過(guò)680萬(wàn)粉絲關(guān)注，多次榮獲“十大政務(wù)微博”、“十大部委微博”等榮譽(yù)，是全國(guó)最具影響力的政務(wù)微博代表之一。

打造互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)每年解決咨詢(xún)救助超500件

親民、幽默、清新是@外交小靈通的微博風(fēng)格，互動(dòng)、服務(wù)是其微博的重要宗旨。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3年來(lái)@外交小靈通曾舉辦外交熱點(diǎn)問(wèn)題微訪談、外事活動(dòng)微直播等逾百場(chǎng)，每年接受處理微博網(wǎng)友咨詢(xún)求助500余件。除了及時(shí)答復(fù)粉絲們提出的“我是學(xué)IT的，請(qǐng)問(wèn)怎樣才能報(bào)考外交部”、“最近泰國(guó)安全嗎，可以去旅游嗎”等各種問(wèn)詢(xún)，協(xié)助解決領(lǐng)事緊急求助案也成為@外交小靈通的重要工作。2012年2月收到微博網(wǎng)友求助，@外交小靈通第一時(shí)間為滯留菲律賓馬尼拉機(jī)場(chǎng)的留學(xué)生提供入境協(xié)助。2013年4月300余名中國(guó)游客被無(wú)良旅行社延誤在某國(guó)港口，有游客通過(guò)@外交小靈通微博進(jìn)行求助。@外交小靈通微博運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)立刻向中國(guó)駐該國(guó)大使館反映、核實(shí)情況，使館人員及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，最終妥善解決了此事。同時(shí)，@外交小靈通還通過(guò)向粉絲征集卡通形象logo、邀請(qǐng)“通心粉”走進(jìn)外交部等豐富多彩的微博應(yīng)用將其微博影響力深深根植在新浪微博平臺(tái)上。

外交部部長(zhǎng)王毅在視頻致辭中高度肯定了微博在開(kāi)展公共外交工作中的重要價(jià)值，他說(shuō)，“3年來(lái)，在廣大網(wǎng)友的關(guān)心和支持下，@外交小靈通茁壯成長(zhǎng)，粉絲越來(lái)越多，影響越來(lái)越大，在外交部和廣大網(wǎng)民之間架起了一座‘聊外交，說(shuō)天下’的網(wǎng)絡(luò)橋梁”。

此外，@外交小靈通還積極組建外交微博群。目前已有包含@中歐信使、@聚焦拉美等司局和@澳洲飛鴻、@胞波兄弟情等駐外使館共計(jì)23個(gè)機(jī)構(gòu)開(kāi)通微博加入外交微博群，發(fā)揮群體效應(yīng)，引領(lǐng)政府機(jī)構(gòu)在新媒體應(yīng)用上的發(fā)展潮流。

微博成各國(guó)開(kāi)展公共外交重要平臺(tái)

值得一提的是，微博外交不僅受到了我國(guó)外交部及各地方外事辦的高度重視，在國(guó)際外交場(chǎng)上也已成為多方關(guān)注的重要?jiǎng)幼髦?。新浪微博已?jīng)是各國(guó)政要和國(guó)際組織與中國(guó)網(wǎng)友對(duì)話的主要平臺(tái)?；钴S在新浪微博上的除了多個(gè)國(guó)家的駐華使領(lǐng)館以外，還有多位國(guó)際政要名人。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示約有近500個(gè)涉外政府機(jī)構(gòu)和官員開(kāi)通新浪微博。

2013年12月，英國(guó)首相卡梅倫訪華期間開(kāi)通新浪微博大賺人氣，成為首位開(kāi)展微博外交的外國(guó)政府首腦。日前以色列總統(tǒng)佩雷斯訪華，這位91歲高齡的國(guó)家元首也選擇開(kāi)通新浪微博并微博直播訪華過(guò)程，同時(shí)還進(jìn)行視頻訪談與微博網(wǎng)友互動(dòng)，贏得眾多網(wǎng)友和媒體的廣泛關(guān)注。同時(shí)，委內(nèi)瑞拉總統(tǒng)馬杜羅、歐盟理事會(huì)主席范龍佩、IFM總裁拉加德、澳大利亞前總理陸克文等也都通過(guò)新浪微博與中國(guó)網(wǎng)民互動(dòng)。

25個(gè)部委開(kāi)微博下“基層”

通過(guò)新浪認(rèn)證的政務(wù)微博總數(shù)達(dá)到11萬(wàn)余個(gè)。全國(guó)政務(wù)微博的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展和深耕服務(wù)階段，其中部委微博的發(fā)展和應(yīng)用成為最大亮點(diǎn)之一。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示新浪部委微博（含下屬部門(mén)及機(jī)構(gòu)）數(shù)量超過(guò)80個(gè)，部委官方微博數(shù)達(dá)到25個(gè)，包含最高人民法院、最高人民檢察院、中國(guó)政府網(wǎng)、外交部、教育部、民政部、商務(wù)部、衛(wèi)計(jì)委等。這標(biāo)志著中國(guó)頂層政府機(jī)構(gòu)微博格局基本形成。

除了部委微博發(fā)布權(quán)威信息之外，部委高層官員也積極與微博網(wǎng)民互動(dòng)。今年全國(guó)兩會(huì)期間，教育部部長(zhǎng)袁貴仁做客新浪微訪談，屬全國(guó)首個(gè)正部級(jí)高官的微博訪談。此場(chǎng)訪談熱度空前共收到2000多個(gè)微博網(wǎng)友提問(wèn)。前國(guó)土資源部副部長(zhǎng)徐德明@天地日月_g7i以實(shí)名認(rèn)證微博與網(wǎng)友交流，日發(fā)博數(shù)十條。部委微博在增強(qiáng)政府公信力、搭建基層與高層互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)方面的意義凸顯。