王永軍

（西安普邁項目管理有限公司， 陜西 西安 710068）

監(jiān)理企業(yè)的分公司建設(shè)與管理探討

王永軍

（西安普邁項目管理有限公司， 陜西 西安 710068）

分公司做為監(jiān)理公司二級管理單位，起著承上啟下的作用，傳承總公司的部分管理職能。通過建章立制、規(guī)范管理，督促約束項目監(jiān)理處做好監(jiān)理工作，實現(xiàn)項目監(jiān)理目標(biāo)，并借此培養(yǎng)監(jiān)理人才，走可持續(xù)發(fā)展之路。

分公司管理；完善制度；維護(hù)公司品牌；可持續(xù)發(fā)展

隨著建設(shè)市場的不斷發(fā)展，監(jiān)理企業(yè)不斷發(fā)展壯大，一些具有綜合資質(zhì)、多項資質(zhì)、實力較強的擁有上千名員工的監(jiān)理公司不斷出現(xiàn)。這些大型監(jiān)理公司采用傳統(tǒng)的公司，由于直接管理項目監(jiān)理機構(gòu)的管理模式已不能滿足管理的要求，而改為更為適合的公司—分公司—項目監(jiān)理處的管理模式。其中分公司作為承上啟下的二級管理單位，沒有獨立法人資格，卻承擔(dān)著延續(xù)執(zhí)行總公司既有的規(guī)章制度、督導(dǎo)現(xiàn)場監(jiān)理工作的重任。如何建設(shè)好分公司，是監(jiān)理單位能否保持規(guī)范化和先進(jìn)性的關(guān)鍵。

分公司具有開拓市場的經(jīng)營權(quán)，負(fù)責(zé)組建項目監(jiān)理處、配置相應(yīng)資源和監(jiān)管監(jiān)理、在分公司內(nèi)對監(jiān)理人員的調(diào)配的工作；在總公司制度約束下，對所屬人員進(jìn)行考核、決定并調(diào)整薪酬、獎懲等；實行獨立核算。總公司不斷總結(jié)完善此項管理制度，每年與分公司經(jīng)理簽訂目標(biāo)責(zé)任書，實施考核與獎懲。

筆者所在的公司是較早實行分公司管理機制的監(jiān)理單位之一。經(jīng)過多年的實踐，積累了一些經(jīng)驗。筆者作為分公司經(jīng)理，較為系統(tǒng)地總結(jié)了親身經(jīng)歷的經(jīng)驗教訓(xùn)。在此與同行交流探討。

1 分公司必須完善管理制度，規(guī)范監(jiān)理行為

分公司應(yīng)根據(jù)總公司的規(guī)章制度，結(jié)合現(xiàn)場實際情況予以細(xì)化完善，真正起到約束監(jiān)理人員行為、具體指導(dǎo)監(jiān)理工作的作用。20 年來，公司不斷自我革新，持續(xù)完善各類規(guī)章制度。分公司成立以來，先后細(xì)化完善了考勤制度、上下班制度、內(nèi)務(wù)會議制度、執(zhí)業(yè)道德制度、獎懲制度等，為分公司規(guī)范化及發(fā)展壯大做出了重要貢獻(xiàn)。

堅持真實公平的考勤制度：兩人以上即為集體。管理一個集體的基本原則就是公平公正，要本著制度在先，對事不對人的原則處理和管理分公司。就最基本的考勤制度來說，我們制定并實行了比較成熟的考勤制度。當(dāng)月考勤必須由項目監(jiān)理處每天如實、公開進(jìn)行考勤，項目總監(jiān)復(fù)核確認(rèn)后簽字認(rèn)可，報公司財務(wù)核算當(dāng)月工資。不得出現(xiàn)人情考勤、平衡考勤、照顧考勤、獎勵考勤的現(xiàn)象。缺勤的從當(dāng)月工資中扣除，加班的當(dāng)月發(fā)放加班工資。夜班、小加班等一并考慮在內(nèi)。久而久之，形成了自然遵守考勤紀(jì)律的作風(fēng)，也鼓勵了踴躍加班的積極行為。

1.1 嚴(yán)格企業(yè)考勤制度

項目監(jiān)理處組建之時，就要參照工程性質(zhì)、建設(shè)工期、參建各方作業(yè)時間等因素確定監(jiān)理人員的上下班考勤時間，目標(biāo)是所有應(yīng)該巡視、旁站、檢查的部位不出現(xiàn)空白與盲點。凡在上班時間之外作業(yè)而且需要監(jiān)理值班的，應(yīng)派監(jiān)理人員輪流值班。所有人員必須準(zhǔn)時上班，臨時有事必須向總監(jiān)請假；上班時不得從事與工作無關(guān)的事情，如考取執(zhí)業(yè)資格時的學(xué)習(xí)、翻閱報章雜志及閑聊等，尤其不能容忍上網(wǎng)看電影、聊天等行為。

1.2 設(shè)立內(nèi)務(wù)會議制度

勤于組織內(nèi)務(wù)會議，是項目監(jiān)理機構(gòu)建設(shè)的重要措施之一，也是協(xié)調(diào)各專業(yè)監(jiān)理工程師執(zhí)法尺度、規(guī)范監(jiān)理行為的主要手段。一般應(yīng)每周組織 1 次。除了傳達(dá)公司相關(guān)會議精神和要求外，應(yīng)總結(jié)項目處前段時間的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出下期監(jiān)理工作的要點。

1.3 貫徹執(zhí)業(yè)道德制度

監(jiān)理行業(yè)已有成熟完整的行業(yè)自律與執(zhí)業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，我們需要做的是充分吸收與細(xì)化。歷年來，分公司所有人員能夠模范遵守監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則，沒有發(fā)生“吃、拿、卡、要”或與施工單位串通一氣、損害甲方利益等違規(guī)、違紀(jì)行為。我們要求所有監(jiān)理人員必須嚴(yán)格遵守監(jiān)理執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，不容忍任何違反監(jiān)理人員執(zhí)業(yè)守則的行為出現(xiàn)。這些行為損害的不僅是其個人形象，也損害了項目監(jiān)理處公正、公平、獨立自主的執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則，更重要的是損害了公司在行業(yè)內(nèi)的整體形象。我們的原則是：不管你水平有多高，只要觸及了監(jiān)理工程師的執(zhí)業(yè)道德底線，就毫不客氣一概予以清退。因此保持了分公司傳統(tǒng)的順氣、正氣、骨氣、底氣、勇氣和管理的霸氣。

2 資源配置

現(xiàn)場監(jiān)理處資源包括人力、辦公及生活用品、工器具、規(guī)范及其他執(zhí)業(yè)依據(jù)等。要本著“人盡其才，物盡其用”的原則，到位而不過頭，充分而不奢侈。

監(jiān)理人員的配備應(yīng)具備下述特點：專業(yè)配套齊全，老中青綜合搭配，具有較強的敬業(yè)精神；監(jiān)理人員的思想品德好、個人素質(zhì)高，能夠遵守監(jiān)理人員的執(zhí)業(yè)守則，適應(yīng)工程的特殊環(huán)境；監(jiān)理人員要常駐現(xiàn)場，以保持監(jiān)理工作的連續(xù)性；監(jiān)理人員具有類似項目建設(shè)和監(jiān)理的經(jīng)驗；監(jiān)理人員身體健康，能夠勝任現(xiàn)場監(jiān)理工作。

出于滿足現(xiàn)場需要及保持儀器、設(shè)備、工器具相對先進(jìn)性的考慮，分公司對各新開工程均新購了一體機、數(shù)碼相機、錄音筆、激光測距儀、數(shù)顯游標(biāo)卡尺等。現(xiàn)場監(jiān)理人員日常使用的文具、飲用水等全部由分公司提供。這些看似細(xì)枝末節(jié)的措施，卻能夠使我們監(jiān)理人員挺直腰桿，不必看施工單位臉色、仰施工單位之鼻息，工作起來，可以理直氣壯。

3 充分發(fā)揮總監(jiān)作用

項目總監(jiān)是項目監(jiān)理組織的中心和靈魂，其工作結(jié)果的好壞直接影響到監(jiān)理的效果、監(jiān)理的地位和監(jiān)理單位的聲譽。我們一直試圖發(fā)掘與提高總監(jiān)的組織能力、協(xié)調(diào)能力、專業(yè)能力、約束能力和創(chuàng)新能力，充分放權(quán)，使其盡其所能、不遺余力地帶領(lǐng)項目處做好相關(guān)工作?？偙O(jiān)要熟知公司相關(guān)制度和要求并安排落實；對項目處人員要了解其執(zhí)業(yè)能力和專業(yè)水平，充分挖掘其潛能，盡量做到人盡其才；要獎優(yōu)罰劣，發(fā)揮榜樣作用；要以身作則，提高團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。

4 穩(wěn)定基本人員，著重隊伍建設(shè)

隨著建筑市場規(guī)模的擴張，行業(yè)從業(yè)人員日趨緊張。僅靠工資待遇吸納所謂的高素質(zhì)人才恐怕困難。我們一直認(rèn)為，從事監(jiān)理工作，專業(yè)技術(shù)水平固然重要，但更重要的是敬業(yè)精神。因此，我們引進(jìn)監(jiān)理人員的原則是：只要切實想從事監(jiān)理工作，有一定的專業(yè)學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷及經(jīng)驗即可。術(shù)業(yè)有專攻。面面俱到只是理想，只要在某些方面有獨到見解，就能夠贏得尊重。

分公司一直激勵員工深入學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、拜師學(xué)藝，經(jīng)常開展各種行之有效的員工培訓(xùn)，鼓勵員工積極取得執(zhí)業(yè)資格證書，凡取得相關(guān)資格的及時給予相應(yīng)待遇；給所有符合條件并有意愿的員工辦理三金；定期舉辦各類集體活動，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的員工福利保障政策，增強大家的集體榮譽感、主人翁責(zé)任感、凝聚力及歸屬感。通過這些措施，使大家認(rèn)識到進(jìn)入公司不是跳板、不是權(quán)宜之計；公司是可以施展才華的舞臺，是可以托付終身的家園。多年來，出現(xiàn)了許多值得感動的人和事。有些自愿放棄一級建造師優(yōu)厚的補貼，義無反顧地將國家注冊監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)證書轉(zhuǎn)入公司；有些默默付出卻從無怨言；有些短時間內(nèi)由青澀懵懂的學(xué)生成長為業(yè)務(wù)骨干。這些都是分公司注重團(tuán)隊建設(shè)結(jié)出的碩果。

5 維護(hù)公司品牌，走可持續(xù)發(fā)展之路

實行公司—分公司—項目監(jiān)理處的三級管理模式，要求分公司必須遵循公司規(guī)定，嚴(yán)格管理，確保公司各項規(guī)章制度的落實，贏得市場信譽，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展之路。

5.1 堅決執(zhí)行公司規(guī)定

通過 20 年來不斷地自我革新、不斷地追求進(jìn)步，公司始終處于行業(yè)管理的前沿。公司建立了一整套比較完善的制度，使我們工作起來有章可循，有法可依。通過這么多年的體會來看，只要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，不折不扣按照公司質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系文件和相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，我們就能夠順利實現(xiàn)監(jiān)理工作目標(biāo)，就能夠在甲方和其他參建單位中樹立公司的品牌形象。多年來，分公司也正是遵循這條原則，每次總監(jiān)例會后，各項目監(jiān)理處均及時傳達(dá)相關(guān)精神并布置實施。公司下發(fā)每份文件后，各項目處均及時組織傳達(dá)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會其中精髓，結(jié)合實際工作予以落實。

5.2 建立激勵機制，提高獎勵額度對于提高公司聲譽的各類獎勵，分公司均對等獎勵。如長安杯、魯班獎、管理目標(biāo)考核、外審等，公司均給予適當(dāng)現(xiàn)金獎勵；分公司同樣按照公司標(biāo)準(zhǔn)予以獎勵。

5.3 團(tuán)結(jié)協(xié)作，樹正氣、促和諧

一個集體要有戰(zhàn)斗力，必須是將五個指頭攥起來形成合力。項目監(jiān)理處要成為工程管理的主心骨、風(fēng)向標(biāo)，而不能成為施工單位的跟屁蟲、隨風(fēng)搖擺的墻頭草；要有向心力，要有“1+1>2”的效果。我們一貫強調(diào)大家要團(tuán)結(jié)一致，不要光看自己的長處、盯著他人的不足、忽視別人的奉獻(xiàn)。尤其是不能容忍造謠誣蔑、無中生有、顛倒黑白等不良行為。身為團(tuán)隊領(lǐng)頭人應(yīng)為人忠厚，善待每一位員工，從而建立起一種團(tuán)結(jié)和諧的工作氛圍，樹正氣，促和諧，不斷增強團(tuán)隊凝聚力。使大家不必分心，能夠一門心思地投身于監(jiān)理工作，起到事半功倍的效果。

6 追求共贏，促進(jìn)共同發(fā)展

分公司的發(fā)展要兼顧公司、分公司、股東及員工的利益。要奮斗小我、成就大我；必要時舍棄小我，照顧大我。

分公司要及時回收監(jiān)理費，確保公司正常運轉(zhuǎn)。分公司要為總公司培養(yǎng)輸送人才；凡表現(xiàn)突出，能擔(dān)大任的管理人才，不藏、不掖、不攔，積極向公司推薦。這樣不僅能夠充實公司管理團(tuán)隊，同時也使大家能夠看到希望，覺得有奔頭。要信息共享，凡收集到經(jīng)營方面的信息、行業(yè)主管部門的信息均應(yīng)及時匯報。

為公司分憂，盡可能承擔(dān)公司內(nèi)的社會責(zé)任。無論是接受哪個分公司追蹤業(yè)務(wù)的考察，各分公司均應(yīng)熱情對待；無論從哪個渠道聽到針對公司的負(fù)面消息，均予以反駁。平時通過內(nèi)務(wù)會議，通報公司發(fā)展情況，使員工充分認(rèn)識到公司的發(fā)展與自己息息相關(guān)，只有公司發(fā)展壯大了，廣大員工才能夠贏得個人利益。

分公司經(jīng)理由總公司考核，年終兌現(xiàn)獎懲。分公司經(jīng)理對所屬總監(jiān)和監(jiān)理人員進(jìn)行管理和考核，決定其薪酬和獎金。要充分調(diào)動各級監(jiān)理人員潛能，兼顧員工、總公司、分公司的利益，促進(jìn)公司和諧、穩(wěn)定、健康和永續(xù)地發(fā)展。

7 結(jié) 語

監(jiān)理公司規(guī)模達(dá)到一定程度后，管理的跨度和難度增大，實行分公司管理模式是必然趨勢。分公司是公司發(fā)展壯大到一定階段后管理體系的自然延伸與完善，不是掛靠，不是聯(lián)營，更不是承包。實行分公司管理模式后，總公司應(yīng)加強對分公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、支持和監(jiān)管。分公司要堅決貫徹執(zhí)行總公司的各項政策指令，確保總公司的政令暢通。堅決防止把分公司簡單理解為承包制，造成公司優(yōu)秀員工日漸流失，公司聲譽受損的現(xiàn)象發(fā)生。不斷探索創(chuàng)新分公司模式下的規(guī)范管理，是大型監(jiān)理企業(yè)所面臨的共同課題。只有積極引導(dǎo)，不斷完善管理，才能使企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展。

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1007-4104(2014)02-0027-03

2013-12-05

王永軍，高級工程師，國家注冊監(jiān)理工程師、一級建造師、造價工程師，西安普邁項目管理有限公司副總工程師，第三分公司經(jīng)理。