中國電信江蘇公司

以全面深化改革為總攬大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)中國電信江蘇公司從優(yōu)秀到卓越的新跨越

中國電信江蘇公司

在移動互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時代背景下，我們要樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，樹立信息大行業(yè)的進(jìn)取意識，把握機(jī)遇深化改革，加快互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營創(chuàng)新,更好更快地推動企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展邁上新臺階。

準(zhǔn)確把握全面深化改革的背景和目的凝互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展之“精”

伴隨著近年來互聯(lián)網(wǎng)時代的變革，行業(yè)價值加快向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移；傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)低值化加劇，流量時代特征更加明顯；新興業(yè)務(wù)顛覆傳統(tǒng)模式，前向免費(fèi)的商業(yè)模式、客戶體驗(yàn)的消費(fèi)方式、互聯(lián)網(wǎng)化的銷售宣傳推廣方式和銷售渠道、發(fā)展模式，使得傳統(tǒng)運(yùn)營商的用戶發(fā)展和收入增長面臨巨大壓力。破解發(fā)展難題、化解風(fēng)險挑戰(zhàn)、實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，除了改革別無他途,必須堅(jiān)定地選擇互聯(lián)網(wǎng)化，落實(shí)“一去兩化”。

黨的十八屆三中全會，為全面深化改革設(shè)定了歷史航標(biāo)，指明了前進(jìn)方向。中國電信集團(tuán)公司在推進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型、實(shí)施“一去兩化新三者”戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，經(jīng)過系統(tǒng)籌劃，于今年年初出臺了全面深化改革指導(dǎo)意見，先后分兩批提出了21項(xiàng)深化改革重點(diǎn)任務(wù)。在7月份年中會議工作報告中，集團(tuán)公司王曉初董事長及楊杰總經(jīng)理明確提出“順應(yīng)形勢，加快互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型”的要求，總體目標(biāo)是“以互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型促發(fā)展，落實(shí)‘一去兩化新三者’戰(zhàn)略”，總體思路是“在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域：用互聯(lián)網(wǎng)思維、方法進(jìn)行改造升級，快速形成互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營商的差異化優(yōu)勢；在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域：借助電信優(yōu)勢，按照互聯(lián)網(wǎng)規(guī)律，推進(jìn)市場化進(jìn)程，通過集約快速提升新興業(yè)務(wù)的行業(yè)市場地位”。

互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型任務(wù)迫在眉睫，尤其是對江蘇電信來說，肩負(fù)著集團(tuán)公司賦予的歷史使命，面臨著擴(kuò)大收入規(guī)模與提升發(fā)展質(zhì)量的“雙重壓力”，全面深化改革與加快互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營轉(zhuǎn)型的“雙重任務(wù)”，增進(jìn)員工幸福與促進(jìn)社會和諧的“雙重責(zé)任”，唯有全力抓住用好新的重大機(jī)遇，與時俱進(jìn)、解放思想，以全面深化改革為總攬，大力推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型創(chuàng)新，來實(shí)現(xiàn)江蘇公司從優(yōu)秀到卓越的新跨越。

牢牢抓住江蘇公司發(fā)展的歷史機(jī)遇匯互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展之“氣”

近年來，江蘇公司大膽實(shí)踐“一去兩化新三者”戰(zhàn)略，全力推動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)了打造“卓越企業(yè)”的良好開局。規(guī)模發(fā)展邁上新臺階，收入市場份額持續(xù)提升；業(yè)務(wù)收入結(jié)構(gòu)持續(xù)改善。全面深化改革有序推進(jìn)，“一去兩化”全面展開，在常州實(shí)施的集團(tuán)公司“倒三角管理體系和組織扁平化”試點(diǎn)進(jìn)展順利，即將在全省推廣實(shí)施；公司化改制取得實(shí)效，游戲公司完成私募，物聯(lián)網(wǎng)公司揭牌成立；新興業(yè)務(wù)體制機(jī)制創(chuàng)新深入推進(jìn)，鴻信、號百、公信、智恒、云計(jì)算中心等專業(yè)公司轉(zhuǎn)型取得明顯成效；劃小承包深入開展，組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化變革全面推進(jìn)，人力資源機(jī)制創(chuàng)新加快實(shí)施，整體運(yùn)營效率不斷提升。

可以說，經(jīng)過近年來持之以恒的奮斗，江蘇公司轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)打牢了基礎(chǔ)，并取得了可喜的成效。實(shí)踐證明，互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型是企業(yè)提檔增速的正確之路，也讓我們對未來充滿了信心。多年的實(shí)踐，我們更為深刻地認(rèn)識到：第一，宏觀形勢復(fù)雜多變已經(jīng)成為發(fā)展中的常態(tài)，只有積極主動，奮發(fā)有為，變革創(chuàng)新，才能最大限度地把發(fā)展中的不利因素轉(zhuǎn)化為有利條件。第二，全面轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵是思路、模式的創(chuàng)新，尤其是要抓好機(jī)制體制創(chuàng)新突破，激發(fā)企業(yè)活力，從而真正形成發(fā)展的強(qiáng)勁動力。第三，轉(zhuǎn)型創(chuàng)新的內(nèi)涵十分豐富，只有不斷與時俱進(jìn)、超越自我，發(fā)展路徑的探索才能越走越寬廣。第四，基層是發(fā)展的主體力量，只有始終推動工作重點(diǎn)向基層集中，工作重心向基層傾斜，充分發(fā)揮基層組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，全面調(diào)動廣大員工的

全面把握轉(zhuǎn)型創(chuàng)新工作重點(diǎn)和要求彰互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型發(fā)展之“神”

江蘇公司已將“突出變革創(chuàng)新主線，加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型，推進(jìn)全面深改落實(shí)”作為當(dāng)前的重點(diǎn)工作，認(rèn)真落實(shí)“把握一個關(guān)鍵、實(shí)施六大轉(zhuǎn)型”要求，以互聯(lián)網(wǎng)方式經(jīng)營電信業(yè)務(wù)，重塑電信的體制、機(jī)制、人才、技術(shù)，邁入融合升級之路，彰顯轉(zhuǎn)型發(fā)展成效。

第一，把握一個關(guān)鍵。互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型并不僅僅在渠道，更多的是在方法、思維變化，思想解放是關(guān)鍵?！八贾睿瑒t行之遠(yuǎn)”，思想解放的程度，決定著改革的深度、轉(zhuǎn)型的力度、發(fā)展的速度。思想解放必須依托有效的載體，一是思想武裝—學(xué)習(xí)行動，主要學(xué)習(xí)中央關(guān)于解放思想、深化改革的重要論述，學(xué)習(xí)集團(tuán)公司的戰(zhàn)略部署，學(xué)習(xí)阿里巴巴、小米等公司的成長、壯大經(jīng)歷及互聯(lián)網(wǎng)時代的電商思維，采石攻玉，提升效能。二是確立標(biāo)桿—趕超行動。正確認(rèn)清自我，跳出江蘇、放眼全國看自己，從比較中看到差距、發(fā)現(xiàn)不足、找出問題，從而提升標(biāo)桿定位，對標(biāo)找差，推動各項(xiàng)工作提質(zhì)提速提效。三是傾聽民聲—匯智行動。通過各種行之有效的方式方法，深入基層、深入一線，廣泛發(fā)動廣大員工、合作商和社會各界力量，提出好建議、好點(diǎn)子、好思路，最大程度地匯聚民智民意。四是落細(xì)落小—實(shí)踐行動。針對工作中存在的問題，結(jié)合集團(tuán)公司要求，進(jìn)行梳理分析，細(xì)化量化，明確工作要求，逐條逐項(xiàng)地加以解決，并著力構(gòu)建長效機(jī)制。

第二，實(shí)施六大轉(zhuǎn)型。按照集團(tuán)公司部署，重點(diǎn)推進(jìn)六大領(lǐng)域移動互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)及服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，重點(diǎn)是強(qiáng)化基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，帶動規(guī)模發(fā)展；完善維系保有體系，防范用戶流失；加強(qiáng)用戶分析，推進(jìn)智能TV數(shù)字運(yùn)營；以快、簡單為核心，強(qiáng)化渠道的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，推進(jìn)渠道產(chǎn)品化、服務(wù)化，構(gòu)建一個O2O為主，電商為輔的互聯(lián)網(wǎng)化的開放平臺。

基礎(chǔ)網(wǎng)元的互聯(lián)網(wǎng)化改造升級，重點(diǎn)是跨界創(chuàng)新，拓展新型業(yè)務(wù)：CDN/DNS通過資本運(yùn)作、合作運(yùn)營或自主運(yùn)營的方式，實(shí)現(xiàn)內(nèi)外一體的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，形成與互聯(lián)網(wǎng)公司的比較優(yōu)勢。WiFi通過匯聚移動互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、iTV媒體資源，并引入優(yōu)秀應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)前后協(xié)同的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營。網(wǎng)絡(luò)安全能力明確運(yùn)營主題，并作為能力對外開放；同時合作開發(fā)出移動互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)安全個性化服務(wù)。

公眾互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的改造升級和政企信息化應(yīng)用的互聯(lián)網(wǎng)化改造升級，重點(diǎn)考慮聚焦用戶需求，重視用戶體驗(yàn)，借助大數(shù)據(jù)、網(wǎng)元能力，與電信資干事熱情，深化改革才有更加牢固的根基。

同時，在互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中企業(yè)還存在不少問題和不足。在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，廣大員工互聯(lián)網(wǎng)思維、方法還未完全內(nèi)化于心，人員轉(zhuǎn)型還需加大力度；大平臺、小團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式尚未成熟，圍繞一線的倒三角體系有待加速；市場化資源配置模式還需完善，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營亟待加強(qiáng)，部分區(qū)域規(guī)模效益發(fā)展面臨瓶頸。在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，運(yùn)營機(jī)制與互聯(lián)網(wǎng)公司有差距，體制內(nèi)孵化、體制外發(fā)展的運(yùn)作還未成熟；基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷轉(zhuǎn)型尚未形成規(guī)模，后向經(jīng)營模式有待健全與完善，集約快速提升新興業(yè)務(wù)的比較優(yōu)勢還未形成。此外，改革風(fēng)險防范的監(jiān)管體系構(gòu)建還需加速，企業(yè)文化構(gòu)建還需完善。問題的原因，歸結(jié)到底還是電信化;對此，我們必須堅(jiān)定地選擇必須“去電信化”，堅(jiān)定地選擇江蘇電信特色的互聯(lián)網(wǎng)化之路。源和基礎(chǔ)業(yè)務(wù)相結(jié)合，形成特色產(chǎn)品，形成與外部互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品差異化。

云和大數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)化改造升級，重點(diǎn)以用戶為中心，以應(yīng)用為引領(lǐng)，通過匯聚整合用戶在內(nèi)容、應(yīng)用、服務(wù)和通信等各類觸點(diǎn)的碎片流量，積累用戶數(shù)據(jù)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)平臺化自主運(yùn)營，不斷向產(chǎn)業(yè)鏈高端延伸。

企業(yè)IT運(yùn)營的互聯(lián)網(wǎng)化改造升級，重點(diǎn)構(gòu)建集中、開放的IT架構(gòu)，支持前、后向計(jì)費(fèi)模式；加快建立全網(wǎng)集約化運(yùn)營體系，實(shí)現(xiàn)省、市、縣協(xié)同運(yùn)營；強(qiáng)化對一線支撐，使各劃小經(jīng)營單元及時、準(zhǔn)確了解量收發(fā)展及資源、成本情況，并為精準(zhǔn)營銷、銷售活動提供高效支持。

總的來說，六大領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營轉(zhuǎn)型重點(diǎn)是突出產(chǎn)品優(yōu)勢，以產(chǎn)品或應(yīng)用為中心的平臺化運(yùn)作方式，打造核心產(chǎn)品，吸引和留住用戶。為切實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，特別是在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，江蘇公司將圍繞互聯(lián)網(wǎng)化的“高效率、低成本”本質(zhì)，按融合升級的要求，重塑電信的體制、機(jī)制、人才、技術(shù)，通過資本合作的方式，在資源層面、運(yùn)營層面、管理層面，實(shí)現(xiàn)董事會、CEO、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的管理變革。通過互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營，使得江蘇公司基于電信優(yōu)勢，用互聯(lián)網(wǎng)的思維與方法做互聯(lián)網(wǎng)，以此與OTT的互聯(lián)網(wǎng)公司形成差異化；用互聯(lián)網(wǎng)的思維、方法做電信，以此形成差異化：對用戶提供快捷、簡單、免費(fèi)的應(yīng)用服務(wù)；企業(yè)自身運(yùn)作輕資產(chǎn)、扁平、高效、低成本、持續(xù)改進(jìn)；對合作者，采用“開放、共享、平等”的平臺化運(yùn)營方法。

在大信息產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展與競爭形勢下，我們要以只爭朝夕的精神深化改革加快創(chuàng)新突破，向改革要活力，向創(chuàng)新要能力，為打造卓越企業(yè)而奮進(jìn)！