作者簡(jiǎn)介：

張葉紅（1988-），女，河北省石家莊市人，河北大學(xué)研究生院國(guó)際貿(mào)易學(xué)專業(yè)在讀碩士研究生。

摘 要：在經(jīng)濟(jì)全球化快速發(fā)展的情況下，當(dāng)今世界正在從傳統(tǒng)制造業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。發(fā)展服務(wù)業(yè)已經(jīng)成為各個(gè)國(guó)家轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。與我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展的良好態(tài)勢(shì)相比，河北省服務(wù)外包的發(fā)展則相對(duì)落后，因此分析河北省服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀具有重大的意義。

關(guān)鍵詞：河北??；服務(wù)外包；現(xiàn)狀；對(duì)策

1.河北省服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析

伴隨著人類社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展要求以及經(jīng)濟(jì)全球化帶來的產(chǎn)業(yè)分工的不斷深化，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)也迎來了它的黃金發(fā)展期。目前我國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)，而河北省服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展則相對(duì)落后。

1.1 河北省服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析

改革開放以來河北省經(jīng)濟(jì)取得長(zhǎng)足發(fā)展，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也在不斷調(diào)整和優(yōu)化，服務(wù)業(yè)也取得了較好的發(fā)展，但是依然存在以下問題。

（1）服務(wù)業(yè)發(fā)展水平較低。1985年-2011年河北省服務(wù)業(yè)產(chǎn)值由92.15億元增長(zhǎng)到8483.17億元，增長(zhǎng)了91倍。但是與服務(wù)業(yè)發(fā)展先進(jìn)的省份和全國(guó)平均水平相比，河北省服務(wù)業(yè)發(fā)展仍處于落后地位，服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡，第三產(chǎn)業(yè)比重偏低，服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的步伐相對(duì)較慢。

（2） 服務(wù)業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)失衡，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)仍居主導(dǎo)地位。河北省服務(wù)業(yè)主要以交通運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)及郵電通信業(yè)、批發(fā)零售貿(mào)易及餐飲業(yè)兩大傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)為主導(dǎo)，占到了服務(wù)業(yè)總產(chǎn)值的50%以上，最高分別達(dá)到了30.88%和32.85%，2011年這一占比分別為24.12%和24.99%，下降了6.76和6.60個(gè)百分點(diǎn)。

1.2 河北省服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀分析

（1）服務(wù)外包發(fā)展整體水平較低，規(guī)模較小。2012年河北省服務(wù)外包總額為2.23億美元，合同執(zhí)行金額1.08億美元，全國(guó)排名第七位；其中離岸外包總額為1.05億美元，全國(guó)排名第十七位，同比增長(zhǎng)30%。而排名第一的上海市其服務(wù)外包合同金額為16.83億美元，是河北省的6.5倍之多。并且服務(wù)外包合同執(zhí)行金額是河北省服務(wù)外包合同執(zhí)行金額的8.6倍。

表1-1 2012年河北省和部分省市服務(wù)外包發(fā)展情況 （億美元）

（2） 服務(wù)外包內(nèi)部結(jié)構(gòu)不合理。目前河北省服務(wù)外包業(yè)務(wù)仍以信息技術(shù)外包（ITO）為主。2012年河北省信息技術(shù)外包（ITO）、業(yè)務(wù)流程外包（BPO）和知識(shí)流程外包（KPO）占比分別為55.48%、15.91%和28.61%。

1.3 河北省服務(wù)外包發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析

（1）發(fā)達(dá)的交通運(yùn)輸體系。河北位于連接中國(guó)各地的交通樞紐地帶，鐵路公路網(wǎng)密度高于全國(guó)平均水平。境內(nèi)有京廣、京九、京滬等15條主要鐵路干線和京珠、京沈等17條國(guó)家公路干線。石家莊機(jī)場(chǎng)是國(guó)家批準(zhǔn)的國(guó)際口岸機(jī)場(chǎng)，已開通40多條國(guó)內(nèi)、國(guó)際航線。完善的交通運(yùn)輸體系為河北省發(fā)展服務(wù)外包提供了便利的運(yùn)輸條件。

（2）勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)。河北省不僅擁有豐富的人力資源，并且其勞動(dòng)力成本與一線城市相比相對(duì)較低。就信息傳輸、計(jì)算機(jī)服務(wù)和軟件業(yè)而言，2005年河北省城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員年平均工資為27176元，低于北京、天津的平均工資水平71544元和40567元，表現(xiàn)出了勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)；2011年河北省城鎮(zhèn)單位就業(yè)人員年平均工資為46842元，較2005年增長(zhǎng)了72%，相比北京的116755元和天津的74804元，河北省的勞動(dòng)力平均工資仍遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于全國(guó)平均水平，可見河北省在發(fā)展服務(wù)外包方面具有勞動(dòng)力成本優(yōu)勢(shì)。

2.提升河北省服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策

2.1 完善服務(wù)外包基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

目前河北省的交通設(shè)施建設(shè)已出具規(guī)模，鐵路、公路、航空等交通設(shè)施的建設(shè)日趨完善，但是網(wǎng)絡(luò)和通信等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)則相對(duì)落后，因此要想大力發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)就要不斷完善以下基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

（1）繼續(xù)加大網(wǎng)絡(luò)和通信設(shè)施的資金支持力度，不斷完善網(wǎng)絡(luò)和通信建設(shè)，為服務(wù)外包產(chǎn)品研發(fā)提供技術(shù)支持。完善載體功能，構(gòu)建雙電源、雙回路、多重方式的電力保障系統(tǒng)。建立寬帶網(wǎng)絡(luò)接入，衛(wèi)星通信、微波通信、雙海纜專線等多路由、多方式、超寬國(guó)際出口的網(wǎng)絡(luò)保障系統(tǒng)。

（2）擴(kuò)大機(jī)場(chǎng)、軌道交通等基礎(chǔ)設(shè)施的投入力度。加大對(duì)機(jī)場(chǎng)的建設(shè)力度，增開直達(dá)對(duì)美日歐等主要發(fā)包方的國(guó)際航班，減少轉(zhuǎn)機(jī)的環(huán)節(jié)，節(jié)約成本。

2.2 積極培養(yǎng)多層次的服務(wù)外包專業(yè)人才

（1）引導(dǎo)高校培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)人才。對(duì)高校而言，其學(xué)科的設(shè)置要緊密結(jié)合服務(wù)外包人才需求特征，培養(yǎng)具有國(guó)際視野、熟知國(guó)際慣例的高級(jí)外包人才。各高校應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的外語(yǔ)能力；加強(qiáng)服務(wù)外包人員在管理知識(shí)方面的培訓(xùn)，以此提升服務(wù)外包人才的綜合素質(zhì)。

（2）完善行業(yè)科研體系，改善人才培養(yǎng)模式。構(gòu)建“政府+平臺(tái)+院校+企業(yè)”四方協(xié)調(diào)的人才培養(yǎng)模式。政府鼓勵(lì)有條件的院?；I辦成立服務(wù)外包學(xué)院；高校依據(jù)自身專業(yè)及企業(yè)需求，調(diào)整人才培養(yǎng)規(guī)劃，培養(yǎng)服務(wù)外包專業(yè)人才；企業(yè)從實(shí)際需求出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度，提升員工的業(yè)務(wù)技能。

2.3 加大保障支持力度

加快園區(qū)和產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)。在園區(qū)建設(shè)方面，河北省要充分發(fā)揮各個(gè)城市的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，培育一批有特色的服務(wù)包產(chǎn)業(yè)基地。加快平臺(tái)創(chuàng)建工程。政府可以打破傳統(tǒng)的政府扶持資金使用辦法，將有限的財(cái)政資金通過平臺(tái)有針對(duì)性地下發(fā)給企業(yè)，吸引更多的海內(nèi)外企業(yè)和人才到河北發(fā)展服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)。（作者單位：河北大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1] 黃杜鵑，李嚴(yán)鋒.中國(guó)服務(wù)外包業(yè)的SWOT 分析[J].物流科技，2008（6）

[2] 張文文，劉菲，倪可心我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀及其SWOT分析[J].商業(yè)現(xiàn)代化，2010（8）

[3] 王刊良， 我國(guó)服務(wù)外包發(fā)展現(xiàn)狀與對(duì)策[J].中國(guó)發(fā)展觀察，2008（02）