劉竹玲

（陜西理工學院圖書館陜西·漢中723003）

高校圖書館利用情況初探
——以陜西理工學院北校區(qū)圖書館為例

劉竹玲

（陜西理工學院圖書館陜西·漢中723003）

本文采用調(diào)查問卷的方式對陜西理工學院北校區(qū)的學生在學習、科研等方面對圖書館的利用情況進行了調(diào)研，分析了學生對圖書館低利用率的原因，指出加強學生利用圖書館的主要方法。

大學生圖書借閱量 問卷調(diào)查 統(tǒng)計分析 建議

1、對陜西理工學院北校區(qū)圖書館利用情況調(diào)查的緣起

陜西理工學院是2002年6月由原陜西工學院（合校后的陜西理工學院北區(qū)）和原漢中師范學院（合校后的陜西理工學院南區(qū)）合并而成。陜西理工學院北校區(qū)圖書館搬入新館前的2004年9月至2005年7月北校區(qū)學生圖書借閱量是93086冊，館藏圖書34萬余冊，學生7202人，學生年均借閱12.9冊①，圖書利用率為27%。搬入新館后，2008年9月至2009年7月北區(qū)學生借閱量是107724冊，學生總?cè)藬?shù)是6029人，學生學年人均借閱17.86冊，圖書總量25萬冊，圖書利用率大約為43%。2009年9月至2010年7月學生借閱量是61840冊，學生總?cè)藬?shù)是5981人，學生學年人均借閱量是10.339冊，圖書總量27萬冊，圖數(shù)利率大約為23%。2010年9月至2011年7月北校區(qū)圖書借閱量是54704冊，北區(qū)學生總?cè)藬?shù)是6161人，學生學年人均借閱8.879冊，圖書總量29萬冊，圖書利用率大約為19%。2011年9月至2012年7月北校區(qū)圖書借閱量是43345冊，北區(qū)學生總?cè)藬?shù)是7686人，學生學年人均借閱5.6冊，圖書總量31萬冊，圖書利用率大約為14%（本統(tǒng)計數(shù)據(jù)不含非ILAS系統(tǒng)借閱的數(shù)據(jù)）。

2008年9月至2009年7月，學生借閱率空前提高，主要原因是新館落成，新的開架閱覽方式新鮮，好奇所致。但從2009年開始學生圖書借閱率一路下跌。為什么在館舍條件大大改善，圖書閱覽、借還都十分方便的情況下，學生圖書借閱量出現(xiàn)大幅下滑的趨勢？帶著這個疑問，圖書館于2012年6月中旬對北校區(qū)學生做了一次問卷調(diào)查。

2、問卷調(diào)查統(tǒng)計與分析

本次問卷調(diào)查以抽查的方式共發(fā)放問卷300份，收回229份，收回率是76%。其中大一收回91份，占總收回的40%，大二62份，占總收回的27%，大三48份，占總收回的21%，大四28份，占總收回的12%。問卷涉及五個方面：

2.1 學生對圖書館資源的了解情況

調(diào)查結(jié)果顯示，學生對圖書館資源的了解很有限。圖書館網(wǎng)頁是了解和利用圖書館的一個重要窗口，但學生從總體上利用很少。您瀏覽過圖書館主頁的選項中，從來不瀏覽圖書館主頁和不知道圖書館有網(wǎng)頁的大一合計占到了56%，大二合計達到39%，大三情況較好合計也有25%，大四年級合計為32%。由于經(jīng)常瀏覽圖書館主頁的學生人數(shù)所占的百分比很低，與此相關(guān)聯(lián)的在線書刊學生了解的比率也很低，知道在線書刊的四個年級的學生平均只占24.5%，不知道的平均占75.5%。知道在線查詢館藏信息和外借情況的學生平均占21%，不知道的平均占79%。調(diào)查統(tǒng)計數(shù)據(jù)基本反映了學生對圖書館的了解現(xiàn)狀，四個年級的學生不知道圖書館有網(wǎng)頁的比例都很高，充分反映了圖書館在宣傳教育方面還需要做大量的工作，特別是新生的入館教育作為圖書館教育工作的重中之重。

由于對圖書館網(wǎng)頁了解不夠，電子圖書的利用、網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上圖書續(xù)借等功能都不能很好的發(fā)揮作用，學生忘記還書時間而導致圖書滯還的比較多，到還書臺圖書續(xù)借的學生也很多。網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)閳D書借閱所帶來的便利沒有體現(xiàn)出來，這就給學生對圖書館的利用帶來了很大的不便，也造成了資源的極大浪費。

2.2 學生對圖書館的使用情況

您到圖書館的頻率的選項中，大一學生去圖書館的熱情最高，經(jīng)常去圖書館的人數(shù)達到了48%，從不去的只占2%，反映了大學一年級學生初入大學后上高中的學習方法和學習習慣仍然保存，同時，大一學生去圖書館上網(wǎng)人數(shù)比例較大，這也是緊張的高中學習生活結(jié)束后自由支配課余時間的正常選擇。大二、大三、大四年級的學生選擇經(jīng)常去圖書館的比例有所降低，反映了他們的校園生活更加豐富多樣，影響了他們?nèi)D書館的頻次。

平均一學年您從圖書館中借閱多少本圖書的選項中，大一至大四年平均借閱在10本以下的分別是63%、45%、50%、43%，這么大比例的學生在一學年里借閱不到10本書，圖書館在學生學習中發(fā)揮的作用很有限。而美國芝加哥大學80年代初師生人數(shù)與流通數(shù)之比為1:104，即師生人均年借閱104冊圖書，居美國大學圖書館之首。芝加哥大學教職員工1620人，學生8000人，該校圖書館藏書4300000冊，期刊40000中，年流通量超過1000000冊②。陜西理工學院北校區(qū)圖書館2011年9月至2012年7月一學年學生人均借閱5.6冊，借閱量和芝加哥大學差距懸殊，這不能不引起我們的深思。我國高校圖書館事業(yè)任重而道遠由此可見一斑。

2.3 學生在利用圖書館時遇到的問題

學生在圖書館借不到想借的圖書的主要原因，選擇圖書館沒有收藏所需圖書的大一學生占39%，大二占53%，大三占54%，大四占46%，說明圖書館的館藏與學生的借閱要求還有一定的距離，需要加大投資力度增加藏書量。

學生在圖書館經(jīng)常遇到哪些問題的選項中，找不到座位上自習在四個年級中所占比例遙遙領(lǐng)先，從低年級到高年級依次是69%、58%、71%、63%，這反映了學生在圖書館上自習的人數(shù)與圖書館提供的座位數(shù)相差懸殊，陜西理工學院北校區(qū)圖書館共提供座位大約2100個，其中900個左右的座位從早上8點至22點開放，12至14點期間不開門，其余1200個左右的座位從8點至24點連續(xù)開放時間達到16小時，但這1200個座位僅占學生人數(shù)的17%，遠遠不能滿足學生的要求。學生在圖書館經(jīng)常遇到的另一個問題是找不到自己需要的書刊，大三學生就此問題比例很高，達到63%，專業(yè)圖書借閱占52%，說明大三學生對專業(yè)圖書和其他類圖書都有較高的要求，因此，在購書時一定要精心挑選，這就對圖書館訂購圖書提出了更高的要求，其他年級的比例稍低，但都達到了30%以上，說明圖書館藏書不能滿足學生借閱要求，這可能成為圖書借閱率下滑的主要原因，應(yīng)當引起足夠的重視。

不經(jīng)常去圖書館的原因，選擇環(huán)境不太好的大一至大四分別為32%、37%、42%、19%，由于座位數(shù)量有限，圖書館閱覽室?guī)缀跆焯烊藵M為患，再加有些學生占座位嚴重，特別是16小時連續(xù)開放的閱覽室，環(huán)境衛(wèi)生難以保證，因此成為許多學生不去圖書館的原因。選擇藏書不能滿足需要中大一和大四比例較低，分別為25%、26%，大一學生的圖書借閱主要是非專業(yè)圖書，大四主要集中借閱專業(yè)圖書，圖書館基本能滿足他們的需要。大二大三的學生這項選擇比例較高，分別是37%、40%，他們的課程涉及專業(yè)面較廣，因此，他們對專業(yè)圖書和非專業(yè)圖書都有較高的要求。通過其他途徑基本滿足自己圖書需求的選項中，四個年級通過其他途徑滿足自己對圖書的需求而不需要去圖書館的比例都很高，這么大的群體不需要或不很需要圖書館，這對圖書館來說應(yīng)該是一個危險的信號，我們從業(yè)人員應(yīng)認真反思，找出癥結(jié)之所在，盡快擺脫困境，使圖書館最大限度地服務(wù)教學服務(wù)學生。

2.4 學生對圖書館資源的滿意度

調(diào)查結(jié)果顯示，對目前圖書館所收藏的紙質(zhì)文獻的滿意度為80%，不滿意和其他的20%，說明圖書館選擇的圖書大多數(shù)符合學生的借閱要求。圖書館的藏書量學生選擇藏書太少的平均占29.3%，選擇還可以的平均占58.5%，足夠平均占10.5%，其他平均占1.8%。陜西理工學院北校區(qū)圖書館館藏雖然有50多萬冊，但經(jīng)過精挑細選進入ILAS系統(tǒng)的僅有31萬多冊，還有20多萬冊在老館收藏，很少借閱，因此，31萬多冊圖書相對于7000多學生人均擁有圖書還是較少。

學生對學校圖書館的館藏結(jié)構(gòu)的評價中，非常合理占10.5%，一般占78.5%，不合理占10.8%，學生對圖書的館藏結(jié)構(gòu)滿意度較高，圖書館的保證專業(yè)、兼顧其他的購書原則應(yīng)繼續(xù)堅持，同時還要繼續(xù)優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，更好地滿足學生的借閱要求。學生對圖書館每年購買新書的品種和數(shù)量的評價，比較豐富占8.8%，還可以占51.8%，不豐富占22%，不知道有新書占18.5%，后兩項比例加起來達到40.5%，圖書館每年購買新書20000冊左右，人均2冊左右，進入系統(tǒng)后立即送各閱覽室分類上架。新書淹沒在書海中，所以許多學生較難發(fā)現(xiàn)新書。為了讓學生很方便的借閱新書，應(yīng)該把送往各閱覽室的新書設(shè)新書專架，滿半年后再歸類上架。

學生對圖書館各類館藏資源的總評價，選擇非常滿意占4.3%，基本滿意占70.5%，不太滿意占21.5%，沒想法平均占2.8%，總體評價學生滿意度較高，但不太滿意或者沒想法的學生的比例也達到了24.3%，這就需要學校加大投資，增加圖書購買量，把好新書質(zhì)量關(guān)，繼續(xù)優(yōu)化圖書結(jié)構(gòu)，用最好的圖書把學生吸引到圖書館來。

2.5 學生希望圖書館需要改進的工作

調(diào)查結(jié)果顯示，學生最希望圖書館提供的服務(wù)中，首選增加開館時間，其次是為他們推薦所需專業(yè)信息。增加開館時間，反映了學生上課時間和開館時間有一定的沖突。選擇推薦專業(yè)信息的比例也較高，說明學生要求了解專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的愿望較強烈。使用圖書館遇到問題時學生希望解決的辦法中，選擇到館內(nèi)咨詢的比例最高，說明到館內(nèi)咨詢簡便、直觀，這就要求在網(wǎng)上咨詢的基礎(chǔ)上，應(yīng)加大館內(nèi)咨詢。圖書館急需加強哪方面的文獻建設(shè)，學生首選加大普及性的書刊，其次是增加學術(shù)性的書刊，說明學生研究性學習較弱。增加外文書刊的選擇中，大一大四選擇的比例較高，這是因為大一要進行四六級英語考試，大四畢業(yè)設(shè)計中要有外文資料，因此他們對外文書刊有較高的要求。

您認為今后圖書館哪些工作還需要大力改進，大一年級比較突出的問題是圖書館環(huán)境問題，包括座位太少，占座位嚴重，衛(wèi)生較差，太吵，希望改善環(huán)境，解決占座位問題。圖書館服務(wù)方面，主要包括延長閱覽室開放時間；期刊每次多借幾本，延長借閱期限；延長還書時間，由于還書處8小時上班時間和學生上課同步，還書時間和學生的上課時間沖突，常常導致學生圖書滯還，成為影響圖書借閱的一大障礙。還有就是學生反映不會利用圖書館，不知道在哪里找自己需要的圖書，不會利用網(wǎng)絡(luò)查詢圖書，希望圖書館多做宣傳。學生還反映個別工作人員的服務(wù)態(tài)度不好，缺乏耐心，希望能夠改善服務(wù)態(tài)度，加強業(yè)務(wù)能力。甚至個別學生還希望工作人員統(tǒng)一著裝，充滿魅力和活力。館藏問題，學生反映圖書總量較少，希望增加各類圖書館藏量。藏書太舊，不能滿足當前需要，希望加快圖書更新速度。在大一這些問題基礎(chǔ)上，大二學生提出希望推薦專業(yè)圖書和專業(yè)信息，大三學生提出了增加期刊類型，提醒還書，周末延長開放時間等，大四學生提出了增加圖書館電源插座，更新電子閱覽室的電腦，延長上機時間，提高網(wǎng)速，完善數(shù)據(jù)庫等。學生態(tài)度誠懇，并對改善圖書館的借閱環(huán)境抱有殷切的希望。

3意見和建議

3.1 加大宣傳力度。

在圖書館大廳入口處，用醒目的圖文并茂的宣傳圖畫把圖書館各層藏書分類情況標示清楚，避免學生入館后的盲目性，這就大大的方便了讀者。加強新生入館教育，設(shè)置5至10課時的圖書館應(yīng)用課程，使學生從圖書分類、館藏結(jié)構(gòu)、電子閱覽等方面學會利用圖書館，讓圖書館成為學生大學學習、研究的工具。

3.2 強化學生自主學習意識

需要是圖書館發(fā)展的根本。我國當前大學教學模式偏重于教師講解，特別是理工類專業(yè)，傳統(tǒng)的教學模式仍占主導地位，這就使學生對圖書館的需要很有限，圖書館在教學與科研中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。應(yīng)增強學生自主學習意識，主動查閱資料，擴充自己的知識面。

3.3 大力改進工作模式

先進的圖書館理念是圖書館工作卓有成效的保證。圖書館工作人員要有強烈的服務(wù)意識，不斷學習，提高工作能力，時刻為學生排憂解難，減少拒借率。加強導讀力度，開展各種讀書活動，形成校園讀書熱潮，使學生逐步親近圖書館，熱愛圖書館，讓學生養(yǎng)成利用圖書館的習慣，工作和學習離不開圖書館，最終使圖書館成為學生繼續(xù)教育的永遠課堂。

許智林，王小華.分析數(shù)據(jù)尋找規(guī)律科學管理優(yōu)化服務(wù).現(xiàn)代情報，2006，（4）.

2、華東師范大學圖書館學情報學系高校圖書館管理研究室編.美國高校圖書館事業(yè)，華東大學出版社，1992年2月第一版[p17]

G252

A

1009-8534（2014）03-0187-03

2014-04-27

劉竹玲(1963-)，女，陜西涇陽人，中教一級，研究方向漢水文化。