李鳳芹

（鹽城工學(xué)院江蘇·鹽城224051）

當(dāng)代青年學(xué)生的人際交往障礙探析

李鳳芹

（鹽城工學(xué)院江蘇·鹽城224051）

本文從青年學(xué)生特點(diǎn)入手，分析了青年學(xué)生在交往定位、交往心理、交往形式等方面存在著一些障礙，探討了出現(xiàn)這些障礙的原因，人際交往遵循原則、積極學(xué)習(xí)、運(yùn)用技巧、充分實(shí)踐和及時(shí)調(diào)整等五個(gè)方面來談如何克服這些障礙，以期能使青年學(xué)生能夠順利的開展人際交往，營造和諧的人際關(guān)系。

特點(diǎn) 表現(xiàn) 原因 策略

“青年”一詞在不同的國家含義是不同的，是隨著政治經(jīng)濟(jì)和社會(huì)文化環(huán)境的發(fā)展變化而變化的。聯(lián)合國于1985年國際青年節(jié)，首次將青年界定為15至24歲之間的人。而在聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織于2013年確定新的年齡分段中將青年的年齡段界定為：20周歲——39周歲。青年學(xué)生則是指處在這一年齡段的學(xué)生。

一、青年學(xué)生的特點(diǎn)

1.身心發(fā)展不平衡

從生理上來講，這一時(shí)期的個(gè)體表現(xiàn)為身體急劇的生長和變化。肌肉、骨骼等組織全面地急劇成長，生殖系統(tǒng)的成熟，第二性特征逐漸顯露，這時(shí)的感知能力、心肺功能等各項(xiàng)身體機(jī)能都達(dá)到最佳狀態(tài)。而隨著身體的發(fā)育，心理也在發(fā)生不斷的變化，其認(rèn)知能力、情感和人格也趨于完善。雖然個(gè)體在身體和心理上都處于一個(gè)快速發(fā)展的時(shí)期，但是由于兩者不一定能夠平衡的發(fā)展，因此在這一時(shí)期會(huì)出現(xiàn)一些不穩(wěn)定的現(xiàn)象，在“幼稚”與“成熟”的尺度上會(huì)有大幅度的徘徊。

2.自我意識(shí)邊破邊立

此時(shí)青年學(xué)生來自于父母的早期的價(jià)值和道德標(biāo)準(zhǔn)面臨著現(xiàn)實(shí)的碰撞，以父母為主要看法的自尊感，越來越被同伴群體的價(jià)值觀，以及老師和他人的評(píng)價(jià)所代替。通過生活中積累的經(jīng)驗(yàn)和來自他人的評(píng)價(jià)，使對(duì)自己的人格特征和情緒特點(diǎn)的認(rèn)識(shí)越來越客觀，不斷的對(duì)原先的道德標(biāo)準(zhǔn)和自己的價(jià)值和能力都做了重新的評(píng)價(jià)，通過他們自己積累的經(jīng)驗(yàn)和他人的評(píng)價(jià)，在多次自我否定和自我接納后，形成了穩(wěn)定的自我。

3.遠(yuǎn)父母親伙伴

此時(shí)他們的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)受到同齡人、伙伴和社會(huì)的影響逐漸增大，他們對(duì)父母的權(quán)威產(chǎn)生質(zhì)疑，產(chǎn)生抵觸情緒，對(duì)伙伴的信任度超過了父母和老師，親密的伙伴關(guān)系是這一時(shí)期他們的社交重點(diǎn)，并且同伴之間對(duì)共同問題的討論以及一些反面的經(jīng)驗(yàn)是他們解決問題的主要技術(shù)來源。

二、青年學(xué)生人際交往障礙的表現(xiàn)

人際交往是個(gè)體通過語言、文字或肢體動(dòng)作、表情等手段將某種信息傳遞其他個(gè)體的一個(gè)過程，這一過程會(huì)導(dǎo)致兩種結(jié)果，一種是信息傳遞無誤這是良好的人際交往過程，另一種是信息傳遞出現(xiàn)偏差，此時(shí)我們就可以說人際交往過程中存在障礙。通過這一界定，我們發(fā)現(xiàn)青年學(xué)生在人際交往過程中存在的障礙主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.交往定位偏差

青年學(xué)生自我意識(shí)迅速增強(qiáng)，急需得到社會(huì)對(duì)其的認(rèn)可，但由于其社會(huì)閱歷不足，其對(duì)社會(huì)缺乏足夠的了解，當(dāng)豐滿的理想遇到骨感的現(xiàn)實(shí)時(shí)，他們卻不能接受，出現(xiàn)了懷疑甚至是逃避的心理。而有些青年學(xué)生以“人人為我，我也為我”的思想為其交往的準(zhǔn)則，一切是以個(gè)人利益的獲得和滿足為標(biāo)準(zhǔn)，這也使得別人對(duì)他們敬而遠(yuǎn)之。

2.交往心理障礙

在青年學(xué)生的交往中，心理障礙主要有：

嫉妒心理。對(duì)別人的長處、取得的成績或獲得的榮譽(yù)，不能理性的看待，用仇視的眼光看待，反映在行為上冷嘲熱諷，甚至采取一些過激的手段，導(dǎo)致了人際沖突和交往障礙。如有些同學(xué)因?yàn)榧岛蕹煽儍?yōu)異的同學(xué)，背后傳播不實(shí)言論等。

自卑心理。對(duì)自我的評(píng)價(jià)低于他人的評(píng)價(jià)，感覺別人看不起自己，實(shí)際原因是自己看不起自己，在與他人交往時(shí)，缺乏自信，畏手畏腳，久而久之形成了消極的自我暗示，在交往過程中常感到不安，社交圈子小。

自負(fù)心理。自負(fù)心理與自卑心理相對(duì)應(yīng)，是自我評(píng)價(jià)高于他人評(píng)價(jià)，感覺自己才是衡量一切優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，在交往過程中，以自我為中心，強(qiáng)調(diào)自我的感受而忽略了他人的感受，只關(guān)系個(gè)人的需要，高興時(shí)你好我好大家好，不高興時(shí)拒人千里之外。而與熟人相處時(shí)，則過高的估計(jì)彼此的親密程度，常令人陷入尷尬之境。

害羞心理。有些人生性膽小，性格內(nèi)向，容易害羞，在與人交往中常常表現(xiàn)出靦腆，臉紅，動(dòng)作忸怩，過分拘謹(jǐn)，聲音小，言談舉止生硬不自然，嚴(yán)重者則對(duì)人際交往非?？謶?，產(chǎn)生封閉心理，過多約束自己的言行，無法充分表達(dá)自己的愿望和情感，也無法與人溝通，造成交往雙方的不理解或誤解，越來越不愿意與人交往。

孤僻心理。具體表現(xiàn)為孤芳自賞，自命清高，生活在自己的世界里，與周圍格格不入，對(duì)人要求嚴(yán)苛?；蚴怯捎谛袨榱?xí)慣上的某種怪僻使他人難以接受，這樣就使得他們從心理上與行為上與他人有著屏障，在人際交往過程中也產(chǎn)生了障礙。

3.交往形式障礙

人際交往主要是通過語言、文字或肢體語言、表情等來完成的，但是交往雙方的成長環(huán)境、風(fēng)俗習(xí)慣的不同，使得他們對(duì)于同一個(gè)動(dòng)作或是同一句語言的理解會(huì)存在一定的偏差，若在此過程中，雙方未能及時(shí)察覺并作出及時(shí)調(diào)整，雙方就會(huì)產(chǎn)生分歧，造成人際交往障礙。

三、青年學(xué)生人際交往障礙產(chǎn)生的原因

1.網(wǎng)絡(luò)信息虛化了青年學(xué)生的人際交往

在科學(xué)技術(shù)迅速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)無處不在，網(wǎng)絡(luò)不僅是青年學(xué)生獲得信息的主要渠道，也成了青年學(xué)生人際交往的主陣地，QQ、飛信、微信、微博等成為青年學(xué)生進(jìn)行溝通的主要方式，面對(duì)這虛擬的世界，他們可以暢所欲言，也是張揚(yáng)個(gè)性，展示自我，但是由于自控能力不強(qiáng)，使得他們?nèi)菀壮聊缬诰W(wǎng)絡(luò)帶給他們的優(yōu)越感和成就感，也使得他們忽略了自己的現(xiàn)實(shí)角色，在與人面對(duì)面交流時(shí)，他們卻無話可說，并且也不知如何去說，最終造成了現(xiàn)實(shí)中的人際交往障礙。

2.獨(dú)生子女宅化了青年學(xué)生的人際交往

當(dāng)代青年學(xué)生大多是都是獨(dú)生子女，在他們成長過程中生活環(huán)境單一，交往群體的局限性，使他們?nèi)狈巧ㄎ?，面?duì)復(fù)雜的人際交往和社會(huì)生活時(shí)，他們十分抗拒，面對(duì)人際交往困難，他們?cè)絹碓揭蕾囉趶木W(wǎng)絡(luò)上尋找“志同道合”的人，他們熱衷于自己圈子的打造，這也使他們對(duì)現(xiàn)實(shí)中的交往越來越逃避，“宅男”“宅女”應(yīng)運(yùn)而生，他們的生活就是教室、宿舍，業(yè)余生活就是睡覺、上網(wǎng)、叫外賣。

3.教育環(huán)境弱化了青年學(xué)生的人際交往

在大學(xué)之前的教育，關(guān)注的更多的是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，而對(duì)學(xué)生的心理健康、綜合素質(zhì)、適應(yīng)性教育等方面的關(guān)注較少，以成績?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)的單一評(píng)價(jià)模式，也使得學(xué)生缺乏正確的自我認(rèn)知和客觀評(píng)價(jià)，更缺乏人際交往技巧和技能的培訓(xùn)與引導(dǎo)。進(jìn)入大學(xué)以后，青年學(xué)生所面對(duì)的生活環(huán)境、學(xué)習(xí)方式和思維習(xí)慣的改變，如果在此時(shí)沒有人能給他們正確的引導(dǎo)，他們不知道自己能做什么，不知道自己應(yīng)該做什么，不知道自己的方向在哪，他們會(huì)處于一種非常茫然的狀態(tài)，這個(gè)時(shí)候的他們往往是以自我為中心，凡事都是從自我利益出發(fā)，不善于站在同伴的角度去感受和思考問題。

四、建立良好人際交往的策略

青年學(xué)生正處于一個(gè)人生發(fā)展的黃金時(shí)間，正處于形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的關(guān)鍵時(shí)期，人際交往能力也是青年學(xué)生綜合素質(zhì)的一個(gè)重要的體現(xiàn)，要想建立起良好的人際交往能力，要從以下幾個(gè)方面入手：

1.遵循原則

青年學(xué)生的人際交往過程中要遵循如下原則：真誠的原則。同學(xué)之間要以誠相待，對(duì)人對(duì)事要實(shí)事求是，不能口是心非，當(dāng)面一套背后一套。尊重的原則。不管對(duì)方的出身、學(xué)識(shí)等方面如何，都要一視同仁，正視自己的不足，也要看到對(duì)方的長處，要不卑不亢。寬容的原則。在實(shí)際的交往過程中，因?yàn)殡p方理解的差異，會(huì)出現(xiàn)一些誤解的情況，這是情有可原的，這也要求青年學(xué)生要有一個(gè)寬容的心，嚴(yán)己寬人，做到“宰相肚子能撐船”的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)“得理讓人”。誠信的原則。要守信用重承諾，言必行行必果，若未完成承諾，則要及時(shí)說明理由，不能隱瞞，失信于人將會(huì)使人在交往過程中陷入被動(dòng)局面。

2.積極學(xué)習(xí)

人際交往是一個(gè)復(fù)雜的過程，有些情況的發(fā)生和處理沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒，這也要求青年學(xué)生要不斷的豐富自己的知識(shí)面，要去學(xué)習(xí)人際交往的相關(guān)知識(shí)。第一，要學(xué)習(xí)一些情商教育課程，青年學(xué)生接受的智商教育很多，但是情商教育方面的課程接觸的卻較少，因此在實(shí)際生活中，除了要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)之外，也要學(xué)習(xí)一些情商課程。第二，要學(xué)習(xí)一些社交禮儀。禮貌告訴你要尊重別人，禮儀則告訴你如何去尊重別人，在不同的人際交往場合有不同的規(guī)則，你只有遵循這一規(guī)則，才能順利的開展自己的人際交往，才能獲得別人的認(rèn)同。第三，學(xué)習(xí)人際交往過程中心理學(xué)的理論知識(shí)，要了解影響人際交往的各種因素，矯正一些不適宜的行為，能夠自信從容的應(yīng)對(duì)各種場合，各種情況。

3.運(yùn)用技巧

和諧的人際交往離不開技巧的運(yùn)用，如何能讓別人快速的接納你，認(rèn)同你，如何把握人際交往中的深度、廣度、語言的運(yùn)用的尺寸等。第一，要懂得運(yùn)用SOLER模式來展現(xiàn)自己，增強(qiáng)別人對(duì)自己的接納。第二，要正確的運(yùn)用語言。語言的運(yùn)用是一種意識(shí)，要學(xué)會(huì)用簡練的語言來表達(dá)自己的意思，用幽默的語言來贏得別人的好感，用悅耳的語言來獲得別人的傾聽。第三，學(xué)會(huì)傾聽，在人際交往中，不僅會(huì)說還要會(huì)聽，認(rèn)真傾聽，不僅是對(duì)別人的尊重，而通過傾聽也能更好的理解對(duì)方，并且在傾聽過程中進(jìn)行的語言和非語言的溝通，也拉近了彼此的距離。第四，要有同理心，能站在對(duì)方的立場上去思考問題，能夠感受對(duì)方的感受，并能充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和態(tài)度，“己所不欲勿施于人”。

4.充分實(shí)踐

實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，用在人際交往上也是如此。青年學(xué)生除了學(xué)習(xí)人際交往的知識(shí)和技巧以外，也要將這些內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際中，只有在實(shí)踐中不斷的練習(xí)才能增強(qiáng)青年學(xué)生人際交往的勇氣和信心，提高人際交往的能力。從入校第一天起，就應(yīng)該有意識(shí)的多與人交往，鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力，心理上悅納自己，端正自己的思想認(rèn)識(shí)，拓展自己的人際交往面，學(xué)會(huì)總結(jié)和自省，注重“鏡中我”，認(rèn)真思考別人的意見和建議。

5.及時(shí)調(diào)整

如果在人際交往過程中，出現(xiàn)了一些障礙或是困惑的地方，青年學(xué)生不應(yīng)該逃避，而是應(yīng)該去積極的探索解決的辦法，一是尋求朋輩的指導(dǎo)，向周圍的伙伴請(qǐng)教，因?yàn)榕筝呏g的經(jīng)驗(yàn)分享可以引起共鳴，防止學(xué)生產(chǎn)生自卑思想。二是通過多種方式請(qǐng)教專業(yè)的老師，如電話咨詢、量表測試等來進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，青年學(xué)生一定要清楚心理有障礙不可怕，可怕的是不能正視它，所以青年學(xué)生不能抵制、不能反抗、也不能回避或是壓抑這些問題，要接受自己，才能讓別人接受你。

人際交往是一個(gè)復(fù)雜的過程，在人際交往過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些這樣或是那樣的問題，青年學(xué)生只有正確面對(duì)這些問題，才能實(shí)現(xiàn)人際交往過程中情理法的和諧，才能夠營造良好的人際交往氛圍。

[1]中國就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心，中國心理衛(wèi)生協(xié)會(huì)組織編寫的《心理咨詢師（基礎(chǔ)知識(shí)）》[M]，民族出版社，2005年版。

[2]董鵬，，大學(xué)生人際交往障礙形成的主要原因及解決途徑，[J]高等教育研究，2012（9）。

[3]張偉鋒，對(duì)大學(xué)生人際交往障礙問題的研究，長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），[J],2013（6）。

[4]鄒如蓮，“90后”大學(xué)生人際交往困難與家庭教養(yǎng)方式的關(guān)系[J],沈陽大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2013（6）。

[5]段鑫星，大學(xué)生心理健康教育[M]，北京，科學(xué)出版社，2003.

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1009-8534（2014）03-0005-02

2014-03-04

李鳳芹（1979—），女，山東萊蕪人，馬克思主義理論與思想政治教育碩士。鹽城工學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院講師。研究方向：學(xué)生管理，思想政治教育。