張雁影

(陜西學(xué)前師范學(xué)院期刊編輯部，陜西西安 710061)

“微內(nèi)容”環(huán)境下謠言生成的社會(huì)原因及其治理

張雁影

(陜西學(xué)前師范學(xué)院期刊編輯部，陜西西安 710061)

微博謠言傳播緣于信息匱乏與不透明、民眾社會(huì)看客心理以及娛樂(lè)心態(tài)，并與微博用戶(hù)身份的虛擬性與可匿性、政府管理不力有密切關(guān)系，此外，寬松的微博準(zhǔn)入環(huán)境也是微博謠言傳播的催化劑。加大政府治理謠言力度、實(shí)行微博實(shí)名制認(rèn)證、構(gòu)建官方微博、開(kāi)辟辟謠專(zhuān)區(qū)、推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間法制化、發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)作用等是控制微博謠言傳播的有效手段。

微博；謠言；生成機(jī)制

微內(nèi)容傳播，即以微博為代表的、以140字以?xún)?nèi)的文字發(fā)布信息，實(shí)現(xiàn)即時(shí)同步傳播的新媒體傳播方式。截止2012年12月底，我國(guó)微博注冊(cè)人數(shù)已突破5億，進(jìn)入了一個(gè)“全民微博”的時(shí)代。微博傳播速度快、范圍大、滲透力強(qiáng)，呈現(xiàn)平民化、草根化的特征。在微博急速膨脹過(guò)程中，也出現(xiàn)了微博謠言滋生、信息失范帶來(lái)民眾恐慌等負(fù)面效應(yīng)。一些缺乏客觀性、真實(shí)性和公正性的消息通過(guò)微博快速肆意蔓延，部分微博人的轉(zhuǎn)發(fā)與討論又助長(zhǎng)了這些消息的快速傳播。自媒體時(shí)代的到來(lái)，讓網(wǎng)絡(luò)的利與弊得到充分暴露。本文擬對(duì)微博謠言的社會(huì)生成機(jī)制與治理謠言的策略進(jìn)行初步探討。

一、自媒體環(huán)境下微博謠言傳播的社會(huì)生成機(jī)制

(一)微博謠言產(chǎn)生的社會(huì)環(huán)境

1. 民眾對(duì)信息的關(guān)注度增強(qiáng)

隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，民眾對(duì)于信息的知曉和選擇的能力日益增強(qiáng)，對(duì)于社會(huì)熱點(diǎn)話題和突發(fā)事件的關(guān)注熱度日益升溫，大量的信息涌入民眾視野，各類(lèi)謠言層出不窮，民眾的熱情參與，不可避免地助推了謠言的廣泛傳播。部分微博謠言或涉及民眾社會(huì)生活，或觸及民眾利益，因此觸發(fā)了微博用戶(hù)的大量討論與轉(zhuǎn)發(fā)，而謠言本身的真?zhèn)涡詤s很少有人關(guān)注和驗(yàn)證。

2. 信息匱乏與不透明激化微博謠言傳播

微博謠言源自社會(huì)生活，與社會(huì)生態(tài)環(huán)境密切相關(guān)。微博時(shí)代營(yíng)造了一個(gè)虛擬的環(huán)境，它反映了民眾的現(xiàn)實(shí)情況和情緒。我國(guó)正處于社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期，不可避免有社會(huì)矛盾，因此，民眾對(duì)于社會(huì)反饋的很多信息非常敏感，如果社會(huì)信息不夠公開(kāi)透明、社會(huì)反饋不夠及時(shí)有效，很容易引起民眾的緊張情緒[1]，當(dāng)民眾期待的信息不能及時(shí)得到合理客觀的信息反饋時(shí)，人們更容易相信傳播速度快、影響力巨大的微博言論，導(dǎo)致微博謠言有了可乘之機(jī)。

3. 寬松的微博準(zhǔn)入環(huán)境

微博時(shí)代的到來(lái)，使每一個(gè)微博用戶(hù)都成為了自媒體，用戶(hù)能夠隨時(shí)隨地地發(fā)送消息，能夠及時(shí)的接收和轉(zhuǎn)發(fā)信息，而這些流動(dòng)的信息難以得到有效的監(jiān)管和控制，這其中有的可能就是謠言，每一個(gè)傳謠者都可以在一秒內(nèi)發(fā)出信息，幾秒后信息就會(huì)傳遍微博，幾十秒后微博在線用戶(hù)就會(huì)廣泛接收和轉(zhuǎn)發(fā)，而微博管理平臺(tái)和監(jiān)管部門(mén)通常在微博謠言已經(jīng)在微博泛濫之后，才采取刪除、封號(hào)等一系列補(bǔ)救性措施?；ヂ?lián)網(wǎng)的高效傳播速度和巨大的社會(huì)影響力，讓我們不得不思考：開(kāi)微博、微信的準(zhǔn)入門(mén)檻設(shè)置是否過(guò)低?微博謠言的篩選與否決是否應(yīng)該更加及時(shí)有效?

4.信息時(shí)代環(huán)境下的碎片化傳播

網(wǎng)絡(luò)信息的產(chǎn)生、發(fā)展、消亡具有快速消費(fèi)的特點(diǎn)，層出不窮的消息使得民眾的關(guān)注熱情和興趣很難在一個(gè)消息上停留過(guò)久，不斷涌現(xiàn)的信息會(huì)轉(zhuǎn)移民眾的注意力，新消息往往會(huì)比舊消息更具有沖擊力和爆炸性，因此信息的生命周期很短暫。微博信息，以140字為限制篇幅，一方面滿(mǎn)足了民眾快遞知曉信息的愿望，同時(shí)很難完整準(zhǔn)確的傳遞消息，當(dāng)民眾無(wú)法全面完整地獲知事態(tài)發(fā)展時(shí)，難免會(huì)產(chǎn)生主觀的推測(cè)和評(píng)論。這種碎片化的傳播方式，會(huì)導(dǎo)致解讀信息的偏差，各種謠言也會(huì)因此而迅速傳播和發(fā)展。

5. 多樣化的信息來(lái)源和傳播方式

微博是媒介手段中具有劃時(shí)代意義的產(chǎn)品。在微博環(huán)境下，每個(gè)用戶(hù)被來(lái)自不同地方、不同群體、不同機(jī)構(gòu)發(fā)布的各種信息包圍，在微博信息的傳遞過(guò)程中，也保持著與非微博用戶(hù)、非網(wǎng)絡(luò)媒體之間的互動(dòng)，微博謠言作為反映速度最快，傳播范圍最廣的媒介手段，與電視、廣播、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體，騰訊、新浪等網(wǎng)絡(luò)新媒體聯(lián)合構(gòu)建了信息傳播的渠道。

(二)微博謠言產(chǎn)生的社會(huì)心理

1. 微博用戶(hù)的社會(huì)群體感和歸屬感缺失

每個(gè)人既作為個(gè)體獨(dú)立存在，同時(shí)也作為社會(huì)人存在，社會(huì)屬性反應(yīng)在個(gè)體心理表現(xiàn)為渴望獲得群體的接納和認(rèn)同，強(qiáng)調(diào)個(gè)人在社會(huì)群體中的存在價(jià)值。每個(gè)人的思想觀念和價(jià)值觀都不盡相同，但為了盡可能的趨向于社會(huì)群體的大眾立場(chǎng)，形成一種社區(qū)認(rèn)同感，個(gè)體表現(xiàn)為傾向于大眾。微博中的社區(qū)可以劃分為兩個(gè)大類(lèi)：朋友圈與興趣圈。朋友圈即微博用戶(hù)個(gè)人的朋友，親屬或現(xiàn)實(shí)生活中熟悉的人，是真實(shí)社交環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)化，具有一定的固定性；興趣圈是由用戶(hù)個(gè)人根據(jù)自己的興趣愛(ài)好關(guān)注的名人、熱點(diǎn)、事件而聚集在一起的一個(gè)臨時(shí)社交環(huán)境，往往大家因?yàn)槟硞€(gè)熱點(diǎn)話題和突發(fā)事件而聚集到一起，互相各不認(rèn)識(shí)，個(gè)體可以隨意自由的發(fā)表自己的言論，具有一定的隱藏性，言論的主觀性和隨意性較強(qiáng)，很容易導(dǎo)致微博謠言的隨意傳播。

2. 微博用戶(hù)身份具有虛擬性與可匿性

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，人們的身份、形象、層次、特點(diǎn)都有比較明確的定位，社會(huì)等級(jí)的存在也導(dǎo)致潛意識(shí)里將人們有所劃分。微博未進(jìn)行實(shí)名制認(rèn)證之前，每一個(gè)微博賬號(hào)的背后，是男是女、是老是少、貧窮還是富有、美麗還是丑陋，都無(wú)從驗(yàn)證。因此微博的存在，為一些在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中不敢講話、地位較低的群體，提供了一個(gè)宣泄的平臺(tái)，他們可以隨意的表達(dá)自己的觀點(diǎn)而不會(huì)顧忌現(xiàn)實(shí)社會(huì)的嘲弄。由于相當(dāng)比例的人對(duì)于微博信息的篩選能力不足，容易受到微博謠言的蠱惑，成為微博謠言的自發(fā)傳播者。

3. 社會(huì)參與感與自我實(shí)現(xiàn)的需要

馬斯洛需求層次理論認(rèn)為人的需求有五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求。當(dāng)代人更加關(guān)注自我價(jià)值與自我實(shí)現(xiàn)。微博平臺(tái)上，當(dāng)自己的觀點(diǎn)獲得微博用戶(hù)的認(rèn)可和贊揚(yáng)時(shí)，就是對(duì)自我的一種認(rèn)同，轉(zhuǎn)發(fā)量和評(píng)論數(shù)很大程度上表現(xiàn)著你的話題受到關(guān)注和重視的程度。為了迎合他人的興趣或關(guān)注，不少人難免會(huì)制造或傳播一些可以博人眼球的言論和信息。

4. 社會(huì)看客心理以及娛樂(lè)心態(tài)

中國(guó)的現(xiàn)實(shí)社會(huì)具有看客心理?！笆虏魂P(guān)己高高掛起”的社會(huì)默認(rèn)態(tài)度使得面對(duì)社會(huì)不公和暴力時(shí)，很多人選擇了沉默和旁觀。部分微博用戶(hù)的冷漠態(tài)度是微博謠言蔓延的一大原因。很多人把謠言當(dāng)作熱鬧看，甚至潛意識(shí)里希望謠言越傳越離奇，話題越來(lái)越勁爆才好，這種追求娛樂(lè)心理促進(jìn)了謠言的滋生與蔓延。

5. 政府相關(guān)部門(mén)管理不力

微博謠言滋生與發(fā)展，與政府相關(guān)部門(mén)在微博管理工作上有所欠缺有關(guān)。微博發(fā)展已進(jìn)入第四個(gè)年頭，而相關(guān)的管理辦法和制約手段到今年下半年才出臺(tái)，使得以往行政手段在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中顯得力不從心。

二、自媒體環(huán)境下微博謠言的治理策略

(一)政府加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)(微博)謠言的治理力度

1.宏觀控制上政府應(yīng)起主導(dǎo)作用

2014年8月7日國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，發(fā)布《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《規(guī)定》)，這一信息的發(fā)布表明國(guó)家進(jìn)一步治理網(wǎng)絡(luò)謠言、規(guī)范網(wǎng)絡(luò)管理的決心和信心，也是依法治理微博謠言的依據(jù)。在治理微博謠言方面，政府要起到主導(dǎo)作用，表現(xiàn)在：第一，進(jìn)一步貫徹落實(shí)《規(guī)定》精神，提高公民的法制意識(shí)，營(yíng)造文明健康的網(wǎng)絡(luò)輿論氛圍，對(duì)網(wǎng)絡(luò)(微博)進(jìn)行規(guī)范管理；第二，完善和強(qiáng)化制度管理，建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)謠言防范、傳播、治理問(wèn)責(zé)追責(zé)制度。《規(guī)定》第五條指出：“即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)落實(shí)安全管理責(zé)任，建立健全各項(xiàng)制度，配備與服務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員，保護(hù)用戶(hù)信息及公民個(gè)人隱私，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，及時(shí)處理公眾舉報(bào)的違法和不良信息”[2]；第三，增加政府的公信力，提高政府治理微博謠言的能力。建立多渠道的信息收集機(jī)制，加強(qiáng)與群眾的交流，切實(shí)了解群眾的訴求，為群眾著想，提高政府相關(guān)信息的透明度，提升人民群眾的話語(yǔ)權(quán)，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)(微博)謠言的產(chǎn)生；第四，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)(微博)傳播內(nèi)容?！兑?guī)定》第七條指出：“新聞單位、新聞網(wǎng)站開(kāi)設(shè)的公眾賬號(hào)可以發(fā)布、轉(zhuǎn)載時(shí)政類(lèi)新聞，取得互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)資質(zhì)的非新聞單位開(kāi)設(shè)的公眾賬號(hào)可以轉(zhuǎn)載時(shí)政類(lèi)新聞。其他公眾賬號(hào)未經(jīng)批準(zhǔn)不得發(fā)布、轉(zhuǎn)載時(shí)政類(lèi)新聞。即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)可以發(fā)布或轉(zhuǎn)載時(shí)政類(lèi)新聞的公眾賬號(hào)加注標(biāo)識(shí)”[2]。此條規(guī)定將自媒體傳播內(nèi)容進(jìn)行了限定，將在法律層面使新聞謠言失去自然傳播渠道。

2.管理手段上實(shí)行微博實(shí)名制認(rèn)證

《即時(shí)通信工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫行規(guī)定》第六條明確要求：即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)按照“后臺(tái)實(shí)名、前臺(tái)自愿”的原則，要求即時(shí)通信工具服務(wù)使用者通過(guò)真實(shí)身份信息認(rèn)證后注冊(cè)賬號(hào)[2]。推行微博實(shí)名制認(rèn)證，是讓用戶(hù)在注冊(cè)微博時(shí)需與身份證信息綁定，經(jīng)過(guò)微博平臺(tái)驗(yàn)證，信息屬實(shí)后方能登陸微博。用戶(hù)的真實(shí)信息由微博后臺(tái)管理，而不會(huì)出現(xiàn)在用戶(hù)的微博界面，可以最大程度的維護(hù)用戶(hù)的隱私，在充分尊重用戶(hù)言論自由的權(quán)力下，對(duì)言論實(shí)行合理合法的約束和規(guī)范。

實(shí)名制認(rèn)證可以采取手機(jī)綁定、工作單位認(rèn)證等方式實(shí)現(xiàn)實(shí)名制。如，早在2011年12月16日北京市公布實(shí)施的《北京市微博客發(fā)展管理若干規(guī)定》指出：“通過(guò)微博客制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播信息內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)使用真實(shí)身份信息注冊(cè)賬號(hào)”[3]北京市邁出了微博管理的新步伐，也是實(shí)名制認(rèn)證的改革先鋒。

3. 信息源上政府積極開(kāi)通官方微博

微博謠言的傳播，與政府沒(méi)有及時(shí)有效的公布官方信息、導(dǎo)致民眾猜疑和不安密切相關(guān)。面對(duì)突發(fā)的公共事件，如果政府或集體失語(yǔ)，或在事后的新聞發(fā)布會(huì)上環(huán)顧左右而言他，就容易喪失權(quán)威信息源作用，導(dǎo)致謠言蔓延時(shí)，公眾往往并不關(guān)注官方說(shuō)法，而把目光轉(zhuǎn)移到一些意見(jiàn)領(lǐng)袖身上?！兑?guī)定》第七條要求：“鼓勵(lì)各級(jí)黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位和各人民團(tuán)體開(kāi)設(shè)公共賬號(hào)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，滿(mǎn)足公眾需求”[2]。各級(jí)政府和職能部門(mén)都應(yīng)該建立官方微博賬號(hào)，并向民眾公布，努力及時(shí)更新官方信息，民眾若有疑問(wèn)和建議的，可以通過(guò)發(fā)私信和留言的方式，向政府反饋輿情民意。需要相關(guān)具體單位督辦的事件，也應(yīng)通過(guò)相關(guān)單位的官方微博的形式告知對(duì)方，使民眾能夠透明清晰的看到事件的處理進(jìn)展和結(jié)果。

官方微博的搭建，不應(yīng)是官話套話發(fā)布地，而應(yīng)該能真實(shí)客觀地發(fā)布民眾關(guān)注的熱點(diǎn)事件，是權(quán)威辟謠的集散地，也是民眾與政府實(shí)時(shí)溝通的橋梁。針對(duì)民眾詢(xún)問(wèn)和反應(yīng)的問(wèn)題，熱度高的事件應(yīng)在官方微博上開(kāi)辟回復(fù)專(zhuān)區(qū)集體回復(fù)，個(gè)體化事件應(yīng)及時(shí)處理，做到件件有回音。例如，新浪微博就建立了由7名經(jīng)驗(yàn)豐富、各有所長(zhǎng)的編輯組成的辟謠小組，實(shí)行24小時(shí)不間斷的監(jiān)控，在重大事件發(fā)生時(shí)緊急進(jìn)行信息的核實(shí)和處理，避免謠言的廣泛傳播。[4]

(二)積極深入推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間法制化

現(xiàn)階段，網(wǎng)絡(luò)不再是虛擬空間，而是現(xiàn)實(shí)生活的延伸。為此，應(yīng)將遏制網(wǎng)絡(luò)(微博)謠言在內(nèi)的社會(huì)輿論監(jiān)管納入法治軌道，形成常態(tài)化的監(jiān)管機(jī)制，依法加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)管理，依法追究網(wǎng)絡(luò)謠言制造者和傳播者的法律責(zé)任。

《規(guī)定》第八條指出：“即時(shí)通訊工具使用者從事公眾信息服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律法規(guī)”?！皩?duì)違反協(xié)議約定的即時(shí)通訊工具使用者，即時(shí)通信工具服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)視情節(jié)采取警示、限制發(fā)布、暫停更新甚至關(guān)閉賬號(hào)措施，并保存有關(guān)記錄，履行向有關(guān)主管部門(mén)報(bào)告義務(wù)”。[2]

從法律法規(guī)的制約力度來(lái)看，2014年8月以前，我國(guó)雖有一些針對(duì)散布網(wǎng)絡(luò)虛假信息行為的相應(yīng)的法律條例，但都是比較寬泛的規(guī)定，對(duì)網(wǎng)絡(luò)(微博)謠言散布者的處罰呈現(xiàn)個(gè)別化、行政化、隨意性等特點(diǎn)?，F(xiàn)在《規(guī)定》的頒布實(shí)施，要求我們以黨的十八屆四中全會(huì)精神為綱領(lǐng)，依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)，全面推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間法治化。

政府要完善和強(qiáng)化制度管理，首先，要建立嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)(微博)謠言防范、傳播、治理問(wèn)責(zé)追責(zé)制度，加大對(duì)違規(guī)責(zé)任人的懲罰力度，建立基于謠言社會(huì)危害程度的定罰或量刑機(jī)制[5]，使微博謠言的制造者有所顧忌和收斂。其次，還要加大依法懲治力度，治理微博謠言，不僅要有法可依，還必須執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究，有效打擊，對(duì)惡意制造微博謠言者，必須予以嚴(yán)懲；對(duì)較為嚴(yán)重的微博謠言事件，應(yīng)當(dāng)依法懲處相關(guān)人員。

(三)公民提高法律意識(shí)，積極參與、抵制、消解網(wǎng)絡(luò)謠言

1.民眾要提高自身素養(yǎng)，正確看待微博謠言

要想凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，杜絕微博謠言，很大程度上需要民眾的自我約束和自我管理，提高自查與分辨能力，提升互聯(lián)網(wǎng)背景下的自身媒體素養(yǎng)，自覺(jué)抵制謠言，傳播正能量。對(duì)信息的真?zhèn)蔚谝粫r(shí)間要有自己的判斷，提高責(zé)任心與辨識(shí)力，做到“不造謠、不傳謠、不信謠”，遇到一些來(lái)源不明的信息，應(yīng)該去思考和求證，而不是跟風(fēng)轉(zhuǎn)發(fā)，做到不給造謠者以可乘之機(jī)，不給謠言以傳播的機(jī)會(huì)。

2.發(fā)揮意見(jiàn)領(lǐng)袖的輿論引導(dǎo)作用

意見(jiàn)領(lǐng)袖在傳播學(xué)的概念中，是具有較高的社會(huì)威望、具有一定社會(huì)影響力、邏輯判斷能力強(qiáng)、語(yǔ)言表達(dá)能力好、最能接近信息、對(duì)事件關(guān)注度較高的人。意見(jiàn)領(lǐng)袖在信息的傳送過(guò)程中，會(huì)對(duì)受眾產(chǎn)生一種不自覺(jué)的主觀影響，由于受眾的信任感和依賴(lài)感，使得他們對(duì)意見(jiàn)領(lǐng)袖的認(rèn)可度極高，意見(jiàn)領(lǐng)袖強(qiáng)大的號(hào)召力，會(huì)在一定程度上引起社會(huì)各界的關(guān)注和重視，帶來(lái)良好效果。例如，李開(kāi)復(fù)在2013年微博名人堂中，以400多萬(wàn)的粉絲量位列第十名，他公開(kāi)在微博中承認(rèn)自己身患癌癥，并呼吁社會(huì)關(guān)注癌癥兒童，共同抗癌防癌，由于其強(qiáng)大的社會(huì)影響力，他的“開(kāi)復(fù)益起來(lái)”兒童組織獲得了社會(huì)的廣泛關(guān)注，已有很多癌癥兒童得到了各界的資助和治療。李開(kāi)復(fù)作為意見(jiàn)領(lǐng)袖的杰出代表，引導(dǎo)社會(huì)和輿論關(guān)注癌癥兒童，給予兒童關(guān)愛(ài)和救治，他的精英話語(yǔ)權(quán)利得到了充分的施展。

當(dāng)民眾對(duì)政府信息公開(kāi)失去耐心和信任時(shí)，會(huì)把關(guān)注焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到具有領(lǐng)袖作用的用戶(hù)身上，這些用戶(hù)往往粉絲量大，具有社會(huì)地位和影響力，掌握較大的話語(yǔ)權(quán)，因此，當(dāng)民眾呼聲或意見(jiàn)形成一股巨大的力量時(shí)，意見(jiàn)領(lǐng)袖需要及時(shí)的起到引導(dǎo)輿論作用，將民眾的意見(jiàn)匯總，在微博上反復(fù)倡導(dǎo)和呼吁。意見(jiàn)領(lǐng)袖對(duì)于信息的真假辨識(shí)能力和篩選能力往往要高于一般人，因此，面對(duì)微博謠言應(yīng)該在第一時(shí)間進(jìn)行求證和核實(shí)，并公開(kāi)抵制謠言的傳播，拒絕成為謠言的“二傳手”。 微博社區(qū)中有不同的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們來(lái)自各行各業(yè)，無(wú)法精通所有知識(shí)，當(dāng)面對(duì)一些模糊性或?qū)I(yè)性較強(qiáng)的信息時(shí)，他們很難做出精準(zhǔn)的判斷，容易成為謠言的傳播者。微博的認(rèn)證系統(tǒng)和傳播活動(dòng)中的名人效應(yīng)，會(huì)降低接受者對(duì)謠言的警惕心理，民眾往往會(huì)產(chǎn)生認(rèn)證用戶(hù)和名人的話語(yǔ)都是具有權(quán)威性的錯(cuò)覺(jué)，因此，一旦擁有眾多的粉絲和社會(huì)關(guān)注度，這些人就成為了微博社區(qū)中的意見(jiàn)領(lǐng)袖，他們更應(yīng)注重信息的來(lái)源真實(shí)性，成為辟謠先鋒而非傳謠人。

3.謠言中的當(dāng)事人應(yīng)及時(shí)主動(dòng)辟謠

微博謠言的傳播一般會(huì)經(jīng)歷謠言傳播初期、傳播高潮期、傳播辟謠期和傳播消亡期四個(gè)時(shí)期。以2013年底微博熱議的王菲要出家事件為例。微博謠言的傳播初期是因?yàn)槲⒉┍鐾醴婆c李亞鵬離婚，去向成迷，因其一直信奉佛教，家中常年供奉佛像，所以微博網(wǎng)民認(rèn)為王菲離婚是看破紅塵，離婚是要出家的前奏；謠言的高潮期是微博網(wǎng)民紛紛扒出王菲近年來(lái)的言行舉止和出席公開(kāi)場(chǎng)合的講話，認(rèn)為王菲出家勢(shì)在必行，微博上又有所謂“知情人”爆料王菲已將兩個(gè)女兒的生活學(xué)習(xí)安排妥當(dāng)，沒(méi)有后顧之憂(yōu)，正當(dāng)微博上對(duì)于事情真相進(jìn)行熱議的時(shí)候，西藏僧侶爆料王菲將出家薩迦寺，微博貼出王菲與住持會(huì)面的照片，輿論一片嘩然。正當(dāng)謠言呈愈演愈烈之勢(shì)時(shí)，王菲主動(dòng)在自己的微博中表示婚是自己要離的，不會(huì)出家，主動(dòng)的辟謠行為讓謠言瞬間不攻自破，自此關(guān)于王菲要出家的謠言偃旗息鼓。

總體來(lái)看，微博謠言傳播是建立在無(wú)人辟謠和眾人參與的基礎(chǔ)上，一旦有人公開(kāi)辟謠，民眾的興趣點(diǎn)和關(guān)注熱度也就不復(fù)存在，微博謠言也就不攻自破。

[1] 尤龍，洪禺.微博謠言的生成機(jī)制及傳播效果分析[J]. 新聞愛(ài)好者，2012(20).

[2] 新華社.即時(shí)通訊工具公眾信息服務(wù)發(fā)展管理暫時(shí)規(guī)定[EB/OL].2014-08-08.http://www.zgjx.cn.

[3] 劉瑞生，張憲春.全球視野下的微博發(fā)展及其管理[J]. 新聞與寫(xiě)作，2012(1).

[4] 全會(huì)，方彥蘅.微博謠言現(xiàn)象的成因及對(duì)策[J]. 青年記者，2012(2).

[5] 王雯.我國(guó)網(wǎng)絡(luò)謠言的形式及治理——基于公共政策的視角[J].世界華商經(jīng)濟(jì)年鑒，2012(6).

[責(zé)任編輯李亞卓]

StudyonRumors’CommunicationMechanismamongMicroblogsandItsSocialGovernance

ZHANG Yan-ying

(Editorial Department, Shaanxi Xueqian Normal University, Xi’an 710061，China)

The rumors on microblogs spread rapidly at recent years, which is due to the lack of information transparency and spectators’ entertainment attitude that is an inevitable social psychology and mentality. While at the same time, it is also because of the anonymous criticism by netizens who do not need identification confirmation. Moreover, there is ineffectiveness between governance and the web platform operation. Except from these, there is no strict criteria for microblog access which is also the reason for web rumors spreading rapidly. Therefore, the paper suggests that we should implement the real name sign-in system, set up official certification for mircoblogging and play public opinion guidance to stop microblog rumors spreading

microblog; rumor; communication mechanism

2014-07-24；

：2014-08-06

張雁影，女，陜西西安人，陜西學(xué)前師范學(xué)院期刊編輯部編審，主要研究方向：編輯出版學(xué)、新媒體傳播。

G206

：A

：2095-770X(2014)06-0029-04