莊 靜，鄧興漢

(中石化西北油田分公司 機(jī)關(guān)黨委，新疆 烏魯木齊 841600)

隨著塔河油田生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)范化管理的深入推進(jìn)，油田思想政治工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、流程化和規(guī)范化勢(shì)在必行。思想政治工作過(guò)程管理中的八個(gè)“W”，是完成這一轉(zhuǎn)型的一項(xiàng)重要課題，也是實(shí)現(xiàn)塔河油田思想政治工作上水平的內(nèi)在需求。所謂思想政治工作的八個(gè)“W”，具體來(lái)講，就是開展思想政治工作過(guò)程管理中的八個(gè)環(huán)節(jié)：Who——他是誰(shuí)；What——發(fā)生了什么事；When——什么時(shí)候發(fā)生的；Where——在哪里發(fā)生的；Why——為什么會(huì)發(fā)生；Which——與哪些人相關(guān)；How——事情是如何演變的；Worth——價(jià)值觀。這八個(gè)環(huán)節(jié)，是油田思想政治工作過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，準(zhǔn)確理解和掌控這八個(gè)環(huán)節(jié)，將對(duì)思想政治工作起到事半功倍的效果。

一、Who——他是誰(shuí)

古希臘醫(yī)學(xué)奠基人希波克拉底說(shuō)：“了解一個(gè)什么樣的人生病比了解一個(gè)人生什么樣的病更為重要?！毕２死字鲝?jiān)谥委熒献⒁獠∪说膫€(gè)性特征、環(huán)境因素和生活方式對(duì)患病的影響。半沙漠化半封閉式的工作生活環(huán)境帶來(lái)的非理性情緒，不可逆的休假制度帶來(lái)的家庭問(wèn)題，安全生產(chǎn)壓力帶來(lái)的負(fù)面影響等諸多因素，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著思想政治工作對(duì)象，使他們變得更具復(fù)雜性和多變性。因此，要想做好一個(gè)單位的思想政治工作，搞清楚工作對(duì)象是一個(gè)什么的人、是一個(gè)具有什么樣特質(zhì)的群體尤其重要。要搞清楚工作對(duì)象這個(gè)“who”，主要從以下幾個(gè)方面著手：

一是建立本單位職工信息數(shù)據(jù)庫(kù)，個(gè)人信息如年齡、文化程度、健康狀況、婚戀家庭狀況；二是建立職工社會(huì)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，如同學(xué)親戚、朋友交往圈、工作閱歷等；三是對(duì)思想政治工作綜合對(duì)象——廠、隊(duì)、站進(jìn)行分析定位，搞清楚團(tuán)隊(duì)是一個(gè)具有什么特質(zhì)的團(tuán)隊(duì)。美國(guó)心理學(xué)家卡特爾認(rèn)為，人們的許多行為是由他們的群體隸屬關(guān)系所決定的，因此，要盡可能詳盡了解所屬的群體，了解的內(nèi)容包括這個(gè)群體的工作狀態(tài)、精神風(fēng)貌、群體內(nèi)部關(guān)系、群體成員行為偏好等。研究中發(fā)現(xiàn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在不同的特定環(huán)境下，總體上呈現(xiàn)的個(gè)性特點(diǎn)是不一樣的。班子或者領(lǐng)頭人的性格影響教化形成，活躍分子、中層骨干帶動(dòng)和形成的作用是不可忽視的。什么性格的團(tuán)隊(duì)就會(huì)有什么事情發(fā)生，就會(huì)形成一個(gè)粗線條的脈絡(luò)。抓住了這條脈絡(luò)，就可以提前預(yù)防，提前預(yù)案，就可以用思想政治工作的科學(xué)規(guī)律來(lái)完成思想政治工作預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)思想政治工作的最終目的。

二、What——發(fā)生了什么事

因果律的創(chuàng)造者德國(guó)著名哲學(xué)家叔本華認(rèn)為，物有本末，事有終始，任何一種現(xiàn)象或事物都必然有其原因。發(fā)生了什么，就其結(jié)果，反究其因，就可以找到答案。對(duì)于思想政治工作者，對(duì)單位及職工越了解，對(duì)于預(yù)料之中的事件，就越容易在第一時(shí)間內(nèi)找到答案，知其因，做出正確的判斷和正確的處理。對(duì)未在預(yù)料之中的突發(fā)性事件，其發(fā)生和發(fā)展過(guò)程往往不為所知，對(duì)事件發(fā)生不可能做到事先心中有數(shù)，處置事件就不得要領(lǐng)。所以，要想做個(gè)優(yōu)秀的思想政治工作者，要想給自己插上未卜先知的翅膀，認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析，弄清事件真相，將未在預(yù)料之中的突發(fā)事件概率降低到最小。

三、When——什么時(shí)候發(fā)生的

職工思想問(wèn)題一旦形成，就無(wú)時(shí)無(wú)刻不在發(fā)生變化。但是，什么時(shí)候發(fā)生，什么時(shí)間發(fā)生，在什么情況下發(fā)生，是具有較強(qiáng)的規(guī)律性的。大的方面是緊隨著社會(huì)變革，重大責(zé)任事故和自然災(zāi)害事件等特殊時(shí)期而發(fā)生發(fā)展；小的方面是伴隨著改革創(chuàng)新機(jī)制、利益分配機(jī)制、工作崗位變動(dòng)、人際關(guān)系改變、家庭婚戀過(guò)程等發(fā)生的。從油田近年來(lái)凸顯的一些問(wèn)題來(lái)看，心理失衡是思想問(wèn)題的重災(zāi)區(qū)，帶來(lái)的思想問(wèn)題種類繁多。在現(xiàn)實(shí)工作生活中，對(duì)于原發(fā)性思想問(wèn)題，我們要當(dāng)機(jī)立斷；對(duì)于繼發(fā)性思想問(wèn)題，我們要綜合考慮。這些思想問(wèn)題雖在當(dāng)時(shí)沒(méi)有明顯地表現(xiàn)出來(lái)，甚至過(guò)一段時(shí)間后，給人們的感覺(jué)好像是自我消除，無(wú)聲無(wú)息了，但根本的思想問(wèn)題并沒(méi)有解決，一旦二次發(fā)生，那就是爆發(fā)性的，其破壞力是不言而喻的。存在和反映在一定時(shí)間內(nèi)的職工的思想問(wèn)題，或多或少，或大或小，或輕或重，都會(huì)對(duì)本單位工作的正常進(jìn)行和周圍職工的思想情緒產(chǎn)生不良影響。這種蝴蝶效應(yīng)，是釀成群體事件的罪魁禍?zhǔn)?。因此，研究什么時(shí)候發(fā)生什么事，什么情況下發(fā)生什么事是非常有必要的，它將對(duì)群體突發(fā)事件起到預(yù)防、化解和遏制的良性作用。

四、Where——在哪里發(fā)生的

什么地方發(fā)生什么事，什么事大概會(huì)在什么場(chǎng)合發(fā)生，這些都是有規(guī)律可循的。發(fā)生在單位、家里、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)、食堂、宿舍、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)事情，帶有標(biāo)志性的地域特征，這些事與地域特點(diǎn)的關(guān)聯(lián)程度都很高，往往可以透露事件的誘因、相關(guān)聯(lián)的人和相關(guān)聯(lián)的事。因此，在最初了解事件時(shí)，一定要問(wèn)清楚事件發(fā)生的地點(diǎn)。

五、Why——為什么會(huì)發(fā)生

在日常管理過(guò)程中，只要留心就會(huì)發(fā)現(xiàn)，平時(shí)制定的規(guī)章制度的某些條款，好像是專門為某些人設(shè)置的。因?yàn)檫@些人總是一而再再而三地犯同一個(gè)錯(cuò)誤。為什么總是在這些人身上發(fā)生而沒(méi)在別人身上發(fā)生呢？奧地利精神病醫(yī)生、精神分析學(xué)派的創(chuàng)始人佛洛依德從精神分析學(xué)角度提出了一個(gè)觀點(diǎn)，即：人格是由本我、自我、超我這三大類別來(lái)構(gòu)成的。所謂本我，指的是最原始的我，是天然、自然之我，在一般意義上可以理解為天性、本能、自然思維規(guī)律等等。在弗洛伊德的理論體系中，認(rèn)為“本我”是追尋快樂(lè)的，是逃避痛苦的，是無(wú)意識(shí)、無(wú)計(jì)劃的。知道了什么樣的人會(huì)出現(xiàn)什么樣的狀況，就知道了為什么會(huì)發(fā)生某些事情，這是可以預(yù)料的，也是可以提前防備的，一旦發(fā)生了，胸有成竹，照方抓藥，不至于措手不及。

六、Which——與哪些人相關(guān)

每個(gè)人都生活在一定的社會(huì)關(guān)系中，這些社會(huì)關(guān)系往往錯(cuò)綜復(fù)雜、盤根錯(cuò)節(jié)。但是，世界上沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的愛(ài)，也沒(méi)有無(wú)緣無(wú)故的恨。思想政治工作對(duì)象出現(xiàn)問(wèn)題決不是孤立的存在，如與上級(jí)容易發(fā)生管理與被管理的矛盾，與同事會(huì)產(chǎn)生工作上的矛盾，與朋友會(huì)產(chǎn)生溝通不良的誤解，與家人會(huì)產(chǎn)生家庭矛盾等等。作為企業(yè)思想政治工作者，不但要在職工發(fā)生問(wèn)題時(shí)調(diào)節(jié)矛盾，更重要的是要主動(dòng)工作、履職作為，同時(shí)，還要在日常工作中營(yíng)造思想政治工作和諧的環(huán)境，減少群體思想問(wèn)題的發(fā)生。

七、How——事情是如何演變的

事件一旦發(fā)生，或者是思想問(wèn)題一旦產(chǎn)生，就會(huì)一刻不止地向前發(fā)展。了解事件或思想問(wèn)題的演變過(guò)程，從起因到出現(xiàn)思想問(wèn)題，再到爆發(fā)事端，當(dāng)事人怎么看，旁人怎么看，與事有關(guān)系的人怎看，從中可以了解事實(shí)的真相，同時(shí)也可以為解決問(wèn)題提供思路。

八、Worth——價(jià)值觀

統(tǒng)一價(jià)值觀是思想政治工作者開展工作的基礎(chǔ)，統(tǒng)一價(jià)值觀的主要方法就是教育。長(zhǎng)期以來(lái)，基層一線因產(chǎn)量任務(wù)重，安全壓力大，日常事務(wù)繁雜，宣教工作僅限于念念文件，讀讀報(bào)紙，非?？辗海潘闪藢?duì)意識(shí)形態(tài)的塑造和掌控，使得統(tǒng)一價(jià)值觀這項(xiàng)關(guān)鍵性工作沒(méi)有引起基層思想政治工作者的足夠重視，此外，基層思想政治工作者，對(duì)思想政治工作理解不到位，一提到思想政治工作就感覺(jué)別扭，這恰恰反映出基層思想政治工作者的宗旨意識(shí)正在缺失。

當(dāng)前，油田職工群體90%以上的職工文化素質(zhì)提高，接受新事物新觀念的能力增強(qiáng)，但對(duì)傳統(tǒng)宣教的接受力變差。他們思想活躍，思維開闊，呈現(xiàn)出多元化、復(fù)雜化趨勢(shì)，富有開拓精神和創(chuàng)新精神，但有些職工集體主義精神和組織紀(jì)律觀念比較薄弱。另外，職工的世界觀、人生觀和價(jià)值觀呈現(xiàn)多元化發(fā)展，喜歡從不同的角度去認(rèn)識(shí)問(wèn)題、闡釋問(wèn)題。有的企業(yè)職工政治立場(chǎng)不堅(jiān)定，思想情緒波動(dòng)大，容易受到不良思想的侵蝕。這些變化大大增加了思想政治工作的難度。加強(qiáng)價(jià)值觀教育和統(tǒng)一，任重道遠(yuǎn)，迫在眉睫。教育的重點(diǎn)除了應(yīng)放在員工應(yīng)知、想知的內(nèi)容上，還要在未知、未想知方面進(jìn)行加強(qiáng)。教育內(nèi)容寧可少一些，但一定要好一些、精一些、準(zhǔn)一些。一是思維方式上要運(yùn)用“疏導(dǎo)”方式，注意運(yùn)用哲學(xué)的科學(xué)原理和形式邏輯知識(shí)，啟發(fā)職工的思路，幫助職工排除思維中不良定勢(shì)成分，形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，克服主觀片面性。二是由灌輸為主向點(diǎn)滴滲透、潛移默化轉(zhuǎn)變。三是要加強(qiáng)社會(huì)化教育，盡量利用報(bào)紙、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)等社會(huì)化教育手段，寓教于知，寓教于樂(lè)，陽(yáng)春白雪下里巴人化，下里巴人陽(yáng)春白雪化，增強(qiáng)教育的生命力。四是根據(jù)不同教育對(duì)象的不同身心特點(diǎn)，有的放矢地進(jìn)行教育，切忌不分對(duì)象“一刀切”，不分層次“一鍋煮”。

思想政治工作，一靠教育，二靠管理。堅(jiān)持思想教育與科學(xué)化管理相結(jié)合，是今后一段時(shí)間油田思想政治工作的一個(gè)重要趨勢(shì)。管理就是要求職工在生產(chǎn)生活中遵循一定的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、職業(yè)道德、家庭美德和社會(huì)公德。這既是新時(shí)期實(shí)現(xiàn)和諧企業(yè)的公民素質(zhì)要求，也是思想政治工作的重要方式。通過(guò)管理，提升職工個(gè)體境界，從而達(dá)到提升油田職工群體的整體境界。

思想政治工作的這八個(gè)“W”，需要我們?cè)趯?shí)際工作中不斷發(fā)展和完善，它是油田思想政治工作實(shí)現(xiàn)科學(xué)化目標(biāo)的有效途徑。要把思想政治工作過(guò)程管理中的這八個(gè)“W”融于油田企業(yè)管理之中，不斷提高塔河油田思想政治工作水平，不斷開創(chuàng)塔河油田思想政治工作的新局面。

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