劉甲朋

（山東工商學(xué)院 經(jīng)濟(jì)學(xué)院，山東 煙臺 264005）

目前商業(yè)欺詐之風(fēng)日益興盛，假冒偽劣商品不斷涌現(xiàn)，嚴(yán)重破壞了正常的市場秩序，大大影響了商品經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展。作為商業(yè)流通領(lǐng)域一個獨(dú)特的商人群體，儒商在醫(yī)治商業(yè)道德沉淪弊病、凈化商業(yè)經(jīng)營環(huán)境、維持正常的商品流通秩序、推動市場經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展方面曾經(jīng)發(fā)揮了積極的作用。[1]他們積極倡導(dǎo)以儒家理念去經(jīng)商，大力強(qiáng)調(diào)以儒家的誠信仁義等道德倫理作為商業(yè)經(jīng)營的基本指導(dǎo)理念和規(guī)范，由此形成了具有濃厚儒家文化特色的商人精神——儒商精神。[2]儒商精神凸顯了儒商的基本特色和本質(zhì)規(guī)定，構(gòu)成了儒商概念的獨(dú)特內(nèi)涵。同時，儒商精神又由市場競爭法則所促成，體現(xiàn)著商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求，是商業(yè)活動正常進(jìn)行，最終獲得經(jīng)營成功的思想保障。[3]有鑒于此，為了進(jìn)一步深化對儒商的認(rèn)識，更加準(zhǔn)確地把握其內(nèi)涵，進(jìn)而培養(yǎng)造就一批具有儒商素質(zhì)的高層次經(jīng)營管理人才，有效地消除當(dāng)前嚴(yán)重的商業(yè)道德危機(jī)，并為當(dāng)代商業(yè)經(jīng)營者提供理論借鑒，進(jìn)一步提升其經(jīng)營管理水平，我們應(yīng)當(dāng)對儒商精神的主要內(nèi)容進(jìn)行較為深入的探析。儒商精神是一個由多層次、多方面的規(guī)定所構(gòu)成的商人精神系統(tǒng)，具有十分豐富的思想內(nèi)涵，大致說來可從以下幾個方面去把握儒商精神的主要內(nèi)容。

一、職業(yè)精神

儒商精神體現(xiàn)為儒商工作之中的職業(yè)精神（也稱工作倫理），它是儒商對于職業(yè)的根本態(tài)度和行為準(zhǔn)則，即如何對待工作、怎樣去工作的精神取向和道德準(zhǔn)則。職業(yè)精神是儒商職業(yè)行為的內(nèi)在動力，引導(dǎo)、規(guī)范和優(yōu)化著儒商的經(jīng)商活動，調(diào)節(jié)著各種職業(yè)關(guān)系，從而對商業(yè)經(jīng)營起著重要的作用。[4]具體說來，儒商職業(yè)精神主要體現(xiàn)在幾個方面：

（一）勤勉刻苦的奮斗精神

儒商認(rèn)為“不勤不得”，勤勉刻苦是商業(yè)經(jīng)營成功的基本條件和保證，始終將“天道酬勤”、“勤則不匱”等傳統(tǒng)格言作為終生奉信的信條，一貫主張依靠勤奮勞作與精心經(jīng)營去創(chuàng)造良好的商業(yè)績效，反對把財富的增加寄托在偶然的商業(yè)機(jī)遇上，更不屑于像“貪賈”、“劣商”那樣憑借欺詐與投機(jī)取巧等不正當(dāng)手段去獲取高額商業(yè)利潤。[5]儒商具有一種超乎常人的勤勉刻苦的敬業(yè)精神，在創(chuàng)業(yè)之時跋山涉水，風(fēng)餐露宿，背井離鄉(xiāng)，飽嘗艱辛，而在富貴通達(dá)之后也不為此所累，不因舒適貴顯而磨滅和墮落自身的勤勉刻苦的奮斗精神，仍然能夠勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)地進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營，特別是在業(yè)務(wù)上精益求精，追求好中更好、優(yōu)上加優(yōu)，不斷地去完善商品質(zhì)量，提高經(jīng)營水平，以期商業(yè)經(jīng)營獲取更大的成功與發(fā)展。

（二）百折不撓的進(jìn)取精神

盡管儒商在商業(yè)經(jīng)營中經(jīng)常會遇到困苦和艱難，但他們不曾消磨掉奮發(fā)進(jìn)取的斗志和精神，更沒有被困難所嚇倒。他們信奉“天行健，君子自強(qiáng)不息”，將堅(jiān)忍不拔的精神貫穿于商業(yè)活動始終，“知其不可為而為之”，在極艱苦的環(huán)境中不辭辛勞，不怕失敗，拒絕沮喪和頹廢，始終持之以恒、堅(jiān)韌頑強(qiáng)，往往是“一賈不行再賈，二賈不行三賈，三賈不行猶未盡焉”，表現(xiàn)出了百折不擾的銳意進(jìn)取精神。這種精神成為儒商不斷開拓進(jìn)取的內(nèi)在動力，是儒商取得商業(yè)經(jīng)營成功的一個重要因素。

（三）團(tuán)結(jié)樂群的合作意識

儒商注重整個商業(yè)組織（商號或企業(yè)）員工的和諧與合作，具有一種強(qiáng)烈的群體意識和樂群精神，即團(tuán)體主義精神。他們把這種職業(yè)精神滲入到商業(yè)經(jīng)營活動之中，特別重視群體的價值和利益，強(qiáng)調(diào)在合作中獲得共同發(fā)展。為此，儒商主張關(guān)心商業(yè)組織的每一個員工，使得商業(yè)經(jīng)營成為與全體員工利益息息相關(guān)的活動，力求每一個員工能夠全心全意地投入到商業(yè)經(jīng)營過程，形成一個互相信任、高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，依靠群體的力量去參與各種商業(yè)競爭，從而增強(qiáng)整個商業(yè)組織的內(nèi)在凝聚力和競爭力，進(jìn)一步提高工作效率和經(jīng)營績效。

（四）節(jié)儉寡欲的自律精神

儒商深刻認(rèn)識到“不儉不豐”的道理，十分注重力行節(jié)儉寡欲。他們不僅在創(chuàng)業(yè)時期能夠節(jié)儉寡欲，即使在事業(yè)有成、家累萬金，完全有條件享受生活時也不貪求享受，仍省吃儉用。儒商中的有為者往往終其一生保持著“不飲酒，不吃腥，不內(nèi)寢”的習(xí)慣，并以此作為自己立業(yè)、守業(yè)、興業(yè)的根本。力戒奢侈成為儒商的經(jīng)營致富之術(shù)，是儒商成就事業(yè)的一個基本要素。正是通過這種節(jié)儉寡欲的自律精神，儒商保持和激發(fā)著專注于商業(yè)經(jīng)營的敬業(yè)精神，從而為商業(yè)經(jīng)營注入了持久的工作動力，最終順利實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)和守業(yè)。

（五）格物博學(xué)的好學(xué)精神

商業(yè)經(jīng)營具有較大的風(fēng)險性，能否科學(xué)決策與有效執(zhí)行在很大程度上決定其成敗。商業(yè)經(jīng)營者只有科學(xué)決策才能立于不敗之地，為此，他們必須具有經(jīng)商所需要的文化知識和智慧才干。為了提高文化知識修養(yǎng)，增長智慧和才干，以保證商業(yè)經(jīng)營活動的成功，儒商向來十分重視對知識的積累和才干的培養(yǎng)，勤于學(xué)習(xí)，具有格物博學(xué)的好學(xué)精神。他們不斷地努力向傳統(tǒng)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，善于從歷史上汲取經(jīng)商的智慧，注重個人業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，并以此為樂、學(xué)而不厭?，F(xiàn)代市場的不斷擴(kuò)大、商業(yè)的日益發(fā)展對經(jīng)商所必備的科學(xué)文化知識提出了更高的要求，在這種新的情況下，儒商更充分發(fā)揮格物博學(xué)的好學(xué)精神，致力于商業(yè)知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，不斷地吸取現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的成果，掌握現(xiàn)代化的管理方法，力求能夠進(jìn)行科學(xué)的決策，切實(shí)提高市場競爭力，從而實(shí)現(xiàn)商業(yè)經(jīng)營的高效和成功。

（六）處事以通的權(quán)變意識

儒商深知商場如戰(zhàn)場，形勢瞬息萬變，能否隨機(jī)應(yīng)變、靈活果敢地進(jìn)行科學(xué)決策對商業(yè)經(jīng)營的成敗起著至關(guān)重要的作用。他們認(rèn)為，在經(jīng)商過程中必須適應(yīng)不斷變化的市場需要，要有“窮則變，變則通”的權(quán)變意識，能夠察權(quán)時宜，“趨時觀變”，一切因時、因事、因勢而變，“因俗時變”，采取靈活的經(jīng)營策略，“可以止則止，可以久則久，可以速則速”，唯有如此才可能在市場競爭中立于不敗之地。所以，儒商特別注重靈活多變、處事以通，強(qiáng)調(diào)從整體上、從事物的聯(lián)系和變化中把握商業(yè)經(jīng)營活動的規(guī)律，遵循“審時度勢”、“從本達(dá)用”、“進(jìn)退有據(jù)”等經(jīng)商法則，不拘泥于一成不變的俗成定制和陳規(guī)。許多儒商都是處事以通、善抓機(jī)遇，從而取勝的行家里手。例如，子貢在經(jīng)商過程中十分善于審時應(yīng)變，能做到“與時轉(zhuǎn)貨資”，即善于根據(jù)市場供求和價格的變化靈活地進(jìn)行商品買賣；白圭更是 “樂觀時變”、“智足以權(quán)變”的高手，能夠根據(jù)商機(jī)的變化，“趨時若猛獸摯鳥之發(fā)”。樂觀時變、處事以通不僅是儒商獲得商業(yè)經(jīng)營成功的必備素質(zhì)，而且成為歷代儒商所追求的至高經(jīng)商境界。

此外，儒商還特別信奉儒家“茍日新，又日新，日日新”、“器惟求新”的思想，在商業(yè)經(jīng)營活動中表現(xiàn)出標(biāo)新立異的創(chuàng)新精神。儒商認(rèn)為，唯有在不斷開拓創(chuàng)新中推出新產(chǎn)品，以不斷滿足社會和公眾的需要，才能鞏固并擴(kuò)大商業(yè)活動領(lǐng)域和范圍，進(jìn)一步贏得客戶，提高市場占有率，從而實(shí)現(xiàn)財源通暢，永葆經(jīng)商事業(yè)長盛不衰。

二、商業(yè)價值觀

儒商的商業(yè)價值觀是儒商在長期的商業(yè)實(shí)踐活動中形成的，關(guān)于商業(yè)經(jīng)營活動的目的、價值取向和意義的根本理念，是指導(dǎo)儒商經(jīng)營行為的總原則，確定了儒商精神的基本方向和性質(zhì)。[6]儒商的商業(yè)價值觀包括從低到高不同層次的多方面內(nèi)容，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）博施濟(jì)眾、經(jīng)世濟(jì)民的商業(yè)理想

在商業(yè)經(jīng)營過程中，儒商雖然也追求商業(yè)贏利，并在可能的情況下實(shí)現(xiàn)利潤最大化，但并沒有將商業(yè)利潤的獲取作為其唯一目的，而是把博施濟(jì)眾、經(jīng)世濟(jì)民作為其最高目的。在儒商看來，商業(yè)經(jīng)營活動不僅僅是謀利活動，更主要的是實(shí)現(xiàn)博施濟(jì)眾、經(jīng)世濟(jì)民的手段和獲取社會功名的方式。所以，他們強(qiáng)調(diào)個人要具有強(qiáng)烈的社會責(zé)任感，自覺地對社會盡可能做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。儒商將這一觀念貫徹到商業(yè)活動之中，主張從小事做起，從一點(diǎn)一滴做起，時刻不忘用愛心和實(shí)際行動來表達(dá)對社會的關(guān)懷，努力回報社會。為此，他們一貫熱衷于慈善事業(yè)，甚至贈獻(xiàn)巨資用于發(fā)展社會教育和公益事業(yè)，從而造福家鄉(xiāng)、服務(wù)社會。博施濟(jì)眾、經(jīng)世濟(jì)民的商業(yè)理想強(qiáng)化了儒商進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營的內(nèi)在動力，并凈化了商業(yè)風(fēng)氣，為保障市場交易活動的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境和條件。

（二）建功揚(yáng)名、光宗耀祖的功業(yè)觀念

光宗耀祖、提高家族聲望是中國人歷來具有的一種根深蒂固的主導(dǎo)觀念。在將“學(xué)而優(yōu)則仕”作為最優(yōu)人生道路的傳統(tǒng)意識影響下，成就功名被認(rèn)為是最能光宗耀祖的事情。許多儒商本來具有強(qiáng)烈的“官本位”思想傾向，努力追求建功揚(yáng)名，希望以讀書取仕來光宗耀祖。然而，由于種種原因不能夠踏上科舉之路，只好走上經(jīng)商之路，力圖以自己經(jīng)商的顯著成就和積累的巨額財富來實(shí)現(xiàn)建功揚(yáng)名、光宗耀祖的愿望。儒商將這種功業(yè)價值觀念切實(shí)地貫徹到商業(yè)經(jīng)營活動中，成為他們從事商業(yè)活動的一種最為根本的價值取向和強(qiáng)大的精神動力。許多儒商正是在這種價值觀念支配下走上商業(yè)之路，進(jìn)而最終達(dá)到建功揚(yáng)名、光宗耀祖的目的。由此可見，經(jīng)商在很大程度上僅僅是儒商躋身官僚士大夫階層、曲線博取功名的的一個手段而已。所以，儒商在經(jīng)商致富后往往熱衷于重返科場應(yīng)試，或者資助家族子弟讀書，考取功名以光宗耀祖、顯親揚(yáng)名，提高其社會地位。

（三）創(chuàng)家立業(yè)、垂裕后昆的功利意識

衣食住行是人類生存的基本需求，也是人類一切活動首先要解決的問題。許多儒商往往是在仕途之路走不通而又面臨家庭經(jīng)濟(jì)困難的情況下才決意棄儒經(jīng)商。他們力求通過自己的商業(yè)活動來解決生活的基本問題，并盡可能地為子孫后代造福，為其創(chuàng)造良好的生活條件，即所謂創(chuàng)家立業(yè)、垂裕后昆。對此，許多儒商都曾明確指出：“丈夫茍不能立功名于世，抑豈為汗粒之隅，不能樹基業(yè)于家哉?”“丈夫志在四方，何者非吾所為。既不能拾朱紫以顯父母，創(chuàng)家立業(yè)也足以垂裕后昆”，“生不能揚(yáng)名顯親，亦當(dāng)豐財裕后?！边@些言論充分表達(dá)了儒商們的共同心聲。所以，儒商往往把商業(yè)經(jīng)營活動與創(chuàng)家立業(yè)、垂裕后昆緊密聯(lián)系起來，并試圖通過經(jīng)商致富來達(dá)到這一基本目的。這一功利意識不僅在傳統(tǒng)儒商中相當(dāng)普遍，在近現(xiàn)代儒商中也有很大影響，成為儒商共同具有的一種最為基本的價值追求，也是促使他們在商業(yè)經(jīng)營活動中不斷奮發(fā)進(jìn)取的功率強(qiáng)大的精神發(fā)動機(jī)，許多儒商藉此最終取得了經(jīng)商的成功，甚至創(chuàng)造了巨額財富，成為一方富豪。

建功揚(yáng)名、光宗耀祖的功業(yè)觀念和創(chuàng)家立業(yè)、垂裕后昆的功利意識是儒商低層次的基本價值目標(biāo)，屬于家庭價值觀；而博施濟(jì)眾、經(jīng)世濟(jì)民的商業(yè)理想則是儒商高層次的終極價值目標(biāo)，屬于社會價值觀。這三個層次的價值觀共同構(gòu)成了儒商的整個商業(yè)價值觀體系。其核心是力求把經(jīng)商謀利與家族、國家的利益結(jié)合起來，通過世俗的經(jīng)商活動來盡可能地達(dá)到超功利目標(biāo)。這三個層次的價值目標(biāo)可以是同一儒商在不同發(fā)展階段或不同方面的追求，也可以是不同層次儒商的不同追求。一般說來，低層次的基本價值目標(biāo)是大多數(shù)儒商最普遍、最一般的價值追求，而高層次的終極價值目標(biāo)則只有那些高層次的儒商才可能真正去實(shí)現(xiàn)。[6]不過，任何一位儒商都應(yīng)該不斷努力，為“經(jīng)世濟(jì)民”做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，從而使自己的價值目標(biāo)不斷地由低級向高級轉(zhuǎn)化。只有在“經(jīng)世濟(jì)民”上有所作為的儒商，才能夠稱為真正的儒商。[3]

三、商業(yè)道德

儒商商業(yè)道德是指儒商在經(jīng)商活動中所應(yīng)遵循的道德規(guī)范，儒商道德精神則是儒商在商業(yè)經(jīng)營活動中所體現(xiàn)出來的一種具有道德意義的精神狀態(tài)，所涉及的主要是儒商在市場行為中 “應(yīng)該”與“不應(yīng)該”的問題。[6]儒商在遵守商品經(jīng)濟(jì)基本法則和法律的同時，非常注重自我內(nèi)在的道德自律，自覺信守一系列商業(yè)道德規(guī)范，其中最主要的就是“義”與“信”，主張以義取利、誠信為本，從而構(gòu)筑了一整套以“義”、“信”為根的商業(yè)道德體系。

（一）以義取利、義利合一

商人不能不追求贏利，不能不講究掙錢，可以說商人與利是不可分割的，否則就不成其為商人。作為商人，儒商也同樣重利，認(rèn)為商業(yè)經(jīng)營獲得經(jīng)濟(jì)效益乃天經(jīng)地義之事，所以不僅要獲取利潤，而且要盡可能地追求利潤最大化。與此同時，儒商又旗幟鮮明地反對以利為中心、重利輕義、見利忘義，反對唯利是圖、不擇手段地獲取個人不正當(dāng)利益。他們認(rèn)為不能把利絕對化，主張先義后利、見利思義、求利而不忘義，做到以義取利。所謂以義取利，即強(qiáng)調(diào)經(jīng)商贏利行為本身的正當(dāng)性，注重取財有道，不發(fā)不義之財，同時不把利作為唯一目的，甚至在一定條件下能夠超越利而行義，可以去利懷義，以利成義，這樣就可帶來更大更長遠(yuǎn)的獲利機(jī)會，即“義以生利”。歷史上業(yè)績卓著的儒商大都以義取利，把發(fā)展商業(yè)、謀求利潤的行為服從于國家興旺、民眾幸福的大局，為國效力，為民造福。而那些見利忘義的商人雖然一時能聚斂大筆無義之財，但最終必然是“以不義得之，必以不義失之，未有茍得而長也?！笨梢?，儒商協(xié)調(diào)了“義”和“利”的關(guān)系，奉行以義取利、“財自道生”的原則，力求能夠義利雙全，從而將“義”和“利”有機(jī)地結(jié)合起來，使二者歸于完美的統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)了義利合一。

（二）重誠守信、誠信為本

與“義”相聯(lián)系的另一重要商業(yè)道德規(guī)范就是儒商所突出強(qiáng)調(diào)和嚴(yán)格遵循的“誠信”?！罢\信”不僅是個人安身立命之根本，并且還是商品經(jīng)濟(jì)活動的基本道德規(guī)范，是商品貨真價實(shí)的根本保證，它在反映交換關(guān)系的商業(yè)活動中顯得尤其重要，“貨之粗精好歹，實(shí)告經(jīng)紀(jì)，使好裁奪售賣，若昧之不言，希為僥幸出脫，恐自誤也”。重誠守信、誠信為本已經(jīng)成為有所作為的商人在商業(yè)經(jīng)營活動中必須堅(jiān)持的基本準(zhǔn)則和商業(yè)道德。儒商深知“誠招天下客，信聚八方財”，“人無信不立，店無信不開”，誠信是進(jìn)行市場交易活動的基本原則，也是形成良好商譽(yù)的必要條件，所以在商業(yè)經(jīng)營活動中十分注重誠信。他們不僅宣揚(yáng)“無信不立”，把誠信看作是一種精神信仰和哲學(xué)，是立身處世、自我修養(yǎng)之本，而且將誠信作為一條必須恪守的重要商業(yè)道德和經(jīng)商謀利的前提條件，在內(nèi)心深處將誠信視為指導(dǎo)自己經(jīng)商處事的基本行為準(zhǔn)則，將商業(yè)行為建立在誠信的基礎(chǔ)之上。誠信觀念對儒商的現(xiàn)實(shí)行為已產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的影響，變成了其自覺的行為規(guī)范。他們以誠信作為經(jīng)商成功的一個前提保障，一貫遵循誠信為本的道德規(guī)范，以此來指導(dǎo)自己的商業(yè)經(jīng)營活動，要求自己一舉一動都要信守契約、守誠講信、以誠待人，不因一時一地的利益得失而失信，甚至可以為了守信而寧愿犧牲自身暫時的利益。特別是在處理交換中的利益分配關(guān)系上，儒商提倡買賣公平、價格公道，注重互利交易，追求雙方共贏。作為儒商精神的首要道德信條，重誠守信、誠信為本一直被儒商所極力倡導(dǎo)，這是儒商獲取商業(yè)經(jīng)營成功的一大秘訣。

儒商道德精神主要體現(xiàn)在誠信觀和義利觀兩個方面，義利合一、誠信為本成為儒商基本的商業(yè)道德規(guī)范，是儒商開展商業(yè)經(jīng)營活動的生命線。儒商道德精神既受商品經(jīng)濟(jì)的客觀要求所制約，又受儒家文化的深刻影響，表現(xiàn)出一種不同于西方商業(yè)道德的鮮明特點(diǎn)。這些特點(diǎn)構(gòu)成儒商道德精神的獨(dú)特價值，不僅為經(jīng)營者樹立了良好的社會形象，帶來更多的商業(yè)機(jī)會，也促使企業(yè)經(jīng)營日趨完善，成為儒商經(jīng)營成功的重要條件之一。

四、管理理念

儒商精神表現(xiàn)在商業(yè)經(jīng)營管理過程之中，就形成了儒商的管理理念。概括說來，儒商基本的管理理念就是主張使用合乎“仁”的方式，注重協(xié)調(diào)、提倡合作，追求和諧，即以人為本、以和為貴，同時注重親情，倡導(dǎo)家族式管理，具有濃厚的宗親觀念。

（一）以人為本、仁者愛人

儒商能夠在一定程度上超越單純地對物資利益的追求，注重按照“以人為本、仁者愛人”的原則去進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營活動，強(qiáng)調(diào)通過充分發(fā)揮人的積極主動性去實(shí)現(xiàn)商業(yè)利潤的最大化。這種“以人為本”的經(jīng)營管理思想是儒家“仁者愛人”，以人為中心去認(rèn)識處理問題，注重推己及人、推物及人的思想在商業(yè)經(jīng)營活動中的運(yùn)用，[7]其主要體現(xiàn)在兩個方面。一是立足于人去經(jīng)營。儒商認(rèn)為，商業(yè)經(jīng)營雖然離不開金錢資本，但其根本還在于人，人是商業(yè)經(jīng)營活動順利進(jìn)行的最根本、能動的決定性因素，要把人當(dāng)作獲取商業(yè)經(jīng)營成功的最重要的資源和最有價值的資本，尊重人的價值，重視選擇人、造就人，發(fā)揮人的能動作用。二是提倡人情式經(jīng)營。儒商反對僅僅把人當(dāng)作最有價值的資本，甚至不擇手段地剝削壓榨和巧取豪奪。他們主張把人當(dāng)作經(jīng)商活動的主體來對待，通過尊重人、愛護(hù)人、理解人和發(fā)展人，盡可能地滿足員工的需求，充分發(fā)揮員工的積極主動性，從而使得商業(yè)經(jīng)營活動生生不息，實(shí)現(xiàn)工商企業(yè)的發(fā)展和人的發(fā)展相互促進(jìn)、相得益彰，最終提高經(jīng)營效率，創(chuàng)造出優(yōu)異的商業(yè)績效，獲取豐厚的利潤回報。[8]以人為本、仁者愛人是儒商取得成功的一個根本條件，成為其經(jīng)營管理理念中最具特色的一個核心內(nèi)容。

（二）以和為貴、和氣生財

商品經(jīng)濟(jì)離不開競爭，但競爭是把雙刃劍，既是商業(yè)發(fā)展的動力，助成競爭的互利性和生成性，又可以造成競爭中的殘酷性、消耗性。有鑒于此，儒商把“以和為貴”作為處理各種關(guān)系的一個基本原則和方法，并將其運(yùn)用到商業(yè)活動之中，主張實(shí)行和諧經(jīng)營，注意協(xié)調(diào)經(jīng)營中各方面的人際關(guān)系，在競爭中提倡合作精神，以“己所不欲，勿施于人”的自律式換位思考為方式，維護(hù)對方的合理利益，努力從內(nèi)部與外部兩方面著手建構(gòu)經(jīng)營的雙重和諧環(huán)境，最終實(shí)現(xiàn)合作共贏、和氣生財。以和為貴、和氣生財?shù)慕?jīng)營方法主要體現(xiàn)在三個層面上：一是注重不同商業(yè)經(jīng)營者之間進(jìn)行文明、公平和公正的善意競爭，顧及對方應(yīng)有的合理利潤，尋找共同的生財之點(diǎn)，力求實(shí)現(xiàn)互利合作和雙贏，所謂“有錢大家賺”，而不提倡趁火打劫、你死我活的相互吞并甚至將競爭對手置于死地；二是尊重顧客的利益，不巧取豪奪、欺行霸市，提倡讓利于民、方便顧客，注重以誠懇和氣的態(tài)度對待顧客，營造一個良好的外部經(jīng)營氛圍；三是注重內(nèi)部人際和諧，強(qiáng)調(diào)以“和”的方式來進(jìn)行管理，盡可能淡化內(nèi)部消耗性競爭，提倡管理者與員工之間、員工與員工之間的團(tuán)結(jié)合作，從而協(xié)調(diào)經(jīng)營管理者與員工之間的關(guān)系，增強(qiáng)內(nèi)在凝聚力。[9]倡導(dǎo)在商業(yè)經(jīng)營活動中以和為貴、和氣生財，是儒商一個富有特色的經(jīng)營管理理念。

（三）宗親紐帶、家族本位

商海泛舟時常會遭遇各種風(fēng)險和困難，特別是經(jīng)商與生活在異地時，儒商往往認(rèn)為本宗族的人比異鄉(xiāng)人更值得信任?？陀^而言，在當(dāng)時的經(jīng)商環(huán)境中確實(shí)沒有比親族更為信任的合作伙伴和助手了。正是如此，儒商宗親觀念特別濃厚，十分看重親情關(guān)系，崇尚親緣、地緣、神緣、業(yè)緣和物緣為基礎(chǔ)的“五緣”管理，力求建立以家族為本位和中心的“五緣”網(wǎng)絡(luò)，并以此作為維系商業(yè)經(jīng)營活動的精神紐帶，組成利益共同體，聯(lián)絡(luò)感情，互通音信，互相扶助，謀求共同發(fā)展，具有較強(qiáng)的群體團(tuán)結(jié)性。徽商、晉商、贛商、粵商、閩商等商幫的形成就是典型的例證。儒商的重親情突出表現(xiàn)在以家庭為依托進(jìn)行經(jīng)商活動，注重親情倫理的家族式管理，即把“齊家”的原理擴(kuò)展到商業(yè)組織內(nèi)部各種經(jīng)營管理活動之中，將血緣關(guān)系與管理等級制度聯(lián)系起來，視雇員為大家庭中的一員，把師徒關(guān)系看成是長輩和晚輩的關(guān)系，把徒弟之間的關(guān)系看成是兄弟關(guān)系，相互之間結(jié)成“命運(yùn)共同體”，進(jìn)而極力在內(nèi)部營造一種家族的親和氛圍，以建立起相互信任感，使得親情倫理關(guān)系成為各種管理活動之中的關(guān)鍵性調(diào)節(jié)機(jī)制。儒商實(shí)行家族本位的經(jīng)營管理，其組織方式、組織結(jié)構(gòu)都具有鮮明的宗族特征和濃厚的血緣色彩，是儒商經(jīng)營管理的基礎(chǔ)。[10]這種家族式的管理方式能夠加強(qiáng)商業(yè)經(jīng)營主體彼此的親近感和認(rèn)同感，比較容易形成統(tǒng)一意志，結(jié)成利益共同體，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，充分調(diào)動員工的自覺性和能動性，從而在一定程度上能提高管理效率，更有效地進(jìn)行調(diào)度，更靈活地去適應(yīng)市場的變化。

（四）選人多親、以賢為用

商業(yè)經(jīng)營的競爭歸根到底是人才的競爭。儒商深諳此道，所以在商業(yè)經(jīng)營活動中十分講究人才的選拔和使用，具有獨(dú)到的人才管理理念，堅(jiān)持選人多親、以賢為用。一方面，儒商特別看重地緣、血緣關(guān)系，力求將商業(yè)經(jīng)營管理權(quán)都交給自己能夠放心的所謂“家里人”，由此他們主張盡可能地從親族子弟中選拔人才，即所謂“選人多親”。具體說來，在經(jīng)營商號時，儒商一般大多喜歡雇用本宗族的親戚或同鄉(xiāng)為掌柜、伙計(jì)，且充分了解他們的家庭出身、上輩人的為人處事、德行信譽(yù)；另一方面，儒商遵循“以賢為用”的原則，對人員的使用制定一套比較嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，例如，要求新吸收的人員一律經(jīng)過三年的學(xué)徒階段，屆滿優(yōu)秀者才能夠錄為正式員工。實(shí)行這種帶有濃厚宗親血緣色彩的人才選用制度，雖然有時被雇用者的能力不一定強(qiáng)，但至少熟悉可靠，同時由于血緣和地緣關(guān)系的存在，內(nèi)部成員彼此之間有著一種特殊的信任和默契，使得管理者更容易利用鄉(xiāng)土人情和宗族情感來協(xié)調(diào)各方利益和行動，有效地集聚財力、物力、人力及實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一行動，這樣既可避免人際關(guān)系的緊張，又能人盡其用，使得整個團(tuán)隊(duì)更加具有凝聚力和競爭力，從而為商業(yè)經(jīng)營活動的進(jìn)一步發(fā)展提供源源不竭的原動力。[11]

以人為本、以和為貴、注重親情等管理理念體現(xiàn)了商業(yè)管理的一些基本要求，有利于維護(hù)商業(yè)活動的正常秩序，提高其經(jīng)營績效。這是儒商進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營管理的一個突出特點(diǎn)，成為其一個極具特色的商業(yè)經(jīng)營管理理念和指導(dǎo)原則。

五、人格理想

由于商人具有追逐盈利的特性，長期以來唯利是圖成為商人在世人心目中的形象定勢，甚至無商不奸也被看作是商人人格的公認(rèn)定論。同樣作為商人的儒商雖然具有商人逐利的特性，但他們卻不愿做一般的俗商、庸商，更不屑于與奸商、貪商同流合污。實(shí)際上，深受儒家思想影響的儒商從其產(chǎn)生之日起，就開始按照儒家所主張的做人準(zhǔn)則要求，并結(jié)合自身的職業(yè)特點(diǎn)，進(jìn)行了人格的修煉和塑造，致力于塑造一種具有儒家精神氣質(zhì)的君子商人人格形象，體現(xiàn)出自己獨(dú)特的人格風(fēng)貌，并將其作為人格理想而予以竭力倡導(dǎo)，公開宣揚(yáng)“良賈何負(fù)閎儒，其躬行彰彰”。在儒商形成和發(fā)展過程中，儒家學(xué)說的影響日益深入人心而愈益增強(qiáng)了其人格魅力。在此情況下，儒商人格明顯地受著儒家君子人格的規(guī)范和左右，儒商們大都較為自覺地將儒家的君子人格作為自身的人格理想，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建自己的君子人格形象，盡力促使人格品行實(shí)現(xiàn)儒家化，做到“雖游于賈人，實(shí)賈服而儒行”。

儒商既不愿做只是一味求利的一般商人, 也不同于完全追求名聲高低的一般儒士。在儒商看來，商人的求利和儒者的名聲都是必不可少的。儒商認(rèn)為，雖然“儒為名高，賈為厚利”，儒家注重名聲高低的道德追求與商人致富聚財?shù)墓非缶哂邢嗷ッ芎蛯α⒅?，但在具體的經(jīng)商實(shí)踐活動過程中，二者在一定程度上可以而且應(yīng)當(dāng)相互統(tǒng)一。因此，商人人格和儒者人格的互相滲透和內(nèi)在結(jié)合就成了儒商人格的基本規(guī)定，即所謂“易儒而賈，以拓業(yè)于生前；易賈而儒，以貽謀于身后?！本推溆扇宥D(zhuǎn)商來說，儒商人格有功利導(dǎo)向的一面，然而就其由商轉(zhuǎn)儒來說，儒商人格又有塑造儒者形象的另一面，帶有極濃厚的儒家理想人格色彩，甚至君子人格有時就是他們的人格本身。

所以，儒商雖然本人一直在商業(yè)流通領(lǐng)域忙于經(jīng)營謀利活動，但是卻并沒有忘記修德成圣。儒商對儒士和商人的人格理想在價值之“名”和功利之“實(shí)”之間進(jìn)行了有效的溝通和結(jié)合，找到了二者的契合點(diǎn)，作出了成功的改鑄和整合。儒商一貫保持亦商亦儒、左儒右賈的人格風(fēng)范，從而形成了兼有儒士和商人雙重人格的新型人格理想。明代儒士王文顯曾通過“善商者”和“善士者”的比較來說明商人和儒士的平等價值。他說:“商與士異術(shù)而同心，故善商者處財貨之場而修高明之行，是故雖利而不污；善士者引先王之經(jīng)而絕貨利之徑，是故必名而有成?！边@就是說，雖然儒商和儒士在職業(yè)身份和活動方式上有差別，但他們在價值上和心靈上卻是平等和相通的。儒商這種功利實(shí)惠和道德名聲的雙重追求表明儒商意圖按照儒家思想進(jìn)行商業(yè)經(jīng)營活動最終實(shí)現(xiàn)儒士和商人雙重人格的完美組合和有機(jī)統(tǒng)一。

由此可見，儒商人格理想植根于儒家思想，儒家君子人格是儒商人格理想的基點(diǎn)，“儒”“商”有機(jī)融合的雙重人格成為其孜孜以求的完美人格理想。其主旨在于借助儒家思想的社會效應(yīng)塑造儒商良好的人格形象，以提高自身的社會地位和名譽(yù)聲望，從而保障商業(yè)經(jīng)營活動的順利進(jìn)行，促成其獲取更大的成功。

綜上所述，儒商精神包含著深厚的文化底蘊(yùn)和豐富的內(nèi)涵。以上我們從職業(yè)精神、商業(yè)價值觀、商業(yè)道德、管理理念、人格理想等方面對儒商精神的主要內(nèi)容進(jìn)行了簡要的概括性介紹。這幾個方面相互統(tǒng)一、緊密聯(lián)系，分別從不同角度反映了儒商精神的特質(zhì)。所以，儒商精神的這五大方面只會因時空的不同而有所側(cè)重，卻不可缺廢。其中義利統(tǒng)一的商業(yè)道德觀則是儒商精神的核心，它集中地體現(xiàn)了儒與商結(jié)合的本質(zhì)和特征，融匯貫穿于其他各項(xiàng)儒商精神之中，是儒商精神的基本原則和根本特征。儒商精神的其他方面都是義利統(tǒng)一觀在不同方面的展開和體現(xiàn)，甚至儒商的整個活動，實(shí)際上都是在商業(yè)實(shí)踐中以不同方式對義利統(tǒng)一觀的貫徹實(shí)施。[6]

需要特別指出的是，作為儒家思想與商業(yè)經(jīng)營活動相結(jié)合產(chǎn)物的儒商精神“以儒為神”，將其職業(yè)精神、商業(yè)價值觀、商業(yè)道德、管理理念、人格理想等幾個方面連接匯通，構(gòu)成了一個相互融合和彼此促進(jìn)的有機(jī)整體。離開“儒”，儒商精神就會成為沒有靈魂的軀殼。可以說，儒家思想構(gòu)成了儒商精神的“深層內(nèi)核”，是統(tǒng)攝儒商精神系統(tǒng)的靈魂。

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