王東娟 鄭悅林

（三峽大學(xué) 計(jì)算機(jī)與信息學(xué)院，湖北 宜昌443002）

商務(wù)智能或商業(yè)智能（BI，Business Intelligence）是將數(shù)據(jù)倉庫（DW）、聯(lián)機(jī)分析處理（OLAP）、數(shù)據(jù)挖掘（DM）等技術(shù)與資源管理系統(tǒng)（ERP）結(jié)合起來，應(yīng)用于商業(yè)活動(dòng)實(shí)際過程中的綜合理論與技術(shù)。它是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)收集、管理和分析結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的商業(yè)數(shù)據(jù)和信息，幫助企業(yè)管理者進(jìn)行科學(xué)決策的概念、方法、過程及軟件的集合。商務(wù)智能這門新興的邊緣學(xué)科被認(rèn)為是一種智慧和能力，可以創(chuàng)造和積累商業(yè)知識(shí)與見解，完善各種商業(yè)流程，提高決策水平，提升業(yè)務(wù)績效，增強(qiáng)綜合競(jìng)爭力[2]。這樣的能力正是信息管理與信息系統(tǒng)（簡稱“信管”）專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)之體現(xiàn)，為信管專業(yè)教育研究者所關(guān)注和探討。

根據(jù)教育部在《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄和專業(yè)介紹》中對(duì)信管專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的規(guī)定，本專業(yè)培養(yǎng)具備現(xiàn)代管理學(xué)理論基礎(chǔ)、計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)知識(shí)及應(yīng)用能力，掌握系統(tǒng)思想和信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)方法以及信息管理等方面的知識(shí)與能力，能在地方各級(jí)管理部門、工商企業(yè)、金融機(jī)構(gòu)、科研單位等部門從事信息管理以及信息系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)，實(shí)施管理和評(píng)價(jià)等工作的應(yīng)用型高級(jí)專門人才[2]。信管專業(yè)涉及信息技術(shù)、商務(wù)基礎(chǔ)、系統(tǒng)理論等多個(gè)領(lǐng)域，如何使其融合各類知識(shí)，完成綜合實(shí)踐任務(wù)，是亟待解決的一個(gè)重要問題。

信管專業(yè)核心課程的建設(shè)與相關(guān)人才的培養(yǎng)質(zhì)量有著緊密的聯(lián)系，因而為有效建設(shè)專業(yè)課程群，必須對(duì)核心課程的教學(xué)體系進(jìn)行深入的分析研究。本文從三峽大學(xué)信管專業(yè)核心課程體系的構(gòu)建問題入手，結(jié)合商務(wù)智能方向的發(fā)展趨勢(shì)，探討如何構(gòu)建商務(wù)智能課程體系，以及如何有效培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。

1 商務(wù)智能與信管專業(yè)課程群建設(shè)的關(guān)系

1.1 開設(shè)商務(wù)智能相關(guān)課程的實(shí)際需要

目前國內(nèi)外企業(yè)已基本解決信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)化建設(shè)問題，“信息時(shí)代”逐步向“知識(shí)時(shí)代”轉(zhuǎn)變，大數(shù)據(jù)已成為當(dāng)前IT領(lǐng)域發(fā)展的研究主題之一，而商務(wù)智能亦成為眾多信息服務(wù)商的攻關(guān)點(diǎn)和著眼點(diǎn)[3]。商務(wù)智能的應(yīng)用領(lǐng)域已逐漸滲透到電信、銀行、金融業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、制造業(yè)等各個(gè)領(lǐng)域和部門，其功能也大大增強(qiáng)，開始注重產(chǎn)品模塊的集成，并朝著新的方向發(fā)展。

隨著BI市場(chǎng)的發(fā)展，BI人才需求日益增長。高校作為人才供給的重要團(tuán)體必須要迎接挑戰(zhàn)，進(jìn)一步改進(jìn)人才培養(yǎng)模式，迎合市場(chǎng)需求，培養(yǎng)社會(huì)需要的合格人才。在2013年底召開的“第二屆高等學(xué)校信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)與課程教學(xué)論壇”上，信息領(lǐng)域巨頭IBM公司領(lǐng)導(dǎo)于報(bào)告中指出，大數(shù)據(jù)時(shí)代的人才需求傾向于尋找數(shù)據(jù)管家，尋找具有數(shù)據(jù)建模能力的數(shù)據(jù)管理者，并進(jìn)一步指出BI課程是其中必不可少的培養(yǎng)內(nèi)容之一。

然而據(jù)近年信管類專業(yè)報(bào)考及就業(yè)情況反饋，市場(chǎng)和招生不對(duì)應(yīng)，且本科生出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題。當(dāng)前信息化經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展并未提升高校信管類本科專業(yè)的招生人氣，甚而部分畢業(yè)生初步就業(yè)還很不理想。究其原因可總結(jié)為：一是部分學(xué)生沒有全面了解信管類專業(yè)的廣泛需求，而市場(chǎng)也沒有顯出對(duì)該專業(yè)的需求偏好；二是高校培養(yǎng)的大學(xué)生存在實(shí)踐能力不足、創(chuàng)新意識(shí)不夠、創(chuàng)新思維不強(qiáng)的深層次問題，因而不能完全滿足市場(chǎng)的需要[2]。有本科畢業(yè)生反映，學(xué)得的知識(shí)較“空”，不知如何使用，或者認(rèn)為技術(shù)類課程較難，不好領(lǐng)悟等，學(xué)生感到“底氣不足”，這極大地影響了學(xué)生對(duì)該專業(yè)的看法。于是到2013年，部分地區(qū)本科的招生人數(shù)銳減。此外，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，該專業(yè)招生大多面向本地生源，外省招生人數(shù)較少，生源較單一。而就業(yè)地多以沿海及大中型城市為主，競(jìng)爭壓力較大。結(jié)合本校信管專業(yè)的發(fā)展歷程，除以上因素的影響之外，還與部分學(xué)生自身學(xué)習(xí)能力不足和實(shí)踐能力較差有關(guān)。根據(jù)以上信息反饋，該專業(yè)從教者認(rèn)為高校信管類本科專業(yè)的定位和專業(yè)課程設(shè)計(jì)不夠合理是使該專業(yè)本科人數(shù)下降的主要因素之一。為解決信管類專業(yè)發(fā)展困境，要求該專業(yè)開設(shè)的課程既要適應(yīng)市場(chǎng)需求，又要緊跟時(shí)代風(fēng)向標(biāo)、推動(dòng)熱點(diǎn)行業(yè)發(fā)展；既要走在技術(shù)市場(chǎng)前沿，又要結(jié)合商業(yè)管理特點(diǎn)推動(dòng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。這無疑成為商務(wù)智能課程體系的建設(shè)要求和目標(biāo)。

1.2 信管專業(yè)核心課程體系的構(gòu)建

根據(jù)三峽大學(xué)《信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)人才培養(yǎng)方案》，信管專業(yè)在課程建設(shè)方面進(jìn)行了一系列的改革。方案設(shè)計(jì)既考慮到課程之間學(xué)習(xí)難度與內(nèi)容銜接問題，亦顧及各學(xué)期學(xué)時(shí)學(xué)分的分配問題。課程模塊類目被分為通識(shí)核心課程、素質(zhì)拓展課程、學(xué)科基礎(chǔ)課程、專業(yè)核心課程及專業(yè)拓展課程。

根據(jù)專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)，調(diào)整專業(yè)核心課程與其他課程之間的關(guān)系。信管專業(yè)核心課程體系建設(shè)主要以信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)能力的培養(yǎng)為中心，分別向兩方面進(jìn)行拓展：一是管理創(chuàng)新能力的拓展；二是項(xiàng)目實(shí)踐與管理能力的培養(yǎng)。管理創(chuàng)新能力的拓展以ERP原理及應(yīng)用為背景，結(jié)合信息分析與預(yù)測(cè)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘和知識(shí)管理等課程，致力于對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的拓展和對(duì)創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。項(xiàng)目實(shí)踐與管理能力的培養(yǎng)則以信息系統(tǒng)開發(fā)為主軸，基于項(xiàng)目管理的思想，將軟件開發(fā)工具、數(shù)據(jù)庫新技術(shù)、信息系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)等相關(guān)技術(shù)課程納入核心課程之中，致力于對(duì)專業(yè)知識(shí)的拓展和對(duì)實(shí)踐能力的培養(yǎng)。在此核心體系中，若加入商務(wù)智能的相關(guān)課程，則應(yīng)用性和方向性將更為明確。

2 商務(wù)智能方向課程體系建設(shè)現(xiàn)狀及面臨的問題

自2011年開始，三峽大學(xué)信管專業(yè)人才培養(yǎng)在繼續(xù)強(qiáng)調(diào)開發(fā)技術(shù)的基礎(chǔ)上，向商務(wù)智能方向轉(zhuǎn)變，并在2013級(jí)培養(yǎng)方案中增加了管理信息系統(tǒng)概論、信息分析與預(yù)測(cè)、商務(wù)智能前端開發(fā)、ETL設(shè)計(jì)等相關(guān)課程。相關(guān)課程的增多一方面導(dǎo)致了課程之間內(nèi)容的重復(fù)，另一方面又出現(xiàn)了課程間支撐不足的情況，而后者又進(jìn)一步導(dǎo)致前者情況加劇。

此外，數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用以及其它課程都有自己的內(nèi)容體系，且在教學(xué)活動(dòng)中積累了相應(yīng)的案例，但因?yàn)檎n程間缺乏協(xié)調(diào)，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)不同課程時(shí)需要理解不同的案例。這種重復(fù)勞動(dòng)不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且使得學(xué)生對(duì)每個(gè)案例都沒有深入思考，從而導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)懈怠、學(xué)習(xí)成果膚淺。

最后，翻轉(zhuǎn)課堂、MOCC等新型教學(xué)形式的出現(xiàn)為改進(jìn)教學(xué)方式與考核方式提供了新的思路。針對(duì)本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，必須有選擇地逐步改進(jìn)。

3 商務(wù)智能方向人才培養(yǎng)方案

根據(jù)信管專業(yè)本科人才培養(yǎng)方案的要求，結(jié)合商務(wù)智能系統(tǒng)實(shí)例，構(gòu)建以商務(wù)智能為核心的課程體系，確定課程群建設(shè)內(nèi)容，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)方案等，形成商務(wù)智能方向的人才培養(yǎng)方案。

3.1 商務(wù)智能相關(guān)課程建設(shè)

由于三峽大學(xué)信管類專業(yè)不屬于重點(diǎn)學(xué)科，因而與各大重點(diǎn)高校沒有完全的可對(duì)照性，但卻可以作為建設(shè)參考。根據(jù)三峽大學(xué)信管專業(yè)2013年專業(yè)培養(yǎng)方案的修訂稿，本專業(yè)的特色定位于培養(yǎng)管理加技術(shù)的復(fù)合型IT人才。通過優(yōu)化課程設(shè)置、強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)、校企合作等手段，培養(yǎng)學(xué)生在企業(yè)信息化建設(shè)尤其是ERP項(xiàng)目的實(shí)施、商務(wù)智能系統(tǒng)開發(fā)方面的能力。這一定位，正式確立了商務(wù)智能方向在信管專業(yè)發(fā)展上的地位，因而需要構(gòu)建適應(yīng)社會(huì)需要和學(xué)科發(fā)展的商務(wù)智能方向的相關(guān)課程。

商務(wù)智能課程體系要求理論與實(shí)踐并重，其核心的課程群包含數(shù)據(jù)庫原理與應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫新技術(shù)、數(shù)據(jù)庫應(yīng)用課程設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、信息分析與預(yù)測(cè)，以及管理信息系統(tǒng)概論等必修課程，學(xué)時(shí)也較多。在此核心課程基礎(chǔ)之上，增開數(shù)據(jù)庫性能優(yōu)化、ETL系統(tǒng)開發(fā)、商務(wù)智能前端開發(fā)及商業(yè)數(shù)據(jù)分析等一系列小課時(shí)的相關(guān)選修課程，并且加大實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)的課時(shí)與投入，保證商務(wù)智能方向課程學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性、延展性和可操作性。

本課程群的建設(shè)對(duì)促進(jìn)教學(xué)工作、提高教學(xué)質(zhì)量的有著重要的作用和意義，主要表現(xiàn)在以下幾方面：（1）以應(yīng)用為導(dǎo)向來倒推課程教學(xué)目標(biāo)及內(nèi)容，有利于將核心課程統(tǒng)一起來，并與專業(yè)定位和人才培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)齊，從而使教學(xué)目標(biāo)和學(xué)習(xí)目標(biāo)更明確、更長遠(yuǎn)。（2）通過課程之間銜接的梳理，減少課程間內(nèi)容的重復(fù)，并為后續(xù)課程提供合理支撐。（3）通過將一至二個(gè)案例貫穿于主要的核心課程，減少學(xué)生在案例學(xué)習(xí)方面的重復(fù)勞動(dòng)，提高學(xué)習(xí)效率；并通過貫穿的案例將不同課程的知識(shí)有機(jī)地連接起來，提高學(xué)生知識(shí)的系統(tǒng)性，從而提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。（4）改革考核方式特別是階段性考核，促使學(xué)生由注重考試轉(zhuǎn)移到注重學(xué)習(xí)過程，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，提高學(xué)習(xí)效果。

本課程群的具體建設(shè)內(nèi)容如下：（1）梳理教學(xué)內(nèi)容，整理每門課程的知識(shí)點(diǎn)，清理與消除重復(fù)內(nèi)容。（2）更新教學(xué)大綱、教學(xué)方法。優(yōu)化教學(xué)方案，精心選取教材，并通過知識(shí)點(diǎn)（或章節(jié)）設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)課堂的翻轉(zhuǎn)方式、過程及時(shí)間等。（3）改革考核方式，細(xì)化對(duì)課程設(shè)計(jì)的考核要求，重視對(duì)學(xué)習(xí)過程的考核，提高成績的客觀公正性。（4）將整個(gè)課程群的開發(fā)案例統(tǒng)一起來，并按課程分解。（5）統(tǒng)一開發(fā)習(xí)題庫。

商務(wù)智能方向課程群建設(shè)的目標(biāo)主要面向信管類本科生高年級(jí)學(xué)生（第三、四學(xué)年本科生）。通過基礎(chǔ)必修課和專業(yè)選修課，從管理、技術(shù)和實(shí)踐應(yīng)用三個(gè)角度考察商務(wù)智能，培養(yǎng)學(xué)生利用大規(guī)模數(shù)據(jù)進(jìn)行信息分析、獲取知識(shí)、支持管理決策的能力。它不限于技術(shù)層面，其教學(xué)大綱根據(jù)本專業(yè)特色，從課程目標(biāo)、課程教學(xué)組織、課程教材及參考書和課程安排來進(jìn)行說明。商務(wù)智能課程參考書擬選用趙衛(wèi)東撰寫的《商務(wù)智能》（清華大學(xué)出版社）和姚家奕撰寫的《多維數(shù)據(jù)分析原理與應(yīng)用》，或參考電子工業(yè)出版社出版的B.Liautand和M.Hammond撰寫的《商務(wù)智能》。而商務(wù)智能課程群中數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘方面以及ETL系統(tǒng)開發(fā)等課程可選用四位知名國內(nèi)外學(xué)者的專著，即JiaweiHan和Micheline Kamber編著的《數(shù)據(jù)挖掘概念與技術(shù)》，David Olson和Yong Shi編著的《商業(yè)挖掘?qū)д摗?，以及蔣斌教授的《基于MGO的數(shù)據(jù)倉儲(chǔ)技術(shù)》等。

3.2 商務(wù)智能方向?qū)嵺`能力的培養(yǎng)

（1）校企合作，共同制定人才培養(yǎng)方案

組織專業(yè)教師參與校企合作，利用專業(yè)實(shí)習(xí)基地，和企業(yè)合作，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)實(shí)踐能力。在此過程中開展各類活動(dòng)，如：組織一、二年級(jí)學(xué)生去軟件園參觀學(xué)習(xí)；定期組織學(xué)生參加電子商務(wù)挑戰(zhàn)杯、ERP實(shí)施等競(jìng)賽；定期邀請(qǐng)ERP等IT企業(yè)經(jīng)理、企業(yè)信息化主管與學(xué)生交流；定期邀請(qǐng)往屆畢業(yè)生與學(xué)生交流等。

實(shí)踐環(huán)節(jié)引入軟件服務(wù)外包方面的實(shí)訓(xùn)、實(shí)戰(zhàn)課程；部分課程由軟件企業(yè)的一線工程師擔(dān)任；從四年級(jí)開始分方向培養(yǎng)，部分學(xué)生可到軟件企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。

此外，鼓勵(lì)和支持信管專業(yè)教師積極參加政府調(diào)研和校企合作項(xiàng)目，促使師生共同努力取得好成績，從而得到社會(huì)的認(rèn)可。

（2）改善實(shí)驗(yàn)與實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)

強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)、重視過程考核。對(duì)于課程實(shí)驗(yàn)，要求開課率達(dá)到100%；綜合性、設(shè)計(jì)性實(shí)驗(yàn)的課程占實(shí)驗(yàn)課程總數(shù)的比例≥80%，精心設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)題目，注意課程的銜接性；對(duì)于課程設(shè)計(jì)，選擇信息系統(tǒng)開發(fā)實(shí)戰(zhàn)（UML、Java/.NET）或企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)戰(zhàn)（SAPERP）；與企業(yè)聯(lián)合開設(shè)開放性創(chuàng)新實(shí)踐課；積極參與教師的研究課題或項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)（服務(wù)外包）；加強(qiáng)畢業(yè)設(shè)計(jì)的實(shí)踐環(huán)節(jié)。所有實(shí)踐環(huán)節(jié)都要求撰寫規(guī)范化文檔，并進(jìn)行科學(xué)化管理和考核。

總之，信管專業(yè)商務(wù)智能課程體系的建設(shè)應(yīng)從構(gòu)建專業(yè)核心課程體系入手，分析商務(wù)智能課程體系建設(shè)的具體內(nèi)容，構(gòu)建實(shí)踐環(huán)節(jié)，形成該方向具體可行的課程體系及培養(yǎng)方案。

[1]徐晨.面向信管類本科生的商務(wù)智能課程建設(shè)[J].計(jì)算機(jī)教育，（2013）11-0027-06.

[2]劉澤.我國企業(yè)應(yīng)用商務(wù)智能的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與對(duì)策研究[J].科技管理研究，1000-7695.2012-02-009.