_張文哲

周海（服務(wù)隊(duì)副隊(duì)長(zhǎng)）：

優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒(méi)有最好，只有更好。新時(shí)期下，社會(huì)用電呈多元化發(fā)展，這給我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作帶來(lái)了新的考驗(yàn)，也對(duì)我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提出了更高要求。

在這種新環(huán)境下，我們不能憑老經(jīng)驗(yàn)，要去找不足、想辦法、定對(duì)策、改準(zhǔn)則，支部不等不靠，博采眾長(zhǎng)，制定了支部?jī)?yōu)質(zhì)服務(wù)行為規(guī)范，作為隊(duì)員深入一線搶修服務(wù)的行為準(zhǔn)則，確保共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)各項(xiàng)工作更規(guī)范、活動(dòng)更有效、形象更良好。

我們支部實(shí)行內(nèi)部無(wú)差別交流制度。日常工作生活中，支部作為隊(duì)員溝通談話交流的平臺(tái)，通過(guò)主動(dòng)約談各位隊(duì)員，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，通過(guò)心理疏導(dǎo)、人文關(guān)懷，提前化解隊(duì)員思想上的“疙瘩”，讓隊(duì)員帶著愉快的心情認(rèn)真工作。

共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)桿、培養(yǎng)鍛煉員工隊(duì)伍的熔爐。我們支部通過(guò)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)活動(dòng)將業(yè)務(wù)骨干、優(yōu)秀的青年志愿者培養(yǎng)成黨員，將普通黨員培養(yǎng)成優(yōu)秀先鋒黨員，保持共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的生機(jī)活力。通過(guò)共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)開(kāi)展的親情為民服務(wù)，架起黨聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶，成為為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的先鋒隊(duì)、宣傳隊(duì)、閃光點(diǎn)，成為廣大客戶(hù)心中普遍認(rèn)同贊譽(yù)的為民服務(wù)品牌，不斷提升國(guó)家電網(wǎng)品牌的知名度、認(rèn)知度和美譽(yù)度。

吳玲（服務(wù)隊(duì)成員）：

作為服務(wù)隊(duì)中唯一的一名女隊(duì)員，我2012年12月來(lái)到配電運(yùn)檢專(zhuān)業(yè)這個(gè)大家庭。三個(gè)月時(shí)間，在大家的幫助下，我迅速成長(zhǎng)為配電運(yùn)檢二班的技術(shù)員，負(fù)責(zé)全市配電專(zhuān)業(yè)技術(shù)資料與圖紙管理以及配電狀態(tài)檢修工作。

深入配電日常工作我才深切地感受到配電工作的不易。每年的夏季和冬季都是配電最繁忙的時(shí)候。無(wú)論天氣多么惡劣，搶修現(xiàn)場(chǎng)總有配電人員的身影。為保障現(xiàn)場(chǎng)工作人員能順利開(kāi)展工作，我提前準(zhǔn)備好詳盡的資料作為工作依據(jù)。配電設(shè)備種類(lèi)多、型號(hào)多、生產(chǎn)廠家多，搶修工作遇到的問(wèn)題更是多種多樣。如果沒(méi)有詳細(xì)的技術(shù)資料和圖紙將會(huì)增大搶修的難度，從而影響恢復(fù)送電的時(shí)間。我們的各類(lèi)資料齊全，會(huì)使現(xiàn)場(chǎng)處理問(wèn)題更迅速，既干好了工作又給用戶(hù)留下好印象，提升了整體形象。

我在平時(shí)的工作中收集設(shè)備的詳細(xì)資料并進(jìn)行整理分類(lèi)，紙質(zhì)與電子檔雙份保存，詳細(xì)的資料目錄既方便查找又能保證資料的完整性。無(wú)論搶修還是日常維護(hù)都能及時(shí)提供技術(shù)資料。工作現(xiàn)場(chǎng)人員為用戶(hù)服務(wù)，我為工作現(xiàn)場(chǎng)人員服務(wù)。

蘆曉鵬（服務(wù)隊(duì)成員）：

初入配電，一切顯得既熟悉又陌生，熟悉的是在新鄉(xiāng)生活的日子里經(jīng)常能夠看到配電師傅現(xiàn)場(chǎng)揮汗如雨的情景，陌生的是從來(lái)沒(méi)有這么近距離感受他們的工作，體驗(yàn)他們的生活。

從參加工作至今已有將近三個(gè)年頭了。我從一名配電搶修工成為新鄉(xiāng)配電運(yùn)檢黨員服務(wù)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)市區(qū)日常配網(wǎng)搶修工作，深深地體會(huì)到配電工作的苦辣酸甜。

苦辣——作為一名中共黨員，我加入配電運(yùn)檢黨員服務(wù)隊(duì)后更覺(jué)肩頭有重?fù)?dān)。每逢迎峰度夏、迎峰度冬用電高峰期來(lái)臨之時(shí)，我們總是及時(shí)出現(xiàn)在搶修一線，不論酷暑嚴(yán)寒，履行著自己應(yīng)盡的使命。也曾累得暈倒過(guò)、抽筋過(guò)。苦么？累么？有時(shí)感覺(jué)真的很不容易。

酸甜——日常搶修中，也常常會(huì)聽(tīng)到搶修班的師傅說(shuō)起與用戶(hù)交流的各種情況。有一次，搶修班師傅去現(xiàn)場(chǎng)，看到客戶(hù)故障報(bào)修的線路實(shí)際屬于內(nèi)部線路，應(yīng)由客戶(hù)自行處理。但客戶(hù)并不理解且對(duì)搶修師傅態(tài)度惡劣，師傅雖然很生氣，但還是大度地幫助客戶(hù)處理了故障。前一段時(shí)間平牧線平安巷支線6號(hào)桿臺(tái)區(qū)變壓器所帶低壓線路被通信公司人員判斷失誤剪斷，我和搶修師傅到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，看到周邊客戶(hù)線路比較亂，便在整改線路的同時(shí)，將客戶(hù)線路一起整改完畢。為此，周邊的百姓一遍又一遍地感謝我們搶修人員，那時(shí)，我們心里就很甜。