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心理資本:理論、測(cè)量、影響因素及作用*

2014-04-01 20:01:52葉一舵
關(guān)鍵詞:幸福感資本心理

熊 猛 葉一舵

(福建師范大學(xué)教育學(xué)院,福州350117)

隨著積極心理學(xué)和積極組織行為學(xué)的興起,心理資本(psychological capital)逐漸受到國(guó)內(nèi)外學(xué)者的廣泛關(guān)注。心理資本超越了人力資本(human capital)和社會(huì)資本(social capita1),是一種能夠被有效開(kāi)發(fā)和管理,并能夠?qū)€(gè)體的績(jī)效產(chǎn)生重要影響的核心積極心理要素(Luthans,Youssef,& Avolio,2007)。隨著全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈和技術(shù)發(fā)展步伐的不斷加快,傳統(tǒng)的人力資本和社會(huì)資本在日益激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中不再具有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Luthans,Youssef,& Avolio,2007),而心理資本是一種積極導(dǎo)向的、可再生的非稀缺資源,被視為有待開(kāi)發(fā)的、可以長(zhǎng)期保持人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新型戰(zhàn)略資源(任皓,溫忠麟,陳啟山,2013)。因此,心理資本研究對(duì)于全面、深入理解個(gè)體因素中的積極力量,提升個(gè)人和組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),具有重要而深遠(yuǎn)的價(jià)值和意義。令人欣慰的是,在心理資本理論提出僅僅七、八年的時(shí)間里,國(guó)內(nèi)外學(xué)者針對(duì)心理資本的概念與理論、結(jié)構(gòu)與測(cè)量、影響因素、影響效應(yīng)以及心理資本的干預(yù)和培養(yǎng)展開(kāi)了大量的理論與實(shí)證研究,本文擬對(duì)這些研究成果進(jìn)行系統(tǒng)的梳理和評(píng)述,以期為該領(lǐng)域的進(jìn)一步深入研究提供有益的參考和啟示。

一、心理資本的概念與理論

心理資本是個(gè)體一般積極性的核心心理要素,具體表現(xiàn)為符合積極組織行為學(xué)(positive organizational behavior,POB)標(biāo)準(zhǔn)的心理狀態(tài),它超出了人力資本和社會(huì)資本,并且能夠通過(guò)有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)而使個(gè)體獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)(Luthans,Avolio,Walumbwa,& Li,2005)。心理資本需要滿(mǎn)足的POB 標(biāo)準(zhǔn)包括:(1)積極性;(2)以理論與研究為基礎(chǔ);(3)有效的測(cè)量;(4)是類(lèi)狀態(tài)性(state-like)的個(gè)體特征;(5)影響績(jī)效(Luthans,Youssef,& Avolio,2007)。根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn),Luthans 等人(2007)進(jìn)一步對(duì)心理資本進(jìn)行操作性定義,即心理資本是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)和發(fā)展過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的一種積極心理狀態(tài),具體表現(xiàn)為:(1)在面對(duì)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)性的工作時(shí),有信心(自我效能)并能付出必要的努力來(lái)獲得成功;(2)對(duì)現(xiàn)在與未來(lái)的成功有積極的歸因(樂(lè)觀);(3)對(duì)目標(biāo)鍥而不舍,為取得成功在必要時(shí)能調(diào)整實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑(希望);(4)當(dāng)身處逆境和被問(wèn)題困擾時(shí),能夠持之以恒,迅速?gòu)?fù)原并超越(韌性),以取得成功。總之,根據(jù)現(xiàn)有文獻(xiàn),我們認(rèn)為心理資本是符合POB 標(biāo)準(zhǔn)的一種核心心理要素和積極心理狀態(tài),包括自我效能/自信、樂(lè)觀、希望和韌性等維度。不過(guò)需要指出的是,由于這些維度是經(jīng)列舉形成,外延尚不明朗,不排除還有添加其他構(gòu)成要素的可能性(柯江林,孫健敏,李永瑞,2009)。

心理資本的理論基礎(chǔ)是心理資源理論(psychological resource theory;Hobfoll,2002)。根據(jù)Hobfoll(2002)的定義,心理資源既包括那些人們內(nèi)心深處珍視的事物,例如自尊、健康及平和等,也包括人們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要的事物,例如社會(huì)支持、信譽(yù)等。不管哪種心理資源,都可以幫助人們獲得事業(yè)(或?qū)W業(yè))的成功(引自高中華,趙晨,李超平,吳春波,洪如玲,2012)。在心理資源理論中,資源保存理論(conservation of resource theory,COR;Hobfoll,1989)可以用來(lái)很好地解釋心理資本的形成及作用機(jī)制。一方面,心理資本是滿(mǎn)足POB 標(biāo)準(zhǔn)的綜合能力,符合關(guān)鍵資源理論(Resource-Based View),即心理資本是管理與調(diào)整其他心理資源以獲得令人滿(mǎn)意結(jié)果的關(guān)鍵性基礎(chǔ)資源(Thoits,1994)。另一方面,心理資本各組成成分以協(xié)同的方式發(fā)揮作用,即整體的作用比各個(gè)組成部分的作用的總和要大,符合多元資源理論(Multiple-component Resource Theories)(Hobfoll,2011)。心理資本是一種綜合的積極心理資源,具有投資和收益特性,可以通過(guò)特定方式(psychological capital intervention,PCI)進(jìn)行投資和開(kāi)發(fā),從而將個(gè)體潛能挖掘出來(lái)(Luthans,Avey,& Avolio,2006)。

心理資本理論與COR 理論的假設(shè)基本一致,心理資本假設(shè)組織對(duì)雇員積極心理資源的投資和開(kāi)發(fā),COR 理論假設(shè)個(gè)人資源的獲得、保持和積累。盡管如此,心理資本理論與COR 理論還是存在一定的差異,COR 理論所涉及的個(gè)人資源范圍更廣,既包含了穩(wěn)定不變的個(gè)人特質(zhì),諸如自尊和人格,也包含了可以學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)的個(gè)人資源,諸如希望和信心;心理資本特指符合POB 標(biāo)準(zhǔn)的綜合的心理資源,主要是那些可以學(xué)習(xí)和開(kāi)發(fā)的積極心理資源(個(gè)人資源),因此包含于COR 的資源中(吳偉炯,劉毅,路紅,謝雪賢,2012)??偟膩?lái)說(shuō),COR 理論為我們深入理解心理資本的形成及作用機(jī)制提供了一個(gè)很好的理論視角。

二、心理資本的結(jié)構(gòu)與測(cè)量

(一)心理資本的內(nèi)容結(jié)構(gòu)

關(guān)于心理資本的內(nèi)容結(jié)構(gòu),目前學(xué)界的觀點(diǎn)并不一致,從現(xiàn)有文獻(xiàn)來(lái)看,比較有代表性的觀點(diǎn)主要有以下三種:(1)心理資本四維結(jié)構(gòu)說(shuō)。根據(jù)積極組織行為學(xué)(POB)的包含標(biāo)準(zhǔn),研究者們發(fā)現(xiàn)最符合POB 標(biāo)準(zhǔn)的積極心理能力包括自我效能、希望、樂(lè)觀和韌性,并據(jù)此將心理資本的結(jié)構(gòu)定格在這一四維結(jié)構(gòu)上。大量的實(shí)證研究證實(shí)了這一構(gòu)想(Luthans,Avolio,Avey,& Norman,2007;Luthans,Avey,Smith,& Li,2008)。(2)心理資本三維結(jié)構(gòu)說(shuō)。鑒于自我效能的動(dòng)態(tài)性和內(nèi)隱性,一些學(xué)者在研究心理資本時(shí)采用了僅包含希望、樂(lè)觀和韌性的心理資本三維結(jié)構(gòu)說(shuō)。如Luthans 等人(2005)在研究中國(guó)員工的心理資本、Youssef 和Luthans(2007)在研究工作場(chǎng)所的積極組織行為、Jensen 和Luthans(2006)在研究企業(yè)家心理資本時(shí)均采用的是三維結(jié)構(gòu)。(3)心理資本多維結(jié)構(gòu)說(shuō)。Luthans 和Youssef等人(2007)在詳細(xì)討論了已被廣泛驗(yàn)證的心理資本四因子(即自我效能、希望、樂(lè)觀和韌性)之后,進(jìn)一步討論了有可能納入心理資本結(jié)構(gòu)的另外11 個(gè)構(gòu)念,分別是認(rèn)知層面的創(chuàng)造力和智慧,情感層面的幸福感、沉浸體驗(yàn)和幽默,社會(huì)層面的感恩、寬恕和情緒智力,以及更高層次的精神性、真實(shí)性和勇氣。這些構(gòu)念都符合POB“積極性”和“具備理論基礎(chǔ)”的標(biāo)準(zhǔn),并且不同程度地符合POB 的其他三個(gè)標(biāo)準(zhǔn),如可測(cè)量、可開(kāi)發(fā)、與績(jī)效相關(guān)等。心理資本多維說(shuō)將是未來(lái)心理資本結(jié)構(gòu)研究的一大趨勢(shì),也為心理資本的本土化研究和跨文化比較提供了新的視角。

(二)心理資本的測(cè)量研究

對(duì)于心理資本的測(cè)量,目前主要采用的是自我報(bào)告的量表法?,F(xiàn)有的測(cè)量工具比較有代表性的有Luthans 和Avolio 等人(2007)的心理資本問(wèn)卷(PCQ),Luthans 等人(2005)的心理資本量表,以及我國(guó)研究者開(kāi)發(fā)的本土心理資本量表(柯江林等,2009;吳偉炯等,2012;肖雯,李林英,2010)。

Luthans 和Avolio 等人(2007)基于心理資源理論(Hobfoll,2002)和拓展建構(gòu)理論(broaden and build theory;Fredrickson,2001),建構(gòu)了包含自我效能、希望、樂(lè)觀和韌性的心理資本四維結(jié)構(gòu),據(jù)此編制了包含24 個(gè)項(xiàng)目的心理資本問(wèn)卷(Psychological Capital Questionnaire,PCQ)。每個(gè)維度6 個(gè)項(xiàng)目,分別來(lái)自已有的自我效能感量表(Parker,1998)、希望量表(Snyder et al.,1996)、樂(lè)觀量表(Scheier &Carver,1985)和韌性量表(Wagnild & Young,1993)。整體心理資本的Cronbach α 系數(shù)為0.89,各個(gè)維度的信度系數(shù)介于0.72 至0.79 之間。PCQ 是目前在西方乃至全世界使用最廣泛的一套心理資本測(cè)量工具。我國(guó)研究者溫磊、七十三和張玉柱(2009)以中國(guó)企業(yè)員工為被試,對(duì)PCQ 進(jìn)行了中文版的初步修訂,結(jié)果仍然得出含自信、希望、樂(lè)觀和韌性的四維結(jié)構(gòu),不過(guò)每個(gè)維度的項(xiàng)目減少了2 個(gè),最后得到包含16 個(gè)項(xiàng)目的正式問(wèn)卷,修訂后的問(wèn)卷也具有較好的信效度。

由于自我效能的動(dòng)態(tài)性和內(nèi)隱性,Luthans 等人(2005)在早期測(cè)量心理資本時(shí)使用了僅包含希望、樂(lè)觀和韌性的三維結(jié)構(gòu),同樣采用組合已有成熟量表的方式來(lái)形成心理資本量表,只是所組合的量表與PCQ 稍有不同,分別是Snyder 等人(1996)的希望量表、Scheier 等人(1985)的生活取向測(cè)驗(yàn)和Block等人(1996)的韌性量表。最后形成包含30 個(gè)題項(xiàng)的總量表(希望6 題、樂(lè)觀10 題、韌性14 題),計(jì)分時(shí)采用三個(gè)分量表的標(biāo)準(zhǔn)Z 分?jǐn)?shù)之和表示個(gè)體的總體心理資本水平。Luthans 等人(2005)以422 名中國(guó)員工為被試,探索性因素分析顯示30 道題可以析出一個(gè)因子,能夠解釋84%的總變異;驗(yàn)證性因素分析發(fā)現(xiàn),三個(gè)分量表可以歸為一個(gè)高階因子,即心理資本。信度分析表明,總量表的Cronbach α系數(shù)為0.80,三個(gè)分量表的信度系數(shù)在0.56—0.84 之間。

國(guó)內(nèi)柯江林等人(2009)以中國(guó)企業(yè)員工為被試,開(kāi)發(fā)了本土心理資本量表,并將之與西方量表(Luthans et al.,2005)進(jìn)行比較,結(jié)果發(fā)現(xiàn)本土心理資本構(gòu)念具有二階雙因素結(jié)構(gòu):事務(wù)型心理資本(自信勇敢、樂(lè)觀希望、奮發(fā)進(jìn)取與堅(jiān)韌頑強(qiáng))與人際型心理資本(謙虛誠(chéng)穩(wěn)、包容寬恕、尊敬禮讓與感恩奉獻(xiàn)),其中事務(wù)型心理資本與西方心理資本基本相似,而人際型心理資本則具有本土文化氣息。信度分析顯示,包含63 個(gè)項(xiàng)目的總量表的Cronbach α 系數(shù)為0.86,事務(wù)型心理資本和人際型心理資本的信度系數(shù)分別為0.81 和0.84。吳偉炯等人(2012)基于中國(guó)文化和基礎(chǔ)教育背景,以中小學(xué)教師為被試的研究發(fā)現(xiàn),教師心理資本也包含事務(wù)型心理資本(希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌)與人際型心理資本(自謙、感恩、利他、情商/情緒智力和信心/自我效能)。此外,肖雯等人(2010)探索了我國(guó)大學(xué)生心理資本的結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理資本包括自我效能、樂(lè)觀、韌性、感恩和興趣五個(gè)維度,也與西方的心理資本結(jié)構(gòu)有所不同。他們據(jù)此編制的本土心理資本量表也具有較好的信效度。

通過(guò)以上研究可以看出,國(guó)外研究者研制心理資本量表主要采用心理資本四維結(jié)構(gòu)或三維結(jié)構(gòu)說(shuō),至今尚未見(jiàn)到西方心理資本測(cè)量有采用其他結(jié)構(gòu)的研究;而國(guó)內(nèi)研究者大多基于本土心理資本內(nèi)容結(jié)構(gòu)探索來(lái)開(kāi)發(fā)適用于我國(guó)文化背景的心理資本量表,多采用不同于西方的心理資本多維結(jié)構(gòu)說(shuō),這說(shuō)明開(kāi)發(fā)本土心理資本量表的必要性和可行性。心理資本是一個(gè)開(kāi)放的概念,后續(xù)研究需進(jìn)一步探索其他可能納入心理資本構(gòu)念的相關(guān)要素,并加強(qiáng)對(duì)不同年齡段以及特殊人群心理資本結(jié)構(gòu)與測(cè)量的研究,如青少年、老年人以及警察、醫(yī)生、流動(dòng)兒童、留守兒童等。

三、心理資本的影響因素研究

縱觀該領(lǐng)域的研究,可以發(fā)現(xiàn)影響心理資本的因素即心理資本的前因主要體現(xiàn)在兩個(gè)變量層面,即個(gè)體特征變量和組織環(huán)境變量。

(一)個(gè)體特征變量對(duì)心理資本的影響

影響心理資本的個(gè)體特征變量主要包括人口學(xué)變量、人格特征和自我強(qiáng)化。大量研究表明心理資本在性別、年齡和受教育程度等方面存在顯著差異,男性的心理資本總體上高于女性(李力,廖曉明,2011);青少年的心理資本會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而有所提高(方必基,2012);受教育程度高的個(gè)體因其自身的優(yōu)越感更容易產(chǎn)生高水平的自信和樂(lè)觀狀態(tài)(Babalola,2009)。人格特征對(duì)個(gè)體的心理資本具有顯著影響,能夠預(yù)測(cè)心理資本10% ~20%的變異(魏德樣,2012);控制點(diǎn)會(huì)影響員工的心理資本,內(nèi)控型人格員工的心理資本高于外控型人格的員工(惠青山,2009)。自我強(qiáng)化指的是個(gè)體積極導(dǎo)向的不斷激勵(lì)、暗示自己的動(dòng)機(jī)和行為,研究表明自我強(qiáng)化會(huì)對(duì)個(gè)體的心理資本產(chǎn)生正向影響(唐強(qiáng),2008),不斷自我強(qiáng)化的個(gè)體表現(xiàn)出更高的復(fù)原力,更容易從逆境中反彈(Greenwald,1980)。

(二)組織環(huán)境變量對(duì)心理資本的影響

組織環(huán)境變量是影響心理資本的重要因素,主要包括組織支持、工作挑戰(zhàn)性、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、教養(yǎng)方式和壓力生活事件等方面。組織支持是一種整體的概念,指整個(gè)組織重視員工的貢獻(xiàn)和關(guān)心他們的幸福程度。大量研究表明,組織支持對(duì)員工的心理資本具有顯著的正向預(yù)測(cè)作用(Luthans,Norman,Avolio,& Avey,2008;惠青山,2009)。工作特征模型(Hackman & Oldham,1976)認(rèn)為,工作挑戰(zhàn)性等體現(xiàn)工作意義的工作特征會(huì)使員工產(chǎn)生內(nèi)在的激勵(lì)作用,進(jìn)而體驗(yàn)到積極的內(nèi)在情感。實(shí)證研究也表明,工作挑戰(zhàn)性會(huì)對(duì)員工的心理資本產(chǎn)生顯著的影響(尹小龍,鄒瓊,劉祚,文豹堂,張帥,何思婷,2012)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,研究發(fā)現(xiàn)真實(shí)型領(lǐng)導(dǎo)(如信任)和變革型領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的心理資本具有顯著正向影響(Smith,Vogelgesang,& Avey,2009;仲理峰,王震,李梅,李超平,2013)。信任鼓勵(lì)型和情感溫暖型教養(yǎng)方式與青少年心理資本存在顯著正相關(guān),忽視型教養(yǎng)方式與青少年心理資本存在顯著負(fù)相關(guān)(朱曉慶,2010)。研究還發(fā)現(xiàn),學(xué)習(xí)壓力和人際關(guān)系敏感等壓力生活事件對(duì)青少年的心理資本具有顯著的負(fù)向預(yù)測(cè)作用(方必基,2012;朱曉慶,2010)。

以上研究探討了個(gè)體和環(huán)境因素對(duì)心理資本的影響,然而相對(duì)于心理資本的結(jié)構(gòu)和影響效應(yīng),心理資本的影響因素研究還太少(Avey,Reichard,Luthans,& Mhatre,2011)。這一方面可能是由于心理資本研究還剛剛興起,研究者關(guān)注的焦點(diǎn)主要是心理資本的結(jié)構(gòu)與功能;另一方面可能是由于影響心理資本的因素非常之多,不僅包括個(gè)體因素和環(huán)境因素,還包括亞文化和整體文化環(huán)境,且各個(gè)因素之間還存在復(fù)雜的交互作用,因此要系統(tǒng)研究這些因素的作用并非易事。盡管如此,心理資本的影響因素與形成機(jī)制將是后續(xù)研究的一大趨勢(shì)和重點(diǎn)。

四、心理資本的影響效應(yīng)研究

學(xué)者們對(duì)心理資本的影響效應(yīng)進(jìn)行了大量的實(shí)證研究,從現(xiàn)有的文獻(xiàn)看,其影響效應(yīng)變量主要包括工作績(jī)效、工作態(tài)度、工作行為和幸福感。

(一)心理資本與工作績(jī)效

在管理領(lǐng)域和工作場(chǎng)所進(jìn)行的許多研究都證實(shí),心理資本及自我效能、希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌性等維度,能夠?qū)︻I(lǐng)導(dǎo)或員工的工作績(jī)效產(chǎn)生顯著的積極影響。Avey,Reichard,Luthans 和Mhatre(2011)以包含12567 名被試的51 個(gè)獨(dú)立樣本進(jìn)行元分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn)心理資本與不同方式測(cè)量的員工績(jī)效水平(自我報(bào)告、上級(jí)評(píng)估和客觀的績(jī)效)均呈顯著的正相關(guān)。Luthans,Avolio,Walumbwa 和Li(2005)通過(guò)對(duì)422 名中國(guó)員工的實(shí)證研究表明,員工的心理資本及希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌性都與他們的由主管評(píng)價(jià)的工作績(jī)效顯著正相關(guān);心理資本與員工的績(jī)效工資顯著正相關(guān)。研究還發(fā)現(xiàn),心理資本能夠有效提升員工的任務(wù)績(jī)效、周邊績(jī)效和關(guān)系績(jī)效(Luthans,Youssef,& Avolio,2007;Peterson,Luthans,Avolio,Walumbwa,& Zhang,2011),并且比人力資本和社會(huì)資本的影響力更強(qiáng)(柯江林等,2010)。關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)心理資本的增益效應(yīng),研究表明組織團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理資本不僅對(duì)組織績(jī)效具有積極影響(Hmieleski &Carr,2008),而且能夠促進(jìn)員工工作績(jī)效的提升(Walumbwa,Peterson,Avolio,& Hartnell,2010)。

(二)心理資本與工作態(tài)度

心理資本對(duì)工作態(tài)度的影響主要體現(xiàn)在工作滿(mǎn)意度、組織承諾和離職意愿等方面。大量實(shí)證研究表明,心理資本以及希望、樂(lè)觀和堅(jiān)韌性與工作滿(mǎn)意度、組織承諾等受歡迎的態(tài)度結(jié)果變量顯著正相關(guān)(Youssef & Luthans,2007;Luthans,Norman,Avolio,& Avey,2008),整體的心理資本對(duì)工作滿(mǎn)意度(Luthans,Avolio,Avey,& Norman,2007)和組織承諾(仲理峰,2007)的預(yù)測(cè)作用要大于單個(gè)維度的預(yù)測(cè)作用,并且與人力資本和社會(huì)資本相比,員工的心理資本對(duì)這些工作態(tài)度的影響作用更大(Larson& Luthans,2006)。研究還表明,心理資本與員工的離職意愿等不受歡迎的態(tài)度結(jié)果變量顯著負(fù)相關(guān)(Avey,Luthans,& Youssef,2010),心理資本是緩解員工離職意愿的積極資源。說(shuō)明在管理實(shí)踐中,可以嘗試通過(guò)開(kāi)發(fā)與管理員工的心理資本來(lái)提高他們的工作滿(mǎn)意度和組織承諾,降低他們的離職意愿并減少實(shí)際的離職行為。

(三)心理資本與工作行為

心理資本對(duì)工作行為的影響主要體現(xiàn)在組織公民行為、偏差行為和缺勤行為等方面。Norman,Avey,Nimnicht 和Pigeon(2010)的研究發(fā)現(xiàn),心理資本與員工的組織公民行為正相關(guān),與員工的偏差行為負(fù)相關(guān),員工的心理資本水平越高,越有可能出現(xiàn)組織公民行為,越不可能出現(xiàn)偏差行為。Avey,Patera 和West(2006)的研究表明,心理資本以及希望、樂(lè)觀、韌性、自我效能與員工自愿和非自愿的缺勤行為顯著負(fù)相關(guān),并且整體的心理資本對(duì)員工自愿和非自愿缺勤行為的預(yù)測(cè)作用要大于單個(gè)維度的預(yù)測(cè)作用。Avey,Luthans 和Youssef(2010)的研究證實(shí),心理資本能夠正向預(yù)測(cè)員工的組織公民行為,負(fù)向預(yù)測(cè)員工的玩世不恭和反生產(chǎn)行為,并且對(duì)這些行為結(jié)果變量的預(yù)測(cè)作用要大于人口學(xué)變量、核心自我評(píng)價(jià)以及人格特征的預(yù)測(cè)作用??鐚哟窝芯窟€表明,工作團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理資本對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的組織公民行為存在積極影響(任皓,溫忠麟,陳啟山,葉寶娟,2013)。

(四)心理資本與幸福感

心理資本對(duì)員工幸福感的影響主要體現(xiàn)在主觀幸福感、工作幸福感和職業(yè)幸福感等方面。Culbertson,F(xiàn)ullagar 和Mills(2010)的研究表明,心理資本對(duì)員工的幸福感具有預(yù)測(cè)作用,心理資本通過(guò)心理幸福感的中介作用對(duì)主觀幸福感產(chǎn)生影響。Youssef 和Luthans(2007)的研究發(fā)現(xiàn),希望、樂(lè)觀和韌性不僅與員工的工作幸福感顯著相關(guān),而且解釋了其獨(dú)特的變異。Avey,Luthans,Smith 和Palmer(2010)探討了心理資本對(duì)員工幸福感的跨時(shí)間影響效應(yīng),結(jié)果表明心理資本不僅與員工兩次跨時(shí)間測(cè)量的幸福感顯著相關(guān),而且隨著時(shí)間的推移,心理資本對(duì)員工幸福感的影響越來(lái)越大。Siu(2013)進(jìn)行的一項(xiàng)交叉滯后分析表明,在第一次測(cè)量時(shí),心理資本與被試的工作幸福感顯著正相關(guān),心理資本水平較高的被試擁有較高的工作滿(mǎn)意度和身心幸福感;5 個(gè)月后的第二次測(cè)量表明,心理資本水平較高的被試也擁有更多的工作-生活平衡感。我國(guó)研究者探討了教師心理資本與職業(yè)幸福感的關(guān)系,結(jié)果發(fā)現(xiàn)心理資本通過(guò)能量補(bǔ)充和動(dòng)機(jī)激發(fā)雙過(guò)程促進(jìn)職業(yè)幸福感,并且在中國(guó)文化背景下,人際型心理資本(相比事務(wù)型心理資本)對(duì)職業(yè)幸福感的影響更大(吳偉炯等,2012)。

上述研究探討了心理資本對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作績(jī)效、態(tài)度、行為和幸福感等方面的影響,結(jié)果一致地發(fā)現(xiàn)心理資本及其各維度(希望、樂(lè)觀、韌性等)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和員工的工作績(jī)效、工作滿(mǎn)意度、組織承諾、組織公民行為以及幸福感等受歡迎的結(jié)果變量具有積極的影響作用,對(duì)離職意愿、偏差行為和缺勤行為等不受歡迎的結(jié)果變量具有消極的影響作用,元分析的研究結(jié)果進(jìn)一步證實(shí)了這一結(jié)論(Avey et al.,2011),從而從不同的角度和側(cè)面驗(yàn)證了研究、開(kāi)發(fā)和管理心理資本的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。

五、心理資本的干預(yù)與培養(yǎng)

心理資本干預(yù)(psychological capital intervention,PCI)是心理資本研究的重要內(nèi)容和落腳點(diǎn),它主要解決如何對(duì)個(gè)體和組織的心理資本存量與質(zhì)量進(jìn)行干預(yù),以產(chǎn)生積極效應(yīng)的問(wèn)題。Luthans,Avey,Avolio,Norman 和Combs(2006)最初提出了一個(gè)微干預(yù)(micro-intervention)模型來(lái)開(kāi)發(fā)員工的心理資本,他們認(rèn)為可以通過(guò)引導(dǎo)員工進(jìn)行目標(biāo)與路徑設(shè)計(jì),指導(dǎo)員工克服執(zhí)行計(jì)劃過(guò)程中的各種障礙等方式來(lái)提高其希望水平;通過(guò)增強(qiáng)員工的自我效能感,樹(shù)立積極期望等方式來(lái)提升其樂(lè)觀水平;通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行勸說(shuō)、激勵(lì)以及榜樣示范等方式來(lái)使其獲得成功體驗(yàn)以幫助他們收獲自信;通過(guò)對(duì)員工工作過(guò)程的干預(yù),增加其成功資源、避免失敗風(fēng)險(xiǎn)等方式來(lái)增強(qiáng)其工作韌性。Luthans,Avey,Avolio 和Peterson(2010)進(jìn)一步采用實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組前測(cè)、后測(cè)設(shè)計(jì)的方式進(jìn)行實(shí)際的干預(yù)研究,結(jié)果發(fā)現(xiàn)PCI不僅可以有效開(kāi)發(fā)員工的心理資本,同時(shí)能夠促進(jìn)員工工作績(jī)效的改善。Luthans,Avey 和Patera(2008)還考察了網(wǎng)絡(luò)干預(yù)對(duì)員工心理資本促進(jìn)的有效性,結(jié)果發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)高度聚焦的兩小時(shí)網(wǎng)絡(luò)干預(yù)訓(xùn)練之后,實(shí)驗(yàn)組被試的心理資本水平顯著提高,而控制組被試的心理資本水平未見(jiàn)顯著變化。研究還發(fā)現(xiàn),心理資本干預(yù)具有感染效應(yīng)(contagion effect),即領(lǐng)導(dǎo)與成員(或成員與成員)的心理資本之間可以相互影響。如Hodges(2010)采用實(shí)驗(yàn)組(包括58 名管理者及239 名下屬員工)、控制組(包括52 名管理者及152 名下屬員工)前測(cè)、后測(cè)的方式對(duì)管理者的心理資本進(jìn)行干預(yù)實(shí)驗(yàn),結(jié)果發(fā)現(xiàn)通過(guò)六周的心理資本干預(yù)訓(xùn)練,當(dāng)參與干預(yù)實(shí)驗(yàn)的管理者的心理資本水平提高的同時(shí),他們的下屬員工的心理資本也得到改善。

國(guó)內(nèi)溫磊等人(2010)以Luthans 等(2006)建立的心理資本干預(yù)模型為基礎(chǔ),采用團(tuán)體輔導(dǎo)的方式對(duì)中國(guó)企業(yè)員工的心理資本進(jìn)行干預(yù),結(jié)果發(fā)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)組(n =18)與對(duì)照組(n =20)的后測(cè)結(jié)果差異顯著,實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的前后測(cè)結(jié)果差量有顯著差異,對(duì)前測(cè)結(jié)果進(jìn)行控制的協(xié)方差分析也表明實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組的組間差異顯著,說(shuō)明心理資本干預(yù)模型能夠幫助中國(guó)企業(yè)員工提高心理資本水平。方必基(2012)針對(duì)青少年學(xué)生的干預(yù)研究進(jìn)一步證實(shí),心理資本團(tuán)體干預(yù)活動(dòng)不僅能夠有效提高青少年學(xué)生的心理資本水平,而且能夠增進(jìn)青少年學(xué)生的心理健康水平。

通過(guò)以上研究可以看出,目前對(duì)心理資本的干預(yù)主要采用實(shí)驗(yàn)組、對(duì)照組前測(cè)、后測(cè)的實(shí)驗(yàn)范式,而干預(yù)策略主要是分別對(duì)希望、樂(lè)觀、自我效能和韌性等心理資本子維度進(jìn)行具體干預(yù)和開(kāi)發(fā),如明晰希望愿景、培育樂(lè)觀品質(zhì)、增強(qiáng)自我效能、優(yōu)化韌性素質(zhì)等。后續(xù)研究需加強(qiáng)對(duì)心理資本的本土化干預(yù)研究,并進(jìn)一步擴(kuò)大干預(yù)的人群和范圍,形成系統(tǒng)化和有序銜接的干預(yù)體系。

六、問(wèn)題與展望

心理資本的概念和理論提出只有不到十年的時(shí)間,便得到了專(zhuān)家、學(xué)者和企業(yè)管理人員前所未有的關(guān)注,關(guān)于心理資本的理論與實(shí)證研究更是層出不窮,也獲得了許多非常有價(jià)值的研究成果。然而,對(duì)該領(lǐng)域的研究仍然存在許多明顯的不足,有待后續(xù)研究的進(jìn)一步豐富和完善。

首先,需要制定不同人群心理資本的納入標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)于心理資本的內(nèi)容結(jié)構(gòu),目前主要基于積極組織行為學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)(即POB 標(biāo)準(zhǔn)),認(rèn)為只有符合這一標(biāo)準(zhǔn)的積極構(gòu)念才能納入心理資本的結(jié)構(gòu)之中。然而這一標(biāo)準(zhǔn)主要基于組織情境中的雇員和領(lǐng)導(dǎo)提出,對(duì)于非組織情境中的其他群體(如青少年學(xué)生、老年人),這一心理資本納入標(biāo)準(zhǔn)顯然并不適用。因此后續(xù)需在POB 標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步制定不同群體心理資本的要素納入標(biāo)準(zhǔn),一方面豐富心理資本的結(jié)構(gòu)研究,另一方面也有利于同一群體內(nèi)心理資本結(jié)構(gòu)的相互比較驗(yàn)證。

其次,需要探索心理資本前因變量與后果變量之間關(guān)系的整合機(jī)制。現(xiàn)有的文獻(xiàn)主要是分別對(duì)心理資本的前因變量和后果變量單獨(dú)進(jìn)行研究,較少有將前因變量和后果變量納入一個(gè)整合的框架內(nèi)進(jìn)行系統(tǒng)的理論建構(gòu)(Avey et al.,2011)。因此后續(xù)研究一方面需要進(jìn)一步理清心理資本在一些關(guān)鍵前因變量與后果變量之間所起的中介與調(diào)節(jié)作用,另一方面需要考察前因變量與心理資本之間的中介與調(diào)節(jié)機(jī)制以及心理資本與后果變量之間的中介與調(diào)節(jié)機(jī)制。

第三,需要加強(qiáng)對(duì)心理資本的縱向追蹤和干預(yù)研究。已有的研究多采用橫斷研究,少有縱向追蹤研究,從而難以揭示心理資本發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)規(guī)律。如心理資本在個(gè)體不同年齡段的發(fā)展是否有顯著差別,是否存在關(guān)鍵點(diǎn)?影響心理資本變化的關(guān)鍵因素有哪些?等等。另外,雖然國(guó)外針對(duì)心理資本微干預(yù)(PCI)的理論模型已經(jīng)比較成熟,然而即使在歐美,關(guān)于心理資本縱向干預(yù)的實(shí)驗(yàn)研究也并不多,國(guó)內(nèi)這方面的研究也才剛剛起步。因此,后續(xù)一方面應(yīng)加大對(duì)心理資本的縱向追蹤研究(如通過(guò)多次測(cè)量考察心理資本的跨時(shí)間影響效應(yīng)),另一方面應(yīng)開(kāi)展針對(duì)不同群體的干預(yù)實(shí)驗(yàn)研究,從而進(jìn)一步揭示心理資本發(fā)展變化的動(dòng)態(tài)規(guī)律和干預(yù)效用。

第四,需要加大對(duì)青少年以及特殊群體心理資本的研究力度。目前的研究對(duì)象主要局限于工作場(chǎng)所中的企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)者,即使在其發(fā)源地美國(guó)也是如此,這顯然無(wú)法促進(jìn)對(duì)心理資本認(rèn)識(shí)的深入。青少年是人生發(fā)展的關(guān)鍵期,培育青少年的心理資本對(duì)于提升其積極心理品質(zhì)具有重要的價(jià)值和意義。未來(lái)也可進(jìn)一步探索特殊群體心理資本的發(fā)展特點(diǎn)及其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素的韌性保護(hù)作用,如經(jīng)歷重大自然災(zāi)害、創(chuàng)傷性事件、成癮行為等的特殊群體,以及農(nóng)民工、流動(dòng)兒童、留守兒童等弱勢(shì)群體。

第五,需要開(kāi)展心理資本的多元測(cè)量和認(rèn)知神經(jīng)機(jī)制研究。當(dāng)前的研究主要采用問(wèn)卷調(diào)查法,然而問(wèn)卷法往往存在社會(huì)稱(chēng)許性、寬大效應(yīng)、順從錯(cuò)誤等缺陷(Podsakoff,MacKenzie,Lee,& Podsakoff,2003)。鑒于此,有研究者建議采用“三角測(cè)量”的策略來(lái)彌補(bǔ)問(wèn)卷法的不足,即研究者可以使用心理資本問(wèn)卷、觀察和面談三種方法,從三個(gè)方面來(lái)對(duì)個(gè)體的心理資本進(jìn)行評(píng)價(jià),最后根據(jù)三個(gè)方面的分?jǐn)?shù)來(lái)綜合評(píng)定個(gè)體的心理資本水平(Berson & Avolio,2004)。另外,也可嘗試運(yùn)用認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)的方法和技術(shù),如ERP、fMRI、生物多導(dǎo)儀等設(shè)備和技術(shù),對(duì)心理資本的認(rèn)知神經(jīng)機(jī)制進(jìn)行研究,從而為心理資本的干預(yù)研究提供認(rèn)知和腦神經(jīng)方面的證據(jù)。如Peterson 等人研究發(fā)現(xiàn),高心理資本水平領(lǐng)導(dǎo)者的左側(cè)前額皮質(zhì)的活躍度顯著強(qiáng)于低心理資本水平領(lǐng)導(dǎo)者,而低心理資本水平領(lǐng)導(dǎo)者的右額葉皮質(zhì)和杏仁核的活躍度顯著強(qiáng)于高心理資本水平領(lǐng)導(dǎo)者,這表明心理資本水平高低不同的領(lǐng)導(dǎo)者,其生理基礎(chǔ)存在差異(Peterson,Balthazard,Waldman,& Thatcher,2008)。

最后,需要加強(qiáng)心理資本的本土化和跨文化研究。由于東西方文化背景不同,西方的相關(guān)研究結(jié)果并不能直接照搬到國(guó)內(nèi),因而開(kāi)展中國(guó)本土文化背景下的心理資本研究就顯得尤為重要而緊迫。值得慶幸的是,國(guó)內(nèi)已有研究者進(jìn)行這方面的嘗試,如柯江林等人(2009)針對(duì)企業(yè)員工的研究、吳偉炯等人(2012)針對(duì)中小學(xué)教師的研究以及肖雯等人(2010)針對(duì)大學(xué)生的研究,不過(guò)這方面的研究還剛剛起步,需要更多的實(shí)證研究來(lái)豐富和驗(yàn)證。另外,由于心理資本是可以開(kāi)發(fā)的,因此它將受到文化背景的影響。例如,由于自我效能和希望更多以自我為基礎(chǔ),而樂(lè)觀和韌性更多受到他人和外部環(huán)境的影響,因此這些心理能力在個(gè)人主義和集體主義的文化中受到鼓勵(lì)的程度將會(huì)不同(Luthans,Youssef,& Avolio,2007)。因此,開(kāi)展心理資本的跨文化比較研究將是后續(xù)研究的一大重點(diǎn)。

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