趙夢巖

(西華師范大學(xué) 管理學(xué)院，四川 南充 637002)

在高等院校這個具有發(fā)展?jié)摿蜔o限運行動力的大集體中，現(xiàn)代、民主的師生關(guān)系是其進行學(xué)生管理的基礎(chǔ)性條件,因此，在高校范圍內(nèi)，興起了在學(xué)生管理過程中合理借鑒“以人為本”思想的熱潮。為每個高等教育的收益群體的個性化發(fā)展創(chuàng)造更加優(yōu)良的條件，必要的引導(dǎo)措施是必不可少的：不僅要關(guān)心和鼓勵學(xué)生，還要積極幫助學(xué)生開發(fā)自身的潛力。高校學(xué)生管理工作中的“人本化”，強調(diào)以學(xué)生的全面發(fā)展為核心，為其創(chuàng)造優(yōu)良的生活學(xué)習(xí)環(huán)境，且以自我管理為基礎(chǔ)，積極引導(dǎo)其逐漸養(yǎng)成健康向上的人生觀、價值觀、世界觀。

一 “人本化”管理理論的概述

人類是改造世界的主體，因此人類和人類的勞動力是創(chuàng)造效益和價值的兩個主要因素條件。我們談到的“人本化”管理，并不是傳統(tǒng)模式下的把人作為工具的管理，而是在對人在社會經(jīng)濟活動中的一個合理認識分析的基礎(chǔ)上進行的以人為中心的管理實現(xiàn)方式。

1.以人為中心。

在很長一段時間里，傳統(tǒng)的管理為我們呈現(xiàn)出了不同的管理狀態(tài)，之前的以神為中心的管理，延伸到其后的以物為中心。這些管理模式在當(dāng)時的管理過程中誠然起到了一定的促進作用，隨著社會的發(fā)展與變革，對于管理效能的需求也處于不斷上升的趨勢，人類作為創(chuàng)造價值和效益的主力軍，主觀能動性的管理模式必將取代以神和物不完全的思想管理方式。

2.以開發(fā)人的潛力作為提高管理效力的主要方式。

在社會發(fā)展與變革的過渡中，對于管理效力的提高成為了效果體現(xiàn)的一個重要指標(biāo)，人類作為管理行為中的核心，有著無窮無盡的可以發(fā)掘的資源，人本管理以最大限度地調(diào)動起組織成員的創(chuàng)造力和潛力的方式，更好地將組織創(chuàng)造效益作為終極目標(biāo)。

3.以組織成員的被尊重權(quán)作為組織創(chuàng)造價值的最高經(jīng)營宗旨。

在組織進行正常運行的過程中，只有將自己的想法真正地被組織所接受，才能更好地激發(fā)組織成員努力工作的熱情，高效地完成組織的管理工作，提高組織管理的效率，創(chuàng)造出更大的效益價值。這也是組織在實現(xiàn)其管理終極目標(biāo)經(jīng)營宗旨的體現(xiàn)。

4.以高素質(zhì)的組織成員作為高效完成組織目標(biāo)的基礎(chǔ)。

組織終極目標(biāo)的實現(xiàn)是一個既系統(tǒng)，又復(fù)雜的工程，這個工程的實現(xiàn)需要的不僅僅是組織成員的一個集體工作實現(xiàn)，更需要的是具有高素質(zhì)的團隊，社會的不斷變遷，帶給組織實現(xiàn)目標(biāo)的難度也在不斷加強，高素質(zhì)的組織成員需求量也在不斷加強。只有真正地將組織成員的素質(zhì)，能力真正地得到提升，才能更好地將人本管理這一理念的積極作用體現(xiàn)在組織內(nèi)部的實現(xiàn)上。

5.以凝聚組織成員的合力作為組織有效運營的主要方式。

組織本身就是一個有活力的生命體，它的正常運行是需要組織成員一起努力進行創(chuàng)造價值的，對于組織環(huán)境的正常運行，單獨一分子的能力并不能成為組織實現(xiàn)終極目標(biāo)的最終保障，而是所有組織成員的一個合作與能力分配的配合，形成整體的強大合力。從這一本質(zhì)要求出發(fā)，一個有競爭力的組織集團，就應(yīng)當(dāng)是齊心合力、配合默契、協(xié)同作戰(zhàn)的組織團隊。

二 “人本化”管理理論在高等院校學(xué)生管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀

作為培養(yǎng)高素質(zhì)人才的主要場所，高等院校的學(xué)生管理工作一直受到社會各界的重視和關(guān)注，其管理工作的效果直接影響著我國未來人才的綜合素質(zhì)和技能水平，因此國家在高校學(xué)生管理體制研究領(lǐng)域投入了大量的人力、物力，并取得了一定的成就，建立了與高校相適應(yīng)的管理體系。但在發(fā)展中的高等學(xué)校大環(huán)境中，學(xué)生管理工作仍存在一些對人本管理原則不重視的現(xiàn)象。

1.對學(xué)生的理解不夠透徹。

在大多數(shù)情況下，高校的管理機構(gòu)認為，高校管理者在整個高校管理體系中占有最重要的地位，管理者的意志決定了管理體系的成功與否，而作為管理對象的高校學(xué)生，在高校管理過程中需要無條件地服從于管理者的意志，以便實現(xiàn)整個校園的協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)和同步調(diào)度。并且從當(dāng)前的高校管理現(xiàn)狀來看，這種模式在廣泛應(yīng)用之后，取得的表面效果確實顯著，高校的管理機構(gòu)將高校運轉(zhuǎn)維持在一個較為平穩(wěn)的狀態(tài)，一些偶然問題也能得到很好地控制，似乎一切都在朝著管理者的預(yù)期發(fā)展。其實，如果能夠走入高校學(xué)生群體內(nèi)部，傾聽學(xué)生的真實想法，就會發(fā)現(xiàn)，在個人自由被充分釋放的當(dāng)代社會，大學(xué)生對個人獨立的渴望是最強烈的，因此大學(xué)生群體對現(xiàn)存管理模式的僵硬與程式化最為反感和抵觸，即使迫于學(xué)業(yè)壓力接受管理，也會降低管理效果。此外，一部分高校管理者主觀地認為大學(xué)生的本性過于叛逆和散漫，必須通過嚴格的管理才能控制，因此日常的指令大多以命令形式發(fā)布，其實這樣容易導(dǎo)致學(xué)生的對抗情緒更為強烈。

2.學(xué)生管理計劃過于盲目。

高校學(xué)生管理工作的主要目的在于服務(wù)大學(xué)生，并合理地將校園資源運用在促進大學(xué)生的綜合素質(zhì)提升上，但是在當(dāng)前高校管理的模式中，高校管理者過多地把管理重心放在了事務(wù)性工作的開展上，考慮整體問題時過多地把目光放在了學(xué)校本身的利益方面，而缺乏對學(xué)生需求以及利益的考慮。學(xué)校的各管理部門在開展活動時，也大多從自身目標(biāo)出發(fā)，其管理目標(biāo)與學(xué)生的關(guān)系并不緊密，各個部門施加于學(xué)生的活動及管理措施缺乏統(tǒng)一的目標(biāo)和安排，因此導(dǎo)致學(xué)生往往對學(xué)校的各項制度手忙腳亂，不知所措。

3.學(xué)生管理方式的不合理。

“刻板印象”中的在校學(xué)生，大多被高校管理者形容為：叛逆和散漫。這也是部分高校學(xué)生管理者慣于采用粗暴、命令式的手段進行學(xué)生管理的導(dǎo)火索；還有一部分高校學(xué)生管理者過于追求成績，因此樂于采取最直接的強硬手段來獲取政策實施的表面效果。這兩點導(dǎo)致了高校管理者的管理方式過于追求表面利益和最終效果，從而忽視了學(xué)生在被管理過程中的態(tài)度和想法，同時也缺少對學(xué)生自身成長和進步的關(guān)注，這些都反映了當(dāng)前高校管理方式的機械化和人性化缺失。

4.學(xué)生管理結(jié)構(gòu)過于混亂。

當(dāng)前在高校內(nèi)部，管理機構(gòu)主要有教務(wù)處、學(xué)生處、學(xué)生會、后勤辦、武裝部以及黨建部等，還有許多的班委會、團委和學(xué)生自建團體組織，而各部門之間的聯(lián)系并不緊密，在運行各自事務(wù)時也缺少溝通和協(xié)調(diào)，有時甚至?xí)榱俗陨聿块T的利益實施相互矛盾的措施。管理機構(gòu)的混亂以及內(nèi)部溝通渠道的不暢通導(dǎo)致了學(xué)生管理工作的效率低下和雜亂無章。

5.老師和學(xué)生難以形成雙向的有效溝通。

由于現(xiàn)行的高校管理模式過于程式化，且在管理過程中過分追求表面效果，因此導(dǎo)致政策實施過程中難以獲得學(xué)生群體的廣泛支持，管理者自身也因政策的程式化和不變通缺乏主動改進的積極性，整個校園從管理者到學(xué)生都喪失了主動改造、積極發(fā)揮能動性的熱情，校園管理工作陷入僵化。

三 高效實現(xiàn)“人本化”管理在高等院校學(xué)生管理工作中應(yīng)用的路徑選擇

高等院校學(xué)生處于獨立意識迅速發(fā)展的階段，因此大多注重個人意志的發(fā)揮和主觀意見的表達，為了更好地改善高校學(xué)生管理工作，真正地將高校學(xué)生管理工作變成學(xué)生樂于接受、能夠促進學(xué)生進步的人才培養(yǎng)工作，需要在開展各項管理工作的過程中時刻以人為本，以學(xué)生為本，以學(xué)生的利益為先。為了促進人本管理在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用，需要從以下幾個方面進行改善。

1.開展以學(xué)生為中心的思想政治教育工作。

大學(xué)生是祖國未來發(fā)展的基石和棟梁，因此加強學(xué)生思想政治教育工作，就是為祖國未來的發(fā)展奠定堅實的思想基礎(chǔ)和保障。要做到高校學(xué)生管理工作以人為本，就要將學(xué)生利益放在第一位，而思想政治教育工作正是從學(xué)生的未來發(fā)展角度出發(fā)制定的有利于學(xué)生自身、有利于國家未來發(fā)展的舉措。處于青年時期的學(xué)生，情緒波動大，性格還處于變動期，此時的學(xué)生亟待正面的力量和榜樣去引導(dǎo)他們向正確的方向發(fā)展，因此學(xué)校的管理者要積極創(chuàng)造適合學(xué)生品質(zhì)發(fā)展的環(huán)境和條件，鼓勵學(xué)生積極參與到社會活動中，從思想意識上提高學(xué)生的覺悟，從而避免學(xué)生走向歧途。

2.建立與學(xué)生之間的平等對話溝通機制。

在進行學(xué)生管理工作過程中，高校學(xué)生管理者應(yīng)該充分將學(xué)生利益放在第一位，充分關(guān)心和尊重學(xué)生，提高開展學(xué)生工作的時效性。以朋友的姿態(tài)與自己的學(xué)生進行對話和溝通，了解學(xué)生的生活狀態(tài)和心理。同時建立學(xué)生成長檔案，把了解到的學(xué)生的情況填寫到學(xué)生的成長檔案里。這樣不僅可以及時掌握和了解學(xué)生的思想動態(tài)變化，而且可以更好地縮小與學(xué)生間的心理距離，使思想政治教育工作不再被認為是“說教”和“洗腦”工作，便于學(xué)生接受。真正地提高與學(xué)生平等對話溝通機制的實效性。

3.建立與問題學(xué)生進行加強教育的真誠幫扶機制。

“問題學(xué)生”是高校學(xué)生管理者開展有效學(xué)生管理模式中的一支特殊學(xué)生群體。他們在日常生活和學(xué)習(xí)中表現(xiàn)為想法多于其他的學(xué)生，也會因為一些不被認可的心理過程進行自己認為對的行為，但其實對其自身的積極人生觀的開發(fā)是背道而馳的。所以對這一類特殊的學(xué)生群體進行教育工作，應(yīng)該引起高校學(xué)生管理者的高度重視，而且應(yīng)該得到更多的人文關(guān)懷。作為高校學(xué)生管理者應(yīng)該引導(dǎo)問題學(xué)生積極參與課內(nèi)及課外的活動，豐富自己的視野，在與學(xué)校及社會的溝通中，真正感受到集體的溫暖和力量，盡可能地避免被遺棄感的存在。作為問題學(xué)生的管理者應(yīng)該經(jīng)常關(guān)心他們的學(xué)習(xí)生活，要把問題學(xué)生的情況及時通報給其寢室室友、班委干部和任課老師，希望他們也給予其更多的關(guān)心和幫助，讓問題學(xué)生能夠更快地認識到自己的錯誤，并逐步改正，樹立正確積極的人生目標(biāo)。

4.打造以先進文化引領(lǐng)青年學(xué)生成長的特色校園文化。

校園文化是高校物質(zhì)文化和精神文化的有機結(jié)合體，是大學(xué)精神的重要載體和表現(xiàn)。一個具有優(yōu)秀特色的校園文化，不僅可以促進青年學(xué)生對學(xué)校大家庭的歸屬感，更能讓學(xué)生們感受到，大學(xué)不僅僅是求學(xué)充電的場所，更是揮灑青春、放飛夢想的舞臺。具有地方特色的高校文化活動是高校進行有效引導(dǎo)青年成長的重要載體，要合理地規(guī)劃校園活動，使之系統(tǒng)化，打造自己的品牌，多出精品，不斷提高文化的內(nèi)涵和品味。但其開展活動的本身并不是目的，重要的是展示高校文化的精神和學(xué)校的和諧氣氛。正如“世界上不可能存在完全相同的兩片樹葉”的道理一樣，校園文化的建設(shè)也應(yīng)竭力避免同質(zhì)化傾向。各高校要結(jié)合學(xué)校所處位置的地域文化、學(xué)校辦學(xué)的歷史文化以及學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)等來建設(shè)具有自己學(xué)校特色的校園文化。具體到實踐就是要通過豐富多彩而又具有學(xué)校特色、與學(xué)校育人目標(biāo)相結(jié)合、與師生興趣相結(jié)合的校園文化活動以及校園文化景觀建設(shè)等感染引領(lǐng)師生，滿足學(xué)生的精神文化需要，達到用先進文化引領(lǐng)青年學(xué)生成長成才的目標(biāo)。

5.培養(yǎng)學(xué)生自主管理的習(xí)慣。

通過將部分管理事務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)W生，由學(xué)生代表對學(xué)生事務(wù)進行管理，從而培養(yǎng)學(xué)生的自我管理能力。管理事務(wù)本身就是面向?qū)W生，其管理內(nèi)容也源于學(xué)生自身，因此由學(xué)生對其進行管理，既強化了學(xué)生自主管理能力，又能夠完善學(xué)生管理制度。且學(xué)生管理者代表一直處于學(xué)生群體內(nèi)部，對突發(fā)性和偶然性的問題能夠最快地解決，管理服務(wù)更加完善。從社會角度來看，我國的民主建設(shè)也要求未來的社會人才具有自主管理的能力，因此在學(xué)生階段就進行自我管理能力的培養(yǎng)很有必要，未來的民主制度將在更廣泛、更深層次的方面開展。因此在校園階段，對學(xué)生的民主意識、民主管理能力和民主習(xí)慣進行有意識地引導(dǎo)，是發(fā)展社會主義民主政治的需要。

四 結(jié)語

在高校大環(huán)境中，以高校學(xué)生為管理主體的“人本化”管理，對于當(dāng)代高校的學(xué)生管理工作有著重要的現(xiàn)實意義。在實際施行中，不僅需要管理工作者通過人格化的管理、情感管理等方式來影響和激勵學(xué)生，同時也需要學(xué)生發(fā)揮自我的管理能力進行自我規(guī)劃和管理。只有管理者和被管理者的雙向努力，將“人本化”管理落到實處，才能更好地改進和完善高校的學(xué)生管理工作，保證“人本化”管理理論在高校學(xué)生管理中的效果，促進高校學(xué)生管理水平的提高。

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