鄭成宏

摘要：移動電子商務(wù)比傳統(tǒng)電子商務(wù)具有更方便、更安全、更靈活等特點，潛在的用戶規(guī)模大，是未來電子商務(wù)發(fā)展的方向，企業(yè)必須抓住機遇，及時調(diào)整策略，爭取在未來的電子商務(wù)市場中占有一席之地。

關(guān)鍵詞：移動電子商務(wù)；地理定位；社交；4G

中圖分類號：F626 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）04-0001-03

移動電子商務(wù)（M-Commerce）是指通過手機、掌上電腦、PDA等手持移動終端從事的商務(wù)活動，是將因特網(wǎng)、短距離通信技術(shù)、移動通信技術(shù)以及其它信息處理技術(shù)的結(jié)合，與傳統(tǒng)的電商相比，是一種更靈活、高效的電子商務(wù)，具有更為廣闊的市場前景。

1 移動電子商務(wù)的規(guī)模調(diào)查

據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2013年前三季度，國內(nèi)PC端網(wǎng)站的日均覆蓋人數(shù)已趨于停滯，基本保持在2.3億人次上下，而移動端App的日均覆蓋人數(shù)則呈現(xiàn)持續(xù)上漲態(tài)勢。2009年我國移動電子商務(wù)用戶規(guī)模僅3600萬，2010年這一數(shù)字上升到7700萬，2011年則達到15000萬人，同比增長了94.8%，2012年又比增長67%，約達25050萬人，2013年，這個數(shù)字將增長到37250萬人（如圖1所示），從近幾年移動電子商務(wù)用戶規(guī)模增長趨勢看，網(wǎng)民的注意力向移動端轉(zhuǎn)移已不可

逆轉(zhuǎn)。

隨著移動端用戶量的高速增長，購物類APP大行其道以及各電商移動端布局的不斷完善，移動購物頻率大幅提高，市場交易規(guī)模一直呈現(xiàn)強勢增長的態(tài)勢。2013年底，中國移動電子商務(wù)市場交易規(guī)模預(yù)計達到1300億元，將占整個網(wǎng)絡(luò)銷售規(guī)模的16%，比2012年增長68%，僅“雙十一”當(dāng)日，手機淘寶的單日成交金額就達到53.5億元，相比去年增長了457.3%；在京東“雙十一”當(dāng)天680萬訂單中，移動端訂單量超過100萬，達到去年的6.4倍。

隨著我國的網(wǎng)絡(luò)覆蓋系統(tǒng)日趨完善，手機、平板電腦的用戶更多開始利用碎片時間，未來幾年我國移動電子商務(wù)必將迎來發(fā)展井噴期。

2 當(dāng)前移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用

2.1 獲取信息和網(wǎng)絡(luò)新聞

信息獲取需求在手機上網(wǎng)應(yīng)用中處于十分顯著地位，移動網(wǎng)絡(luò)用戶利用手機，通過郵件、標(biāo)簽讀取、信息等方式，獲取股票行情、旅行路線、航班、電影、音樂、游戲、天氣等各種內(nèi)容信息和網(wǎng)絡(luò)新聞。在移動電子商務(wù)中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業(yè)務(wù)使用過程當(dāng)中，信息的獲取對于帶動交易的發(fā)生或是間接引交易的發(fā)證有著非常大的作用的，有助于誘導(dǎo)客戶進行電子商務(wù)的交易活動。

2.2 娛樂、社交

移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)，用戶可以通過移動設(shè)備收聽音樂、訂購曲目，還可以隨時下載，并且可以在出行過程中聯(lián)網(wǎng)玩交互式游戲。同時，移動互聯(lián)網(wǎng)是一個分享的時代，社交化的互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)上社交可以滿足用戶社交的好奇心理，通過移動互聯(lián)網(wǎng)的渠道認識新的朋友，用社交化的形式主動把信息分享出去。

2.3 網(wǎng)上訂票、實時交易

移動設(shè)備由于具有即時性，隨身攜帶性的特點，有助于隨時核查車票剩余情況，并進行購票和確認，同時，還可以及時獲得票價優(yōu)惠、航班取消等重要信息，成為出行的重要幫手，同時還可以適用于股票交易、認單確認等實時交易應(yīng)用。

2.4 移動購物

移動購物包括“遠程電商”和“近場電商”。遠程電商是指傳統(tǒng)電商通過PC端的購物方式自然轉(zhuǎn)化為通過移動終端的購物方式，與傳統(tǒng)電商差異之處在于購物終端的不同與購物應(yīng)用軟件的不同，傳統(tǒng)電商是通過瀏覽器購物，移動電商是通過APP購物。近場電商是指通過移動終端選擇本地化服務(wù)的消費場所，最后可以通過近場支付進行消費。

2.5 銀行業(yè)務(wù)

移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上進行個人財務(wù)管理，使用其移動終端可以核查其賬戶、進行轉(zhuǎn)賬、支付賬單以及接收付款通知等。持有銀聯(lián)卡的用戶在商家支付界面下載安裝銀聯(lián)手機安全支付插件，輸入卡號和密碼就能完成支付，手機支付讓用戶體驗到更加快捷的支付方式。

3 移動電子商務(wù)的發(fā)展機遇分析

3.1 移動電子支付的成熟帶來大商機

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和與日常生活的不斷融入，未來各種各樣的手機電子支付會越做越好，這會帶來很大的商機，目前移動支付的巨大市場潛力已經(jīng)吸引了包括移動運營商、銀聯(lián)、第三方支付平臺以及移動支付終端及芯片制造商的眼光。移動運營商紛紛成立會即將成立支付公司，將手機支付從小額支付轉(zhuǎn)向信用卡、轉(zhuǎn)賬、大額交易等業(yè)務(wù)；國民技術(shù)、直通電訊、握奇數(shù)據(jù)等IT廠商也紛紛進軍移動支付市場；微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，并與易迅網(wǎng)全面接入，已全面實現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)。

3.2 移動+社交+地理位置的移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用帶來新的契機

移動+社交+地理位置的應(yīng)用模式，會給企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者帶來很多新的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)區(qū)別于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，可以利用“移動”的專長，準確的地理位置定位，社交應(yīng)用也是移動互聯(lián)網(wǎng)非常好的一個發(fā)展方向，通過微博、微信和人人等平臺，能夠?qū)a(chǎn)品、理念、機會甚至行為進行病毒式傳播，通過社交+地理位置，移動互聯(lián)網(wǎng)可以成為一個低摩擦的信息傳遞平臺，可以根據(jù)你所在的位置推薦分享附近的優(yōu)惠卷信息、商鋪的限時優(yōu)惠信息、信用卡合作商戶的優(yōu)惠信息等。比起傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)移動互聯(lián)網(wǎng)能夠提供的商務(wù)內(nèi)容更便捷，更加豐富。其是對于團購，移動互聯(lián)網(wǎng)如果能夠結(jié)合位置發(fā)布，那么它就很有可能把這種團購提升到非常高的檔次。

3.3 移動終端將快速普及并日趨成熟

隨著越來越多的企業(yè)涉足手機終端，智能手機的價格越來越實惠，手機用戶數(shù)產(chǎn)生巨大的擴散。有數(shù)據(jù)表明，在中國已經(jīng)有超過1億臺iPhone和Andriod的手持設(shè)備被使用，在未來的幾年還將快速成長。另一方面，隨著終端技術(shù)的發(fā)展，終端的功能也越來越多，而且也越來越關(guān)注人性化的設(shè)計，比如更多的智能手機將運行4核處理器，顯示屏分辨率比過去有了很大的進步，可以實現(xiàn)更加接近傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)上的界面顯示。

3.4 手機用戶的使用習(xí)慣也將會促進移動電商的發(fā)展

隨之移動設(shè)備及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，帶來了全新的用戶習(xí)慣和消費模式。越來越多的人們將出行、開會、排隊等等大量的碎片時間花在移動互聯(lián)網(wǎng)上，更喜歡在移動互聯(lián)網(wǎng)上娛樂和社交，習(xí)慣參考手機里的信息，即使是到實體店進行購物，用戶也喜歡在購物的環(huán)節(jié)中利用手機獲取價格、商品信息等參考資料。這一改變將使移動互聯(lián)網(wǎng)越來越有可能超越傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)。

3.5 新技術(shù)使得移動電商的內(nèi)容越來越豐富

科技的發(fā)展催生出了一些新的技術(shù)，如物聯(lián)網(wǎng)、LBS、二維碼等，新技術(shù)的出現(xiàn)推動了移動電商的內(nèi)容越來越豐富，可以創(chuàng)造出更多的移動電商應(yīng)用。如手機二維碼，利用手機攝像頭識別的技術(shù)，用戶掃描商品照片或二維碼便可獲得商品價格、評價、推薦等信息，并最終完成購買行為，這將極大地提升用戶體驗。

3.6 4G時代到來，流量瓶頸漸消

2013年12月4日，工信部正式向三大運營商：中國移動通信集團公司、中國電信集團公司和中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團有限公司頒發(fā)4G牌照，4G系統(tǒng)能夠以100Mbps的速度下載，是移動電話數(shù)據(jù)傳輸速率的1萬倍，是3G移動電話速率的50倍，并可以傳輸與高清晰度電視不相上下的高質(zhì)量視頻圖像。此外，4G可以在有線電視調(diào)制解調(diào)器和DSL沒有覆蓋的地方部署，再擴展到整個地區(qū)。很明顯4G有著以往不可比擬的優(yōu)越性，能夠滿足幾乎所有用戶對于無線服務(wù)的要求，制約移動互聯(lián)網(wǎng)的流量瓶頸漸消。

3.7 政府支持

為了支持移動電子商務(wù)發(fā)展，從中央政府到各地方政府紛紛將其提升到戰(zhàn)略高度，把現(xiàn)代的通訊服務(wù)變成了我們戰(zhàn)略性發(fā)展的最重要的產(chǎn)業(yè)，先后出臺了一系列政策支持。國家在過去這些年來對通訊的基礎(chǔ)設(shè)施的投入非常大，我們現(xiàn)在已經(jīng)有了最先進的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋體系。政府的支持必將給移動電子商務(wù)的發(fā)展帶來更加無限的商機。

種種跡象都在證明移動互聯(lián)網(wǎng)在不久的將來會超過桌面互聯(lián)網(wǎng)，因此企業(yè)尤其是電商企業(yè)，必須抓住移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的機遇，及時調(diào)整發(fā)展策略，力爭在未來的移動電商市場上占有一席之地。

參考文獻

[1] 陳明懌.4G移動通信終端關(guān)鍵技術(shù)之若干問題探討[J].電腦知識與技術(shù)，2011，（5） .

[2] 中國電子商務(wù)研究中心.2012年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)檢測報告[R].杭州：中國電子商務(wù)研究中心，2013.