歐陽(yáng)紅，繩會(huì)敏，陳 坤

（蚌埠學(xué)院 圖書館,安徽 蚌埠233030）

近幾年來(lái)，越來(lái)越多的高校圖書館開始向社會(huì)開放，開放的領(lǐng)域也越來(lái)越寬，包括書刊借閱、數(shù)字資源訪問(wèn)、館際互借、文獻(xiàn)傳遞、定題服務(wù)、科技查新和代查代檢等[1]。伴隨著開放步伐的加快和公眾日益強(qiáng)烈的要求開放的呼聲，相關(guān)的理論研究也開始增多，學(xué)者們集中探討了高校圖書館向社會(huì)開放的必要性、影響因素、途徑及措施等問(wèn)題。鮮有關(guān)于期刊資源如何向社會(huì)開放的具體策略研究。筆者將針對(duì)高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放的策略進(jìn)行初步的探析，以期更好地發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)效益。

1 開放的可行性

1.1 充分利用高校圖書館的優(yōu)勢(shì)

高校圖書館是一個(gè)巨大的知識(shí)寶庫(kù)，擁有豐富的多類型、多載體的期刊資源，尤其是擁有數(shù)量龐大的與本校開設(shè)學(xué)科配套的專業(yè)期刊資源，不僅能滿足社會(huì)讀者學(xué)習(xí)休閑的需要，還能滿足科研的需要；高校圖書館擁有專業(yè)人才隊(duì)伍，文化素質(zhì)普遍較高，掌握了先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)和手段，具有很強(qiáng)的信息開發(fā)能力和對(duì)高新技術(shù)的應(yīng)用能力；高校圖書館的裝備水平較高，擁有先進(jìn)的信息技術(shù)設(shè)備和手段，普遍建立了自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和文獻(xiàn)信息保障系統(tǒng)；高校圖書館的館舍面積較大，環(huán)境整潔幽雅，設(shè)施完善，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。這些優(yōu)勢(shì)均為公共圖書館及其他信息機(jī)構(gòu)所不及，對(duì)社會(huì)讀者具有較強(qiáng)的吸引力，為高校圖書館開展社會(huì)服務(wù)創(chuàng)造了有利的條件。

1.2 人們渴望利用高校圖書館的期刊資源

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，一方面人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，為了使思想和知識(shí)能夠跟上飛速發(fā)展的形勢(shì)及職業(yè)要求，人們的求知欲和學(xué)習(xí)欲越來(lái)越強(qiáng)，信息需求也日益廣泛和頻繁，高校圖書館是他們普遍渴望的尋求知識(shí)的理想之地；另一方面，由于生活水平的提高，越來(lái)越多的人開始崇尚文化休閑，甚至成為一種時(shí)尚，高校圖書館也是他們文化休閑的理想場(chǎng)所。于是，有這些需求的人們就形成了日漸壯大的高校圖書館的潛在讀者群，而期刊資源又是高校圖書館的一類重要信息資源，具有內(nèi)容廣泛、時(shí)效性強(qiáng)、形式多樣、出版連續(xù)等特點(diǎn)，是進(jìn)行知識(shí)傳遞、學(xué)術(shù)交流、獲取信息的重要途徑之一，自然是人們到館內(nèi)學(xué)習(xí)休閑時(shí)的重要選擇。

1.3 高校師生對(duì)期刊閱覽室的依賴性削弱

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館中電子期刊所占比例不斷上升，并逐步成為期刊資源收集的重點(diǎn)。電子期刊具有訪問(wèn)快捷、檢索方便、信息獲取速度快、資源動(dòng)態(tài)性等特點(diǎn)，越來(lái)越受到廣大師生的青睞。這種情況的出現(xiàn)減少了高校師生與社會(huì)讀者利用期刊閱覽室時(shí)的“撞車”概率，為期刊資源向社會(huì)開放提供了一定的條件。此外，電子期刊還具有共享性、自助性、可遠(yuǎn)程訪問(wèn)的特點(diǎn)，電子期刊資源在面向社會(huì)開放時(shí)，不會(huì)過(guò)于擠占館內(nèi)的人力資源和物理空間。

2 開放的原則

2.1 本校師生優(yōu)先原則

高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放時(shí)，必須處理好為教學(xué)科研服務(wù)和為社會(huì)服務(wù)的關(guān)系。為教學(xué)科研服務(wù)是其首要任務(wù)，是工作的重點(diǎn)。為社會(huì)服務(wù)也是一項(xiàng)重要任務(wù)，但這項(xiàng)任務(wù)必須安排在完成首要任務(wù)之后尚有余力的情況下。故館員務(wù)必要分清主次和輕重緩急，基于實(shí)際情況，對(duì)向社會(huì)開放的時(shí)間、人員數(shù)量、借閱類別和冊(cè)數(shù)等予以適當(dāng)控制，以確保本校師生的期刊文獻(xiàn)需求得到滿足。絕不能舍本逐末，影響到正常的教學(xué)科研工作。

2.2 適當(dāng)收費(fèi)原則

高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放時(shí)，必然消耗一部分人力、物力、場(chǎng)地及經(jīng)費(fèi)，故為了保證圖書館的正常有效地運(yùn)行，適當(dāng)收費(fèi)是必要的。教育部2002年頒布的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）》第21條也明確指出：“面向社會(huì)的文獻(xiàn)信息和技術(shù)咨詢服務(wù)，可根據(jù)材料和勞動(dòng)的消耗或服務(wù)成果的實(shí)際收益收取適當(dāng)費(fèi)用”[2]。

2.3 循序漸進(jìn)原則

高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程，不宜求全、求快。各圖書館應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際情況，分階段分步驟地穩(wěn)步推進(jìn)，部分條件成熟的可以部分開放，全部條件成熟的可全部開放。最好能預(yù)先開展小規(guī)模的試點(diǎn)工作，積累一些經(jīng)驗(yàn)，然后再正式開放。切忌不顧自己自身的實(shí)際情況，盲目跟進(jìn)。

2.4 依法原則

高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放時(shí)，一定遵守相關(guān)的法律法規(guī)，尤其是注重依法保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和社會(huì)讀者的正當(dāng)權(quán)利。因此，圖書館在社會(huì)服務(wù)的一切工作中，應(yīng)對(duì)其中涉及的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題進(jìn)行充分的研究和論證，在法律許可的范圍內(nèi)行事，以規(guī)避可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，館員必須樹立以人為本、以讀者權(quán)利為本的服務(wù)理念，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)章制度，充分尊重和保護(hù)社會(huì)讀者在館內(nèi)的人身和財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、個(gè)人資料和閱讀記錄保密權(quán)、批評(píng)建議和監(jiān)督權(quán)、自由選擇知識(shí)權(quán)等合法權(quán)利。

3 開放的方式

3.1 期刊文獻(xiàn)提供服務(wù)

期刊文獻(xiàn)提供服務(wù)是以館藏期刊資源為基礎(chǔ)，依托簽有合作協(xié)議的國(guó)內(nèi)外圖書館和情報(bào)機(jī)構(gòu)的信息資源，為信息用戶提供所需的期刊文獻(xiàn)。這是最低層次的對(duì)外開放，服務(wù)方式相對(duì)比較簡(jiǎn)單，是高校圖書館普遍可以實(shí)施的一種開放方式。具體服務(wù)項(xiàng)目包括：紙質(zhì)期刊的閱覽與外借、電子期刊的查詢與下載、文獻(xiàn)傳遞和館際互借服務(wù)。這里需要特別指出兩點(diǎn)：一是適當(dāng)向社會(huì)讀者開放遠(yuǎn)程訪問(wèn)電子期刊資源的權(quán)限，目前高校圖書館的電子期刊社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，主要是通過(guò)電子閱覽室提供的，這具有較大的局限性，應(yīng)該在法律許可的范圍內(nèi)，在與數(shù)據(jù)庫(kù)商協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)上，采取一種適當(dāng)?shù)姆绞较蛏鐣?huì)讀者遠(yuǎn)程開放；二是開發(fā)利用OA期刊，隨著開放存取運(yùn)動(dòng)的興起與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)中已存在豐富的OA期刊資源，但卻廣泛分散在不同的網(wǎng)站上，給缺乏信息檢索技能的社會(huì)讀者帶來(lái)了查找的困難，圖書館應(yīng)當(dāng)依據(jù)讀者特點(diǎn)，有目的地挖掘這部分資源，加以搜集、組織、整理，建立一個(gè)集檢索、瀏覽、分類甚至評(píng)價(jià)于一體的OA期刊導(dǎo)航系統(tǒng)，以方便查找。

3.2 培訓(xùn)教育服務(wù)

一般社會(huì)讀者對(duì)館藏期刊情況、期刊排架規(guī)則、規(guī)章制度、期刊文獻(xiàn)檢索等都不熟悉，獲取信息的能力較弱。圖書館有必要對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)教育，幫助他們了解館藏期刊，熟悉規(guī)章制度，學(xué)會(huì)紙質(zhì)期刊和電子期刊的檢索與利用，掌握下載和信息處理方法，提高信息意識(shí)和信息能力。但由于社會(huì)讀者的工作較為繁忙，參加面對(duì)面培訓(xùn)的意愿普遍較低，最好要多采取網(wǎng)上培訓(xùn)的方式，供有需要的讀者自助學(xué)習(xí)。

3.3 與本地公共圖書館加強(qiáng)合作

高校圖書館可以通過(guò)與本地公共圖書館加強(qiáng)合作的方式，間接地為社會(huì)讀者提供期刊資源服務(wù)。如可以與大型公共圖書館合作，對(duì)已有的電子期刊資源進(jìn)行共享協(xié)調(diào)，本著互通有無(wú)、平等互利、便利讀者的精神，實(shí)現(xiàn)資源利用效益的最大化。同時(shí)，也可以進(jìn)行商業(yè)性電子期刊資源采購(gòu)協(xié)調(diào)，通過(guò)集團(tuán)采購(gòu)、多用戶共享采購(gòu)等實(shí)現(xiàn)經(jīng)費(fèi)使用的最優(yōu)化，減少和避免重復(fù)浪費(fèi)。此外，還可以在小型社區(qū)圖書館放置網(wǎng)絡(luò)終端，讀者可以通過(guò)終端進(jìn)入高校圖書館的電子期刊系統(tǒng)，查找、下載資料。這種開放方式不擠占高校圖書館的人力資源和物理空間，也方便了社會(huì)讀者，還有助于提高公共圖書館信息服務(wù)能力和水平。

3.4 信息咨詢服務(wù)和信息增值服務(wù)

信息咨詢服務(wù)是根據(jù)社會(huì)讀者提出的各種問(wèn)題，為其獲取、整理、分析和利用信息的全過(guò)程提供咨詢幫助。主要包括定題服務(wù)、課題查新、科技查新以及代查代檢服務(wù)等項(xiàng)目。信息增值服務(wù)是針對(duì)社會(huì)讀者面臨的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)大量原始信息進(jìn)行分類、加工、整理、分析和研究，為用戶提供問(wèn)解決方案，同時(shí)使原有信息得以增值的服務(wù)方式。這兩種開放方式的層次相對(duì)較高，所能帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)效益也更大些，但需要知識(shí)素養(yǎng)較好的館員才能勝任。另外，這兩種服務(wù)方式一般需要在綜合利用各種館藏資源的基礎(chǔ)上才能夠順利完成，單純利用期刊資源可能難以達(dá)到良好的效果。但館員也可以適當(dāng)開展這兩方面的服務(wù)。如為社會(huì)讀者的定題提供最新的期刊資料信息；從本校學(xué)科特色出發(fā)，在積累的館藏期刊的基礎(chǔ)上，建立具有專業(yè)特色的期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，編制綜述評(píng)論、信息簡(jiǎn)報(bào)、專題報(bào)告等。

4 開放的對(duì)策

4.1 爭(zhēng)取學(xué)校與政府相關(guān)部門的配合與支持

高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放時(shí)，首要是爭(zhēng)取學(xué)校的認(rèn)可與支持。學(xué)校需要打破現(xiàn)行的管理體制，給予圖書館更多的自主權(quán)，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制和分配機(jī)制，如提供經(jīng)費(fèi)、設(shè)備等方面的支持；承認(rèn)社會(huì)服務(wù)所創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益；允許對(duì)部分創(chuàng)收進(jìn)行自主分配等，以調(diào)動(dòng)廣大館員的工作積極性和主動(dòng)性，更好地推進(jìn)社會(huì)服務(wù)。

政府是社會(huì)的主要管理者、組織者，在社會(huì)發(fā)展中起著重要的作用。高校圖書館若能爭(zhēng)取到所在地政府的支持，必然有助于社會(huì)服務(wù)的順利進(jìn)行。故高校圖書館要積極并善于爭(zhēng)取政府及各有關(guān)部門的配合與支持，發(fā)揮上層建筑及權(quán)力機(jī)構(gòu)的強(qiáng)大能動(dòng)作用，如爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣o予圖書館社會(huì)服務(wù)一定的經(jīng)費(fèi)支持、物價(jià)部門對(duì)有償服務(wù)的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)核定等。

4.2 更新館員觀念，提高館員素質(zhì)

觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)，圖書館做好社會(huì)服務(wù)工作，首先要解放思想，更新觀念。一是要摒棄“高校圖書館是為本校師生服務(wù)”的傳統(tǒng)觀念，明確自身的社會(huì)責(zé)任，樹立社會(huì)服務(wù)意識(shí)。二要破除的“求穩(wěn)怕亂”的畏難情緒，樹立大膽進(jìn)取的觀念，在社會(huì)服務(wù)上敢于決策、敢于行動(dòng)、敢于冒風(fēng)險(xiǎn)。三要改變“以藏為主，重藏輕用”的傳統(tǒng)思想，樹立“以人為本，藏閱一體，重在使用”的現(xiàn)代圖書館理念。

圖書館的期刊資源向社會(huì)開放，不單是讀者范圍的擴(kuò)大，更是工作層次上的一次飛躍。為適應(yīng)這一變化，需要大力加強(qiáng)館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，更新完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高對(duì)外服務(wù)的技能。館員不但要熟悉傳統(tǒng)期刊工作的業(yè)務(wù)流程，更要熟悉電子期刊數(shù)據(jù)庫(kù)，還要具有較高的外語(yǔ)水平和信息開發(fā)能力。高校圖書館在培訓(xùn)現(xiàn)有館員的同時(shí)，也要注意引進(jìn)一批高學(xué)歷人才，充實(shí)館員隊(duì)伍，讓館員真正成為信息的導(dǎo)航員，以適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的要求。

4.3 改革期刊服務(wù)機(jī)制

長(zhǎng)期以來(lái)，高校圖書館的定位是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，服務(wù)的對(duì)象是校內(nèi)師生，人員配置是根據(jù)辦學(xué)規(guī)模和館藏文獻(xiàn)量確定的，組織結(jié)構(gòu)也是基于校內(nèi)服務(wù)流程設(shè)置的，具有一定的自我封閉性。在向社會(huì)開放以后，讀者群體開始擴(kuò)大化和多樣化，社會(huì)讀者在閱讀需求、閱讀心理、閱讀規(guī)律等方面都不同于校內(nèi)師生，這就勢(shì)必需要對(duì)原有的期刊業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，設(shè)計(jì)出多樣化、多元化、多層次的開放服務(wù)形式，逐步建立一種不但與高校教學(xué)科研活動(dòng)相一致，而且也與社會(huì)讀者需求相適應(yīng)的新型期刊服務(wù)機(jī)制。

4.4 突出自身特色

高校圖書館的期刊資源向社會(huì)開放時(shí)，要根據(jù)館藏期刊資源的特點(diǎn)，針對(duì)不同的社會(huì)讀者，創(chuàng)新出有特色的信息服務(wù)項(xiàng)目。由于高校所處系統(tǒng)和學(xué)科設(shè)置的不同，許多高校圖書館在經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)之后，在期刊資源方面形成了自己的獨(dú)特風(fēng)格，在人才引進(jìn)與培養(yǎng)上具備了獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。對(duì)這些優(yōu)勢(shì)要優(yōu)先開發(fā)利用，形成特色服務(wù)項(xiàng)目，并確立其主導(dǎo)地位。同時(shí)在服務(wù)的方式、方法、技術(shù)手段上也要有自己的重點(diǎn)和特色，不能眉毛胡子一把抓，而應(yīng)有所為，有所不為。

5 結(jié)語(yǔ)

期刊資源是高校圖書館一種重要資源類型，該資源向社會(huì)開放是時(shí)代要求和社會(huì)需要,不僅有助于更好地發(fā)揮高校圖書館的社會(huì)價(jià)值和文化價(jià)值，而且必將釋放一定的知識(shí)能量，更好地滿足當(dāng)?shù)孛癖姷男枨?。高校圖書館應(yīng)該牢牢把握這一發(fā)展機(jī)遇，在堅(jiān)持合理原則的前提下，積極采取各種對(duì)策，利用其豐富的期刊資源為當(dāng)?shù)孛癖娞峁┒囝愋汀⒍鄬哟蔚姆?wù)，以推動(dòng)區(qū)域社會(huì)的進(jìn)步和高校圖書館自身發(fā)展。

[1]皮維寧.高校圖書館社會(huì)化信息服務(wù)創(chuàng)新模式研究[D].重慶:重慶大學(xué)，2008.

[2]朱軍.圖書館有償服務(wù)合理性研究[J].科技情報(bào)開發(fā)與經(jīng)濟(jì)，2009(30):51-52.