張興云

淺談新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理的主要環(huán)節(jié)

張興云

人力資源管理是醫(yī)院管理最為重要的方面之一；為保持一個(gè)隊(duì)伍具有旺盛的生命力和競爭力，優(yōu)化隊(duì)伍，留住人才是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)；走向社會(huì)，廣納人才，把識(shí)才用才的眼界擴(kuò)大；在實(shí)施人才戰(zhàn)略的過程中要強(qiáng)化創(chuàng)新務(wù)實(shí)的理念；合理進(jìn)行績效評(píng)估是人才管理的重要方面。

人力資源 管理 創(chuàng)新 績效

隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療環(huán)境的要求也越來越高，因此，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的管理水平也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展，在管理制度、方法和手段方面也必須日臻完善，而其中人力資源管理是醫(yī)院管理中最為重要的方面之一。結(jié)合工作實(shí)際本人論述幾個(gè)新時(shí)期醫(yī)院人力資源管理的重要環(huán)節(jié)。

1 留住和引進(jìn)人才,優(yōu)化隊(duì)伍

人才是衡量一個(gè)單位、一個(gè)團(tuán)體整體發(fā)展水平和綜合實(shí)力的重要標(biāo)志，醫(yī)院要保持旺盛的生命力和競爭力，優(yōu)化人才隊(duì)伍是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。因此，作為管理者必須重視人才隊(duì)伍的建設(shè)，增加人力資源管理、員工在職教育的投入，緊緊抓住培養(yǎng)、引進(jìn)、使用人才的三個(gè)環(huán)節(jié)，形成一整套人員培訓(xùn)、考核、評(píng)估、使用的管理機(jī)制。多年來我院對(duì)此進(jìn)行了積極的探索，逐步制定了一整套完善的人才培養(yǎng)措施：首先是重視在職教育。醫(yī)院制定了切實(shí)可行的職工在職教育學(xué)習(xí)辦法，專門成立了科教科，建立了現(xiàn)代化的示教室和閱覽室，安排一批專門人員負(fù)責(zé)在職培訓(xùn)，幫助和督促員工學(xué)習(xí)，努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，為全院職工創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)氛圍和成才環(huán)境，按照學(xué)以致用、按需施教、追求實(shí)效的原則，實(shí)施多元化、多樣性的教育培訓(xùn)，鼓勵(lì)知識(shí)更新。在醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)常組織舉辦各種學(xué)術(shù)、科研活動(dòng)，為追蹤國內(nèi)、國際最新學(xué)科發(fā)展動(dòng)向提供方法及途徑，為人才開闊視野、提高水平搭建平臺(tái)，使人才感受到在醫(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)內(nèi)工作有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)，從而達(dá)到穩(wěn)定人才的目的。其次是重視人才的選拔及合理搭配。組織中的每一位成員其知識(shí)、能力、素質(zhì)、年齡等方面各有所長，也各有所短，領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任就在于把各種不同的人才選拔出來并合理搭配，使其能取長補(bǔ)短，優(yōu)勢互補(bǔ)，使分散的“偏才”，成為整體優(yōu)化的“全才”，做到人盡其才，才盡其用。第三是院領(lǐng)導(dǎo)在政治上、生活上能夠關(guān)心每一位職工，對(duì)于不同層次、不同崗位的人才采取不同的策略，保護(hù)和調(diào)動(dòng)他們的積極性和創(chuàng)造性。用感情留住人才，用制度激勵(lì)人才，關(guān)注每個(gè)人的實(shí)際需求，充分信任人才、大膽使用人才，讓各類人才都能在其位、謀其事，施其能、展其才，放開手腳，大膽工作。從而讓人才引得進(jìn)、留得住、干得好，促進(jìn)和帶動(dòng)醫(yī)院整體隊(duì)伍的健康快速發(fā)展。第四是創(chuàng)造條件，引進(jìn)人才。醫(yī)療技術(shù)的發(fā)展日新月異，醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)尤其要意識(shí)到引進(jìn)人才的必要性和重要性，要走向社會(huì)，廣納人才，要具有前瞻性、全局性和戰(zhàn)略性，并創(chuàng)造條件吸引人才。作為人力資源管理部門，不能局限于只管員工的招聘、考核、職稱、職位、薪酬福利等事務(wù)性的工作，而要根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，積極對(duì)人才隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行謀劃，努力協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)挖掘優(yōu)秀的學(xué)科帶頭人和衛(wèi)生管理人才。要積極關(guān)注學(xué)科發(fā)展動(dòng)態(tài)，經(jīng)常與醫(yī)務(wù)部門及相關(guān)臨床科室外出參加交流活動(dòng)，建立起良性的人才培養(yǎng)、交流機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院的發(fā)展采取多種辦法適時(shí)引進(jìn)各種人才，如到高校參加招聘會(huì)、到人才市場參加人才交流會(huì)進(jìn)行招聘或通過獵頭公司招聘人才，我們還直接與南京、武漢、合肥等多家三甲醫(yī)院進(jìn)行人才方面的交流與合作，有的直接聘用，有的采取“不求我有，但為我用”的方式進(jìn)行合作。學(xué)科帶頭人的引入為我院幾個(gè)重點(diǎn)科室的創(chuàng)建和發(fā)展帶來了生機(jī)和活力。

2 發(fā)揮人才優(yōu)勢，促進(jìn)學(xué)科創(chuàng)新

創(chuàng)新即是善于分析新情況，提出新思路，解決新問題，結(jié)合實(shí)際創(chuàng)造性地開展工作[1]。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要尋求進(jìn)步與發(fā)展，引領(lǐng)科技前沿，創(chuàng)造更大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，就要有勇于探索、開拓創(chuàng)新的意識(shí)，要實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略。創(chuàng)新的主體是人才，因此，醫(yī)院要重視創(chuàng)新型人才隊(duì)伍建設(shè)，在實(shí)施人才戰(zhàn)略的過程中要強(qiáng)化創(chuàng)新務(wù)實(shí)的理念，根據(jù)本單位自身的特點(diǎn)制定出一整套激勵(lì)機(jī)制和有力的保障措施，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)工作者的積極性，鼓勵(lì)科技創(chuàng)新，給他們廣闊的科研和發(fā)展空間，使他們在創(chuàng)新工作中不斷豐富自身的知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)人生更高的價(jià)值。我院在鼓勵(lì)創(chuàng)新方面制定了許多行之有效的辦法，如提供科研經(jīng)費(fèi)、幫助科研立項(xiàng)、開展科技競賽、在績效工資中設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)措施等，通過一系列鼓勵(lì)措施的出臺(tái)，我院不斷有新的科研成果、科研項(xiàng)目涌現(xiàn)，大批青年學(xué)者得到了迅速成長。同時(shí)我院的醫(yī)療技術(shù)水平也得到了不斷的發(fā)展，學(xué)科也因人才的成長得到不斷創(chuàng)新。

3 科學(xué)實(shí)施績效管理，努力促進(jìn)人才成長

績效管理的目的是持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織的績效；科學(xué)合理的績效管理體系能夠達(dá)到組織和個(gè)人共贏的效果[2]。對(duì)職工的工作業(yè)績進(jìn)行全面、系統(tǒng)、科學(xué)的考察，并進(jìn)行分析、評(píng)估與傳遞，改善管理者與被管理者的關(guān)系，構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，使人才在各方面獲得參與管理、得到自我完善、自我實(shí)現(xiàn)的機(jī)會(huì)，從而激發(fā)他們的主動(dòng)性、積極性，最終達(dá)到有效管理的目的。為使績效評(píng)估更為有效，應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：注重工作業(yè)績：全面考核員工履行當(dāng)期工作職責(zé)和計(jì)劃目標(biāo)的效果；關(guān)注工作能力和工作態(tài)度：考察員工擔(dān)當(dāng)本職工作所必備的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，同時(shí)還要考察職工對(duì)待工作的態(tài)度、思想意識(shí)和工作作風(fēng)，即他們對(duì)工作的認(rèn)知程度及為此付出的努力程度；制定合理的績效目標(biāo)：考核的標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)工作業(yè)績的數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測的準(zhǔn)則，必須具有可操作性，在進(jìn)行績效評(píng)估時(shí)要充分考慮它的合理性，做到考核標(biāo)準(zhǔn)要全面、標(biāo)準(zhǔn)之間要協(xié)調(diào)、標(biāo)準(zhǔn)要量化，同時(shí)更要注意關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之間的連貫性。在實(shí)施考核的過程中與員工還要持續(xù)溝通，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題，并不斷完善績效目標(biāo)；加強(qiáng)反饋與面談：一個(gè)考核期結(jié)束后，要及時(shí)將績效考核的結(jié)果反饋給員工，使員工了解自己的工作績效，認(rèn)識(shí)自身的不足和努力方向。我院在制定績效考核方案時(shí)，經(jīng)歷了反反復(fù)復(fù)的探索過程，由人事科、財(cái)務(wù)科、核算辦共同組成考核組到各科室廣泛聽取意見，全面調(diào)取第一手資料，參考其他醫(yī)院的成功做法，在初步方案試套的基礎(chǔ)上，不斷修正，最終找出適合我院的一套考核辦法，收到了考核的預(yù)期效果，使績效考核真正起到了調(diào)動(dòng)職工積極性的作用。通過總結(jié)我們深刻認(rèn)識(shí)到績效考核標(biāo)準(zhǔn)的合理性和考核過程的完整程度，是績效考核能否起到調(diào)動(dòng)員工工作積極性的關(guān)鍵；選擇適合被考核部門的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，是績效考核的重點(diǎn)；而完整的績效評(píng)估過程必須包括事前的溝通、績效計(jì)劃的制定、績效的實(shí)施與管理、考核結(jié)果的分析、評(píng)定、反饋及面談等階段，這些過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)均不可偏廢。完善合理的績效考核制度，充分調(diào)動(dòng)了職工的主觀能動(dòng)性，促進(jìn)了人才的快速成長。

醫(yī)院的發(fā)展需要加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。如何根據(jù)德能勤績選拔人才，量才而用；如何用感情、待遇、制度、文化留住人才，引進(jìn)人才；如何選對(duì)人才、發(fā)揮他們的作用，這是管理者所要不斷研究和探討的深層次問題。我們要牢固樹立人人都可以成才的觀念，堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t，始終將品德、知識(shí)、能力和業(yè)績作為衡量人才的主要標(biāo)準(zhǔn)，不惟學(xué)歷，不惟資歷，不惟身份，不拘一格選人用人，努力營造鼓勵(lì)人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的工作環(huán)境。

1 陳紀(jì)升.新編醫(yī)院人事管理制度規(guī)范與績效考核及測評(píng)技術(shù)實(shí)用手冊[M].北京：中國人事出版社，2007.

2 趙國軍.績效管理方案設(shè)計(jì)與實(shí)施[M].北京：化學(xué)工業(yè)出版社，2009.

The main part of hospital human resource management in the new period

Lu'an Hospital of Traditional Chinese Medicine,Lu'an 237006,Anhui
ZHANG Xing-yun

Human resource management is one of the most important aspects of hospital management.In order to maintain a team with strong vitality and competitiveness,optimizing the staff and retaining talent is a very important task.It is essential to go into the society,and screen talented people.In the process of the implementation of the talent strategy,it is vital to strengthen innovation and pragmatic philosophy.Reasonable performance evaluation is very important aspects of personnel management.

Human resources；Management；Innovate；Performance /(編審：劉文華)

R197.322

A

1671－8054(2014)01-0010-03

六安市中醫(yī)院 安徽 237006

2013-10-27收稿，2013-12-20修回