習(xí)穎娣

摘要：在經(jīng)濟全球化的發(fā)展之下，我國諸多企業(yè)逐漸由國內(nèi)市場化經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｍ馐袌龌?jīng)營，這就對企業(yè)內(nèi)部員工的英語水平提出了新的要求。目前我國企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)方式尚存在較多問題，企業(yè)內(nèi)的英語培訓(xùn)工作難以取得令人滿意的成效。本文首先闡述了企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)的理論指導(dǎo)和企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)中存在的問題，并在此基礎(chǔ)上提出了企業(yè)英語培訓(xùn)的改善措施。

關(guān)鍵詞：跨國企業(yè)；英語培訓(xùn)；國際市場；改善措施

一、前言

隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展與進步，全球經(jīng)濟貿(mào)易呈現(xiàn)出繁榮昌盛的景象，各國間的經(jīng)濟貿(mào)易活動日益緊密，促進了各國企業(yè)間的交流與合作。在此時代背景之下，我國諸多企業(yè)逐漸由國內(nèi)市場化經(jīng)營轉(zhuǎn)變?yōu)楹Ｍ馐袌龌?jīng)營，這就對企業(yè)內(nèi)部員工的英語水平提出了新的要求。由于在受到傳統(tǒng)教育觀念的影響，企業(yè)內(nèi)部員工的英語水平普遍不高，導(dǎo)致企業(yè)在國際市場的發(fā)展中受到限制，不利于企業(yè)在國際市場中立足。為幫助國內(nèi)企業(yè)更好發(fā)展于國際市場，實現(xiàn)國內(nèi)企業(yè)與國際企業(yè)的接軌，企業(yè)需將員工的英語培訓(xùn)納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略之中，切實提高企業(yè)內(nèi)員工的國際交流技能，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營效率的提高和國際競爭力的增強。

二、英語培訓(xùn)的理論指導(dǎo)

根據(jù)構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論可知，知識的傳播與接受并不是局限于傳授的，學(xué)習(xí)者在一定環(huán)境下可通過他人的指導(dǎo)和點播，并在相關(guān)學(xué)習(xí)資料輔助下實現(xiàn)新知識體系的構(gòu)建。著名教育家和心理學(xué)家羅杰斯認為，從人文主義觀點來看，學(xué)習(xí)者具有潛在的自我實現(xiàn)思想，包含了自我指導(dǎo)、自我意識和自我批評能力。培養(yǎng)學(xué)習(xí)者分析和解決問題的綜合能力是貫穿于教育活動中的目標(biāo)，要求教育者需及時掌握學(xué)習(xí)者對知識的需求變化，根據(jù)學(xué)習(xí)者需求提供相應(yīng)的教育內(nèi)容，以切實提高教學(xué)效果。企業(yè)內(nèi)對員工的英語培訓(xùn)需遵循構(gòu)建主義學(xué)習(xí)理論，為學(xué)習(xí)者提供良好的培訓(xùn)環(huán)境，重視學(xué)習(xí)者在英語培訓(xùn)中的情感體驗，實現(xiàn)英語培訓(xùn)的情感性、形象性和直觀性。企業(yè)在引導(dǎo)員工進行英語培訓(xùn)時，需注意以下問題：（1）為學(xué)習(xí)者創(chuàng)設(shè)于生活經(jīng)驗和知識水平相近的學(xué)習(xí)情境；（2）貼合教材實際內(nèi)容完成教育目標(biāo)；（3）學(xué)習(xí)情境需輕松、愉快，以利于啟發(fā)學(xué)習(xí)者思維。

三、企業(yè)商務(wù)英語口語培訓(xùn)中存在的問題

通過我國企業(yè)中商務(wù)英語的培訓(xùn)現(xiàn)狀來看，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段我國企業(yè)商業(yè)英語在日常培訓(xùn)中存在著以下問題：（1）培訓(xùn)內(nèi)容存在偏差。英語培訓(xùn)內(nèi)容不符合學(xué)員實際需求。（2）培訓(xùn)方式單一。由于培訓(xùn)主講人員均采用傳統(tǒng)的教育方式，較少借助現(xiàn)代化培訓(xùn)設(shè)備，使培訓(xùn)方式單一，了無生趣，不利于學(xué)習(xí)者對英語的正常學(xué)習(xí)。（3）教師成為培訓(xùn)主導(dǎo)。教師在培訓(xùn)中的主導(dǎo)地位致使學(xué)習(xí)者缺乏思考和發(fā)揮能力。（4）培訓(xùn)計劃缺失。企業(yè)內(nèi)沒有完善的培訓(xùn)體系機制，難以落實企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)計劃。（5）學(xué)習(xí)動機不明確。由于沒有指定的外交環(huán)境，致使學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)動機不足，導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果較差。

四、企業(yè)英語培訓(xùn)的改善對策

（一）明確英語培訓(xùn)實質(zhì)，提供針對性培訓(xùn)

教師需向?qū)W習(xí)者闡述清楚英語的實質(zhì)以及英語在職場中的實際運用，對學(xué)習(xí)者進行針對性的短期培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)從業(yè)人員英語能力的快速提升，滿足人員在企業(yè)內(nèi)各個崗位的工作需求。工作是產(chǎn)生企業(yè)人員進行英語學(xué)習(xí)的主要動力，因此英語培訓(xùn)需樹立起明確的培訓(xùn)目標(biāo)。英語培訓(xùn)目標(biāo)的培訓(xùn)需緊密貼合企業(yè)發(fā)展需求，堅持培訓(xùn)以應(yīng)用為主的目標(biāo)。企業(yè)內(nèi)員工英語運用能力是一個企業(yè)在商務(wù)實踐中所必須具備的一個條件，是幫助企業(yè)獲取國外市場的一個跳板。一個成功的英語培訓(xùn)需貼合企業(yè)需求，根據(jù)企業(yè)特性以及各個崗位間的差異性提供不同的英語培訓(xùn)內(nèi)容，致力于突破企業(yè)外語能力薄弱的瓶頸。在制定課程時，需根據(jù)所制定的培訓(xùn)目標(biāo)選取多種教材，開展出形式多樣、內(nèi)容豐富和氣氛融洽的英語培訓(xùn)活動。例如：企業(yè)內(nèi)采購人員進行供應(yīng)鏈管理英語培訓(xùn)，管理人員采用函電英語和電話英語培訓(xùn)，銷售人員進行市場分析和開拓英語培訓(xùn)，高層人員采用管理溝通英語培訓(xùn)等。

（二）制定英語培訓(xùn)方向，提供基礎(chǔ)性培訓(xùn)

戰(zhàn)略英語培訓(xùn)需基于企業(yè)未來發(fā)展方向，通過構(gòu)建起英語培訓(xùn)平臺，為企業(yè)內(nèi)人員營造出良好的學(xué)習(xí)氛圍，幫助企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)活動取得長遠有效的可持續(xù)發(fā)展。在明確企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)方向后，為員工提供合理的基礎(chǔ)性英語培訓(xùn)，使企業(yè)內(nèi)人員的英語水平得以提高，最終提高企業(yè)在國際市場中的核心競爭力。然而，企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)是一件艱苦的任務(wù)，需要全企業(yè)員工的配合和努力。企業(yè)內(nèi)需積極鼓勵員工參與到英語培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，可采用高層領(lǐng)導(dǎo)人帶頭的方式引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)員工參與的方式，要求高層管理組充當(dāng)表率。具相關(guān)研究表明，領(lǐng)導(dǎo)魅力與企業(yè)成功指數(shù)成正比，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)獨自進行商業(yè)談判時，談判成功率會顯著高于經(jīng)翻譯轉(zhuǎn)達話語的成功率。同時，高層領(lǐng)導(dǎo)組的帶頭行為會激勵到企業(yè)內(nèi)員工，若領(lǐng)導(dǎo)人具有國際視野和綜合能力，必然會引導(dǎo)好企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)。

（三）構(gòu)建英語培訓(xùn)隊伍，提供關(guān)鍵性培訓(xùn)

總所周知，高素質(zhì)的師資隊伍是培養(yǎng)高素質(zhì)人才的先決條件。而本文所說的高素質(zhì)，并不僅僅局限于教師的英語教學(xué)水準(zhǔn)，而是要求培訓(xùn)教師具有良好的職業(yè)操守和豐富的企業(yè)實踐經(jīng)驗，同時也必須具備對企業(yè)的高度忠誠。作為受聘于企業(yè)的英語教師，必須要充分了解企業(yè)的生產(chǎn)模式、銷售模式以及經(jīng)營市場，以確保英語培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)確性、有效性和完整性。若教師沒有足夠的敬業(yè)精神，將難以致力于企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)事業(yè)。一個高素質(zhì)的企業(yè)英語培訓(xùn)教師，需深入到企業(yè)基層去了解企業(yè)員工所欠缺的英語技能，確定出英語培訓(xùn)方向，在此基礎(chǔ)上進行思考和規(guī)劃，為企業(yè)內(nèi)員工提供關(guān)鍵性的英語培訓(xùn)內(nèi)容。因此，增強企業(yè)內(nèi)英語教師德歸屬感和責(zé)任心是保證企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)效率的關(guān)鍵，而構(gòu)建起高素質(zhì)的英語培訓(xùn)師資隊伍是促進企業(yè)在國際市場內(nèi)立足的根本。

綜上所述，在我國企業(yè)與國際市場交互的大環(huán)境下，不同規(guī)模和體制的生產(chǎn)企業(yè)均需將員工英語技能作為提高企業(yè)核心競爭力的跳板，通過科學(xué)有效的英語培訓(xùn)提高企業(yè)內(nèi)員工的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)立足于國際市場的目標(biāo)。相關(guān)企業(yè)需明確企業(yè)內(nèi)英語培訓(xùn)實質(zhì)，根據(jù)企業(yè)自身的生產(chǎn)經(jīng)營形式組織針對性的培訓(xùn)工作。當(dāng)企業(yè)內(nèi)各階層員工均具備一定的英語實踐能力時，企業(yè)才能在國際市場內(nèi)更好的發(fā)展與進步。（作者單位：新余學(xué)院外國語學(xué)院）

參考文獻：

[1]余桂蘭.淺析管理培訓(xùn)機構(gòu)師資隊伍建設(shè)策略——兼談中國-歐盟國際職業(yè)教育培訓(xùn)中心師資培養(yǎng)實踐[J].繼續(xù)教育，2006，20（2）：14-16.

[2]耿協(xié)萍.蘇錫常地區(qū)企業(yè)對高職商務(wù)英語專業(yè)人才素質(zhì)要求調(diào)查分析[J].職業(yè)技術(shù)教育，2010，31（26）.

[3]董佩佩，張劍，陳郁，施曉盛.從企業(yè)對英語人才的要求論高職應(yīng)用英語專業(yè)的課程設(shè)置[J].寧波教育學(xué)院學(xué)報，2007，9（6）：15-18.

[4]HE Yu-tao，JIN Hui-ling.A survey of business English graduates and business needs in Hebei colleges[J].Journal of Hebei Normal University，2011，13（7）