張 鴻

(云南警官學(xué)院，云南·昆明 650223)

公安機(jī)關(guān)女性警察的角色壓力與心理調(diào)適

張 鴻

(云南警官學(xué)院，云南·昆明 650223)

女性警察承擔(dān)著“人民公仆”的社會期待、家庭中“賢妻良母”等多方面的角色期待壓力，在警察群體中所承受著高于他人的心理壓力。文章分析了公安機(jī)關(guān)女性警察面臨的角色壓力，從職業(yè)角色、家庭角色、生理特征幾方面來分析角色壓力產(chǎn)生的原因，探索心理調(diào)適的方法，從而增強(qiáng)其對心理困惑的調(diào)適能力，提升公安機(jī)關(guān)女性警察個體和群體的心理素質(zhì)。

女性警察;角色壓力;心理調(diào)適

隨著社會的變革和市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會競爭、人際關(guān)系變得越來越錯綜復(fù)雜，整個社會群體承受的心理壓力越來越大。警察作為一個特殊的社會群體，其高強(qiáng)度、高風(fēng)險、高壓力的工作特點決定了該群體面臨的心理壓力較之一般社會成員更加突出。據(jù)調(diào)查統(tǒng)計表明，在所有應(yīng)激職業(yè)中警察承受的心理壓力指數(shù)高居首位。作為公安機(jī)關(guān)不可或缺的群體，女性警察在公安工作中承擔(dān)了非常重要的角色，而由于女性特殊的生理特點以及敏感、多疑、易情緒化等心理特點，職場中的女性警察承受著高于他人的心理壓力，心理調(diào)適顯得尤為重要。因此，關(guān)愛女性警察，提升個體心理素質(zhì)，增強(qiáng)其對角色壓力的調(diào)適能力，從而更有效地承擔(dān)起維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定的任務(wù)。

一、公安機(jī)關(guān)女性警察的角色壓力

(一)女性警察的角色沖突

個體在不同的條件下有不同的地位、身份和角色。如果它們互不相容、出現(xiàn)矛盾，扮演者就會感到角色沖突。角色沖突包括兩種基本類型:角色間沖突和角色內(nèi)沖突。

1．角色間沖突

角色間沖突主要是指同一主體兩個或兩個以上角色之間發(fā)生的沖突。作為一般的社會人，女性警察扮演著多種社會角色，如子女、學(xué)生、工作者、妻子、持家者、休閑者、公民、父母、退休者。當(dāng)女性警察不能同時兼顧多種角色時就會產(chǎn)生角色間沖突。最常見的角色間沖突就是家庭角色與職業(yè)角色的沖突。女性警察長期加班、備勤的工作者角色會與家人期待其在晚上專心于料理家務(wù)、教育孩子的持家者角色相矛盾;大量的休息時間都要為操持家務(wù)而繁忙，與休閑者的角色發(fā)生沖突;社會要求警察要“先公后私”，有時為了維護(hù)公共利益而壓抑了作為公民應(yīng)享有的權(quán)利，這是工作者與公民角色的沖突。多數(shù)女性警察很難在工作、家庭和個人的合理需要之間保持平衡，由此產(chǎn)生了角色沖突。

2．角色內(nèi)沖突

角色內(nèi)沖突主要由于人們對同一個角色有不同的期待所引起的沖突。例如女性警察的社會角色，國家期望女性警察擯棄性別差異，像男性警察一樣成為人民民主專政的堅強(qiáng)基石，而群眾要求女性警察多發(fā)揮女性善解人意、智慧的特質(zhì)，扮演慈母般的社會服務(wù)者角色，女性警察則希望自己是可以兼顧以上角色的全能女性，但是往往家庭其他成員更為關(guān)注女性警察的家庭角色，而忽視了女性警察自我實現(xiàn)的需求。這種對同一職業(yè)角色的多種期待之間經(jīng)常會發(fā)生矛盾。如果女性警察在面臨不同并且是相互矛盾的角色期待而無法調(diào)適時，心理沖突就容易轉(zhuǎn)變成緊張、焦慮的情緒，長期的負(fù)性情緒將會影響到女性警察的身心健康。

(二)女性警察的角色不清

個體對其扮演的角色認(rèn)識不清楚，或者公眾對社會變遷中新角色的認(rèn)識不清，都會造成角色不清。由于公安工作“條塊結(jié)合”的管理體制，警察每年要承擔(dān)大量的非警務(wù)工作，警衛(wèi)任務(wù)、土地拆遷、宅基地問題糾紛調(diào)解等等。加之有時上級下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)不明確，讓警察無所適從，一旦對自己工作的職責(zé)范圍、權(quán)力和工作目標(biāo)不清晰，警察會對自己的角色定位不準(zhǔn)，不確定性反映在心理上的就是焦慮情緒。

(三)女性警察的角色負(fù)荷

角色負(fù)荷包括角色在量方面和質(zhì)方面的超負(fù)荷。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展、時代的變遷、社會矛盾的日益激烈，公安機(jī)關(guān)承擔(dān)的公共責(zé)任也越來越大，面臨的任務(wù)越來越多，尤其是在公安基層各種專項整治、工作考核越來越頻繁，這些都給女性警察的工作和生活帶來了巨大的壓力。女性警察分布于公安工作的各個崗位上，除了從事后勤、文秘類工作，也會堅守在公安工作的一線，常常需要整理大量檔案和材料、值班備勤更是常事，工作負(fù)荷量很大，這是角色在量方面的超負(fù)荷。女性在人格特征和體力上和男性有一定的差異，一些工作角色并不適合女性警察承擔(dān)，這就會產(chǎn)生角色在質(zhì)方面的負(fù)荷。

二、女性警察角色壓力產(chǎn)生的原因

(一)職業(yè)角色

在職業(yè)角色上，社會對女性警察的期待是符合社會和崗位的需求，成為勝任職業(yè)的職場女性。所以，警務(wù)工作中的女性警察扮演首要角色是人民警察，其次才是女人。作為一名人民警察，首先要忠于職守，以高尚的道德情感和頑強(qiáng)的意志品質(zhì)，履行國家對警察所賦予的職責(zé);其次，作為一種社會角色，社會對女性警察的職業(yè)角色以及人際協(xié)調(diào)能力寄予更多希望，希望其具有良好的人際協(xié)調(diào)能力，能夠體現(xiàn)女性溫暖、安全的特質(zhì)，為滿足社會對其的角色期望，女性警察比男性警察承擔(dān)了更多的心理壓力。

同時，公安工作中對男性和女性警察的崗位職責(zé)要求和工作績效的評價標(biāo)準(zhǔn)是相同的，并沒有性別差異。在警察職業(yè)中，性別意識被淡化，女性的依賴性完全不存在了，性別的淡化和依賴性的弱化，導(dǎo)致女性警察容易產(chǎn)生心理壓力。

(二)家庭角色

傳統(tǒng)中國文化中認(rèn)為，女性“無才便是德”，女性只要做好家庭角色就被認(rèn)可，隨著社會分工的多元化，女性越來越多地參與到社會工作中，社會對女性的期待發(fā)生了變化，作為現(xiàn)代社會的女性警察而言，需要兼顧家庭與事業(yè)，把社會角色和家庭角色都做好了才可能被認(rèn)可。作為女性警察，要承擔(dān)比男性警察更多的家庭責(zé)任和家庭勞務(wù)，大量的家務(wù)勞動和子女教育消耗了女性警察大部分的時間和精力，影響了工作效率。同時，丈夫?qū)ζ拮觽鹘y(tǒng)家庭角色的要求在不斷增強(qiáng)。女性警察各方面都要為家庭服務(wù)。作為持家者，女性警察要照顧好家庭成員的衣食住行，關(guān)心家人的情感需求;作為妻子，女性警察要對丈夫溫柔體貼，替丈夫分憂解難;作為母親，女性警察要關(guān)注孩子的身心健康發(fā)展，耐心教導(dǎo)孩子;作為媳婦和女兒，要盡到贍養(yǎng)父母的義務(wù)，處理好公婆關(guān)系。傳統(tǒng)的家庭角色期待和社會對警察的社會期待造成了女性警察在角色轉(zhuǎn)換上的障礙。

(三)女性生理期的合法權(quán)益保障不到位

我國《婦女權(quán)益保障法》中對婦女的合法權(quán)益的內(nèi)容和保障的措施做了明確的規(guī)定，女性警察作為中國婦女的組成部分，其權(quán)益理應(yīng)得到《婦女權(quán)益保障法》的保障。但是女性警察在“三期”的保障沒有得到應(yīng)有的重視。女性警察和其他女人一樣，存在月經(jīng)期、孕產(chǎn)期、哺乳期和更年期等生理現(xiàn)象，這些生理期產(chǎn)生的身體不適和情緒變化會影響到公安工作。“人民警察必須服從命令，聽從指揮，各司其職，保證警令暢通”，這些思維深刻影響著女性警察，即使她們有痛經(jīng)、月經(jīng)不調(diào)等身體不適時，也努力克制自己的生理差別，繼續(xù)地工作。女性的情緒會隨著每28天的一個周期月經(jīng)而起伏不定，表現(xiàn)為愛發(fā)脾氣、煩躁、注意力分散等，還會出現(xiàn)諸如嗜睡、乏力、乳房脹痛等軀體反應(yīng)，這種情況被稱為“經(jīng)前期緊張綜合征”。由于警力不足，一些女性警察在懷孕期還堅守在工作崗位。美國心理學(xué)家海曼認(rèn)為，懷孕是婦女生活最關(guān)鍵、最困難的時期。懷孕期對生孩子的恐懼和焦慮，性態(tài)度的改變、依賴心理的增強(qiáng)，都伴隨著懷孕一起出現(xiàn)。如果自我調(diào)節(jié)能力較差，沒有得到適當(dāng)照顧，心理壓力過大，還可能表現(xiàn)出抑郁。與此同時，由于警力不足，有相當(dāng)一部分處于更年期的女性警察仍然戰(zhàn)斗在公安一線。女性更年期引起神經(jīng)內(nèi)分泌和代謝變化，情緒容易不穩(wěn)定，變得焦慮、憂郁，緊張不安，愛發(fā)火，加上各類婦科疾病的折磨，女性警察不得不承受身體和心理的雙重壓力。

三、女性警察角色壓力的心理調(diào)適

個體的抗壓能力是有限的，當(dāng)壓力超過極限時，就會產(chǎn)生心理問題。研究表明，角色模糊、角色量負(fù)荷和角色質(zhì)負(fù)荷是造成職業(yè)倦怠的重要因素，角色壓力會影響個體在工作環(huán)境的工作態(tài)度與行為，阻礙個體的職業(yè)發(fā)展，伴隨而來的焦慮、憂郁、松懈等負(fù)面情緒給組織和家庭帶來極其消極的影響。因此，對女性警察來說，加強(qiáng)個體的自我心理調(diào)適非常重要。

(一)要有正確的自我意識

自我意識包括對自己的心理特征、生理狀態(tài)、自己在群體中的角色、地位等的認(rèn)識，影響著個體的知覺、思維、學(xué)習(xí)行為。自我意識越正確，就越能使自己更好地適應(yīng)環(huán)境。女性警察要正確的認(rèn)知自我，客觀地評估自己的能力，并根據(jù)自身特點，做好角色定位，發(fā)揮其優(yōu)勢和長處，利用自身的親和力，在職業(yè)發(fā)展中善用以柔克剛的一面，不斷推動自己職業(yè)向前發(fā)展。女性警察與男性警察之間存在體質(zhì)和個性上的差異，升遷的機(jī)會較少，適宜的工作崗位有所局限，所以遇事要量力而行，降低成就動機(jī)。面對角色壓力，要根據(jù)自己的性格特質(zhì)、能力、興趣等來定位角色。當(dāng)工作和生活出現(xiàn)失衡時，要有正確的自我定位，權(quán)衡得失，實現(xiàn)工作和生活的平衡。

(二)直面壓力，合理調(diào)節(jié)情緒

壓力包括急性的工作壓力 (如抓捕任務(wù)、突發(fā)群體性事件、災(zāi)難事件、目睹暴力現(xiàn)場、喪失戰(zhàn)友等)、和長期的自然壓力 (如加班、人際關(guān)系緊張、離婚等)。壓力事件對女性警察的身心健康有很大的影響。當(dāng)女性警察在工作、生活中遇到突如其來的應(yīng)激事件時，要及時進(jìn)行尋求同伴支持，進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。對于日常工作和生活的壓力，要學(xué)會調(diào)節(jié)情緒，一是找出引發(fā)情緒的來源，適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行調(diào)整;二是要加強(qiáng)心理應(yīng)激訓(xùn)練，如自主放松訓(xùn)練、生物反饋訓(xùn)練、漸進(jìn)放松訓(xùn)練等，以培養(yǎng)良好的應(yīng)激應(yīng)對技能，增強(qiáng)適應(yīng)能力。三是構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，注重良好人際關(guān)系的培養(yǎng)和維護(hù)，提高溝通能力，以誠待人，這對緩解女性警察的心理壓力很有幫助。當(dāng)遇到不能自我調(diào)適的心理壓力和出現(xiàn)悲傷、憤怒、怨恨等情緒時，要通過多種途徑合理的宣泄，主動尋求親人和朋友的勸慰與開導(dǎo)，也可以尋求專業(yè)心理醫(yī)生的支持與幫助。

(三)積極尋求社會支持

研究表明，缺乏社會支援的人們無法妥善應(yīng)付壓力，并有較多不適應(yīng)環(huán)境的思考及行為方式。與從事其他職業(yè)的人相比，警察很少有時間與家人、朋友進(jìn)行輕松的交談。一般女性警察扮演著“好警察”和“好媽媽”的角色，即便有可用的社會支持，她們?nèi)圆桓逸p易利用，而傾向于隱藏自己的情緒以維持大眾對警察的期待，如此一來，職業(yè)帶來的心理壓力就增大了。女性警察良好的社會支持系統(tǒng)應(yīng)該既有物質(zhì)支持又有精神支持。女性警察要學(xué)會示弱，面對巨大的心理壓力，要學(xué)會主動尋求親友、同事及心理輔導(dǎo)專家的支持與幫助，以協(xié)助自己盡快擺脫心理困惑，取得內(nèi)心的安寧，解除心理危機(jī)。來自女性警察群體或是受過專門培訓(xùn)的警察咨詢師的團(tuán)體互助也是非常有效的。

(四)切實保障女性警察的合法權(quán)益

一是要關(guān)愛女性警察的身心健康。公安機(jī)關(guān)每年組織一次健康體檢，為女性警察建立健康檔案，發(fā)現(xiàn)疾病隱患。除此之外，還要為女性警察建立心理健康檔案，及時為遭遇應(yīng)激事件的女性民警進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)。二是重視女性警察特殊生理期的保護(hù)。在不違反《人民警察法》的前提下，做好女性警察的“三期”保護(hù)工作，對月經(jīng)期尤其是有痛經(jīng)的女性警察在安排值班和外勤工作時，要給予適當(dāng)?shù)恼疹櫋δ挲g在50歲以上或長期患有婦科疾病的女性警察，原則上不要安排在基層一線工作。要保證懷孕期及哺乳期的女性警察的正常假期，不得讓哺乳期的女性警察提前回到工作崗位，在產(chǎn)前檢查時要給予假期照顧，對懷孕期的女性警察可以暫時調(diào)整到適宜的崗位工作。工會可以發(fā)揮關(guān)愛職工的作用，在懷孕早期對懷孕女性警察進(jìn)行心理疏導(dǎo)和相關(guān)知識的培訓(xùn)，讓女性警察了解懷孕的相關(guān)知識，減輕對孕育孩子的恐懼感和緊張感。同事間對女性警察給予支持，減少不良刺激，使其保持心情愉快和情緒穩(wěn)定。

關(guān)注公安機(jī)關(guān)女性警察角色壓力問題，重視緩解女性警察的心理壓力，尋求有效的心理壓力的調(diào)適方法，對于促進(jìn)人際和諧，進(jìn)一步提高女性警察的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)其抗挫折力，提高女性警察隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，具有極其重要的意義。

(責(zé)任編輯 劉 敏)

［G479.3］

A

1672—6057(2014)04－138－03

2014－05－05

該論文在中國教科文衛(wèi)體工會組織的“知識女性與實現(xiàn)中國夢”論文評選活動中獲得優(yōu)秀獎。

張 鴻，女，云南警官學(xué)院心理健身教研中心副教授，研究方向為警察心理健康、社會心理學(xué)。