宋姝麗

摘 要：人機(jī)交互方式多樣化發(fā)展，為解決人際交流題提供了可能。數(shù)字游戲在日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，數(shù)字游戲所采用的交互方式對(duì)人際交流產(chǎn)生重大影響。本文提出，有必要拓展研究視角，在人機(jī)交互技術(shù)發(fā)展的基礎(chǔ)上，結(jié)合游戲設(shè)計(jì)，使數(shù)字游戲的人際交流問題得到解決。

關(guān)鍵詞：數(shù)字游戲；交互方式；人際交流；游戲設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2014）03-0083-03

一、引 言

眾所周知，科技的進(jìn)步影響人類生活，那么必然也會(huì)改變我們進(jìn)行游戲的方式。計(jì)算機(jī)被發(fā)明之后，從1961年第一個(gè)電腦游戲《宇宙戰(zhàn)爭(zhēng)》出現(xiàn)，游戲娛樂就開始進(jìn)入數(shù)字化時(shí)代。數(shù)字游戲在日常生活中扮演著越來(lái)越重要的角色，而不斷進(jìn)步的人機(jī)交互技術(shù)也讓它的類型更加豐富，也更具吸引力。數(shù)字游戲日漸深入地滲透到娛樂生活之中，同時(shí)也不可避免地引起了人際交流方面的問題。醉心于游戲而忽略與人溝通的案例屢見不鮮，甚至有不少人因?yàn)槌撩云渲卸斐膳c現(xiàn)實(shí)世界的溝通障礙。

人際交流的問題不容小覷，幸運(yùn)的是，日益進(jìn)步的計(jì)算機(jī)與圖形處理技術(shù)實(shí)現(xiàn)了人機(jī)交互方式的多樣化，并且交互過(guò)程也愈加趨近人類在現(xiàn)實(shí)世界中的表現(xiàn)。交互方式的這一特性為數(shù)字游戲增進(jìn)人際交流提供了可能。如果擴(kuò)展人機(jī)交互的研究視角，從往日“計(jì)算機(jī)如何滿足人的需求”的單一視角轉(zhuǎn)變到“如何利用交互方式實(shí)現(xiàn)人際交流”這一角度，一定會(huì)對(duì)解決目前現(xiàn)存問題有所幫助。數(shù)字游戲交互方式的改變可能改善數(shù)字時(shí)代人際交流的問題，增進(jìn)人與人之間的情感交流。

二、最美的微笑獻(xiàn)給誰(shuí)——數(shù)字游戲時(shí)代之殤

無(wú)論是社會(huì)討論還是理論研究，關(guān)于數(shù)字游戲?qū)θ祟惤涣髫?fù)面影響的關(guān)注從未消退。在討論解決方法之前，有必要對(duì)這一現(xiàn)象的進(jìn)行分析，力求找出問題的核心所在。

（一）相關(guān)概念界定

深化對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)，必須對(duì)相關(guān)概念有明確的界定。人際交流“是一種以符號(hào)為媒介的信息傳遞過(guò)程，即人們?cè)诮煌^(guò)程中通過(guò)某種途徑將一定的信息傳遞給另一個(gè)接收信息的人，這些信息包括人們的思想、觀念、知識(shí)、興趣、情緒、情感、意志等等。[1]”

數(shù)字游戲這一名稱，于2003年“數(shù)字游戲研究協(xié)會(huì)”（DiGRA，Digital Game Research Association）正式擢名，是指以數(shù)字技術(shù)為手段設(shè)計(jì)開發(fā)，并以數(shù)字化設(shè)備為平臺(tái)實(shí)施的各種游戲[2]。當(dāng)代，比較常見的數(shù)字游戲類型有：計(jì)算機(jī)游戲，包括網(wǎng)絡(luò)游戲和單機(jī)游戲；智能移動(dòng)媒體游戲，如智能手機(jī)游戲；專業(yè)的游戲平臺(tái)，如PlayStation平臺(tái)游戲等。

人機(jī)交互，即HCI（human-computer interaction）。HCI吸引了很多學(xué)科，包括心理學(xué)，信息學(xué)等。但只是在計(jì)算機(jī)科學(xué)和系統(tǒng)設(shè)計(jì)中才使其成為一個(gè)主要的關(guān)注點(diǎn)。提到交互，可以指用戶和計(jì)算機(jī)之間的任何通信[3]。而交互方式，即用戶與計(jì)算機(jī)交互時(shí)，信息輸入輸出的方式。當(dāng)然，當(dāng)代的交互也不僅僅局限于電腦，還包括其他多種數(shù)字設(shè)備，如手機(jī)等。

較為明確的相關(guān)概念為研究人際交流問題提供了理論前提，繼而可以從現(xiàn)存的社會(huì)現(xiàn)象入手，分析其核心癥結(jié)所在，并且為解決問題提供可能。

（二）數(shù)字游戲?qū)е氯穗H交流問題的原因

1.社會(huì)現(xiàn)狀分析

數(shù)字游戲領(lǐng)域中，最早得到社會(huì)普遍關(guān)注的恐怕是網(wǎng)絡(luò)游戲造成的社會(huì)問題。網(wǎng)絡(luò)游戲被視作很多家庭悲劇的根本原因，“沉迷網(wǎng)游”也成為最熱門的詞匯而甚囂塵上。對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷的人往往只注重在虛擬世界“游歷”，而無(wú)暇顧及現(xiàn)實(shí)生活。被鼠標(biāo)鍵盤捆綁的游戲者，由于缺乏真實(shí)的人際交流而造成自我認(rèn)識(shí)的錯(cuò)位，進(jìn)而很容易造成嚴(yán)重后果?？偠灾?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)游戲造成的人際交流問題的主要原因是玩家過(guò)于迷戀虛擬世界，而不進(jìn)行面對(duì)面的人際交流。

同時(shí)，隨著智能移動(dòng)平臺(tái)的推廣，智能手機(jī)、平板電腦進(jìn)入人們的生活，并且扮演著越來(lái)越重要的角色。而移動(dòng)平臺(tái)的數(shù)字游戲（如：手機(jī)游戲）也成為生活?yuàn)蕵返闹匾糠?。人們?duì)手機(jī)游戲的依賴也產(chǎn)生了負(fù)效應(yīng)。據(jù)新聞報(bào)道，某家庭聚會(huì)時(shí)，由于兒孫個(gè)個(gè)抱著手機(jī)玩游戲，老人受到冷落而使老人盛怒之下甩盤離席[4]。而類似的事情并不罕見，移動(dòng)平臺(tái)的便攜性造成了比網(wǎng)絡(luò)游戲更遭的后果：無(wú)論在任何場(chǎng)合，即使在同一空間，人們都不進(jìn)行面對(duì)面的交流。

2.面對(duì)面情感交流的重要性

由上述分析可見，所謂的人際交流問題主要是因?yàn)槿藗儼丫性谟螒蛟O(shè)備上而忽略了面對(duì)面的溝通。在人際交流中，面對(duì)面的溝通非常重要。從定義中可以看出，人際交流不僅僅傳播觀念、知識(shí)，還包括情感、情緒等信息?？梢姡穗H交流傳遞的信息主要分為兩類：內(nèi)容信息和情感信息。而面對(duì)面的交流對(duì)情感信息的傳遞非常重要，因?yàn)椤胺敲鎸?duì)面的交流有些場(chǎng)合下是有局限性的，因?yàn)殡y以捕捉對(duì)方的非語(yǔ)言信息，可能有礙完整準(zhǔn)確的理解對(duì)方，特別是當(dāng)人們需要改善人際關(guān)系時(shí)，如果不能輔之以微笑、目光等情感因素，交流的效果就會(huì)受到影響。[1]”

面對(duì)面交流有利于情感信息的傳達(dá)，而情感交流在人際交流中非常重要，美國(guó)著名心理學(xué)家舒茨的人際需要理論證明了這一觀點(diǎn)，舒茨提出，人際需要包括三個(gè)方面：包容、控制、感情。其中“感情需要”就是用愛和感情與他人建立和保持滿意關(guān)系的需要[1]。

可見，當(dāng)人們過(guò)度投入地進(jìn)行數(shù)字游戲時(shí)，人的感情需要得不到滿足，必然會(huì)產(chǎn)生人際交流方面的問題。

3.癥結(jié)所在

面對(duì)面情感交流如此重要，而當(dāng)前最流行的數(shù)字游戲又非常不利于面對(duì)面的交流，這就是數(shù)字游戲所造成的人際交流問題的根本原因。只有了解問題才能解決問題，找出癥結(jié)所在才能對(duì)癥下藥。

我們最美的微笑獻(xiàn)給誰(shuí)？是眼前的屏幕還是身邊的家人，也許數(shù)字游戲交互方式能夠幫助我們給出答案。

三、綁架注意力——人機(jī)交互方式之病

數(shù)字游戲，需要借助數(shù)字設(shè)備完成游戲過(guò)程，所以必須通過(guò)人機(jī)交互完成輸入與輸出?？梢娙藱C(jī)交互方式之于數(shù)字游戲的重要性。正是由于交互方式的重要，使得它成為造成人際交流問題的主要因素。只要對(duì)數(shù)字游戲中的交互方式進(jìn)行分析，即可得出這一結(jié)論。

（一）鼠標(biāo)鍵盤和手控觸屏交互方式

提到數(shù)字游戲，普及率最高的是電腦游戲和手機(jī)游戲。它們也常常被人詬病為造成人際交流問題的罪魁禍?zhǔn)?。而與之對(duì)應(yīng)的交互方式也是現(xiàn)在最常見的人機(jī)交互方式：通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤與電腦交互，手控觸屏的方式操控手機(jī)。

1.通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤進(jìn)行交互

與命令行相比，通過(guò)鼠標(biāo)點(diǎn)擊圖形界面上的按鈕顯然更加容易。但是，這種交互方式與人在自然世界中的反應(yīng)依然相去甚遠(yuǎn)。

從物理空間上來(lái)說(shuō)，鼠標(biāo)鍵盤與電腦的連線就決定操作者要在離顯示屏一米之內(nèi)的距離進(jìn)行操作，即使后來(lái)出現(xiàn)的無(wú)線設(shè)備也有一定的響應(yīng)距離。

而在完成數(shù)字交互時(shí)，更是需要我們多個(gè)感知通道的配合。比如游戲的過(guò)程中場(chǎng)景里出現(xiàn)一個(gè)障礙物，我們的自然反應(yīng)是跳起來(lái)以躲避它。但是這一反應(yīng)必須轉(zhuǎn)變?yōu)辄c(diǎn)擊界面的向上按鈕或鍵盤的方向鍵，然后再控制手部的動(dòng)作以完成這一交互。

可以看出，完成這一簡(jiǎn)單任務(wù)其實(shí)需要不小的交互努力。通過(guò)鼠標(biāo)在圖形界面上精確點(diǎn)擊某個(gè)按鈕并不容易完成。盡管鍵盤上的快捷鍵能夠簡(jiǎn)化交互過(guò)程，但遺憾的是現(xiàn)在大部分游戲還是不能缺少鼠標(biāo)操作。

2.手控觸屏式交互

手控觸屏顯然具有其進(jìn)步性，面對(duì)上述同樣跳躍障礙物的情境，人類只需要將身體的跳躍轉(zhuǎn)換為手指向上滑動(dòng)即可。這是對(duì)注意力的釋放，也使人機(jī)交互更加自然化。

但是，手控觸屏的交互方式也有其缺陷。首先，通過(guò)手指操控“意味著小區(qū)域的選擇非常困難。另外在豎直的屏幕上指點(diǎn)是非常辛苦的。同時(shí)，這也意味著屏幕與用戶的距離必須在一米之內(nèi)，才能使用戶夠得著，而這樣的距離會(huì)讓用戶覺得不舒服。研究表明，觸摸屏最優(yōu)的角度是位于水平線上方15°。[3]”而這正是今天大多數(shù)人使用手機(jī)的姿態(tài)。

人機(jī)交互方式像囚牢一樣禁錮著人類的身體，同時(shí)也綁架了人類的注意力。盡管人的大腦能夠完成非常復(fù)雜的任務(wù)，但是在同一時(shí)間感知與注意存在著順序瓶頸。也就是說(shuō)，人們把精力投放數(shù)字游戲的人機(jī)交互時(shí)，根本無(wú)暇進(jìn)行面對(duì)面的人際交流。這一點(diǎn)，可以在認(rèn)知心理學(xué)中得到證明。

（二）人類認(rèn)知的順序瓶頸

“心理學(xué)家提出，在人類的信息加工中存在著順序瓶頸（serial bottleneck）。即不再能平行加工所有事情。[5]”大腦在處理某一知覺通道的信息流時(shí)，類似于計(jì)算機(jī)程序的單線程運(yùn)算。以視覺系統(tǒng)為例，視網(wǎng)膜上最敏感的區(qū)域是中央凹，“雖然人的眼睛會(huì)記錄視野中一大片區(qū)域的信息，但是，中央凹只記錄視野中的一小部分?！币簿褪钦f(shuō)，在某以時(shí)刻，視覺通道只能集中在某一個(gè)位置?！袄?，當(dāng)我們閱讀時(shí)，我們會(huì)移動(dòng)眼睛以便能注視正在注意的單詞。[5]”

盡管大多數(shù)人能夠同時(shí)執(zhí)行涉及不同系統(tǒng)的彼此不相關(guān)的動(dòng)作（如一面行走一面嚼口香糖），但是讓一個(gè)系統(tǒng)同時(shí)做兩件事卻很難。因?yàn)樯鲜鰞煞N人機(jī)交互方式（尤其是鼠標(biāo)操作）需要多個(gè)感知通道的配合，同時(shí)在物理空間上又有極大的限制，所以我們?cè)谟螒虻耐瑫r(shí)很難進(jìn)行人際交流。

交互方式綁架了人類的注意力，也可以說(shuō)是間接地剝奪了人與人之間交流的機(jī)會(huì)。相信隨著科技的進(jìn)步以及交互方式的多樣化可以讓這一問題得到改善。

四、趨向自然——人機(jī)交互多樣化發(fā)展

從穿孔卡片、命令行，到鼠標(biāo)鍵盤和手控觸屏，人機(jī)交互方式向著越來(lái)越方便與自然的方向發(fā)展。在當(dāng)代，還出現(xiàn)了體感交互，以及生物信息識(shí)別等新的交互方式。這些交互方式應(yīng)用于游戲中，使得數(shù)字游戲造成的人際交流問題有了改善的可能。

（一）體感游戲

體感游戲，即通過(guò)肢體動(dòng)作變化來(lái)進(jìn)行操控的游戲。體感交互的優(yōu)勢(shì)相對(duì)于之前提到的鼠標(biāo)和手觸來(lái)說(shuō)，是顯而易見的。

首先，感應(yīng)區(qū)域較大。體感交互通過(guò)攝像頭捕捉人的動(dòng)態(tài)，而能夠被捕捉的區(qū)相對(duì)較大，這就使能夠?qū)崿F(xiàn)在同一空間內(nèi)多人同時(shí)進(jìn)行游戲。這與網(wǎng)絡(luò)游戲中的網(wǎng)絡(luò)聊天不同，由于能夠?qū)崿F(xiàn)共同配合完成游戲中的任務(wù)，所以有助于人與人之間的交流。

第二，無(wú)需精確對(duì)位。通過(guò)人體動(dòng)作來(lái)進(jìn)行游戲，只需要在感應(yīng)空間中做出動(dòng)作即可，無(wú)需和顯示屏幕中的界面按鈕做精確對(duì)位。游戲時(shí)所要花費(fèi)的額外精力減少，那么在游戲同時(shí)進(jìn)行人際交流的可能性就隨之增加。

體感游戲的交互方式更自然也更直觀，而一些體感游戲平臺(tái)逐漸進(jìn)入家庭，在家庭娛樂中扮演中演角色。

（二）人臉識(shí)別

人臉識(shí)別屬于生物特征識(shí)別中的一種，通過(guò)對(duì)面部特征分析得到有用的信息以完成人機(jī)交互。在現(xiàn)階段，人臉識(shí)別主要運(yùn)用于身份識(shí)別，在數(shù)字游戲中的運(yùn)用并不廣泛。事實(shí)上，人臉識(shí)別這種交互方式有其天生的優(yōu)越性，能夠在游戲的同時(shí)增進(jìn)人的交流。

人臉識(shí)別最重要的優(yōu)勢(shì)在于人腦對(duì)人臉特殊的敏感?！澳樖且曈X刺激中最重要的類別之一，有理論認(rèn)為我們有專門識(shí)別臉的機(jī)制?！绻说娘D葉受到損傷，可能會(huì)造成成為人臉失認(rèn)癥（prosopagnosia）的缺陷……[5]”也就是說(shuō)，有證據(jù)顯示，人腦中有專門的負(fù)責(zé)處理人臉的區(qū)域。對(duì)面部特征的判別不會(huì)占用大腦過(guò)多的資源，實(shí)現(xiàn)了注意力的釋放。同時(shí)，人的面部表情在情感交流中扮演著重要的角色，微笑等傳達(dá)積極意義的表情對(duì)人的情緒可以起到正影響的作用。

體感交互和人臉識(shí)別還有共同的優(yōu)點(diǎn)。由于采用這些交互方式而進(jìn)行的數(shù)字游戲往往能夠讓游戲者充分展現(xiàn)運(yùn)動(dòng)、分析等多種能力。而潛在的表現(xiàn)欲會(huì)驅(qū)使游戲者與他人共同進(jìn)行游戲。而游戲的趣味性也易于吸引旁人參與游戲。此時(shí)，數(shù)字游戲不再是人際交流的絆腳石，反而成了交流的中介。

人機(jī)交互的方式還有很多，比如聲音識(shí)別，眼神捕捉等等。在數(shù)字游戲設(shè)計(jì)時(shí)，可以交叉使用多種交互方式，各取所長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字游戲促進(jìn)人際交流的目標(biāo)。

五、路在何方——數(shù)字游戲交互方式促進(jìn)人際交流實(shí)現(xiàn)途徑

游戲是人的本能。那么在數(shù)字時(shí)代，數(shù)字游戲也必然成為生活的一部分。而實(shí)際情況就是這樣。以2012年12月某日的蘋果APP免費(fèi)應(yīng)用排行版為例，在23種應(yīng)用類型的情況下，排名前100的應(yīng)用中，游戲就有27個(gè)，其中排在前50名的就有18個(gè)?？梢姶蟊妼?duì)數(shù)字游戲的喜愛。數(shù)字游戲具有隨機(jī)生成游戲情境的特點(diǎn)，這是傳統(tǒng)游戲無(wú)可替代的。既然生活離不開數(shù)字游戲，那么對(duì)數(shù)字游戲交互方式促進(jìn)人際交流實(shí)現(xiàn)途徑的研究就顯得十分必要。

數(shù)字游戲離不開計(jì)算機(jī)技術(shù)，成功的作品也不能脫離好的游戲設(shè)計(jì)。而人機(jī)交互，以其跨學(xué)科性成為技術(shù)與設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)和諧統(tǒng)一的橋梁。不斷發(fā)展的交互方式體現(xiàn)了技術(shù)的最新成果，也為游戲設(shè)計(jì)提供了更多可能。必須認(rèn)識(shí)到，數(shù)字游戲交互方式影響人際交流，最終必須落實(shí)到游戲設(shè)計(jì)中去。因?yàn)楦鞣N不同的交互方式提供的可能，只有通過(guò)設(shè)計(jì)才能實(shí)現(xiàn)。游戲設(shè)計(jì)不僅僅指其美術(shù)風(fēng)格，更重要的是關(guān)注交互過(guò)程，讓參與者在游戲過(guò)程中，能體會(huì)到人際交流的快樂。

值得注意的是，設(shè)計(jì)促進(jìn)人際交流的數(shù)字游戲，比單純?cè)O(shè)計(jì)有趣的游戲要復(fù)雜很多。首先，要保證游戲的趣味性，讓人感到索然無(wú)味的游戲不可能實(shí)現(xiàn)任何積極效果。其次，面臨的問題還很多，需要更加深入的研究。比如，要注意到根據(jù)順序瓶頸理論，同時(shí)游戲的人們也許并不能體會(huì)合作的快樂，這就需要在游戲任務(wù)、游戲音效等設(shè)計(jì)方面多多注意。

數(shù)字游戲的發(fā)展，可以說(shuō)是技術(shù)導(dǎo)向的，技術(shù)的發(fā)展使得數(shù)字游戲?qū)崿F(xiàn)更好的效果。同時(shí)，不能否認(rèn)的是，一個(gè)成熟的數(shù)字游戲作品需要設(shè)計(jì)師的參加才能完成。技術(shù)加設(shè)計(jì)，是數(shù)字游戲走向成功，促進(jìn)人際交流的必經(jīng)之路。

六、總結(jié)與展望

數(shù)字游戲所采用的交互方式對(duì)人際交流有重大影響。人機(jī)交互方式越自然，越能促進(jìn)人與人之間的交流。當(dāng)然，這需要通過(guò)與交互方式相適應(yīng)的數(shù)字游戲交互設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

在人機(jī)交互領(lǐng)域，往往是從“計(jì)算機(jī)如何滿足人的需求”這一視角進(jìn)行研究，可用性被放在第一位，自然容易忽略人機(jī)交互可能造成的人際交流上的問題。而在交互方式多樣發(fā)展，并不斷完善的今天，有必要拓展理論視角，把“如何利用交互方式實(shí)現(xiàn)人際交流”納入研究范圍，打破壁壘，使計(jì)算機(jī)成為面對(duì)面溝通的橋梁。

參考文獻(xiàn)：

[1] 姜琳.交流心理學(xué)[M].北京：清華大學(xué)出版社，2008.

[2] 百度百科[EB/OL].http：//baike.baidu.com/view/348101.htm.

[3] （美）Alan Dix等著.蔡利棟等譯.人機(jī)交互（第三版）[M].北京：電子工業(yè)出版社，2007.

[4] 新浪游戲[EB/OL].http：//games.sina.com.cn/m/n/2012-10-16/ 1438660978.shtml.

[5] （美）約翰·安德森著.秦裕林等譯.認(rèn)知心理學(xué)及其啟示（第七版）[M].北京：人民郵電出版社，2012.

[6] （美）Jon Kolko著.方舟譯.交互設(shè)計(jì)沉思錄[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2012.

[7] （英）理查德·懷斯曼著.路本福譯.怪誕心理學(xué)[M].天津：天津教育出版社，2011.

[8] Young Min Baek，Magdalena Wojcieszak，Michael.X Delli Carpini.Online versus face-to-face deliberation：Who？Why？What？With what effects？[J]. new media & society 14（3）.