王 興，詹 偉，王國慶

（中國科學院大學，北京100049）

基于熵模型的大型建筑企業(yè)組織結構研究

王 興，詹 偉，王國慶

（中國科學院大學，北京100049）

分析了組織結構對企業(yè)管理的重要意義以及組織結構設計與信息傳遞的關系，基于國內(nèi)外大型建筑企業(yè)組織結構的對比，發(fā)現(xiàn)國內(nèi)外大型建筑企業(yè)組織結構的共性與差異。提出運用信息熵模型從時效和質量兩個方面評價組織結構的有序度，為考查組織信息傳遞有效性提供了定量方法，據(jù)此對日本鹿島建設集團和中國鐵建股份有限公司進行了評價。

組織結構；大型建筑企業(yè)；信息熵；有序度

1 前言

當前國際工程承包市場競爭十分激烈，快速把握市場動態(tài)并迅速做出反應才能保證企業(yè)的領先地位。然而，這些龐大的建筑企業(yè)要實現(xiàn)統(tǒng)一的資源配置與權力分配絕非易事，需要依賴組織共同的目標、協(xié)作的愿景及信息的溝通[1]。作為競爭對手的兩家公司，在業(yè)務結構相似、市場分布相似的情況下，市場表現(xiàn)不同，原因可能有多方面，如管理方法、溝通效率等，公司組織結構模式也是其影響因素之一。

組織結構是企業(yè)資源與權力分配的載體，是企業(yè)業(yè)務流動最直接的體現(xiàn)。組織結構設計是否合理，要考慮其對組織戰(zhàn)略的配合狀況、管理運營成本和外部環(huán)境等多個因素[2]。而組織內(nèi)信息能否有效的傳遞，直接影響企業(yè)決策能力與執(zhí)行能力，因此是考察組織結構設置合理性的一個重要方面。大型國際性建筑企業(yè)的共同特征是組織機構龐大、業(yè)務領域多元化和人員眾多等，信息管理更加困難。本文引入物理學中熵理論模型，從信息傳遞的角度對大型建筑企業(yè)組織結構有序度進行評價，為建筑企業(yè)的管理與決策提供幫助。

2 組織結構設計及信息傳遞關系概論

傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構包含4種基本類型：直線制、直線職能制、矩陣制和事業(yè)部制。在此基礎上又派生出其他類型，如模擬分權制和項目管理制等[3]。按照組織結構的系統(tǒng)形態(tài)，組織結構又可以概括為金字塔形組織、扁平化組織及網(wǎng)絡型組織[4]。隨著企業(yè)的發(fā)展，單一的組織結構不能滿足部分企業(yè)的需要，企業(yè)組織結構逐漸混合化和復雜化。不同的組織結構，其信息傳遞的特點也不相同。

企業(yè)管理系統(tǒng)中，信息的傳遞依附于組織結構。上下級之間的信息傳遞構成了信息的縱向流，同層次之間的溝通又形成了信息的橫向流，這樣構成縱橫交錯的信息網(wǎng)，使企業(yè)內(nèi)部各個部門的權利和職責協(xié)調統(tǒng)一。研究表明，若組織中管理層次過多，信息在組織中的中轉次數(shù)也會增多，流動速度會減慢；而減少管理層次會導致管理幅度的增大，雖然提高了時效，但信息交叉點增多又影響了信息的傳播效果。對于組織體系大、分支機構多的大型建筑企業(yè)來說，管理的人員眾多，組織分工也十分復雜，保證消息有效傳播比小型企業(yè)要困難。若設計的管理層次過多，必然會影響信息上下傳播的速度從而錯失良機；但過寬的管理幅度會使得上級部門事務過多而出現(xiàn)管理混亂、資源分配不合理等問題。因此，保證組織內(nèi)信息傳遞快速準確尤為重要。

隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，組織結構不可能是一成不變的。運用熵結構模型對企業(yè)組織結構進行評價，能使企業(yè)了解自身狀況，為與競爭對手信息傳遞效果相比較提供定量方法，有助于及時發(fā)現(xiàn)組織詬病。有學者運用此方法對組織結構有序度進行分析，驗證了在信息總量一定的前提下，直線職能制組織結構從信息傳遞質量上優(yōu)于事業(yè)部制，而傳遞時效則遜色些[2]；直線制組織機構相比矩陣制傳遞時效較優(yōu)而傳播質量不足[5]。但是對于不同的企業(yè)來說，仍需結合企業(yè)自身特色建立符合其戰(zhàn)略規(guī)劃的組織結構。

3 國內(nèi)外大型建筑企業(yè)組織結構現(xiàn)狀

選擇美國《工程新聞紀錄》國際承包商TOP225中2001年至2013年排名前30的上榜企業(yè)為研究對象，統(tǒng)計出13年來進入榜單的國際大型企業(yè)共有64家，分別來自17個不同的國家，集中分布在歐美及亞洲的中國、韓國和日本。這些頂級企業(yè)體系十分龐大，要實現(xiàn)企業(yè)間信息的有效傳遞必須有合理的組織機構作為依托。

分析這些大型建筑企業(yè)組織結構發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)企業(yè)采用事業(yè)部制的基本形式，雖然部門很多但管理層級普遍較少，趨向扁平化的管理模式。選擇類似的組織結構與行業(yè)特征息息相關。首先，從市場環(huán)境來講，建筑行業(yè)市場規(guī)模大，增長迅速，對大型項目建設的需求促進了大型建筑企業(yè)的快速成長；其次，建筑項目的獨特性及一次性使得建筑行業(yè)組織規(guī)范化困難，因此更有必要提高項目管理的適應性和靈活性；另外，大型建筑企業(yè)業(yè)務領域多，經(jīng)營范圍廣，涉及的員工數(shù)量龐大，實現(xiàn)統(tǒng)一調度較為復雜。

事業(yè)部制是基于項目運行的組織結構，相比其他模式，事業(yè)部制的公司總部的作用能夠有效發(fā)揮，能夠實現(xiàn)統(tǒng)一的戰(zhàn)略規(guī)劃及資源配置，有利于集中力量承擔規(guī)模大、技術含量高、單個事業(yè)部無力承擔的大型項目；在運營過程中，各個事業(yè)部也能獲得充分的授權，專注自身業(yè)務，及時應對市場變化[6]。采用這樣的模式有利于大型建筑企業(yè)適應多變的市場，解決跨地區(qū)、跨業(yè)務領域的管理問題。這樣的扁平化組織結構減少了管理層次和組織部門，可以強化內(nèi)部信息的交流與溝通，增加企業(yè)市場的靈活性。

這些企業(yè)的組織結構也有各自特點。歐美大型建筑企業(yè)以較為簡單的板塊布局進行組織分割，形成“公司總部-事業(yè)部-項目部”的基本形式，對國外項目采用“公司總部-事業(yè)部-國家事業(yè)部-項目部”的管理模式。比較典型的如基于市場分布的豪赫蒂夫股份有限公司以及基于業(yè)務分布的萬喜集團。日韓企業(yè)也采用事業(yè)部制，但與歐美企業(yè)不同，其主要采用“公司總部（事業(yè)部）-項目部”的管理模式，各事業(yè)部門作為公司總部相關的職能部門而存在，項目部管理及業(yè)務人員從公司總部外派，因此總部規(guī)模很大。

我國大型建筑企業(yè)的組織結構形式相似，一般采用四級或五級的管理模式。這些企業(yè)往往是由若干個多級獨立法人的子公司橫向聯(lián)合組成的企業(yè)集團，其中包括獨立注冊的若干二級集團公司。在二級集團中的傳統(tǒng)建筑公司中，又下設數(shù)個獨立注冊的工程公司。如此一來，導致集團內(nèi)部管理鏈條長，資產(chǎn)分布廣，且統(tǒng)一體系中業(yè)務相似而彼此獨立性很強，導致內(nèi)部合作不夠，難以進行有效的管理。

通過對比，能發(fā)現(xiàn)各大企業(yè)組織結構的差異，但孰優(yōu)孰劣需要定量的數(shù)據(jù)給出證明。而信息熵本身就是將信息量化處理，能夠直觀描述信息傳播狀況，從信息傳播角度評價組織結構的有序度。

4 基于信息熵的組織結構有序度評價模型

熵的概念起源于熱力學，于1865年由物理學家克勞修斯提出，表示系統(tǒng)的復雜程度和混亂程度。到目前為止，熵理論已經(jīng)被廣泛應用于各個領域，在管理學領域主要用于研究組織管理系統(tǒng)的復雜性及組織結構的設計優(yōu)化問題等[7，8]。以H表示系統(tǒng)的結構熵，基本公式如下式（1）中，H越大，表示系統(tǒng)的不確定性越高，有序化程度越低，組織結構的信息傳遞越不穩(wěn)定。其中，n表示系統(tǒng)中元素子系統(tǒng)個數(shù)。

組織結構的有序度可以從信息傳遞的時效性和準確度兩個維度考量。時效性反映了信息在組織內(nèi)傳播的速度，準確度反映了信息傳播的質量[9]。

4.1 系統(tǒng)的時效性度量

時效熵反映系統(tǒng)中信息流通時間的不確定性大小，即系統(tǒng)時效有序度大小，表明系統(tǒng)中信息傳遞的時間穩(wěn)定性。

假設某組織結構有n個部門，且部門間不存在信息越級傳遞，縱向上下級任意兩個元素之間的時效熵H1(i，j)定義[10]為

式（2）中，pij為系統(tǒng)i和 j兩部門聯(lián)系的時效微觀態(tài)實現(xiàn)概率，pij=Lij/N1，表示在系統(tǒng)中若干個傳遞路線下信息實現(xiàn)在i和 j有效傳遞的可能性大小，其中Lij為系統(tǒng)組織結構中i、j兩個部門間聯(lián)系最短長度，每中轉一次長度加1。由此確定系統(tǒng)總的時效微觀態(tài)為。系統(tǒng)總的時效熵為

4.2 系統(tǒng)的準確性度量

信息傳播的準確度用信息傳播質量描述，質量熵描述信息質量不確定性的大小，即質量有序度，表明信息傳遞效果穩(wěn)定性。

質量熵與時效熵算法相似，表示為

不同的是，pi為第i個部門的質量微觀態(tài)實現(xiàn)概率，pi=ki/N2，其中ki表示組織結構中與i部門直接相聯(lián)系的部門數(shù)量，即該部門的聯(lián)系幅度，稱為質量微觀態(tài)[11]。系統(tǒng)總的質量微觀態(tài)為系統(tǒng)總的質量熵為

通過信息傳遞的時效和質量兩個維度表示組織結構有序度，表示方法采用向量模式，即

以其幾何長度量化系統(tǒng)綜合有序度，即

|H|越大，表明組織內(nèi)有序度越低。

5 應用舉例

熵模型可用于企業(yè)組織機構方案選擇或分析比較同行業(yè)競爭對手之間組織結構的有序度差異。本文以建筑行業(yè)的佼佼者日本鹿島建設集團及中國鐵建股份有限公司為例來說明熵模型的具體應用。這兩家企業(yè)交叉業(yè)務很多，包含交通、房地產(chǎn)和工程建筑等，市場范圍都主要集中在亞洲、歐洲、非洲和中東等地區(qū)，然而2012年兩家企業(yè)人均收益卻相差7.7倍，導致這樣的結果原因有很多，而組織結構可能是影響因素之一。下面依據(jù)熵模型對其組織結構進行分析。

將兩家企業(yè)的組織機構圖分別抽象為圖1和圖2，計算各自的時效熵和質量熵（見表1和表2），從而對其有序度進行比較，見表3。

圖1 中國鐵建股份有限公司組織結構簡圖Fig.1 Organizational structure of China Railway Construction Corporation Limited

圖2 日本鹿島建設集團組織結構簡圖Fig.2 Organizational structure of Kajima Construction Group

表1 中國鐵建股份有限公司有序度計算Table 1 Calculation of the degree of order for China Railway Construction Corporation Limited

表2 日本鹿島建設集團有序度計算Table 2 Calculation of the degree of order for Kajima Construction Group

表3 兩企業(yè)組織結構有序度比較Table 3 Comparison of the organizational structures of the two companies

從表3中所列的計算結果可知，中國鐵建股份有限公司在組織有序度稍有遜色，可以考慮進一步加強組織結構設計，實現(xiàn)信息的有效流通。

6 結語

當然，對一個大型組織實施有效的管理是多方面的，除了運行效率，還包括成本和效益等問題。本文提出從組織間信息傳遞有效性的角度對國內(nèi)外大型建筑企業(yè)的組織結構有序度進行評價。然而此模型還有很大局限性：首先，該模型僅考慮組織結構中的信息流動因素，對企業(yè)文化、管理者素質等因素沒有考慮；其次，該模型假定部門之間信息流動效果完全相同，而實際中信息傳遞效果受部門規(guī)模、部門內(nèi)員工素質等多因素的影響，因此不可能完全相同，部門內(nèi)部也有自己的管理體系，同樣可以進行二層有序度分析；另外，該模型僅是一種靜態(tài)模型，無法對組織結構實施動態(tài)管理。

需要注意的是，雖然我國建筑企業(yè)的管理模式逐漸與國際接軌，但仍有差距[12]。同樣設計了管理層的事業(yè)部，但由于我國建筑企業(yè)二級子公司往往以獨立法人的形式存在，總部控制力很弱并且內(nèi)部競爭嚴重。而國外建筑企業(yè)具有較強的總部功能和較少的管理層級，二級機構的設置主要按專業(yè)性或區(qū)域性設立事業(yè)部，避免了彼此競爭，實現(xiàn)了規(guī)模效益。在以后的管理實踐中，我國建筑企業(yè)需要不斷加強自身組織管理，有效地利用企業(yè)資源貫徹企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

[1] 斯蒂芬·羅賓斯.管理學[M].北京：中國人民大學出版社，1997.

[2] 呂 堅，孫林巖，朱云杰，等.組織結構有序度的結構熵評價研究[J].預測，2003，22(4）：72-74.

[3] 盧盛忠，余凱成，徐 昶，等.組織行為學[M].浙江：浙江教育出版社，1993.

[4] 房西苑，周蓉翌.項目管理實戰(zhàn)教程[M].北京：企業(yè)管理出版社，2005.

[5] 周 栩，湯 立，顏紅艷.基于熵理論的項目組織結構評價與選擇[J].價值工程，2006(10）：109-111.

[6] 吳偉巍，鄭 磊，李啟明.建筑業(yè)發(fā)達國家頂尖設計公司行業(yè)結構比較與分析[J].建筑經(jīng)濟，2006(6）：40-43.

[7] 閻植林，邱菀華，陳志強.管理系統(tǒng)有序度評價的熵模型[J].系統(tǒng)工程理論與實踐，1997(6）：46-49.

[8] 張言彩.熵理論在組織結構優(yōu)化設計中的應用[J].淮陰師范學院學報，2003，25(3）：369-372.

[9] 張維迎.博弈論與信息經(jīng)濟學[M].上海：上海人民出版社，1996.

[10] Koning J W.Three other R’s：Recognition，reward and resentment[J].Research-Technology Management，1993，36(4）：19-29.

[11] Chester A N.Measurement and incentive for control research [J].Industrial Research Institute，1995(4）：14-23.

[12] 范永芳.大型建筑企業(yè)組織結構設計研究[J].建筑經(jīng)濟，2010 (6）：81-83.

Research on the organizational structure of large construction companies based on an entropy model

Wang Xing，Zhan Wei，Wang Guoqing
（University of Chinese Academy of Sciences，Beijing 100049，China）

This paper analyzes the significance of organizational structure to the companies and the relationship between the enterprise organizational structure design and information transfer.The differences of organizational structures between construction companies at home and abroad are compared.An information entropy model is used to evaluate the structure from two aspects such as efficiency and effectiveness of time transmission.Based on this model，Kajima Construction Group and China Railway Construction Corporation Limited are evaluated.

organizational structure；large construction companies；information entropy；degree of order

TU721

A

1009-1742（2014）10-0084-05

2014-07-17

中國科學院大學院長基金“工程管理知識體系及核心方法研究”（Y15101EY00）

詹 偉，1973年出生，男，河南鄭州市人，副教授，主要研究方向為工程管理、項目管理；E-mail：weizhan@ucas.ac.cn