黃小清

摘 要：隨著社會的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的影響，探尋如何建立文明和諧企業(yè)的思路，探尋建設(shè)文明和諧的現(xiàn)代企業(yè)途徑，這對企業(yè)的持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：文明和諧企業(yè)；思路；途徑

隨著社會的進步和企業(yè)管理理論的發(fā)展，建設(shè)文明和諧企業(yè)不僅是我們現(xiàn)代企業(yè)管理者面臨的、迫切需要解決的問題，而且它也是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的必然方向。在尋求如何建設(shè)文明和諧企業(yè)的實踐中，如何正確地理解“文明和諧企業(yè)”的內(nèi)涵是我們尋找建設(shè)文明和諧企業(yè)新思路和具體途徑的關(guān)鍵所在。只有在明確自己了奮斗目標(biāo)和努力方向后，廣大的理論研究者和企業(yè)的具體管理者才真正具備了研究和實踐的基礎(chǔ)。

一、文明和諧企業(yè)的內(nèi)涵

所謂的“文明和諧企業(yè)”是指在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部管理者和從事企業(yè)具體的工作的員工之間以及該企業(yè)與其外部相關(guān)聯(lián)的要素之間，在其具體活動中呈現(xiàn)出來的一種相對進步、彼此協(xié)調(diào)的關(guān)系。

“文明和諧企業(yè)”是指一種關(guān)系。這里所說的“關(guān)系”包括兩個方面的內(nèi)容：第一個方面是指在現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)的管理者和企業(yè)的員工之間具有文明和諧的關(guān)系。這也就是說，從一個企業(yè)內(nèi)部來考察，企業(yè)的管理者和企業(yè)內(nèi)部具體從事企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工之間，彼此具有以現(xiàn)代文明為特征的和諧關(guān)系。從另一個方面講，所謂的“文明和諧企業(yè)”是指現(xiàn)代企業(yè)與其外部相關(guān)聯(lián)的要素之間存在著彼此相互促進、互利互惠、互助合作等以“和諧”為特征的關(guān)系。這也就是說，在企業(yè)日常的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，企業(yè)的生活經(jīng)營活動與其外部的自然環(huán)境之間不存在污染一、破壞的現(xiàn)象；在這個企業(yè)與另一個企業(yè)之間，彼此也不存在著相互損害、相互阻礙的影響關(guān)系。

二、新思路和途徑

在理解“文明和諧企業(yè)”內(nèi)涵的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己對現(xiàn)代企業(yè)的了解和研究，結(jié)合自己的工作實踐，對建設(shè)文明和諧企業(yè)的新思路和途徑闡釋如下：

（一）生產(chǎn)經(jīng)營與學(xué)習(xí)培訓(xùn)并重

為了建設(shè)文明和諧的企業(yè)，根據(jù)現(xiàn)代社會的發(fā)展?fàn)顩r，參考國內(nèi)外其它企業(yè)的發(fā)展經(jīng)驗，現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須具備這樣的觀念：生產(chǎn)經(jīng)營與學(xué)習(xí)并重。之所以必須具有這樣的觀念，是因為：企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動能為現(xiàn)代的企業(yè)提供物質(zhì)支持，能為現(xiàn)代企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)提供必要的物質(zhì)基礎(chǔ)；而企業(yè)的培訓(xùn)活動，可以為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有力的保證。

企業(yè)的培訓(xùn)，從管理與被管理的角度進行分類，具體可以分為兩個方面：一個方面是對企業(yè)管理者的培訓(xùn)，一個是對企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的員工的培訓(xùn)。對于前者的培訓(xùn)，可以為管理者提供最新的企業(yè)管理理論和相關(guān)管理技巧。這樣的培訓(xùn)可以保證企業(yè)的管理具有高效的特征并保證企業(yè)的重大決策的正確性。管理層的每一個決定都會對企業(yè)正常的生產(chǎn)、經(jīng)營活動產(chǎn)生重要影響。特別是錯誤的決策，它對現(xiàn)代企業(yè)的危害是致命的，甚至一個錯誤或失誤決策直接關(guān)系到企業(yè)存亡。另一個方面培訓(xùn)是指對企業(yè)從事生產(chǎn)活動員工的培訓(xùn)。對于員工的培訓(xùn)也事關(guān)企業(yè)的發(fā)展，特別是那些生產(chǎn)技能性的培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)不僅有利于企業(yè)員工掌握現(xiàn)代的生產(chǎn)技術(shù)，而且還可以通過具體的培訓(xùn)提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，更新技術(shù)工人的生產(chǎn)技術(shù)，促進企業(yè)的發(fā)展。進而，增加企業(yè)的收益，豐富社會的物質(zhì)財富。

現(xiàn)代企業(yè)的培訓(xùn)，從培訓(xùn)內(nèi)容的角度還可以分為以下兩類：一類是指技能類培訓(xùn)，一類是指知識性培訓(xùn)。前者技能培訓(xùn)是指直接對從事具體生產(chǎn)的企業(yè)員工進行的技術(shù)性培訓(xùn)，它的針對性非常強。在這類培訓(xùn)中，培訓(xùn)者直接告訴被培訓(xùn)者在具體的操作中應(yīng)該怎么做，而不需要告訴他為什么要這樣做。因此，這類培訓(xùn)具有省時的特點。另一類培訓(xùn)，即知識性培訓(xùn)是指為了提高企業(yè)員工的知識基礎(chǔ)，培訓(xùn)者結(jié)合企業(yè)的特點和發(fā)展趨勢，為其員工進行理論知識的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)的目的非常明確，即為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提高企業(yè)員工的知識基礎(chǔ)。

（二）建設(shè)獨具特色的企業(yè)文化

企業(yè)文化對企業(yè)的發(fā)展有著重要的作用?，F(xiàn)代企業(yè)為了可持續(xù)發(fā)展，都應(yīng)該結(jié)合自己企業(yè)的特點，建設(shè)自己的企業(yè)文化。

什么是企業(yè)文化呢？閆景宏在她的《企業(yè)文化導(dǎo)論》中這樣界定企業(yè)文化：“企業(yè)文化是指企業(yè)全體員工所共有的一套觀念、信念、價值觀和行為準(zhǔn)則以及由此導(dǎo)致的行為模式。”

根據(jù)這個定義，結(jié)合其它與“企業(yè)文化”相關(guān)的理論，我們對“企業(yè)文化”的內(nèi)涵可以這樣解讀：首先，企業(yè)文化應(yīng)該是一種價值觀。一個企業(yè)的企業(yè)文化就是這個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的特定價值觀。它是在該企業(yè)的管理者和員工之間形成的、與眾不同的信念、價值準(zhǔn)則和行為規(guī)范。

根據(jù)著名的“五層次理論”，企業(yè)文化表現(xiàn)為以下五個層次的內(nèi)容和作用：第一，企業(yè)文化是在企業(yè)的管理者與其員工之間樹立起來的一種僅僅適合本企業(yè)的價值觀念。在這種觀念的指導(dǎo)下，企業(yè)的管理者會采用一系列恰當(dāng)?shù)墓芾矸椒▉碚{(diào)動員工的工作積極性。在使員工熱愛自己企業(yè)的基礎(chǔ)上，鼓勵他們?yōu)槠髽I(yè)的生存發(fā)展而努力工作，繼而使企業(yè)和員工從中獲得最大的好處。換句話說，就是在提高管理者管理水平的同時，使企業(yè)獲得最大的利潤。第二，企業(yè)文化指企業(yè)管理者的經(jīng)營文化和管理文化。前者是相對企業(yè)外部經(jīng)營活動而言，后者面相對于企業(yè)內(nèi)部管理而說。第三，企業(yè)通過自己的企業(yè)文化不僅可以提高普通員工的知識素質(zhì)，而且還可以豐富員工的生活，促進企業(yè)的發(fā)展。第四，企業(yè)文化在促進自己企業(yè)發(fā)展的同時，也為其它企業(yè)的發(fā)展提供了借鑒。其它的企業(yè)可以參考先進企業(yè)的文化，制定自己的發(fā)展策略。第五，企業(yè)文化可以促進企業(yè)普通員工參考企業(yè)決策的熱情。先進的企業(yè)文化不僅對管理者的管理水平的提高起到促進作用，而且還可以為普通員工參與企業(yè)活動提供機會和可能。

從上邊對企業(yè)文化的分析，我們可以得出這樣的結(jié)論：企業(yè)文化在促進企業(yè)發(fā)展、提高企業(yè)收益的同時，它也為企業(yè)內(nèi)部的管理者與普通員工之間建立文明和諧的關(guān)系提供了可能。這是因為，先進的企業(yè)文化不僅能夠提高管理者的管理意識，而且還能提高普通員工對企業(yè)的熱愛，當(dāng)先進的管理意識和普通員工的主人翁意識相遇的時候，就形成了建設(shè)文明和諧企業(yè)的現(xiàn)實基礎(chǔ)。所以，現(xiàn)代的企業(yè)，無論其管理者還是現(xiàn)代企業(yè)制度的研究者都應(yīng)該對如何建立企業(yè)文化以及怎么建立企業(yè)文化、建立什么樣的企業(yè)文化給予高度的關(guān)注。

（三）借鑒和創(chuàng)新

借鑒和創(chuàng)新是相輔相成的。借鑒是創(chuàng)新的基礎(chǔ)，創(chuàng)新是借鑒的目的。現(xiàn)代企業(yè)，面對瞬息萬變的經(jīng)濟發(fā)展形勢，面對經(jīng)濟全球化的影響，它必須不斷地更新自己的管理觀念。而提高和更新觀念的最好的辦法是借鑒和創(chuàng)新。

現(xiàn)代企業(yè)的借鑒和創(chuàng)新主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.管理理論上的借鑒和創(chuàng)新。要想提高企業(yè)的管理水平，企業(yè)的管理者要不斷地更新自己相關(guān)的理論知識，而每一種先進管理理論的引入都會推動企業(yè)的發(fā)展，但一種管理理論卻不能保證企業(yè)永遠地處于領(lǐng)先的發(fā)展地位。著名的激勵理論引入中國后，各地企業(yè)紛紛都設(shè)置了年終獎。年終獎剛剛設(shè)立的時候的確促激勵了員工的積極性，但隨著這種激勵手段的廣泛應(yīng)用，它的激勵作用也就逐漸降低甚至失去了激勵作用。于是，激勵理論又被其它新的理論所代替。

雖然激勵理論已經(jīng)不適合現(xiàn)代企業(yè)管理了，但是我們卻可以在它的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己企業(yè)的特點進行創(chuàng)新。這種創(chuàng)新表現(xiàn)在激勵方法上：我們可以把年終獎改成月終獎、一周獎；這種創(chuàng)新還可以表現(xiàn)激勵的獎品上：我們可以給企業(yè)員工直接發(fā)放金錢作為激勵，我們還可以給企業(yè)員工某種榮譽作為精神上的鼓勵；當(dāng)然，我們還可以把應(yīng)該發(fā)給企業(yè)員工作為獎勵的金錢換成企業(yè)的股票，讓普通員工成為企業(yè)的股東，激勵他們更加關(guān)心企業(yè)的發(fā)展。

2.企業(yè)文化上的借鑒和創(chuàng)新。企業(yè)文化對企業(yè)的管理者和普通員工都有著重要的影響。因此我們在建設(shè)企業(yè)文化的時候，也要注意借鑒和創(chuàng)新的問題。企業(yè)的文化的借鑒主要表現(xiàn)在對我國古代傳統(tǒng)文化的借鑒上。對我國現(xiàn)代企業(yè)文化影響最大的傳統(tǒng)文化是古代的儒家文化，特別是中國儒家文化中“以人為本”的觀念，對現(xiàn)代企業(yè)文化有著深遠的影響。孔子學(xué)說中的“仁”，處處和“人”相關(guān)。企業(yè)管理者在處理企業(yè)員工與企業(yè)管理者、企業(yè)員工與其它員工之間的關(guān)系時，都可以借鑒儒家學(xué)說的觀點?？鬃訉W(xué)說中“和”不僅是企業(yè)管理中的最佳狀態(tài)，而且也企業(yè)普通員工之間相互關(guān)系的最佳境界。

在借鑒的基礎(chǔ)上，必須根據(jù)企業(yè)的實際，進行創(chuàng)新性的應(yīng)用。儒家的理論雖然強調(diào)“和”，雖然強調(diào)通過提高自身修養(yǎng)來達到“和”的狀態(tài)，但它忽略了制度的重要性。因此，在現(xiàn)實中，我們要建立賞罰嚴(yán)明的管理制度配合自身修養(yǎng)的提高來促進企業(yè)的發(fā)展。

總之，探討建設(shè)文明和諧企業(yè)的新思路和途徑，一定要結(jié)合自己企業(yè)的特點，在明確“文明和諧企業(yè)”的基礎(chǔ)上才能進行。

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