趙志剛

摘 要：通過對深圳地鐵集團企業(yè)文化和思想教育工作的特點，以及青年員工教育的實際需要，闡述當前對于年青人聚集的企業(yè)有效開展企業(yè)文化和思想教育工作相結(jié)合的緊迫性、重要性，開展工作的模式、要求和特點，

關(guān)鍵詞：加強；企業(yè)文化；思想教育；建議

近年來城市地鐵已經(jīng)成為城市交通的主流，而地鐵工作人員又大都是年青人，這些員工來自全國各地，大家的生活習性、個人習慣大有不同，又不得不生活在一個大集體里，這就給公司的HR帶來很多的考驗，如何穩(wěn)定人心，如何團聚員工，如何調(diào)動員工積極性，如何體現(xiàn)公司“以人為本”的理念，如何實現(xiàn)安全生產(chǎn)，并時刻感受到集體的溫暖，將企業(yè)文化與思想教育更好地與運營服務相結(jié)合，是目前各地鐵公司都面臨的一大難題，本文結(jié)合我司工作開展的方方面面，就如何做好新時期企業(yè)文化與思想教育工作提出以下建議：

一、加強企業(yè)文化與思想教育工作的緊迫性和重要性

（一）是強化員工對我司歷史傳承和企業(yè)文化認同感、歸屬感的需要。

地鐵運營公司是一個年青人聚集的企業(yè)，城市地鐵飛速發(fā)展的今天，運營公司的年青人面臨的是完成高強度服務的同時，還要強化各種培訓，考試，演練，他們是公司發(fā)展的希望，是公司積累、沉淀下的豐厚的企業(yè)文化精髓和理念的繼承者，通過加強思想工作，就壓力為動力，增強員工對企業(yè)文化精髓的的認同感，增強青年員工的歸屬感、強化培養(yǎng)主人翁精神并傳承下去，永葆公司的活力、青春和特色。

（二）是把我司建成百年老店、實現(xiàn)我司安全和效益長久發(fā)展的需要。

要想建成百年老店，不僅要靠賞罰分明的獎懲機制，更要在多方面實現(xiàn)員工關(guān)愛，為員工提供實現(xiàn)自身價值的平臺，讓員工有成就、有尊嚴、有保障的工作和生活，實現(xiàn)和諧的依存關(guān)系，減少人員流失，讓企業(yè)精髓遠遠流長。

（三）是防微杜漸、抵御社會不良誘惑和影響、樹立企業(yè)正氣的需要。

當前社會普遍存在的浮躁、功利等不良風氣，勢必影響影響著我們年青的員工，偏差、消極和負面的東西時有浮現(xiàn)，如：主動服務意識淡薄，缺乏集體榮譽感，缺少協(xié)作和吃苦耐勞，缺乏精神奉獻，而更多強調(diào)兌現(xiàn)個人現(xiàn)實利益和實際回報；部分員工經(jīng)常與公司內(nèi)外、不同部門、不同城市進行待遇、薪酬、福利等方面攀比；個別部門存在著本位主義及幫派思想傾向，與其他部門溝通不暢，缺乏主動配合、協(xié)作精神，等等。我們應該對這些苗頭和不和諧因素予以高度重視和警覺，切勿輕視，堅決要把這些拉幫結(jié)派、搞小集團、搞關(guān)系、搞利益、推諉扯皮等不良習慣和風氣消滅在萌芽狀態(tài)中。這些都需要我們盡快加強員工思想道德建設(shè)，在公司中樹立講團結(jié)、講奉獻、講廉潔的正確思想觀念，在工作作風和日常風氣上打一個好底子、養(yǎng)成一個好習慣。

（四）是及時疏導員工心理壓力，防止極端事件發(fā)生的需要。

在深圳這樣節(jié)奏快的城市，面對工作、生活、住房、婚姻等現(xiàn)狀現(xiàn)實，很多員工心理壓力越來越大，思想包袱越來越重，容易患上焦慮癥、憂郁癥，造成個別員工工作態(tài)度消極，違反組織紀律、甚至酗酒打架等現(xiàn)象時有發(fā)生。除了對極少數(shù)危害公司利益、有損公司形象、破壞內(nèi)部團結(jié)的員工要嚴肅處理外，更多的是要防患于未然，對這些心理壓力大、思想包袱重的員工要及早發(fā)現(xiàn)，盡快與他們溝通并得到及時的傾訴、疏導、化解，公司有必要指定專門單位和配備專人負責對有心理障礙傾向的員工進行群體培訓或個別的輔導和轉(zhuǎn)化，并收集、了解和掌握員工的思想呼聲、心里訴求，以防止極端事件的發(fā)生。

（五）是保護和調(diào)動廣大員工積極性、主動性、創(chuàng)造性及留住人才的需要。

目前，廣大員工、特別是剛畢業(yè)的大學生們和新來的員工，對公司未來和自己今后發(fā)展空間都充滿了希望和期待，工作積極主動、熱情很高，也非常珍惜自己的這份工作。今后正式運營后如何保持好、培養(yǎng)好這股勁頭，就需要企業(yè)文化與思想教育工作發(fā)揮更大作用。同時在運營分公司努力營造一個公正、奮進、舒心地好氛圍，讓那些肯干事、能干事、為人正直的員工招得來、留得住、用得上。

二、企業(yè)文化與思想教育工作的宗旨和原則

發(fā)揚傳統(tǒng)，文化認同，化解矛盾，舒緩壓力，愛崗敬業(yè)，團結(jié)鼓勁，快樂工作，健康生活。

三、企業(yè)文化與思想教育工作的主要內(nèi)容和形式

企業(yè)文化與思想教育工作是對員工進行的最高層次的素質(zhì)教育，是培養(yǎng)正確價值觀和思維習慣，以及提升人的胸懷和境界的最有效的手段。

一是要精心提煉我司籌備成立以來逐步錘煉形成的企業(yè)文化及核心價值理念。通過征求合理化建議等方式，集公司全員的智慧，凝結(jié)成具有我司顯著特色和風格的企業(yè)文化和價值理念。

二是社會在發(fā)展，企業(yè)文化與思想教育工作也要不斷創(chuàng)新思路，與時俱進，見縫插針。目前，結(jié)合我們公司特點和需求努力做到以下八個結(jié)合：

1、與入司培訓、崗前入職培訓及軍訓相結(jié)合；

2、與技術(shù)、技能、崗位實操培訓相結(jié)合；

3、與安全教育、6S培訓等日常培訓相結(jié)合；

4、與禮儀、客服、素質(zhì)、職業(yè)道德培訓相結(jié)合；

5、與本部門內(nèi)部業(yè)務培訓、員工自我學習相結(jié)合；

6、與邀請外面咨詢公司的管理經(jīng)驗、心理健康、職稱學歷、繼續(xù)教育等專門培訓相結(jié)合；

7、與黨團、工青婦部門平時開展的員工關(guān)愛、培訓教育、組織生活、文體活動等相結(jié)合；

8、與公司重大活動和領(lǐng)導重要講話相結(jié)合。

通過這些有效結(jié)合，真正把企業(yè)文化與思想教育工作貫穿在上述各類教育和培訓中去，在各個環(huán)節(jié)上有體現(xiàn)、有內(nèi)容、有聲像、有考核、有總結(jié)、有提高，追求實實在在的效果。

四、做好企業(yè)文化與思想教育工作的載體和方式

（一）加強傳承，努力打牢普通員工的企業(yè)文化與思想教育工作的基礎(chǔ)

1、以新員工入司培訓為此項工作的切入點。在入司培訓中，開展以公司制度、文化、業(yè)務技能為主要內(nèi)容的培訓等方式，加入人生觀、價值觀、講團結(jié)、講奉獻、講廉潔、吃苦耐勞、扎實肯干、職業(yè)道德操守等方面的企業(yè)文化與思想教育教育，增進員工對公司的全面認識和對公司價值觀和道德標準理解，督促年青員工盡快融入公司的文化，逐步認同公司的核心價值理念，以公司為家，樂于奉獻。

2、根據(jù)校園招聘和社會招聘對象不同，企業(yè)文化與思想教育教育、培訓要在內(nèi)容、形式上有所側(cè)重、有所區(qū)別。一是對剛畢業(yè)的大學生要側(cè)重職業(yè)操守、工作經(jīng)驗、角色轉(zhuǎn)型、企業(yè)文化、人際溝通等方面的培養(yǎng)和教育；二是對從社會招聘來的員工則側(cè)重職業(yè)道德、團結(jié)協(xié)作、廉潔自律、企業(yè)認可、心理壓力疏導等方面的培訓。

（二）提高認識，不斷創(chuàng)新中層管理人員和基層團隊負責人企業(yè)文化與思想教育工作手段

1、中層管理人員和基層團隊負責人是公司的中堅力量，要強化他們對企業(yè)文化與思想教育工作重要性的認識，自身不但要接受良好的思想教育培訓，還要把自己逐步培養(yǎng)成對員工開展企業(yè)文化與思想教育工作的行家里手。公司領(lǐng)導或人事部門定期、不定期找他們談心，傾聽訴求、解決矛盾、統(tǒng)一思想、化解壓力。針對少數(shù)值班站長、工班組長在與員工有效溝通交流、信心不足放不開手腳大膽管等薄弱環(huán)節(jié)，進行集中教育和培訓，使他們的人際溝通能力和管理水平得到迅速提高。

2、對黨員干部的企業(yè)文化與思想教育工作要側(cè)重加強正確世界觀、價值觀及黨性教育、廉政教育?？刹扇⊙埾冗M模范（如：郭明義等）、紀檢監(jiān)察、公檢法司專場報告會、民主生活會，以及現(xiàn)場參觀、紅色之旅等形式多樣、教育深刻的方式方法，最終讓大家統(tǒng)一思想，心往一處想、勁往一處使。

（三）貼近基層，努力把企業(yè)文化與思想教育貫穿到員工的平時工作和日常生活中去

1、要多擠時間到下面走訪，及時了解員工的想法，深入基層與員工打成一片，摸清真實情況和實際需要，努力掌握第一手資料。在走訪中關(guān)注員工中反映的潛在性、苗頭性、突發(fā)性、焦點性問題。通過近距離交流和多鼓勵、表揚員工，努力營造融洽、輕松、活潑的工作氛圍。

2、要切實關(guān)注員工的日常生活、興趣愛好和情緒變化，拿出真誠像關(guān)心自己兄弟姐妹那樣來愛護他們，經(jīng)常與員工拉家常及時掌握他們的思想動態(tài)和心理狀況。在深入基層走訪座談了解情況的同時，也能順便有效地做好員工所關(guān)心問題的說明解釋工作，有時問題的癥結(jié)就在于很多員工對政策制度及調(diào)整變化沒有真正了解到實情，沒能得到及時的信息反饋，造成怨氣積累和牢騷滿腹，影響工作。我們相信公司員工是有很高素質(zhì)的，絕大多數(shù)人是講道理的，往往對員工給予及時、恰當、合理的解釋，問題也就解決了。

（四）寓教于樂，通過豐富業(yè)余生活來激發(fā)員工參與企業(yè)文化與思想教育工作的熱情

1、公司及基層組織多舉辦類似野外拓展、知識競賽、演講比賽、文體娛樂、外出旅游等活動，創(chuàng)新模式，寓教于樂，不但豐富了員工的業(yè)余文化生活，而且也使員工脫離低級趣味，引導員工多開展健康、向上的愛好興趣，減少工作壓力，增強體質(zhì)，加強交流，促進不同部門員工之間的彼此熟悉和溝通了解，有利于進一步強化團隊協(xié)作精神和集體榮譽感。這些文體娛樂活動都是員工企業(yè)文化與思想教育工作的有效載體，也是不可或缺的重要組成部分。

2、公司先后開展了新員工等入職關(guān)懷、困難員工幫扶、傷病慰問、年度體檢、思想調(diào)研、心理訪談、正能量教育、新知識培訓等工作；為了讓員工安心工作和生活，在衣食住行等方面盡量滿足員工需要；工會成立了棋類、球類、文藝等各類興趣協(xié)會；設(shè)立了員工減壓室、健身房；舉辦了各類演講比賽、籃球足球賽事、文藝演出等相關(guān)活動，為1000多名員工辦理了人才引進落戶，為1200多名員工辦理職稱，進一步豐富了公司企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。這些做法都值得借鑒和推廣。

（五）突出重點，員工企業(yè)文化與思想教育工作要始終突出我司的核心價值理念

我們要把我司獨具特色的企業(yè)文化，通過企業(yè)文化與思想教育教育等方式進一步呵護好、培育好、傳承好，不斷發(fā)揚光大，并努力轉(zhuǎn)化成動力和責任，追求精細，追求品牌，追求卓越，努力把公司打造成具有國際化建設(shè)標準和運營水平的集團企業(yè)，參與到深圳和全國的軌道交通發(fā)展中去。

五、做好企業(yè)文化與思想教育工作的措施和保障

（一）提高認識，加強領(lǐng)導。無論是從公司百年發(fā)展大計，還是現(xiàn)實工作需要出發(fā)，企業(yè)文化與思想教育工作都需要不斷加強和提高。領(lǐng)導重視和支持與否也是做好企業(yè)文化與思想教育工作的關(guān)鍵因素。建議公司成立企業(yè)文化與思想教育工作領(lǐng)導小組，下設(shè)辦公室（人員部門組成上會定），負責日常全面工作。辦公室除了對具體工作檢查指導外，還要給各部門提要求、定標準。

（二）部門聯(lián)動，明確責任。企業(yè)文化與思想教育工作是一項系統(tǒng)工程，涉及到公司人事、培訓、安全、行政、黨團、工會、婦聯(lián)等部門，需要各部門聯(lián)動起來形成合力，科學、合理統(tǒng)籌調(diào)配培訓和教育資源，明確責任、分解任務、量化指標、落實到人、同心協(xié)力、齊抓共管，不斷推進我司的企業(yè)文化與思想教育工作扎實有效開展。

（三）常抓不懈，務求實效。企業(yè)文化與思想教育工作是一項細工慢活，欲速則不達，急功近利要不得，需要潛移默化、常抓不懈，平時做足功夫，要強調(diào)針對性和實效性，各部門在平時管理工作中要多體現(xiàn)企業(yè)文化與思想教育工作內(nèi)容，慢慢積累，效果就會逐步顯現(xiàn)。

（四）以人為本，入情入理。企業(yè)文化與思想教育工作要以人為本，從員工工作實際和生活點滴出發(fā)，貼近員工關(guān)心的事物去剖析、去講道理，要入情入理、可做可學，切忌假大空、花架子，說空話、套話，講大道理，讓人感到高不可攀。

（五）增加投入，措施到位。做好企業(yè)文化與思想教育工作需要人員、資金等方面的有力保障。一是建議公司繼續(xù)加大在師資力量、場地、設(shè)備等培訓和教育軟硬件設(shè)施及文體、娛樂等方面的投入。二是由于公司員工越來越多，考慮以部門班組為單位開展與文娛相結(jié)合的教育和培訓活動，公司能否給予適當?shù)慕?jīng)費支持。三是可以考慮開通健康熱線（電話或QQ等）、心理工作室等措施，滿足企業(yè)文化與思想教育工作需要。