摘 要：面對(duì)國(guó)企改革過(guò)程中政工工作的特點(diǎn)，結(jié)合在政工工作崗位多年工作實(shí)踐，感覺(jué)到政工工作在一個(gè)規(guī)模國(guó)企中不可或缺，起著重要的作用：對(duì)內(nèi)影響企業(yè)的凝聚力，對(duì)外影響企業(yè)的發(fā)展。因而作為一名合格的政工師，就應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)與工作能力的培養(yǎng)，并通過(guò)其日常工作為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)。

關(guān)鍵詞：國(guó)企；政工師；素質(zhì)；修養(yǎng)

在一個(gè)規(guī)模企業(yè)中有許多職位，不僅有董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、部長(zhǎng)、課長(zhǎng)及各類崗位員工等等，還有不可或缺的辦公室主任崗位。在一般國(guó)企中，辦公室主任一般就是政工師工作崗位。本文在對(duì)國(guó)內(nèi)規(guī)模國(guó)企組織機(jī)構(gòu)與職位調(diào)查了解的基礎(chǔ)，結(jié)合自身多年國(guó)企政工工作實(shí)踐，探討政工師工作崗位的相關(guān)問(wèn)題。

1、政工師工作崗位在企業(yè)中的重要性

在現(xiàn)代企業(yè)中，政工師的作用很容易被人忽視，甚至還存在許多偏見(jiàn)。事實(shí)上，作為一名政工師，一般均具有一定的修養(yǎng)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有一定的作用與影響，政工師工作崗位是在一個(gè)規(guī)模企業(yè)中不可或缺的職位，起著重要的作用。

當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的價(jià)值觀呈現(xiàn)出整體價(jià)值觀與個(gè)體價(jià)值觀融合、理想價(jià)值觀與世俗價(jià)值觀共存、精神價(jià)值觀與物質(zhì)價(jià)值觀并存的現(xiàn)實(shí)。作為社會(huì)整合方式之一的思想政治工作，必須要確認(rèn)和尊重國(guó)企中不同員工的多元利益與價(jià)值訴求，其運(yùn)行的路線不應(yīng)只是自上而下的單向灌輸，而應(yīng)該是回應(yīng)性與對(duì)話性的循環(huán)。只有在確認(rèn)和尊重不同員工的多元化利益需求時(shí)，思想政治工作才能在整體主義和以人為本之間找到理論與實(shí)踐的平衡點(diǎn)，才能真正煥發(fā)思想政治工作在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的生命力。

辦公室主任崗位，即政工師工作崗位，在一個(gè)國(guó)企中作為中心環(huán)節(jié)在多方面起著橋梁與紐帶的作用，包括：企業(yè)決策層與普通員工之間，也就是常說(shuō)的官與民之間的上傳與下達(dá)；各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)與勾通；企業(yè)文化的建設(shè)；員工的思想政治工作；與外聯(lián)絡(luò)；接待來(lái)訪等等。如果政工師能在這些工作中都事事以人為本主動(dòng)，處處到位細(xì)致，那么這個(gè)企業(yè)各方面一定運(yùn)作正常，充滿活力。因此，政工師的工作影響著企業(yè)內(nèi)部的凝聚力。

對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，來(lái)訪問(wèn)者第一個(gè)與最后一個(gè)遇到的人是接待員（俗稱門(mén)衛(wèi)），在國(guó)外一個(gè)企業(yè)的接待室里常常有來(lái)訪者給接待員帶來(lái)的鮮花與巧克力等小禮品，接待員給來(lái)訪問(wèn)者留下了第一形象，因此接待員職位在一個(gè)企業(yè)中非常重要。

當(dāng)接待了一個(gè)或一批來(lái)訪者后，國(guó)企接待員一般將來(lái)訪者引向辦公室，辦公室主任就常常是來(lái)訪者第二個(gè)遇到的人，他的形象、言談舉止與接待技巧給訪者留下了第二形象。在對(duì)外聯(lián)絡(luò)過(guò)程中，辦公室主任的工作質(zhì)量對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生重要的影響，因此他是對(duì)外聯(lián)絡(luò)極其重要的人。

2、當(dāng)今國(guó)企政工工作的特點(diǎn)

國(guó)營(yíng)企業(yè)按照國(guó)家及地方政策正在逐步深化改革，其利益訴求與利益秩序均發(fā)生了變化，國(guó)企各個(gè)方面變得復(fù)雜，政工工作難度加大。

首先，原有的格局受到?jīng)_擊，大鍋飯與收入均等都不復(fù)存在，企業(yè)引入了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和分配制度，員工的收入與效益掛鉤等等。企業(yè)員工的觀念也隨之發(fā)生變化，面對(duì)同一具體事物，員工的思想往往不統(tǒng)一，關(guān)系難協(xié)調(diào)，矛盾難解決，人心難穩(wěn)定等。原來(lái)吃了大鍋飯的員工對(duì)這種新的體制和制度表現(xiàn)出難以適應(yīng)，尤其是涉及到員工切身利益的時(shí)候，失落感增強(qiáng)、不安全感增加。

其次，在社會(huì)不斷發(fā)展的今天，一方面企業(yè)員工的文化程度與綜合素質(zhì)普遍地提高了，他們的求知欲與獨(dú)立思考能力增強(qiáng)，思想呈現(xiàn)出獨(dú)立性、多變性及差異性的特點(diǎn)；另一方面網(wǎng)絡(luò)源源不斷地帶來(lái)了大量信息、各種新事物與新思潮，所有這些都增加了政工師對(duì)員工思想動(dòng)態(tài)的把握和教育的困難；隨著時(shí)代的發(fā)展，人們言行相對(duì)自由了，一些人感覺(jué)可以隨心所欲地說(shuō)話辦事了，這些都給當(dāng)下的思想政治工作造成一定的難度。

在新的形勢(shì)下，思想政治工作要以鄧小平理論、科學(xué)發(fā)展觀和群眾路線為指導(dǎo)，以整合社會(huì)價(jià)值觀為目標(biāo)，堅(jiān)持以人為本，重視人的價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)人的全面而自由的發(fā)展。在現(xiàn)代企業(yè)制度條件下，企業(yè)的制度設(shè)計(jì)使得思想政治工作必須尊重員工“經(jīng)濟(jì)人”的人性特點(diǎn)，要把促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展和把實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好和保護(hù)好企業(yè)員工的利益作為思想政治工作的第一要?jiǎng)?wù)。

目前國(guó)家電網(wǎng)正在全力加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略，促進(jìn)企業(yè)與員工共同發(fā)展。湖南省電力公司自2009年開(kāi)始實(shí)施《員工職業(yè)發(fā)展通道辦法》和《崗位能效工資管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《兩個(gè)辦法》以來(lái)，員工由以前單一的崗位通道，新增了能力通道。不同的能力層級(jí)，有不同的申報(bào)條件和能力要求，每一位員工都可以在能力層級(jí)坐標(biāo)中找到自己的坐標(biāo)點(diǎn)，沿著能力通道階梯式晉升，在相同績(jī)效的前提下，通過(guò)能力提升也可以提高薪酬。普通員工，不必去擠管理崗位一座“獨(dú)木橋”，也有機(jī)會(huì)最高拿到與副處級(jí)同等的薪酬待遇。對(duì)此，作為政工師就必須更貼實(shí)際地引導(dǎo)員工，指導(dǎo)員工拓展自身發(fā)展通道，并讓員工形成合力促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

3、稱職政工師的基本素質(zhì)要求

（1）思想品德素質(zhì)方面

一個(gè)合格政工師要思想品德素質(zhì)過(guò)硬，與群眾心連心。首先，一個(gè)政工師要有高度的政治敏感性和責(zé)任感，始終堅(jiān)持正確的政治方向，在大是大非面前能始終保持一個(gè)清醒的頭腦，使自己從思想上和行動(dòng)上都能和黨的路線、方針、政策保持高度一致。做到關(guān)鍵時(shí)刻與危難關(guān)頭豁得出來(lái)，沖得上去。其次，政工師要走群眾路線，在做思想政治工作中必須做到對(duì)員工一視同仁，在處理問(wèn)題時(shí)要把私交擱置一邊，實(shí)事求是，公私分明，不摻雜任何私情。要與員工建立平等融洽的良好人際關(guān)系，使員工對(duì)思想政治工作者產(chǎn)生親切感與信任感。思想政治工作者要隨時(shí)掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，以便對(duì)癥下藥，因勢(shì)利導(dǎo)，員工才會(huì)心悅誠(chéng)服，收到滿意的工作效果。再次，一個(gè)政工師要以身作則，以誠(chéng)相待。要有正人先正己的律己意識(shí)，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做；要有一顆真誠(chéng)的心，要了解各種崗位員工的工作環(huán)境特點(diǎn)、家庭狀況及時(shí)下出現(xiàn)的問(wèn)題，樹(shù)立為人民服務(wù)的意識(shí)；除了關(guān)心員工本人外，還要關(guān)心員工的家人。用自身良好的人品、和藹的態(tài)度、真誠(chéng)的心與員工形成思想上的共識(shí)和行動(dòng)上的一致，共同為企業(yè)的發(fā)展而奮斗。

我公司李忠是一名維操班員工，從事變電檢修及操作維護(hù)二十余年，屬技術(shù)型骨干，但隨著年齡的增長(zhǎng)萌生退意，在她看來(lái)年紀(jì)大了還這樣不停的做高危險(xiǎn)與高難度的工作，究竟是為了啥?。壳》甏藭r(shí)國(guó)家電網(wǎng)出臺(tái)了《兩個(gè)辦法》，我便與她一起學(xué)習(xí)與領(lǐng)會(huì)《兩個(gè)辦法》的精神，通過(guò)談心李忠覺(jué)得當(dāng)下是體現(xiàn)自身價(jià)值的時(shí)候了。經(jīng)過(guò)一番努力，她在員工技能考試與面試等一系列考核后，晉升為作業(yè)師，不但工資比以前高出許多，更主要的是她看到了新的希望，找到了更高的奮斗的目標(biāo)：還可更上一層樓，在將來(lái)的工作中作出更多成績(jī)時(shí)可望晉升高級(jí)作業(yè)師，在工人崗位上也可以拿到處級(jí)干部同等的工資。事后她無(wú)限感慨，幸虧《兩個(gè)辦法》在公司實(shí)施，不然就安于現(xiàn)狀，只等退休了。

現(xiàn)在，屈原供電公司的員工都把培訓(xùn)作為最大的福利，由以前的被動(dòng)學(xué)到現(xiàn)在的主動(dòng)學(xué)，鉆研學(xué)，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，員工技能也提升了。

（2）組織管理方面

一個(gè)合格政工師在工作中組織管理方法要得當(dāng)，突出工作效率。組織管理的素質(zhì)主要是指政工師所需要的綜合素質(zhì)能力，主要包括以下幾個(gè)方面：能夠獨(dú)立策劃并實(shí)施思想政治工作，做到有思路、有措施、有落實(shí)且事后有總結(jié)，并能對(duì)工作中取得的好做法與好經(jīng)驗(yàn)有能力加之推廣；在多數(shù)情況下，做思想政治工作要進(jìn)行面對(duì)面的語(yǔ)言交流，因此政工師要學(xué)會(huì)語(yǔ)言技巧并加以正確運(yùn)用。針對(duì)特定的談話內(nèi)容，政工師要按照交談的對(duì)象及其接受能力，運(yùn)用語(yǔ)言技巧與得當(dāng)?shù)拇朕o。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把恰當(dāng)?shù)男畔鬟_(dá)給他人，在傳遞信息的過(guò)程中明確表達(dá)自己的觀點(diǎn)，從而增強(qiáng)自己的影響力、號(hào)召力和權(quán)威性；思想政治工作是針對(duì)人們的心理活動(dòng)所進(jìn)行的一項(xiàng)特殊工作，因此每個(gè)政工師都必須做到才思敏捷，洞察秋毫，善于從工作對(duì)象的表情、性格、言語(yǔ)和人際關(guān)系中判斷其真實(shí)的心理活動(dòng)，準(zhǔn)確地把握工作對(duì)象的心理變化和思想脈搏，從而保證黨的路線、方針、政策的貫徹執(zhí)行和各項(xiàng)任務(wù)的順利完成；要不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握新的知識(shí)和技術(shù)，拓寬視野，順應(yīng)外界的變化，努力創(chuàng)新自己的工作方法；要經(jīng)常深入基層了解掌握分析研究企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題和員工們反映突出的問(wèn)題，掌握第一手資料，并能去偽存真，去劣存精，從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性和規(guī)律性的東西，為解決問(wèn)題而制定正確的對(duì)策。

（3）文化素質(zhì)方面

一個(gè)合格政工師在與人交往過(guò)程中，要體現(xiàn)較高的文化素養(yǎng)。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在政工師的日常工作中要掌握與運(yùn)用正確的禮儀，正確得體的禮儀有利于各項(xiàng)工作的開(kāi)展；撰寫(xiě)各種文字材料是一個(gè)政工師的日常工作之一，因此要掌握各種應(yīng)用文的寫(xiě)作技巧，同時(shí)不斷要求自己提高寫(xiě)作水平；雖然當(dāng)今的許多文字工作都由電腦完成，但一個(gè)政工師如能寫(xiě)出一手好字，無(wú)疑能為其工作增色，因此政工師要學(xué)習(xí)與掌握書(shū)法；如果一個(gè)政工師的地理與歷史知識(shí)能不斷增長(zhǎng)，也能在其工作中得到加分。

（4）科學(xué)知識(shí)素質(zhì)方面

一個(gè)合格政工師在工作中要成為內(nèi)行。政工師要做到博學(xué)多識(shí)，特別是對(duì)服務(wù)的本企業(yè)各專業(yè)知識(shí)要全面了解，盡可能地學(xué)習(xí)本企業(yè)內(nèi)各專業(yè)的科普知識(shí)。

從電力行業(yè)來(lái)看，信息化建設(shè)也讓電力企業(yè)的管理工作透明化，各類系統(tǒng)的上網(wǎng)運(yùn)行，如PMS系統(tǒng)、MIS系統(tǒng)、營(yíng)銷SG186、黨建信息平臺(tái)、ERP系統(tǒng)管理等。這些電力計(jì)算機(jī)系統(tǒng)能讓電力管理工作既分割成塊，又緊密聯(lián)系；既精確到戶，又宏觀到未來(lái)的發(fā)展戰(zhàn)略。

電力行業(yè)集產(chǎn)、供、銷為一體，屬于高危行業(yè)。從行業(yè)分工來(lái)看，電力專業(yè)可以劃分為5個(gè)部分，14個(gè)專業(yè)，共88個(gè)工種，既涉及到安全生產(chǎn)，又涉及到優(yōu)質(zhì)服務(wù)和電網(wǎng)建設(shè)。尤其是“國(guó)家電網(wǎng)”品牌建設(shè)的提出，企業(yè)文化成為每個(gè)員工的必修課。作為政工師，就應(yīng)該成為多面手，更貼實(shí)際地引導(dǎo)員工，讓員工為企業(yè)的發(fā)展擰成一股繩，指導(dǎo)員工自身有更寬的發(fā)展通道。

4、政工師的自我修養(yǎng)

政工師要想獲得良好的素質(zhì)，唯一途徑就是要加強(qiáng)修養(yǎng)，包括以下幾個(gè)方面：

科學(xué)知識(shí)是珍貴的精神食糧，豐富的社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)知識(shí)是政工師做好思想政治工作的基礎(chǔ)條件。因此一個(gè)政工師要不斷地認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)科學(xué)與自然科學(xué)，特別要掌握本企業(yè)各專業(yè)的科普知識(shí)。

如果一個(gè)政工師能深入本企業(yè)各個(gè)崗位了解情況，就能增進(jìn)與員工的情感，掌握第一資料。有了自身的實(shí)踐活動(dòng)，才能促使政工師發(fā)現(xiàn)自己的思維方法和工作中的不足之處，改善與提高自己的工作水平。因此一個(gè)政工師要加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉，增加感性認(rèn)識(shí)。

如果一個(gè)政工師能經(jīng)常地、反復(fù)地對(duì)自己的所作所為進(jìn)行自我反省、自我檢查與自我解剖，才能不斷地完善自己，提高自己；同時(shí)如果一個(gè)政工師能博采眾長(zhǎng)，推陳出新，才能使自己的工作方法呈現(xiàn)出時(shí)代的特征，做到與時(shí)俱進(jìn)。

如果一個(gè)政工師在工作中遇到各種障礙和阻力，他能采用各種方法自我激勵(lì)，如目標(biāo)激勵(lì)（向著一定的目標(biāo)前進(jìn)）、成果激勵(lì)（?？偨Y(jié)成功的經(jīng)驗(yàn)）、反思激勵(lì)（回顧自己克服困難的經(jīng)歷）、對(duì)比激勵(lì)（與身邊的人員對(duì)比，看到自己的長(zhǎng)處）等等，才能磨練自己毅力與意志。

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作者簡(jiǎn)介：彭玲（1979.06-），女，湖南省岳陽(yáng)市屈原管理區(qū)屈原電力有限責(zé)任公司辦公室。