曲敏

摘 要：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展不可或缺的重要因素，因此，必須重視企業(yè)文化的建設(shè)。本文闡述了目前企業(yè)文化建設(shè)的誤區(qū)，并提出了企業(yè)文化建設(shè)的建議。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；建設(shè)；誤區(qū)；建議

企業(yè)文化在經(jīng)濟建設(shè)中的作用已經(jīng)逐漸引起重視，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營造良好的企業(yè)環(huán)境，提高員工的文化素養(yǎng)和道德水準，對內(nèi)能形成凝聚力、向心力和約束力，形成企業(yè)發(fā)展不可或缺的精神力量，和道德規(guī)范。眾所周知，價值規(guī)律是“看不見的手”，企業(yè)的活動受價值規(guī)律導(dǎo)向。實際上，還有一只“看不見的手”——企業(yè)文化，企業(yè)文化的導(dǎo)向和影響作用雖然是間接的，但是更持久、更深遠、更加根深蒂固。

所謂企業(yè)文化又稱公司文化，一般指企業(yè)中長期形成的共同理想、基本價值觀、作風(fēng)、生活習(xí)慣和行為規(guī)范的總稱，是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財富的總和，對企業(yè)成員有感召力和凝聚力，能把眾多人的興趣、目的、需要以及由此產(chǎn)生的行為統(tǒng)一起來，是企業(yè)長期文化建設(shè)的反映，是企業(yè)個性化的根本體現(xiàn)，它是企業(yè)生存、競爭、發(fā)展的靈魂。

企業(yè)文化在1985年傳入我國，在各種新聞傳播媒介上出現(xiàn)各種介紹和研究企業(yè)文化的作品，從而掀起了我國企業(yè)文化建設(shè)的熱潮，成為我國企業(yè)文化的生長點。各個企業(yè)公司都紛紛開始企業(yè)文化建設(shè)，但由于對企業(yè)文化定義的理解不夠深刻，很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時存在著以下幾點誤區(qū)：

第一、把企業(yè)文化等同于CIS建設(shè)。

這是當(dāng)今很多企業(yè)文化失敗的原因。它把從理念、精神到企業(yè)行為與員工行為的企業(yè)文化系統(tǒng)建設(shè)工程，變成了簡單、花哨、空洞的口號、標志與裝飾行為。CIS式的企業(yè)文化模式具體表現(xiàn)為：企業(yè)文化各個部分內(nèi)容嚴重脫節(jié)。實施CI的動機、方式、監(jiān)督、評價等普遍存在問題，不少企業(yè)抱著“畢其功于一役”的心態(tài)，認為投入人力、物力、財力就一定會有產(chǎn)出。CI（corporate identity strategy）的全稱為企業(yè)形象戰(zhàn)略，也簡稱為CIS系統(tǒng)。它是先于企業(yè)文化理論進入中國的一種理論，嚴格意義上來說，它并不是一種完全意義上的管理理論，而是基于美學(xué)基礎(chǔ)之上的一種企業(yè)形象宣傳手法。中國企業(yè)文化走CIS式的建設(shè)誤區(qū)，其原因是企業(yè)在進行企業(yè)文化建設(shè)時，不但要投入一筆可觀的費用，還有涉及大量的人力投入，甚至于關(guān)聯(lián)到企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組。因此企業(yè)家希望通過CIS式的企業(yè)文化一方面提升了企業(yè)形象，另一方面也可以說是提升企業(yè)文化內(nèi)涵。雖然有偷工減料之嫌，也樂得個開展了企業(yè)文化建設(shè)的名頭。但重形式而不注重內(nèi)涵的企業(yè)文化卻無法讓企業(yè)員工接受，更不用說為之而奮斗一生了。所以也就有了大部分人對企業(yè)文化的認識和理解以一個“虛”字概括的結(jié)果。CIS僅是企業(yè)文化的外顯部分，如冰山露出海面的一角而已。

第二、把企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的文體活動。

這是很多中小企業(yè)常犯的毛病，對企業(yè)文化的內(nèi)涵理解得過于狹義，把企業(yè)文化誤認為是文化娛樂活動，所以一段時間搞了很多種娛樂活動，文藝演出，體育比賽等，就認為是在搞企業(yè)文化建設(shè)，許多企業(yè)為了這些表面上的工作而本末倒置，忽視了通過制度和流程規(guī)范運作，從而影響了企業(yè)文化的正常發(fā)展。

第三、把企業(yè)文化建設(shè)等同于思想政治工作。

直到今天，中國企業(yè)改革已經(jīng)進行了幾十年，但對于企業(yè)文化的理解卻依然如舊，政治思想式的企業(yè)文化觀點根深蒂固，對于企業(yè)的精神管理卻將它歸納到政治工作上來的主要原因。讓企業(yè)文化與政治思想分離，使企業(yè)真正成為一個以經(jīng)濟效益為中心的實體，這也許是政企分開的最有效體現(xiàn)。對企業(yè)文化涵義的片面認識：如認為企業(yè)文化就是搞些活動，辦報紙，做思想教育等，將企業(yè)文化建設(shè)工作發(fā)展成為了形式主義的企業(yè)文化。其結(jié)果是企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略不配套，企業(yè)文化與企業(yè)制度不配套，領(lǐng)導(dǎo)者言行與企業(yè)文化不配套。

第四、把企業(yè)文化等同于喊口號、寫標語。

企業(yè)文化口號化、標語化表現(xiàn)為對于企業(yè)文化建設(shè)沒有與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)愿景目標相結(jié)合，在理念提煉上過于抽象化，缺乏針對性和企業(yè)個性，無法真正指導(dǎo)企業(yè)員工的具體工作與行為表現(xiàn)，其具體表現(xiàn)為以下幾個方面：1.缺乏個性。目前中國企業(yè)的理念使用頻率最高的幾組詞語，如“求實、奮斗、團結(jié)、創(chuàng)新”等，這些的確是在大部份企業(yè)里都要提倡的，但如果提煉企業(yè)理念則顯得企業(yè)的個性不足。因為這些幾乎是放之四海皆準的“真理”，就如將“太陽是圓”定義為企業(yè)理念一樣沒有必要，失去意義。2.口號抽象。有些企業(yè)喜歡將一些公式化的內(nèi)容運作以企業(yè)文化中來，認為即形象又貼切，但實際上卻是起著“畫餅充饑”的作用。把員工的工作控制在口號的范圍之內(nèi)，不能充分發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，激發(fā)不了創(chuàng)新功能，因為它缺乏具體描述的指標和標準，讓人無所是從。3.目標不切實際。另外中國企業(yè)家們都著一種強烈的民族意識，將振興中華經(jīng)濟列為己任，這一點是值得贊頌和肯定的。但由此也引申出一個弊端：那就是有些企業(yè)不太注重從企業(yè)的實際情況出發(fā)，設(shè)定的企業(yè)目標與企業(yè)文化口號同企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展實際偏離太遠，如“全國第一，全球500強”等，這樣無益激發(fā)員工的積極性與主動性，反而讓企業(yè)員工認為企業(yè)文化過于“假大空”。

第五、盲目模仿優(yōu)秀企業(yè)，生搬硬套。

企業(yè)文化建設(shè)必須適應(yīng)本企業(yè)特點，符合本企業(yè)的特色。我們在搞企業(yè)文化建設(shè)時提倡借鑒優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗，提倡學(xué)習(xí)海爾，學(xué)習(xí)華為，但不是照抄照搬，生搬硬套。企業(yè)文化講究的是個性，適合自己的才是最好的。

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，企業(yè)文化建設(shè)既是企業(yè)思想工作的一項重要內(nèi)容，也是現(xiàn)代企業(yè)管理的重要手段。要從正確的方向去建立和完善企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正在經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮作用，應(yīng)該從以下幾個方面入手：

一要注重整體環(huán)境建設(shè)。即企業(yè)員工賴以工作和生活的硬件條件、設(shè)施。它包括企業(yè)的整體環(huán)境，員工個人工作的局部環(huán)境以及企業(yè)的整個視覺形象。企業(yè)環(huán)境的好壞反映著一個企業(yè)的外在形象，良好的企業(yè)形象有利于增強企業(yè)的知名度和信用度。

二要建立健全企業(yè)規(guī)章制度。即企業(yè)制定的企業(yè)內(nèi)各部門和全體員工必須自覺嚴格遵守的公約、守則、紀律等規(guī)章制度。企業(yè)通過實施各項規(guī)章制度，來保證生產(chǎn)、勞動的正常運行，來協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)與職工、職工與職工、部門與部門之間的關(guān)系以及企業(yè)的對外關(guān)系，從而提高企業(yè)的執(zhí)行力。

三要樹立正確的價值觀。企業(yè)的價值觀以及由此而形成的企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，是企業(yè)員工在長期的生產(chǎn)、勞動、生活和經(jīng)營管理中逐漸建立起來的一種共同的價值取向、心理趨向和文化定勢，它是企業(yè)中最寶貴的精神財富。

四要設(shè)立合理的企業(yè)目標。企業(yè)目標包括長遠目標、中期目標和短期目標，而企業(yè)文化的目標建設(shè)則主要指遠大目標。讓目標在每個員工的心中都有切實可行的可操作的標準，使員工奔著企業(yè)共同的目標奮斗。

五要有準確的經(jīng)營策略。這是企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的指導(dǎo)思想，經(jīng)營方針和經(jīng)營戰(zhàn)略綜合體現(xiàn)。企業(yè)經(jīng)營策略定位準確，才能推進企業(yè)健康發(fā)展。

六要重視企業(yè)的作風(fēng)建設(shè)。它是指企業(yè)職工在一定價值觀的指導(dǎo)下，在實現(xiàn)企業(yè)目標過程中養(yǎng)成并持有的工作態(tài)度以及習(xí)慣化的行為方式，它表現(xiàn)著一個企業(yè)的風(fēng)格風(fēng)貌。

七要加強禮俗建設(shè)。這是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐漸形成并被全體員工共同遵守的習(xí)慣風(fēng)俗和行為樣式。

八要提高員工整體素質(zhì)。企業(yè)員工科學(xué)文化素質(zhì)和職業(yè)技能培養(yǎng)與培訓(xùn)措施要不斷增強。企業(yè)的競爭，實質(zhì)是人才的競爭?，F(xiàn)在科學(xué)技術(shù)日新月異，唯有對員工的科學(xué)文化素質(zhì)不斷提高和更新，才能滿足企業(yè)參與現(xiàn)代市場競爭的需求。

九要培養(yǎng)員工職業(yè)道德。職業(yè)道德是企業(yè)員工在履行本職工作中所應(yīng)遵守的行為規(guī)范和準則的總和。它包括職業(yè)觀念、職業(yè)情感、職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)作風(fēng)等方面內(nèi)容。職業(yè)道德建設(shè)好了，企業(yè)各項政令才會暢通，企業(yè)各項管理工作才能理順，企業(yè)的生產(chǎn)工作效率才能提高。

十要注重企業(yè)形象。這是社會公眾和企業(yè)員工對企業(yè)的整體印象和評價。它是企業(yè)文化的綜合表現(xiàn)，其本質(zhì)是企業(yè)的信譽度。主要內(nèi)容包括產(chǎn)品及服務(wù)的價格和質(zhì)量、產(chǎn)品的品牌信譽、企業(yè)的內(nèi)外人際環(huán)境、企業(yè)的社會責(zé)任感及企業(yè)的物質(zhì)文化環(huán)境等。

綜上所述，企業(yè)文化存在于企業(yè)的方方面面，不論是理論方面還是精神方面，企業(yè)文化就是“看不見的手”在時刻發(fā)揮著作用。推進企業(yè)文化建設(shè)，歸根結(jié)底是著眼于最廣泛最充分地發(fā)揮和調(diào)動人的積極因素?？v觀國內(nèi)外成功企業(yè)建設(shè)企業(yè)文化的經(jīng)驗，無不是圍繞“以人為本”這個中心而展開的。站在企業(yè)的角度觀察，推進企業(yè)文化建設(shè)，營造鼓勵人們干事業(yè)、支持人們干成事業(yè)的體制環(huán)境和氛圍，正是提高企業(yè)管理的執(zhí)行能力，強化企業(yè)市場競爭力的重要方式。中國的企業(yè)要完美的突出中國精神、中國特色和中國文化，把中國傳統(tǒng)文化和現(xiàn)代管理藝術(shù)完美的結(jié)合，展現(xiàn)出中國企業(yè)獨有的文化特色，將對企業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展起著不可替代的推動作用。

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