鄧純雅

2014年將是電商管理的轉(zhuǎn)折年——從過去片面追求規(guī)模、不計成本地擴張，轉(zhuǎn)向注重經(jīng)營，重視自身的造血能力。

從電商行業(yè)的從業(yè)者到如今的投資人和暢銷書作者，隨著身份的轉(zhuǎn)變，我可以更加客觀地看待這個行業(yè)10年的風(fēng)云變化。

電商行業(yè)從最初是零售渠道的補充，到如今稱霸一方，迅猛發(fā)展有目共睹。但也可以看到，以淘寶為例，2010年以前的年增長率都在90%以上，但從2011年開始增速放緩到60%左右。

實際上，電商不僅是增速在放緩，問題更是隨之而來。

傳統(tǒng)電商模式面臨崩潰

做電商真的賺錢嗎？真的有效率嗎？每次打起價格戰(zhàn)，人們都會質(zhì)疑：這種瘋狂跑馬圈地的模式能持久運行下去嗎？

我們會發(fā)現(xiàn)，電商拼命打“價格戰(zhàn)”的背后是什么？一是融資燒錢、補貼銷售，靠融資后的補貼拉動交易量，而線下零售業(yè)已禁止補貼銷售行為；二是有價無貨、忽悠顧客，僅靠幾款低價但貨源極為有限的商品吸引用戶眼球，做釣魚式促銷。

與此同時，淘寶這樣的電商平臺企業(yè)，實質(zhì)上已經(jīng)變成網(wǎng)上的商業(yè)地產(chǎn)公司。淘寶賣家有55%-60%不掙錢，30%可以勉強維持生計，真正掙到錢的只有3%左右。盡管平臺提供方最不希望幾個大賣家把持銷售，淘寶也一直強調(diào)“小而美”，扶持特色中小店鋪成長。但大者越大，小者越小，新進來的人將越來越難做生意，是平臺模式無可避免的結(jié)局。

可以想見，以這樣的速度和規(guī)模演進，電商的市場紅利期即將結(jié)束。而商家也會漸漸發(fā)現(xiàn)，這是一個零和游戲，與線下一樣，只有少數(shù)成功者，更多的只是成為分母。

看好垂直電商的未來

我之所以連續(xù)撰寫兩本電商行業(yè)的書籍，就是覺得行業(yè)到了要改變的時刻，2014年將是電商管理的轉(zhuǎn)折年——從過去片面追求規(guī)模、不計成本地擴張，轉(zhuǎn)向注重經(jīng)營，重視企業(yè)自身的造血能力。

這里，我對電商行業(yè)的建議是：“盈利才是硬道理?！逼髽I(yè)應(yīng)該思考的重要命題是，如何通過更好的模式和產(chǎn)品，來真正留住花大價錢吸引來的客戶，而不是僅僅依靠風(fēng)險投資和背后金主，提前透支自己的未來。

同時在2014年，需要注意的還有“移動”浪潮，對于新一代的消費者來說，移動購物才是王道，個性化、差異化以及細分化才是趨勢。

這也提醒電商界，精細化運營的“小而美”模式很重要。所以我很看好垂直電商的未來，大平臺模式不是唯一的，在互聯(lián)網(wǎng)世界，聚焦往往產(chǎn)生更大的效能。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：電商行業(yè)轉(zhuǎn)型的同時，對于傳統(tǒng)企業(yè)有怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？

A：在更加成熟的北美市場，傳統(tǒng)企業(yè)才是真正的電商行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。這表明了細分市場潛力無窮，而如今以中國互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者為主的電商態(tài)勢將在未來逐漸改變，回歸到零售和客戶需求的本質(zhì)。管理

（作者系零售業(yè)資深人士、曾先后任當(dāng)當(dāng)網(wǎng)COO、天貓商城創(chuàng)始總經(jīng)理）

責(zé)任編輯：李靖endprint