朱麗

2014年的房地產(chǎn)市場，上半年會相對平穩(wěn)，下半年則隨著美國QE政策的變化而有隱憂。新一年里所有房地產(chǎn)企業(yè)的第一任務(wù)是：保持安全的資金鏈。

2014年，中國的房價(jià)會不會繼續(xù)呈現(xiàn)讓人“望房興嘆”的“繁榮”？

貨幣政策是支撐經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)重要工具。而經(jīng)濟(jì)增長的一個(gè)規(guī)律是，房價(jià)往往與貨幣發(fā)行量成正相關(guān)。也就是說，如果貨幣發(fā)行量大（等于通貨膨脹），房價(jià)上漲就會成為必然——不管是一線城市還是二線城市。

但是，經(jīng)過近20年“野蠻生長”的中國房地產(chǎn)，2014年及之后一個(gè)時(shí)期都不會再出現(xiàn)過往的大肆瘋漲。當(dāng)房地產(chǎn)進(jìn)入一個(gè)調(diào)整期的時(shí)候，就會逐漸地趨于平穩(wěn)式增長。

而其中的一個(gè)亮點(diǎn)是：較之剛性需求的住宅和商業(yè)地產(chǎn)，未來工業(yè)地產(chǎn)將會隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，成為一塊豐碩的掘金之地。

保持“安全水位”

自2011年以來，中央不斷收緊貨幣政策，求穩(wěn)的意圖已不言而喻。

而十八屆三中全會唯獨(dú)沒有重申房地產(chǎn)調(diào)控?；蛎骰虬档恼邔?dǎo)向，也讓房地產(chǎn)企業(yè)深感不安。其實(shí)2008年金融危機(jī)的爆發(fā)，已經(jīng)給中國房地產(chǎn)行業(yè)上了重要一課：資金鏈不能斷。

企業(yè)發(fā)展必須有一個(gè)“安全水位”。所以在2014年，假如美國QE在上半年退場，將對中國下半年的貨幣政策產(chǎn)生重大影響；而貨幣政策一旦出現(xiàn)波動，就會毫不客氣地殃及房地產(chǎn)行業(yè)。

在2014年上半年相對平穩(wěn)、下半年略有隱憂的情況下，不僅僅是萬通地產(chǎn)，所有房地產(chǎn)企業(yè)的第一任務(wù)就是：保持安全的資金鏈。

“軟件”定勝負(fù)

從2012年開始，中國整個(gè)房地產(chǎn)業(yè)的利潤不像以往那么好了。以往的凈利潤一度保持在15%左右，而未來則很可能降到一個(gè)臨界點(diǎn)——8%-10%。

這日子看起來不怎么好過了。今后怎么辦？

最關(guān)鍵的是三點(diǎn)：一是要打造品牌；二是產(chǎn)品差異化；三是理解客戶需求。房地產(chǎn)企業(yè)能不能修煉好內(nèi)功，將決定你未來的生存空間。

當(dāng)大家的硬件和利潤相差不多時(shí)，客戶最終買不買你的房子，其實(shí)決定于“軟件”部分。

以2011年萬通在臺灣開發(fā)的項(xiàng)目為例：除了每個(gè)季度會告知客戶工程進(jìn)度信息，以消除他們對臺灣經(jīng)常發(fā)生地震的擔(dān)憂以外，定期組織臺灣旅游活動，則是萬通地產(chǎn)黏住客戶的絕活兒。

未來還有可能做到，只要是這個(gè)項(xiàng)目的客戶，他到任何城市去旅游，如果有萬通的服務(wù)性公寓，客戶都會以優(yōu)惠的價(jià)格拎包入住，而萬通的客服則會以統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶的住店需要。

在萬通地產(chǎn)的商業(yè)邏輯中，從客戶端著手，用心服務(wù)才是“軟件”的本質(zhì)。

2014管理風(fēng)向標(biāo)

Q：2014年，您希望萬通地產(chǎn)在管理方面解決什么問題？

A：我想解決人才培養(yǎng)的問題。過去就是買地、蓋房、賣房、回籠資金，今后要到海外做項(xiàng)目，管理的復(fù)雜程度會很高，人才需要具備運(yùn)營管理的不同技能。管理

（受訪者系北京萬通地產(chǎn)股份有限公司總經(jīng)理）

責(zé)任編輯：李靖endprint