謝丹丹

傳統(tǒng)意義上的奢侈品電商會成為過去，在未來，綜合的高端消費平臺才能立住腳。

2013年《中國奢侈品報告》顯示，盡管全球奢侈品行業(yè)增長放緩，但中國消費者依然買走了全球47%的奢侈品。

自2008年出現(xiàn)以來，奢侈品電商一直飽受爭議。但經(jīng)過5年的探索，整個行業(yè)逐漸走向成熟。2014年，奢侈品電商將迎來快速發(fā)展期，并向高端消費品行業(yè)進軍。

奢侈品電商正漸成熟

幾年前，人們只在網(wǎng)上購買衣服等小東西，而如今，在網(wǎng)上購買大家電、結(jié)婚鉆戒的越來越多。2014年，奢侈品電商將快速增長，同時會保持一個很好的發(fā)展狀態(tài)。

從市場的培養(yǎng)情況來看，目前消費者已經(jīng)接受在網(wǎng)上購買奢侈品，他們并不覺得這是一件低端、不上檔次的事。其實，現(xiàn)在已經(jīng)有很多人開始嘗試一些極具個性化的設(shè)計師品牌的奢侈品，一部分人漸漸拋棄了LV、Prada等“大眾化”奢侈品。

從行業(yè)標準的發(fā)展來看，各家企業(yè)都在解決供應(yīng)鏈規(guī)范化的問題。行業(yè)里做得不錯的幾家奢侈品電商，供應(yīng)鏈管理都比較規(guī)范。奢侈品電商也越來越重視服務(wù)，有的建立了實體店為消費者進行服務(wù)，有的為消費者配備時尚顧問，不僅送貨到家，還為用戶講解奢侈品的背景、文化、保養(yǎng)等知識，提供個性化服務(wù)。

從2000年以來，國內(nèi)奢侈品市場發(fā)展一直很好，但到國外去消費的奢侈品市場還是占很大一部分。未來幾年，這種狀況會得到改變。一是奢侈品進口關(guān)稅會下調(diào)，會形成國內(nèi)奢侈品渠道的價格優(yōu)勢；二是國內(nèi)奢侈品行業(yè)的從業(yè)者數(shù)量會大大增加。

向綜合性“高端消費平臺”過渡

對奢侈品電商來講，奢侈品只是一個垂直的小品類。但奢侈品電商賣的不是商品，而是圍繞用戶消費需求和消費理念做文章。

要想在行業(yè)中獲勝，奢侈品電商就不能局限于傳統(tǒng)奢侈品，而是圍繞消費需求、消費鏈條來擴充品類，做高端消費的一站式購物網(wǎng)站。

因為奢侈品電商是垂直電商，它所面臨的壓力不是奢侈品銷售本身的問題，而是平臺電商和垂直電商之間的競爭和替代問題。如果奢侈品電商始終局限于在奢侈品上做垂直，肯定會被綜合性電商吃掉，或者依賴綜合性電商去生存。

2014管理風向標

Q：2014年，珍品網(wǎng)會在哪些管理環(huán)節(jié)上創(chuàng)新？

A：珍品網(wǎng)的貨品采購采取的是買手制。2013年，我們的采購和銷售是脫節(jié)的。2014年，我們會改變采購、銷售結(jié)構(gòu)，打通它們，使選貨的買手對未來貨品銷售負有直接的責任。買手在決定購買貨品時，銷售部門會把關(guān)，確認以后才允許下單。管理

（受訪者系北京良物珍品電子商務(wù)有限公司副總裁）

責任編輯：司空逸endprint