孫春艷

2014年，淘寶網(wǎng)將在“自循環(huán)和自生長的生態(tài)系統(tǒng)”中，幫助眾多小而美的賣家找到生存方式。

“電子商務經(jīng)濟體”的概念，是2013年5月在淘寶網(wǎng)成立10周年慶典上，由阿里巴巴研究中心的專家首次提出的。他們預計：到2020年，中國電子商務經(jīng)濟體規(guī)模將達47.8萬億元，接近2012年中國52萬億元的全年GDP總額。

電子商務經(jīng)濟體是中國互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟體的核心，也是中國信息經(jīng)濟的基礎(chǔ)。同時，電子商務經(jīng)濟體也是中國避免“中等收入陷阱”、跨越“數(shù)字鴻溝”、解決“產(chǎn)能過?！钡挠行е?。

淘寶用戶需求五大變化

經(jīng)過10年的發(fā)展，用“購物平臺”已經(jīng)不足以形容淘寶了，可以把它叫做“自循環(huán)和自生長的生態(tài)系統(tǒng)”。我預計，2015年淘寶服務業(yè)營收將達到1萬億元。

從2011年以來，淘寶網(wǎng)的用戶需求發(fā)生了很大變化，我們將用戶需求的變化總結(jié)為五點：用戶需求更加細分；用戶對于需求的把握更加精準；五六線城市消費需求迅猛增加；被忽視的銀發(fā)市場和低齡市場顯示威力。

基于此，2013年我們提出的發(fā)展關(guān)鍵詞是：做萬能的淘寶，構(gòu)建更好的生態(tài)系統(tǒng)，成就小而美的商家（小指的是專注而非規(guī)模，重點在于“美”）。我們做了“淘寶變法”，即做“松綁”與“幫助”，不做流量的分配者，不做制定規(guī)則的管理者，讓賣家找到自己真正的舞臺。

2014，淘寶變法

按照這一發(fā)展思路，2014年，淘寶網(wǎng)會有三大變化：

1.保障賣家權(quán)益和知識產(chǎn)權(quán)，重視店鋪承諾和交易合約的保護。

把權(quán)力進一步下放給賣家，并且讓買家擁有更多選擇的權(quán)力。這樣賣家可以提供更好也更個性化的服務。

2.提供工具性產(chǎn)品，開放整體數(shù)據(jù)分析。

淘寶網(wǎng)還將為賣家提供定位和影響特定消費群的工具和渠道。淘寶網(wǎng)開放部分數(shù)據(jù)的使用，使賣家能夠通過會員體系，對用戶進行實時營銷。并通過微淘、微博、購物車、店鋪動態(tài)、我的淘寶等渠道，徹底打通賣家觸及買家的通道。

3.聯(lián)合第三方為賣家提供更多平臺。

在第三方的幫助下，淘寶網(wǎng)還將為賣家、品牌商、服務商搭建眾多展示和互動的平臺。未來商家品牌的展示區(qū)域絕不僅僅是旗艦店，淘寶網(wǎng)還將幫助品牌建立會員俱樂部和會員分銷體系。

2014管理風向標

Q：您認為淘寶成立10年來，最大的變化是什么？

A：10年來淘寶網(wǎng)的影響力越來越大，在上面生存的用戶有千百萬家。這讓我們所有人都感到，每做一個重要決策時都如履薄冰，因此每一次創(chuàng)新都要慎重，要順應平臺本身的發(fā)展規(guī)律。但我們?nèi)栽敢獠粩嘤赂业仡嵏沧约骸９芾?/p>

（作者系阿里巴巴副總裁、淘寶網(wǎng)總裁）

責任編輯：李靖endprint