魏江輝

摘要：創(chuàng)新是高校圖書(shū)館發(fā)展的根本動(dòng)力，圖書(shū)館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新。從目前高校整體發(fā)展來(lái)看，圖書(shū)館的管理忽視了主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，處于一種管理滯后創(chuàng)新不足的局面，已不能適應(yīng)新世紀(jì)的運(yùn)行和需求。本文首先從管理制度、管理隊(duì)伍和管理方法上分析了目前高校圖書(shū)館管理存在的問(wèn)題，然后從管理理念、體制、隊(duì)伍、硬件設(shè)施、服務(wù)模式等五個(gè)方面提出了提出了高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新的路徑。

關(guān)鍵詞：高校；圖書(shū)館；管理創(chuàng)新；創(chuàng)新路徑

一、引言

創(chuàng)新是圖書(shū)館管理現(xiàn)代化的靈魂，是圖書(shū)館管理永恒的主題。圖書(shū)館管理創(chuàng)新一般指圖書(shū)館把新的管理要素引入圖書(shū)館管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。它是圖書(shū)館基于新的環(huán)境所作出的改進(jìn)和調(diào)整，是圖書(shū)館實(shí)施其他創(chuàng)新活動(dòng)的保證，其目的是為了提高圖書(shū)館管理效率和用戶服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書(shū)館持續(xù)健康地發(fā)展。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)眾多圖書(shū)館圍繞以人為本、制度建設(shè)在圖書(shū)館管理創(chuàng)新方面進(jìn)行了積極探索，做了大量工作，管理水平有了不同程度的提高。但也要看到，當(dāng)前管理觀念陳舊、管理手段和方式落后、基礎(chǔ)工作薄弱等問(wèn)題仍普遍存在，并繼續(xù)制約著圖書(shū)館的績(jī)效改善和服務(wù)質(zhì)量提高，使圖書(shū)館難以適應(yīng)全媒體時(shí)代對(duì)圖書(shū)館發(fā)展的要求。因此，我國(guó)各圖書(shū)館要認(rèn)真研究和借鑒國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀圖書(shū)館的管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)先進(jìn)企業(yè)的管理方法和模式，切實(shí)轉(zhuǎn)變管理理念，不斷創(chuàng)新管理，推動(dòng)圖書(shū)館持續(xù)發(fā)展。

二、目前我國(guó)高校圖書(shū)館管理問(wèn)題

1.管理制度缺乏規(guī)范

雖然我國(guó)自改革開(kāi)放以來(lái)在法制建設(shè)方面已經(jīng)取得了巨大的成就，法律法規(guī)等各種制度的制定和創(chuàng)新方面比較多，但是政府對(duì)圖書(shū)館的制度制訂和安排乃至制度的創(chuàng)新方面都存在著不足之處。這主要體現(xiàn)在制度的安排嚴(yán)重落后、制度的制訂先天不足以及制度的確立和現(xiàn)有制度缺乏創(chuàng)新三方面。

2.管理隊(duì)伍素質(zhì)有待提高

眾所周知，人的因素是生產(chǎn)力中最活躍、最積極的因素，也是最重要的因素，江澤民總書(shū)記也曾說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有創(chuàng)新能力的民族，難以屹立于世界民族之林?！彼裕匾晞?chuàng)新人才體系的建設(shè)是一個(gè)國(guó)家、民族、企業(yè)或者公司實(shí)施經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心，圖書(shū)館的發(fā)展建設(shè)也不例外。然而，我國(guó)當(dāng)前的圖書(shū)館管理工作人員觀念陳舊，跟不上信息時(shí)代的發(fā)展步伐，對(duì)圖書(shū)館的功能沒(méi)能形成正確的認(rèn)識(shí)，仍處于傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)階段，沒(méi)能形成正確的信息服務(wù)意識(shí)，再加上圖書(shū)館在管理過(guò)程中缺少人本管理的意識(shí)，在具體工作中往往會(huì)忽略人的作用，使得管理人員思想僵化，不具備創(chuàng)新意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，從而給管理工作帶來(lái)困難。

3.管理方法有待完善

我國(guó)圖書(shū)館在管理理論和方法上主要采取的管理方法大致有以下幾種：定額管理方法、目標(biāo)管理方法、定量管理方法、優(yōu)化管理方法、全面質(zhì)量管理方法、經(jīng)濟(jì)管理方法、系統(tǒng)管理方法、市場(chǎng)管理方法、公共關(guān)系管理方法、信息與預(yù)測(cè)管理方法、能級(jí)原理與互補(bǔ)原理管理方法、戰(zhàn)略管理、柔性管理等。但是許多方法在運(yùn)用之初能夠取得很好的效果，但是到后面出現(xiàn)的問(wèn)題也越來(lái)越多，以致于有時(shí)候不但不能推動(dòng)工作的進(jìn)展，反而成了工作開(kāi)展的阻礙，使管理者無(wú)法努力推動(dòng)工作的進(jìn)程，成為牽制管理者的繩索。

三、高校圖書(shū)館管理創(chuàng)新路徑

創(chuàng)新是高校圖書(shū)館發(fā)展的根本動(dòng)力，圖書(shū)館要更好地生存與發(fā)展，就必須對(duì)傳統(tǒng)的管理理念和方式進(jìn)行創(chuàng)新，建立一套科學(xué)的管理機(jī)制，可以試著從以下幾方面入手：

1.管理理念創(chuàng)新

首先，網(wǎng)絡(luò)信息時(shí)代，高校圖書(shū)館的變革離不開(kāi)觀念更新和思想解放，圖書(shū)館跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的步伐，改變舊思想，樹(shù)立新觀念，突出“以人為本”的思想，以人為中心，知人用人，人盡其才，從人的能力、特長(zhǎng)、興趣和心理素質(zhì)來(lái)科學(xué)合理的安排崗位。這種管理充分激發(fā)了館員的積極性和能動(dòng)性，使他們心甘情愿樂(lè)意干，進(jìn)一步提高了工作效率，也增加了工作業(yè)績(jī)。其次，高校圖書(shū)館員也必須更新觀念，從重藏輕用的思想和模式中解脫出來(lái)，以 “讀者第一，一切為了讀者”的需求為服務(wù)觀念，以創(chuàng)新理念和創(chuàng)新型未來(lái)加強(qiáng)圖書(shū)館管理。

2.管理體制創(chuàng)新

信息網(wǎng)絡(luò)化為高校圖書(shū)館迎來(lái)了前所未有的發(fā)展?jié)摿涂臻g，圖書(shū)館建立一套完善的管理體制，培養(yǎng)工作人員的網(wǎng)絡(luò)信息管理水平。圖書(shū)館領(lǐng)導(dǎo)從機(jī)構(gòu)設(shè)置、崗位職責(zé)、服務(wù)細(xì)則、崗位目標(biāo)任務(wù)書(shū)和獎(jiǎng)懲措施等入手，做到有章可循有制可約。在機(jī)構(gòu)上設(shè)立圖書(shū)館流通部、采編部、信息技術(shù)部等部門(mén)，并且對(duì)三部門(mén)的職責(zé)范圍、工作劃分、規(guī)章制度等方面分別詳細(xì)說(shuō)明，并下達(dá)責(zé)任書(shū)，在每一學(xué)年初館領(lǐng)導(dǎo)與各部門(mén)負(fù)責(zé)人簽訂崗位目標(biāo)責(zé)任狀，年終通過(guò)目標(biāo)責(zé)任書(shū)對(duì)各部門(mén)的工作進(jìn)行考核，總結(jié)部門(mén)工作的完成情況和質(zhì)量，對(duì)完成好的部門(mén)給予書(shū)面表?yè)P(yáng)和頒發(fā)獎(jiǎng)狀；其次是館領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)各崗位人員的職責(zé)范圍和服務(wù)細(xì)則、規(guī)章制度做到分工合理?xiàng)l理清楚，并打印成冊(cè)發(fā)給每個(gè)人員手中，各崗位人員通過(guò)這些制度來(lái)開(kāi)展工作，在工作中比成績(jī)比服務(wù)質(zhì)量；在人事管理上做到職責(zé)分明，分工合理，獎(jiǎng)罰分明，體現(xiàn)人的思想，滿足人的需求，從而實(shí)現(xiàn)人的價(jià)值，讓每位員工都有事業(yè)心、責(zé)任心和緊迫感。鼓勵(lì)他們努力工作加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提升自身素質(zhì)，行成一套有效的激勵(lì)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和保障機(jī)制。

3.隊(duì)伍管理創(chuàng)新

高校圖書(shū)館只有具備一支結(jié)構(gòu)合理、知識(shí)面廣、專業(yè)水平扎實(shí)、服務(wù)水平高的人才隊(duì)伍，才能適應(yīng)新時(shí)代圖書(shū)館建設(shè)發(fā)展的需求，才能創(chuàng)新提高圖書(shū)館的信息服務(wù)水平。高校圖書(shū)館要加強(qiáng)館員隊(duì)伍的建設(shè)，在人才隊(duì)伍建設(shè)上可采取積極引進(jìn)和自己培養(yǎng)等方式來(lái)提高人才隊(duì)伍的綜合水平。建立全館全員教育和繼續(xù)教育培訓(xùn)機(jī)制，采用崗前考試、崗位培訓(xùn)、學(xué)術(shù)講座和外出參觀學(xué)習(xí)等形式，培養(yǎng)和造就一支從事信息服務(wù)能力的精干隊(duì)伍；其次是建立有效的人才激勵(lì)機(jī)制，這種機(jī)制是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠?yàn)轲^員提供充分的發(fā)展空間，營(yíng)造重視人才、尊重人才的環(huán)境，能者為上，為優(yōu)秀人才提供能夠展示其個(gè)人才能的機(jī)會(huì)，這樣既鍛煉了他本人，也提高了其對(duì)組織工作的信任，增強(qiáng)了圖書(shū)館的號(hào)召力和凝聚力。此外，圖書(shū)館管理者應(yīng)注重創(chuàng)新薪酬體系的設(shè)計(jì)，通過(guò)加大薪酬來(lái)激勵(lì)員工，讓培訓(xùn)提升成為一種獎(jiǎng)勵(lì)，以體現(xiàn)圖書(shū)館對(duì)其工作的認(rèn)同，調(diào)動(dòng)了員工工作的積極性，激發(fā)了其對(duì)圖書(shū)館工作的敬業(yè)和創(chuàng)業(yè)精神。所以，高校圖書(shū)館員要有一種終身學(xué)習(xí)的習(xí)慣，還要有一種任勞任怨的服務(wù)精神，不斷地更新和加強(qiáng)自身的實(shí)力和素質(zhì)，才能做好圖書(shū)館的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)工作。

4.硬件設(shè)施創(chuàng)新

數(shù)字化的發(fā)展，使得高校圖書(shū)館已成為數(shù)字圖書(shū)館，這就要求圖書(shū)館硬件要先行，加強(qiáng)館藏資源和網(wǎng)上信息資源的開(kāi)發(fā)，提高知識(shí)和信息的的導(dǎo)航力，滿足全校師生的訪問(wèn)。根據(jù)圖書(shū)分類和編目技術(shù)，對(duì)信息進(jìn)行加工，建立一套全文數(shù)據(jù)庫(kù)、專題數(shù)據(jù)庫(kù)和多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)等電子數(shù)據(jù)庫(kù)，讓讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行瀏覽和下載。其次，加強(qiáng)多媒體閱覽室和讀者研修室的建設(shè)，配備交互式多媒體教學(xué)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為讀者提供掃描、拷貝和復(fù)印等系列配套設(shè)施。再就是高校圖書(shū)館安裝無(wú)線網(wǎng)，讀者可以在館內(nèi)查閱圖書(shū)資料，又可以利用電腦和手機(jī)、IPad等無(wú)線終端接入校園網(wǎng)并訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)。

5.服務(wù)模式創(chuàng)新

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)信息化的時(shí)代，讀者的需求越來(lái)越專業(yè)化和個(gè)性化，促進(jìn)圖書(shū)館的服務(wù)向更深層次發(fā)展。高校圖書(shū)館利用豐富的館藏資源，有針對(duì)性地為教師和學(xué)生提供文獻(xiàn)，由傳統(tǒng)的“人找資源”變?yōu)楝F(xiàn)代的“資源找人”，以人為中心，以讀者為出發(fā)點(diǎn)，開(kāi)展以人為本和專題參考咨詢服務(wù)，提供個(gè)性化的服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，這就要求高校圖書(shū)館員要充分認(rèn)識(shí)到服務(wù)的重要性，認(rèn)識(shí)到高校圖書(shū)館要想生存，服務(wù)方式必須領(lǐng)先一步，改變陳舊的開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)、看門(mén)守?cái)?、坐等讀者的傳統(tǒng)服務(wù)，形成開(kāi)放式、主動(dòng)性的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)；另外，高校圖書(shū)館利用其主頁(yè)，將館藏信息及時(shí)公布，新到圖書(shū)即時(shí)通報(bào)，開(kāi)展聯(lián)機(jī)編目檢索服務(wù)，使連接到本館的讀者都能登錄檢索館藏書(shū)目，最大限度方便讀者查詢。通過(guò)圖書(shū)館的流通服務(wù)系統(tǒng)，讓讀者能快捷查詢其借閱信息，新到圖書(shū)信息，借閱排行榜等來(lái)引導(dǎo)讀者，給讀者提供高效快捷準(zhǔn)確的文獻(xiàn)途徑；其次，高校圖書(shū)館可創(chuàng)造一種文明優(yōu)美、寬松和諧的環(huán)境來(lái)吸引讀者，在室內(nèi)、走廊墻裝飾人文色彩，張貼名人名畫(huà)，勵(lì)志名言烘托出圖書(shū)館的人文環(huán)境，還可以在走道上擺放觀賞植物、盆花等，無(wú)形中讓讀者在圖書(shū)館感受到了學(xué)術(shù)文化氛圍，陶冶了情操，讓其有種回歸自然賞心悅目的情懷。高校圖書(shū)館通過(guò)這幾種服務(wù)模式的創(chuàng)新，定能吸引更多的讀者，在這基礎(chǔ)上圖書(shū)館對(duì)每月來(lái)館的讀者統(tǒng)計(jì)，列出文獻(xiàn)借閱排行榜和讀者借閱排行榜，并給排在前十名的讀者給予一定的物質(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，從而開(kāi)展更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在新的歷史時(shí)期，高校圖書(shū)館要爭(zhēng)取更大的生存與發(fā)展空間，就必須順應(yīng)和適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，圍繞學(xué)校的學(xué)科和專業(yè)設(shè)置，為教學(xué)、科研提供信息資料服務(wù)工作，在管理上有所創(chuàng)新，高校圖書(shū)館才能適應(yīng)社會(huì)環(huán)境的變化，才能不斷增強(qiáng)應(yīng)變能力、服務(wù)能力和競(jìng)爭(zhēng)力，才能實(shí)現(xiàn)自我改造、自我更新和自我完善的可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：新疆石河子大學(xué)圖書(shū)館 832000）