(天津商務(wù)職業(yè)學(xué)院，天津 300221)

引言

職業(yè)院校人力資源主要包括教師、管理人員和服務(wù)人員，看似與其他組織結(jié)構(gòu)相近，但教育人力資源不等同于企業(yè)或組織的人力資源。通常我們看到的一個(gè)上市企業(yè)或經(jīng)濟(jì)實(shí)體組織的市場(chǎng)價(jià)值，歸根結(jié)底是人與人之間協(xié)作進(jìn)行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果。而職業(yè)院校區(qū)別于企業(yè)或組織的是，它的核心資源不在于擁有多少高樓及人才，而在于學(xué)院的人力資源主體——教師。所以，學(xué)院的人力資源管理是其各項(xiàng)管理工作的核心，而該管理應(yīng)是以激勵(lì)教師主觀能動(dòng)性為中心的多樣化、靈活化的管理。近年來教職工的“心理資本”越來越受到管理者們的關(guān)注。那么如何將“心理資本”運(yùn)用到人事管理中去，并成為幫助與教職工加強(qiáng)協(xié)作、擴(kuò)展能力、發(fā)掘潛力、做好與自身能力相匹配崗位工作的工具呢？作者認(rèn)為，在國(guó)內(nèi)人事管理研究領(lǐng)域，心理學(xué)實(shí)踐應(yīng)用的方向和地位并不是一個(gè)宏觀管理層面，而是微觀管理層面方法和經(jīng)驗(yàn)的實(shí)踐總結(jié)，這就需要管理者必備分析個(gè)體類型的性格心理學(xué)實(shí)用工具。

一、FPA性格色彩學(xué)簡(jiǎn)介

FPA性格色彩學(xué)是由國(guó)內(nèi)心理學(xué)專家樂嘉創(chuàng)立的新興性格心理學(xué)理論,簡(jiǎn)稱FPA。自2001年創(chuàng)立以來，樂嘉經(jīng)過多年心理咨詢工作與電視節(jié)目主持，在實(shí)踐中吸取高深繁瑣的國(guó)內(nèi)外心理學(xué)理論精華，不斷簡(jiǎn)化完善，將其發(fā)展成為“將復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化”的實(shí)用性格心理學(xué)工具，近年來正在成為目前國(guó)內(nèi)最流行和最受歡迎的進(jìn)修課程。2006年FPA工具書《色眼識(shí)人》出版后，連續(xù)13周高居實(shí)用心理學(xué)暢銷書榜首。至今，F(xiàn)PA的應(yīng)用，從領(lǐng)導(dǎo)、管理、銷售、客服、招聘溝通領(lǐng)域，延伸至心理咨詢、婚戀感情、親子關(guān)系、學(xué)校教育、電視節(jié)目主持、個(gè)人成長(zhǎng)等各領(lǐng)域。

“己所不欲，勿施于人。己所欲，亦勿施于人”。社會(huì)人皆有所求，作為職業(yè)院校人事管理決策者，應(yīng)探索人行為背后的動(dòng)機(jī)，找出人的“規(guī)律”，做到“人所欲，施于人”,從而把握動(dòng)機(jī)，制定與之相匹配的管理實(shí)施方案。無疑，F(xiàn)PA專注于汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)理論學(xué)說并進(jìn)行本土化、工具化的改良，必將在國(guó)內(nèi)人事管理領(lǐng)域開拓一片全新的視野。同樣，引入與時(shí)俱進(jìn)的新思維，通過FPA改良管理，影響組織成員的行為，迅速建立起溝通和信任的捷徑，也必將在組織需要達(dá)成目標(biāo)與個(gè)人之間找到方(制度)與圓(方法)的辯證統(tǒng)一。

二、FPA性格色彩的判定及在職業(yè)院校人事管理中應(yīng)用的優(yōu)勢(shì)

FPA相對(duì)其他性格心理學(xué)更強(qiáng)調(diào)每種性格都有一個(gè)核心動(dòng)機(jī)，而所有外在行為只是核心動(dòng)機(jī)的映射。知道核心動(dòng)機(jī)(為什么做)比外在行為(做什么)重要的多。換句話說，此理論探索的是人類背后行為的根源，而非停留于其他性格理論的研究人類行為規(guī)律等表象，是一種更大眾化工具化了解人的方法和學(xué)問。FPA應(yīng)用到職業(yè)院校管理中具有獨(dú)到優(yōu)勢(shì)。其具體原因如下：

1.高度適用的效率：FPA汲取國(guó)內(nèi)外心理學(xué)說精華，將其本土化，在改良人事管理領(lǐng)域方面具有先天優(yōu)勢(shì)。在信息爆炸的現(xiàn)代，這套工具更適合越過繁復(fù)的理論體系，用最高效率做到掌握、精通、運(yùn)用、見效。

2.改良管理的深度：FPA關(guān)注挖掘人的動(dòng)機(jī)，而非行為，便于人力資源管理者穿過表象看到教職工行為背后的根源，發(fā)現(xiàn)其最真實(shí)、最根本的動(dòng)機(jī)和行為規(guī)律。FPA的核心就是“人所欲，施于人”，通過發(fā)掘人類行為的動(dòng)機(jī)，來影響人的行為，更適合用來完善人事制度及配置人力資源。

3.應(yīng)用領(lǐng)域的廣度：FPA探索的是行為的核心動(dòng)機(jī)，動(dòng)機(jī)就是“為什么做”。而外在行為就是“做什么”。例如：典型的黃色性格的教職工，做事必有目的，從不把私人關(guān)系放在首位，陷入消極對(duì)待遇不滿時(shí)，則會(huì)公開批評(píng)管理者，以期讓管理者知道，達(dá)到改善待遇的目的。如達(dá)不到，甚至有可能采取過激的方式離職。FPA提倡“動(dòng)機(jī)無法改變，行為可以訓(xùn)練”，因此在職業(yè)院校人事管理領(lǐng)域具有適用性和廣泛性，不僅可以用于辨識(shí)培養(yǎng)人才，改良人事制度，甚至還可用于課堂教學(xué)、學(xué)生工作、組建課研團(tuán)隊(duì)等所有教育教學(xué)活動(dòng)中與人相關(guān)的模塊。

三、FPA性格色彩的測(cè)量方法及注意事項(xiàng)

1．問卷測(cè)試：?jiǎn)柧頊y(cè)驗(yàn)?zāi)壳捌毡槭褂脴芳伍_發(fā)的題庫測(cè)試，從中隨機(jī)抽取30道試題，每題的四個(gè)選項(xiàng)對(duì)應(yīng)紅、藍(lán)、綠、黃四個(gè)積分。例如：題后，在藍(lán)色上積分總數(shù)為25，就是標(biāo)準(zhǔn)的藍(lán)色性格。又例如：題后：藍(lán)色積分是15，黃色是11，其他兩色各為2，那就是藍(lán)+黃的性格。總分最大的色彩是核心性格，也是天性中最重要的“動(dòng)機(jī)”性格，其他色彩分?jǐn)?shù)代表個(gè)性組合的整體比例，每種性格可能是一種，也可能是兩種的組合，但核心性格是唯一的。

在測(cè)試中常見的12種性格如下：

A.典型的紅色性格(動(dòng)機(jī)=快樂)優(yōu)勢(shì)：陽光友善、開朗熱情；樂于助人、心胸開闊；擅于表達(dá)、帶動(dòng)氣氛；過當(dāng)會(huì)導(dǎo)致：聒噪咋呼、惹人厭煩；口無遮掩、缺少分寸；情緒波動(dòng)、隨意性強(qiáng)。

B.典型的藍(lán)色性格(動(dòng)機(jī)=完美)優(yōu)勢(shì)：思想深邃、獨(dú)立思考；成熟穩(wěn)重、細(xì)膩貼心；一諾千金、忠誠(chéng)情誼；講究精確、迷戀細(xì)節(jié)；過當(dāng)會(huì)導(dǎo)致：消極悲觀、迂腐封閉；敏感多疑、脆弱自憐；心機(jī)沉重、相處困難；要求苛刻、壓抑緊張。

C.典型的黃色性格(動(dòng)機(jī)=成就)優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)導(dǎo)向、永無止境；求勝欲強(qiáng)、性格好斗；堅(jiān)定自信、抗壓力強(qiáng)；過當(dāng)會(huì)導(dǎo)致：自以為是、死不認(rèn)錯(cuò)；強(qiáng)硬嚴(yán)厲、喜歡批評(píng)；操縱心強(qiáng)、心存報(bào)復(fù)。

D.典型的綠色性格(動(dòng)機(jī)=穩(wěn)定)優(yōu)勢(shì)：穩(wěn)定低調(diào)、樂天知命；與世無爭(zhēng)、天性寬容；耐心柔和、先人后己；過當(dāng)會(huì)導(dǎo)致：懦弱無剛、膽小怕事；害怕沖突、缺少主見；自信匱乏、不擅決斷；不思進(jìn)取、拒絕改變。

E.紅+黃 F.紅+綠 G.藍(lán)+黃 H.藍(lán)+綠 I.黃+紅 J.黃+藍(lán) K.綠+紅 L.綠+藍(lán)

在性格組合當(dāng)中，同樣的色彩搭配因?yàn)橹魃痛紊捻樞虿煌?，?huì)形成整體風(fēng)格接近但具體行為有諸多細(xì)分的差異。如：(紅+黃)若紅色性格為主色，會(huì)更注重人生的“快樂和自由”；而黃色為次色，則加注重人生的“成就和控制”。主次色位置顛倒，則性格主次反之。需注意:因人類性格心理的本源特征，任何紅色與藍(lán)色的組合、或綠色與黃色的組合，在FPA中均屬于非正常的人格。

2．面試測(cè)試：FPA的探索視角是人類性格動(dòng)機(jī)領(lǐng)域，故存在個(gè)體微觀上的差異。在問卷的基礎(chǔ)上，對(duì)面試者(尤其是得分平均的人)進(jìn)行針對(duì)性的觀察提問。FPA訪談?wù)咭欢ㄒ?jīng)過專業(yè)訓(xùn)練，經(jīng)過分析投射出面試者的主導(dǎo)類型。切忌對(duì)同樣的問題作出相同的判斷，如同一個(gè)問題，兩人選擇的行為相同，但有的動(dòng)機(jī)可能是“目的”，有的則是“完美”。只有不停追問行為背后的核心動(dòng)機(jī)，才能避免主觀判斷錯(cuò)誤，影響FPA的應(yīng)用效果。需注意：FPA主要區(qū)分的是人的內(nèi)在深層心理機(jī)制，故問卷測(cè)試效能有限。在職業(yè)院校應(yīng)用中應(yīng)以專業(yè)的面試訪談為主，書面測(cè)驗(yàn)為輔。

四、FPA性格色彩學(xué)在職業(yè)院校人力資源管理領(lǐng)域的應(yīng)用

1．FPA與招聘配置：FPA應(yīng)用到職業(yè)院校人才的招聘與配置方案，并不是一個(gè)局部方略，而是應(yīng)從局部放大到整體，結(jié)合本學(xué)院主打?qū)I(yè)領(lǐng)域、學(xué)院內(nèi)外部各類資源，以及學(xué)院自身優(yōu)劣勢(shì)，教職工結(jié)構(gòu)等模塊信息，融合整體局勢(shì)來制定設(shè)計(jì)。其一首先應(yīng)了解院校各個(gè)模塊細(xì)化的精確數(shù)據(jù)，經(jīng)過調(diào)研制定組織內(nèi)部人格配比方案，如:財(cái)務(wù)人員優(yōu)先配置藍(lán)色；而宿管人員優(yōu)先配置紅色；基層教學(xué)組中盡量避免綠色承擔(dān)實(shí)習(xí)教學(xué)；或把黃色與綠色兩個(gè)教師單獨(dú)安排一個(gè)課改研究。其二由接受過專業(yè)系統(tǒng)FPA性格色彩學(xué)培訓(xùn)的專業(yè)人士，來對(duì)應(yīng)聘人才進(jìn)行人格測(cè)試，并將性格檔案作為教職工個(gè)人信息的模塊之一，細(xì)化人事信息，更便于院校針對(duì)隨機(jī)變化及時(shí)做出人事決策。

建議：FPA只可作為篩選各類人才的參考工具。性格是先天的，而個(gè)性是后天的。人的特質(zhì)是自身固有的，而很多特點(diǎn)卻是后天修煉的，性格無好壞之分。只要人事配置科學(xué)合理，各種人才完全可以發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，避免劣勢(shì)，并自我完善人格，達(dá)至人生的平衡；在運(yùn)用FPA進(jìn)行團(tuán)隊(duì)配比時(shí)，切忌機(jī)械判斷，要結(jié)合知識(shí)技能、心理健康、學(xué)生管理能力、教育教學(xué)水平等綜合方面制定方略。職業(yè)院校的人力資源決策層要將配比團(tuán)隊(duì)中個(gè)體間的弱點(diǎn)互補(bǔ)配置，從而用平凡的教職工打造不平凡的團(tuán)隊(duì)。基于成本考慮，可只對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)帶頭人或負(fù)責(zé)人進(jìn)行詳盡的FPA心理資料采集，便可大致影響團(tuán)隊(duì)效率。例如：教研室主任與助理采用紅(積極樂觀，傾向創(chuàng)新)+藍(lán)(嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，傾向保守)的配置，就會(huì)產(chǎn)生1+1大于2的化學(xué)效果，比紅+紅或藍(lán)+藍(lán)好得多。

2．FPA與培訓(xùn)發(fā)展：教職工培訓(xùn)如果想在短時(shí)間內(nèi)用最低成本有效地贏得最好成果，就要“因材施教,因人而異”，避免浪費(fèi)培訓(xùn)資源。FPA是為職業(yè)院校打造師資提供高效資料的最佳工具。以FPA的黃色性格為例，黃色偏重于目標(biāo)導(dǎo)向，那么就沒必要再實(shí)施抗壓能力、開拓進(jìn)取的培訓(xùn)。如果恰恰培訓(xùn)對(duì)象是黃色性格的教職工，又從事學(xué)生思想輔導(dǎo)工作，反而會(huì)激發(fā)過當(dāng)，導(dǎo)致該個(gè)體自以為是，死不認(rèn)錯(cuò)，強(qiáng)硬嚴(yán)厲，喜歡批評(píng)。相反，對(duì)于綠色性格則恰恰需要培訓(xùn)“開拓進(jìn)取”的意識(shí)，而綠色的耐心親和能力是自身優(yōu)勢(shì)，則無需再浪費(fèi)培訓(xùn)資源。

建議：FPA應(yīng)用在教職工培訓(xùn)中，應(yīng)基于職業(yè)院校管理成本與教育教學(xué)需求優(yōu)先設(shè)計(jì)，根據(jù)崗位情況設(shè)計(jì)具體模塊；要側(cè)重工作態(tài)度、通用能力、學(xué)生思想工作等培訓(xùn)模塊，而不適用于教育教學(xué)培訓(xùn)與專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。

3．FPA與薪酬福利：FPA關(guān)注研究人的價(jià)值觀即核心動(dòng)機(jī)。職業(yè)院校看似組織結(jié)構(gòu)與其他企事業(yè)單位雷同，但它相對(duì)其他單位，則更應(yīng)是一個(gè)以教師的“主觀能動(dòng)性”為核心的學(xué)習(xí)型組織。因此職業(yè)院校采用FPA為理論指導(dǎo)激勵(lì)教職工，將更有針對(duì)性，避免資源激勵(lì)浪費(fèi)。比如黃色類型的動(dòng)機(jī)是成就，當(dāng)黃色性格的教師取得業(yè)績(jī)的時(shí)候，開會(huì)予以表彰，報(bào)以鮮花與掌聲，會(huì)得到金錢獎(jiǎng)勵(lì)無法企及的效果。而針對(duì)綠色性格的教師，更追求情感聯(lián)系與同事對(duì)他行為的認(rèn)可肯定，認(rèn)可他的奉獻(xiàn)與辛勤，要比認(rèn)可他的業(yè)績(jī)更能起到激勵(lì)作用。

在團(tuán)隊(duì)人員結(jié)構(gòu)中，薪酬福利無法完全實(shí)現(xiàn)針對(duì)化。但團(tuán)隊(duì)人格的特性普遍存在，如：教育教學(xué)科研團(tuán)隊(duì)是由大部分紅色類型性格的教師為主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)人與核心專業(yè)帶頭人都是紅色類型，那么可以把課時(shí)安排得少一些，而教育教學(xué)課題研究的挑戰(zhàn)空間和獎(jiǎng)勵(lì)上升空間高一些。如果綠色性格為主導(dǎo)的課研團(tuán)隊(duì)，則為滿足綠色需求的安定感，需保證安排課時(shí)和課時(shí)費(fèi)收人的穩(wěn)定，才可保障該團(tuán)隊(duì)課研的進(jìn)度。FPA在薪酬福利的設(shè)計(jì)中，一定要注意保留整體的一致及穩(wěn)定，以防過大的管理彈性。

建議：在基層的團(tuán)隊(duì)薪酬制度上，也應(yīng)注意考慮整體性格配比，如權(quán)衡彈性無法做到完美，部分可用采取福利補(bǔ)償?shù)姆绞?晉職，學(xué)術(shù)深造、外出培訓(xùn)等)達(dá)到平衡。出于成本考慮，也單獨(dú)設(shè)計(jì)專業(yè)帶頭人、核心管理人員及“不可替代”的教職工個(gè)體，將其收入與FPA性格心理檔案掛鉤，但要兼顧團(tuán)隊(duì)公平，不可過分強(qiáng)調(diào)人格特性，忽略教職工普遍需求。

4．FPA與職業(yè)規(guī)劃：FPA在職業(yè)規(guī)劃的個(gè)體設(shè)計(jì)中，可發(fā)揮人的性格優(yōu)勢(shì)，挖掘人的潛力，達(dá)到學(xué)院與教職工的雙贏。在此有兩點(diǎn)應(yīng)用建議：綜合考慮人的其他特征，將工作態(tài)度、價(jià)值觀、年齡、特長(zhǎng)、學(xué)歷等對(duì)職業(yè)規(guī)劃的影響應(yīng)納入設(shè)計(jì)策略中。在上述微觀元素的綜合影響下，往往具有同一性格特征及專業(yè)方向的人適用于不同崗位甚至領(lǐng)域。出于成本考慮，建議專業(yè)帶頭人與教研組長(zhǎng)聘請(qǐng)F(tuán)PA專家進(jìn)行單獨(dú)職業(yè)規(guī)劃；關(guān)注學(xué)院的限制條件，在約束下求最優(yōu)解。職業(yè)規(guī)劃只為學(xué)院工作服務(wù)，因此必須考慮學(xué)院約束，盡管某些人格類型的教職工有自身最佳適用崗位，但該崗位也必須是在組織制度下可允許提供的。

建議：職業(yè)院校的組織管理中，往往“最好的辦法”未必是“最正確的辦法”，應(yīng)在人格崗位測(cè)試的參考下活學(xué)活用，力求崗位安排做到方與圓的辯證統(tǒng)一。

5．FPA與學(xué)院文化：在團(tuán)隊(duì)的文化中，核心影響力往往來自領(lǐng)導(dǎo)者人格和多數(shù)人格。如：綠色性格類型的鄭南雁，用樂觀通透、率真人性的管理方式將自身特質(zhì)復(fù)制，放大再放大，并擴(kuò)散到整個(gè)管理層，形成了7天連鎖酒店“先人后事，永不競(jìng)爭(zhēng)”的快樂企業(yè)文化。而奉行“公司忠于國(guó)家，員工忠于公司”企業(yè)文化的新天下集團(tuán)董事長(zhǎng)吳海軍，則是嚴(yán)謹(jǐn)保守細(xì)致的藍(lán)色類型性格。所以領(lǐng)導(dǎo)者的人格與多數(shù)人的人格往往影響著一個(gè)企業(yè)或?qū)W院的團(tuán)隊(duì)文化。正是因?yàn)槿绱?，F(xiàn)PA可運(yùn)用與改變培養(yǎng)組織或團(tuán)隊(duì)的文化。如果職業(yè)院校想對(duì)保守型文化進(jìn)行改革，應(yīng)吸收趨向變革、開放、創(chuàng)新的性格類型，增加紅色與黃色兩種性格類型的各崗位教職工。如果職業(yè)院校希望教育教學(xué)活動(dòng)能更精細(xì)與嚴(yán)謹(jǐn)，則選聘藍(lán)色類型性格的人才擔(dān)任教學(xué)主管。如果職業(yè)院校希望強(qiáng)化紀(jì)律與秩序，則多聘任綠色性格的一線教師是最好的辦法。

建議：團(tuán)隊(duì)組織與性格類型綜合考慮;在人格配比上平衡少數(shù)與多數(shù);同類人格避免過分聚集。

五、結(jié)語與展望

綜上，本土化、簡(jiǎn)便實(shí)用的FPA性格色彩學(xué)，如果運(yùn)用到國(guó)內(nèi)職業(yè)院校人事管理中，有著以人為本、與時(shí)俱進(jìn)的重要價(jià)值。國(guó)內(nèi)管理者談到人事工作時(shí)，很多都會(huì)說尋人難、用人難、留人難，而FPA的真正強(qiáng)大威力，是在相同行為背后的動(dòng)機(jī)剖析時(shí)才開始顯露無遺。

FPA性格色彩學(xué)在職業(yè)院校中的應(yīng)用還需繼續(xù)進(jìn)行深入廣泛的研究。未來至少還可以在以下幾個(gè)方面進(jìn)行深入探索：一是研究未來構(gòu)建FPA的職業(yè)院校管理模式；二是繼續(xù)實(shí)踐FPA，把應(yīng)用范圍從學(xué)院人事領(lǐng)域拓大到全局，結(jié)合校企合作、就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生心理輔導(dǎo)等職業(yè)院校工作中與人相關(guān)的所有模塊，輔助學(xué)院進(jìn)行“以人為本”的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。三是繼續(xù)開發(fā)FPA，不斷汲取國(guó)外最新性格心理學(xué)研究成果，改良補(bǔ)充進(jìn)理論體系，使其成為與時(shí)俱進(jìn)的教育教學(xué)心理應(yīng)用工具。

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