徐海燕

（延邊大學(xué)圖書館，吉林 延吉 133000）

現(xiàn)階段高校圖書館開展公共文化服務(wù)，普遍認為自己的服務(wù)對象是以本校師生為主，對開展公共文化服務(wù)的內(nèi)涵和性質(zhì)還缺乏深入的了解，服務(wù)內(nèi)容和方式仍以傳統(tǒng)方式為主，而且缺乏足夠的經(jīng)費支持，這些都說明高校圖書館還沒有很好地適應(yīng)公共文化服務(wù)。因此，在高校圖書館加強開展公共文化服務(wù)的宣傳和指導(dǎo)是十分必要的，爭取更多的經(jīng)費支持更是勢在必行。通過多方努力，高校圖書館將在公共文化服務(wù)體系的建設(shè)中發(fā)揮重要作用，與此同時，高校圖書館的功能、定位與服務(wù)將在其原有模式上發(fā)生改變。

1 公共文化服務(wù)體系中高校圖書館的功能變化

1.1 支撐教學(xué)

支撐教學(xué)是高校圖書館的主要功能之一。一般而言，高校圖書館為教學(xué)提供場所，提供資源。在現(xiàn)代信息技術(shù)的支持下，高校圖書館提供的教學(xué)幫助更為豐富、全面和及時。除了數(shù)字化的文獻資源，教學(xué)相關(guān)的音、視頻材料都可通過圖書館提供給學(xué)生，從而支撐教學(xué)的全過程。

高校圖書館可以利用自身資源和服務(wù)優(yōu)勢為社會公眾提供一些教育機會。高校圖書館可以利用已有的軟硬件和網(wǎng)絡(luò)平臺構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)，將教學(xué)范圍延伸到校外，使更多的公眾分享到高水平的教學(xué)資源，從而推動公共文化服務(wù)建設(shè)。高校圖書館也是開展信息素質(zhì)教育的基地，除了為高校師生提供文獻、信息和技能培訓(xùn)外，可開拓途徑，為社會各界提供相應(yīng)的培訓(xùn)服務(wù)，對市民進行信息素質(zhì)教育。

1.2 支撐科學(xué)研究

科學(xué)研究有賴于及時準確的信息。高校圖書館通過搜集科技動態(tài)信息、國家戰(zhàn)略規(guī)劃、學(xué)科前沿、市場需求信息等為科學(xué)研究提供論證依據(jù)。圖書館還擁有支持科研全過程的豐富的信息資源和多種形式的信息服務(wù)。

為促進公共文化服務(wù)，高校圖書館可將所提供的較高層次的科研支持服務(wù)拓展至更多社會公眾，實現(xiàn)高校信息資源更大的社會價值，提升高校圖書館公共文化服務(wù)功能。高校圖書館應(yīng)廣泛宣傳，為社會上從事科學(xué)研究的企事業(yè)單位、個人等提供科研支持服務(wù)，包括項目查新、定題、項目申報、跟蹤、結(jié)項論證等，為其提供專業(yè)的專家咨詢意見。

1.3 支撐學(xué)習(xí)

高校圖書館通過圖書館實體為學(xué)生提供學(xué)習(xí)場所，通過圖書館豐富的文獻信息為學(xué)生提供學(xué)習(xí)資源，培養(yǎng)學(xué)生利用圖書館的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方式，促進其終身學(xué)習(xí)。學(xué)生是未來社會的主體，高校圖書館為學(xué)生提供的學(xué)習(xí)服務(wù)，將對其未來人生產(chǎn)生潛移默化的作用，從而提高社會成員的文化素質(zhì)，同時也將極大地提高未來社會圖書館的價值，提高圖書館在公共文化服務(wù)體系中的地位。

高校圖書館普遍擁有豐富的信息資源，尤其是數(shù)字圖書館還具備突破時空障礙的優(yōu)勢，能為公民的終身學(xué)習(xí)、終身教育提供良好的學(xué)習(xí)條件，從而提高公民素質(zhì)，推動公共文化服務(wù)體系建設(shè)。高校圖書館擁有開展教育的優(yōu)良傳統(tǒng)和良好條件，應(yīng)積極開拓渠道為公民提供繼續(xù)教育和在職教育，滿足各種職業(yè)從業(yè)人員的能力提升需求。

1.4 支撐文化傳播

圖書館擁有的豐富的館藏文獻資源及其良好的建筑設(shè)施，有力地促進了校園文化建設(shè)。大學(xué)圖書館可以利用內(nèi)部幽雅和諧的文化氛圍，開展書畫展、攝影展、知識競賽、演講比賽等豐富多彩的活動。這些活動的開展既能活躍校園文化，又使大學(xué)生的綜合素質(zhì)與能力得到鍛煉與提高。因而，它是校園文化活動的物質(zhì)基礎(chǔ)，也是校園文化建設(shè)的重要保障。

高校圖書館匯集了科學(xué)有序化組織的高智力、高水平信息資源，除了向高校師生傳遞信息外，還應(yīng)向更廣泛的社會成員傳播文化。盡管高校圖書館的體制決定了高校圖書館的服務(wù)主體并非直接面向社會公眾，但高校圖書館可以與當?shù)氐墓矆D書館聯(lián)合，發(fā)揮文化傳播功能，通過公共圖書館的服務(wù)窗口和平臺，將高校的信息資源輸送到更多公眾手中。也可與當?shù)爻鞘泄步▓D書館，將其定位為兼有高等院校圖書館和社會公共圖書館兩重屬性，做到學(xué)術(shù)性和文化性并舉，教育職能、信息服務(wù)職能與文化休閑職能并列，成為為高校師生和城市居民提供教學(xué)、科研、信息資源、社會教育和文化休閑服務(wù)的社會公益性機構(gòu)。

2 公共文化服務(wù)體系中高校圖書館的定位

2.1 文獻信息中心

文獻信息中心的定位是指高校圖書館根據(jù)自身館藏特點和學(xué)科發(fā)展需要，搜集、加工、存儲和利用相關(guān)的紙質(zhì)文獻和電子文獻，并提供書刊借閱、電子文獻利用、信息參考咨詢等服務(wù)。高校圖書館的藏書要體現(xiàn)高校定位和專業(yè)設(shè)置，突出本校特色、突出重點學(xué)科的資源建設(shè)，處理好普通館藏與特色館藏、長期維護與短期購置之間的關(guān)系。合理布局傳統(tǒng)館藏與數(shù)字館藏，逐步增加數(shù)據(jù)庫數(shù)量，對于外文數(shù)據(jù)庫的購買應(yīng)重質(zhì)而不是重量。而網(wǎng)上數(shù)據(jù)的搜集和自有館藏資源的數(shù)字化建設(shè)，則主要依賴圖書館科學(xué)合理的規(guī)劃和圖書館工作人員定期的信息加工，以做到持續(xù)、規(guī)范、高質(zhì)量的信息搜集與整理。

2.2 學(xué)生培訓(xùn)中心

傳統(tǒng)上，高校圖書館參與學(xué)生培訓(xùn)和教育活動主要是以提供教學(xué)參考資料的方式。但是，隨著學(xué)生信息素質(zhì)教育需求的增多、高校教學(xué)活動的擴大以及高校圖書館服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容等的拓展，高校圖書館參與教學(xué)活動、培訓(xùn)學(xué)生的范圍更加廣泛。對于高校圖書館的定位應(yīng)從學(xué)生信息技能培養(yǎng)、信息人文素質(zhì)的提高等角度，突出其學(xué)生培訓(xùn)中心的地位，通過各類培訓(xùn)、講座、提供實踐崗位等多種方式，從多角度提高學(xué)生的信息能力、動手能力、管理能力等。

2.3 科研信息咨詢交流中心

科研信息咨詢交流中心是高校圖書館的較高定位，這個定位以學(xué)校的科研工作為基礎(chǔ)，面向高校教師及社會的所有科研人員。為此，高校圖書館要盡可能搜集各類科研資料與信息，同時創(chuàng)設(shè)一定的條件開辟重點學(xué)科教師研究室與其他科研查詢研究所，通過一定的設(shè)備支持，滿足用戶在館研究的需要。同時可以與各學(xué)院、各學(xué)科領(lǐng)域的專家或負責人員進行定期溝通，主動提供相應(yīng)的檢索服務(wù)、專題信息報告等。

2.4 準社區(qū)服務(wù)中心

作為公共文化服務(wù)的相關(guān)機構(gòu)，高校圖書館需要擔負傳播科學(xué)文化知識及民眾教育的職能。高校圖書館的社區(qū)文化服務(wù)應(yīng)該是在滿足本校用戶需求的基礎(chǔ)上，為社區(qū)提供一定程度的服務(wù)，因此這里稱之為準社區(qū)服務(wù)中心。高校圖書館的準社區(qū)服務(wù)中心的定位，對于很多高校圖書館來講可能是一個難題，廣泛的社區(qū)需求、更多的服務(wù)要求對于本館有限的人員、設(shè)備、資源會造成較大的負擔。高校圖書館可以通過開辟一定范圍內(nèi)的閱覽、復(fù)印等基礎(chǔ)服務(wù)，方便更多人利用圖書館。

3 公共文化服務(wù)體系中的高校圖書館服務(wù)

3.1 向社會開放式服務(wù)

目前我國高校圖書館有1500余所，總藏書大約6.4億冊，比公共圖書館藏書總量多三分之一，具有得天獨厚的資源保障能力。而且高校圖書館有先進的管理系統(tǒng)、現(xiàn)代信息技術(shù)和設(shè)備，擁有高容量的信息存儲服務(wù)器等硬件設(shè)備，擁有大批專業(yè)人才，面向社會服務(wù)更有優(yōu)勢。高校圖書館不僅要為高校師生提供文獻資料，也要承擔為大眾服務(wù)的職責。高校圖書館應(yīng)轉(zhuǎn)變觀念，拓展服務(wù)，面向社會，變封閉式服務(wù)為開放式服務(wù)。如：上海交通大學(xué)圖書館為社會開展了技術(shù)服務(wù)、情報服務(wù)和借閱服務(wù)。

3.2 利用優(yōu)勢資源開展特色服務(wù)

高校圖書館擁有豐富的館藏文獻資源，在多年的發(fā)展和建設(shè)中，形成了各具特色的館藏文獻。而且很多學(xué)校依托自己的資源特色，開發(fā)和自建了許多具有不同學(xué)科特色的數(shù)據(jù)庫，在學(xué)校的教學(xué)和科研中發(fā)揮了重要的作用，也為當?shù)氐慕?jīng)濟建設(shè)提供了很好的信息服務(wù)。今后，高校圖書館要面向社會服務(wù)，利用優(yōu)勢資源，并結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展、社會的需求，有針對性地開發(fā)和建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫。如：河南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館的《小麥文獻信息數(shù)據(jù)庫》既突出了本校的學(xué)科特色，又滿足了河南作為小麥大省的信息需求。

3.3 聯(lián)合社區(qū)共享空間服務(wù)

在國外，尤其是西方發(fā)達國家非常重視社區(qū)圖書館的建設(shè)。如美國的洛杉磯，擁有中央圖書館及67個分館，每2萬人擁有一座圖書館；德國漢堡擁有52個社區(qū)圖書館。在我國，社區(qū)圖書館還處在發(fā)展階段，在布局、數(shù)量上要落后很多，大多數(shù)地區(qū)公共圖書館系統(tǒng)十分薄弱，更談不上社區(qū)圖書館建設(shè)。所以，高校圖書館若能充分利用自己的優(yōu)勢與社區(qū)圖書館聯(lián)合，建立共享空間，面向社區(qū)開展信息服務(wù)，將會極大地彌補國家對公共圖書館的投入不足，滿足社會大眾對文獻資源的需求，促進文獻信息的傳播，提高國民素質(zhì)，解決社區(qū)居民的信息需求，從而產(chǎn)生更大的社會效益。目前，在我國一些大城市及沿海發(fā)達城市，高校圖書館不再固守傳統(tǒng)的單一服務(wù)模式，而是以如何能盡可能為社會多方面文化需要服務(wù)作為切入點，拓展自身發(fā)展空間，努力將自己融入社區(qū)服務(wù)中，并取得了顯著成效。

3.4 加強個性化服務(wù)

高校圖書館要適應(yīng)社會發(fā)展變化，開展個性化服務(wù)。所謂個性化服務(wù)就是充分考慮用戶的個人特點和獨特的信息需求，為用戶提供個性化的信息環(huán)境，進行知識的定制和推送服務(wù)。在現(xiàn)代社會，個人的自我意識有了很大提高，讀者對圖書館的要求也不再千篇一律，人們希望得到最符合自己需要的信息，并以自己喜歡的方式接受。在網(wǎng)絡(luò)高度發(fā)展的今天，個性化信息服務(wù)就是將傳統(tǒng)的圖書館定題服務(wù)、重點讀者服務(wù)等在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的拓展和深化，其根本就是尊重用戶、研究用戶的行為和習(xí)慣，為用戶提供符合個性需求的信息資源。

結(jié)語

圖書館是公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，圖書館系統(tǒng)是整個公共文化服務(wù)系統(tǒng)的子系統(tǒng)之一，包括高校圖書館在內(nèi)的各類圖書館要發(fā)揮自身的作用，積極配合，共同構(gòu)建圖書館網(wǎng)絡(luò)，為公共文化服務(wù)體系建設(shè)服務(wù)。

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