10月20— 23日，浙江省公共圖書館信息服務聯盟主辦的“首屆浙江省公共圖書館參考咨詢服務團隊系列培訓之參考咨詢技能培訓班”在杭州舉辦，我省首支公共圖書館參考咨詢服務團隊正式成立。來自省、市、縣級公共圖書館的43名參考咨詢員首批入選了參考咨詢服務團隊。該團隊分為普通咨詢服務組、文獻資源服務組、專題服務組、教學培訓服務組，并制定了《浙江省公共圖書館參考咨詢服務團隊工作綱要》。

浙江圖書館副館長賈曉東出席了培訓開班儀式并講話。培訓班邀請了省內高校、公共圖書館的專家老師前來給團隊成員授課，通過參考咨詢服務基本原理、模式等講解、剖析參考咨詢服務案例，學習參考咨詢服務規(guī)范及前沿咨詢的介紹等，進一步提高了團隊成員的服務意識和參考咨詢技能。