李艷芳

（廣州市市政職業(yè)學校圖書館，廣東 廣州 510507）

目前，我國中職圖書館由于辦館條件、理念以及讀者（即生源問題）等原因，造成圖書利用率較低，嚴重制約著中職圖書館的發(fā)展。很多中職圖書館雖已認識到提高圖書利用率的重要性并采取多種辦法研究、分析圖書利用率低的原因，但都不夠系統(tǒng)，多數(shù)研究只限于圖書館的內(nèi)部挖潛。而國外發(fā)達國家由于其辦學機制與我國不同，與中職同類的學?；旧蠜]有辦綜合性的圖書館，難以找到相關(guān)資料。

為使圖書館成為學校教學、科研和學生拓展學習的空間，成為除課堂和實訓(xùn)室以外的學習交流場所，幫助學生最大限度地獲取相關(guān)信息，充實自己，提高學習能力，擴大知識面，廣州市市政職業(yè)學校圖書館設(shè)立了“提高中職圖書館圖書利用率研究”課題。

1 研究背景

本次研究以廣州市市政職業(yè)學校中職學生為對象，調(diào)查的主要內(nèi)容包括：學生去圖書館的目的和理由、對館藏資源的需求、利用館藏資源的情況、利用館藏資源的障礙、對圖書館的滿意度、對圖書館的意見和建議等。調(diào)查首先根據(jù)學生人數(shù)分布比例發(fā)放調(diào)查問卷，以2011級、2012級為主。發(fā)放調(diào)查問卷時，選擇時間充裕的學生，使之在輕松、平和的狀態(tài)下認真作答，以確保調(diào)查的真實性、可靠性。在圖書館、教室進行現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷，同時現(xiàn)場訪問。共發(fā)放問卷300份，收回211份，有效問卷為209份。最后對調(diào)查的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計和分析，目的在于獲取該校學生對圖書館的利用情況和服務(wù)需求，以及對提高圖書館利用率的意見和建議【1】。

2 中職圖書館圖書利用率低的原因

筆者主要從中職圖書館辦館理念、辦館條件、學生讀者問題的角度分析中職圖書館圖書利用率低的原因。

2.1 中職圖書館辦館理念

圖書館的辦館理念決定著圖書館的工作質(zhì)量，影響著圖書的利用率。筆者發(fā)現(xiàn)大多數(shù)中職圖書館辦館理念較落后，跟不上時代的發(fā)展。主要表現(xiàn)如下。

①服務(wù)意識淡薄，觀念落后。大多數(shù)中職圖書館員認為幫讀者借還圖書即完成本職工作；缺乏工作積極性和主動性，平時坐等讀者上門，被動地開展服務(wù)，極少深入到讀者中了解他們的實際需求；對讀者的態(tài)度冷漠，缺乏耐性，沒有樹立“全心全意為讀者服務(wù)”的理念。

②服務(wù)內(nèi)容簡單，手段落后。館員只滿足現(xiàn)場借還圖書、開放閱覽室等簡單的工作，沒有進行信息開發(fā)，不能提供二次以上文獻、專題跟蹤、信息導(dǎo)航、電子化參考咨詢等服務(wù)，談不上充分發(fā)揮圖書館的信息化功能。

③服務(wù)不平等。大多數(shù)中職圖書館對讀者開展的服務(wù)是分層級的，讀者獲取信息的權(quán)利不平等。如教師和學生的借閱權(quán)限不同；對教師和學生開放的庫室、時間也不同。但實際情況是在校的學生比教師多，限制了學生就等于限制了圖書的利用率。

2.2 中職圖書館辦館條件

2.2.1 館員建設(shè)障礙

中職圖書館缺乏一支知識結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)化館員隊伍?，F(xiàn)有館員隊伍結(jié)構(gòu)不合理，圖書情報專業(yè)人才缺少，大多數(shù)館員沒有經(jīng)過圖書情報專業(yè)培訓(xùn)，既缺乏圖書館專業(yè)知識，又沒有一定的相關(guān)學科知識，很難開展專業(yè)性和技術(shù)性較強的工作，難以適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)和職業(yè)教育飛速發(fā)展的需求。這種現(xiàn)狀直接影響了圖書的有效利用。

中職學校在人員管理上也存在問題。由于現(xiàn)有部分學校是由幾所合并而成的，故有幾個校區(qū)就有幾所圖書館，每個圖書館都要安排館員，分流了很多人力，造成人員緊張，出現(xiàn)了館員一周需要在不同校區(qū)上班的情況，給管理帶來麻煩。因為崗位上的人員不固定，導(dǎo)致出了問題相互推諉，嚴重影響圖書館的整體服務(wù)質(zhì)量。

2.2.2 館舍建設(shè)不合理

合理的館舍建設(shè)有利于藏書的組織和讀者的利用，這也是提高圖書利用率的前提。但目前很多中職圖書館館舍面積很小，有的是由三四個課室組成一個圖書館，部分藏書沒法上架，只能打包舊書擺放新書，圖書館的閱覽等功能得不到實現(xiàn)，藏書體系也無法改善。由于書庫面積小，書架擺放密集、擁擠，讀者查找文獻資料時活動空間狹窄，有壓抑感，因此不愿來圖書館。

另外多數(shù)中職圖書館在構(gòu)建館舍時缺乏設(shè)計，空間布局不合理，閱讀環(huán)境不佳，讀者難以集中精力閱讀，很多讀者不愿意長時間在圖書館閱覽，閱覽桌形同虛設(shè)，直接降低圖書館的利用率。

2.2.3 技術(shù)設(shè)備不匹配

圖書館現(xiàn)代化技術(shù)主要是指自動化辦公設(shè)備的使用、計算機管理軟件系統(tǒng)的使用與維護、數(shù)據(jù)庫的管理與維護等軟件方面；圖書館設(shè)備主要是指自動化辦公設(shè)備、計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件方面。我國中職圖書館普遍存在著現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備不匹配的問題，沒有形成系統(tǒng)化的圖書館信息管理體系，雖然已采用了計算機管理，但僅局限于圖書數(shù)據(jù)的錄入、借還書、館藏查詢，很多現(xiàn)代化的服務(wù)沒有開展，不能滿足讀者的閱讀需求。

通過調(diào)查可知，大部分中職圖書館對設(shè)備管理工作不重視，在管理體制、方法等方面都有一定的問題。普遍存在著“重用輕管”的思想，沒有做到定期、長期對設(shè)備維護與保養(yǎng)，設(shè)備使用不科學，造成一定程度的設(shè)備損壞，影響了圖書館的正常運作。

2.2.4 館藏資源不足

館藏文獻資源是圖書館為讀者服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)，文獻資源能否滿足讀者的需求，直接影響到讀者對圖書館的利用。而目前中職圖書館藏書指導(dǎo)思想大多是“重量輕質(zhì)”，影響了館藏文獻資源建設(shè)質(zhì)量；“重書輕刊”，影響了行業(yè)最新信息的傳遞；“重藏輕用”，影響了館藏資源的利用。以上不科學的館藏建設(shè)原則都有可能降低圖書的利用率，具體表現(xiàn)如下：

①館藏資源與讀者需求不符。由于圖書采訪人員缺乏對讀者需求的深入調(diào)查，只憑個人意愿和簡單了解采購圖書，購進的文獻資源與讀者實際需求不符。

②購書經(jīng)費少造成的資源采購不足。在經(jīng)費有限、書價不斷上漲的環(huán)境下，館藏文獻的數(shù)量和質(zhì)量很難保證，造成文獻資源配置不合理。

③館藏結(jié)構(gòu)不合理。隨著社會的不斷發(fā)展變化，中職學校新專業(yè)也大量出現(xiàn)，但大部分中職圖書館沒有及時更新和改善館藏結(jié)構(gòu)，符合需要的文獻資源少，前沿信息少，舊有藏書對教學、科研的參考價值不大，吸引不了讀者。

④忽視電子資源的拓展利用?，F(xiàn)在電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源增長迅猛，雖然部分中職圖書館也購買了一些電子圖書、期刊等數(shù)字化資源，但設(shè)施不足，規(guī)模較小，與讀者的需求有較大差距，從而流失了大量讀者。

2.3 學生讀者自身問題

中職學生的整體素質(zhì)偏低，學習目的不明確，缺少良好的讀書風氣和習慣，有些學生從來沒有接觸過圖書館。

①部分學生讀者不善于利用圖書館，對圖書館的館藏及服務(wù)缺乏必要的了解，文獻檢索技能差、獲取信息能力低。面對海量信息不知從何入手，盲目檢索，效率極低，影響了圖書利用。

②部分學生讀者不了解圖書館的規(guī)章制度，亂拿亂放圖書，造成圖書錯架，使某些圖書變成“死”書，不能流通；有些讀者將適合自己閱讀的圖書藏在某個書架上，其他讀者無法借閱等，影響了圖書的利用。

③部分學生讀者重實踐輕理論，不重視書本知識的學習。沒有意識到圖書館的重要性，很少去圖書館借閱圖書，使很多館藏文獻無人問津。

3 中職圖書館圖書利用率提升對策

3.1 創(chuàng)新中職圖書館辦館理念，提高館員綜合素質(zhì)

圖書館的辦館理念和館員的綜合素質(zhì)直接影響著圖書館的工作質(zhì)量，決定著圖書的利用率。創(chuàng)新辦館理念，改革管理模式和方法，提高圖書館的管理水平，全面實行計算機自動化管理，保證讀者獲取所需信息。中職圖書館員要樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的服務(wù)理念，樹立情報職能觀念，變等待服務(wù)為主動服務(wù)，這就要求中職圖書館必須要加強館員的綜合素質(zhì)教育，更新觀念，轉(zhuǎn)變思想，提高技能，提高館藏資源的有效利用。

3.2 提升館舍建設(shè)和現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的管理

圖書館館舍和現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備要圍繞新時期中職圖書館職能來建設(shè)，增加智能設(shè)計，充分體現(xiàn)“以人為本”的人性化管理理念。構(gòu)建“藏”“借”“閱”“咨詢”一體化模式，為讀者提供高效、準確、方便的借閱服務(wù)，使讀者產(chǎn)生輕松愉悅的心理效應(yīng)，提高讀者的閱讀興趣和閱讀效果。

①改善現(xiàn)有館舍條件。圖書館書架的布局要合理、流暢、整齊、實用，不顯擁擠，能體現(xiàn)圖書館高質(zhì)量“藏”的功能，不要給讀者產(chǎn)生空間壓抑感；閱覽區(qū)開闊、舒適、安靜、光線充足、空氣流通，能體現(xiàn)圖書館高質(zhì)量“閱”的功能；工作區(qū)要便于工作人員對圖書的加工，方便直接與讀者溝通，更好地為讀者服務(wù)，能體現(xiàn)圖書館“藏”“借”“閱”“咨詢”和“網(wǎng)絡(luò)化管理”的功能。引進學習共享空間建設(shè)理念，為讀者提供研討、交流、展示等服務(wù)。要加強安全保衛(wèi)工作，避免自然災(zāi)害或人為因素引起的圖書亂架、破損、丟失以及公共設(shè)施被破壞等不良現(xiàn)象。

②加大現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備的管理。中職圖書館也要跟上時代發(fā)展的步伐，合理添置現(xiàn)代化技術(shù)設(shè)備并充分使用。由于圖書館設(shè)備種類多，分散在不同的部門，要使其正常運作，必須要制定完善的設(shè)備管理規(guī)章制度，且每一項制度的執(zhí)行權(quán)都要落實到具體責任人。同時也要培訓(xùn)館員正確管理設(shè)備，要有目的、有計劃地對設(shè)備進行盤點和清查，隨時了解設(shè)備的狀況，減少盲目投資。定期進行設(shè)備維護和保養(yǎng)，保障設(shè)備正常運行。實現(xiàn)設(shè)備使用合理、有效、優(yōu)化，保證圖書館服務(wù)內(nèi)涵的延伸。

3.3 加強館藏建設(shè)，提高藏書質(zhì)量

①面向中職教育，制訂館藏規(guī)劃。館藏規(guī)劃是形成館藏體系和發(fā)展館藏的依據(jù)。由于中職學校是以就業(yè)為導(dǎo)向，以技能應(yīng)用為中心，以培養(yǎng)職業(yè)素質(zhì)為主線，以實用、實踐、實效為原則設(shè)置專業(yè)與課程，所以在制訂館藏規(guī)劃時，要考慮中職教育的普遍性和本校專業(yè)的特殊性，根據(jù)教學、科研、實訓(xùn)需要，確定本館的館藏范圍、重點、復(fù)本量，形成具有本校專業(yè)特色的館藏體系，最大限度滿足讀者對文獻資源的需求。

②以讀者為中心，做好圖書采訪工作。采訪人員要直接接觸讀者，經(jīng)常與各系部讀者溝通，定期對讀者開展文獻需求問卷調(diào)查，對讀者的借閱特點、借書規(guī)律進行深入調(diào)查，并根據(jù)本館管理系統(tǒng)的流通情況統(tǒng)計、借還綜合統(tǒng)計、圖書利用率統(tǒng)計等加以分析，合理地按照讀者的要求去選購圖書。在采購圖書時一定要把好數(shù)量關(guān)、質(zhì)量關(guān)、效益關(guān)，從而達到優(yōu)化藏書資源的目的。做到圖書采購既有針對性，又有實用性。定期組織讀者參與選書，盡可能滿足大多數(shù)讀者的需求，使館藏圖書得到充分利用。

③剔舊納新，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。剔舊與納新是館藏資源建設(shè)的重要元素。一方面，及時地剔除過時陳舊、無價值的圖書；另一方面，有計劃、有重點、系統(tǒng)地補充新書，保證館藏文獻資源的時效性、針對性和實用性。加速圖書流通，滿足讀者需要。

④科學展望，構(gòu)建多元化文獻資源館藏體系。在信息時代，隨著電子出版物、計算機網(wǎng)絡(luò)資源等新型信息資源在圖書館中的地位日漸重要，讀者不僅需要紙質(zhì)文獻，還需要電子文獻和其他載體文獻資源，閱讀模式呈多元化趨勢。中職圖書館要合理選購文獻資源，保證各種文獻資源優(yōu)勢互補，構(gòu)建適合本館建設(shè)和發(fā)展的多元化文獻資源館藏體系。

3.4 加強讀者信息素養(yǎng)教育

隨著信息時代的高速發(fā)展，中職圖書館必須要系統(tǒng)地對讀者進行信息素養(yǎng)教育，培養(yǎng)其使用圖書館的習慣，激發(fā)其求知欲，引導(dǎo)其有效地利用館藏資源，提高圖書的利用率。其中最有效的方式之一就是開展新生入館教育，為新生上好第一堂課。

①闡明圖書館的作用。讓廣大學生深知圖書館肩負著保存人類文化遺產(chǎn)、傳遞科技情報、開發(fā)智力、開展教育等作用，從而重視利用圖書館。

②介紹基本情況。介紹本校圖書館的歷史、館藏內(nèi)容、藏書布局、文獻資源的借閱和各種規(guī)章制度等，從而使學生在利用圖書館時做到有的放矢。

③利用圖書館基本知識教育。主要給學生講授文獻檢索與利用、資料收集與分析、工具書的使用等知識，培養(yǎng)學生利用圖書館的技能，給學生一把打開圖書館知識寶庫大門的鑰匙，提高其獲取信息、收集文獻資料并對其進行綜合分析、利用的能力。

3.5 加強館藏宣傳力度與閱讀指導(dǎo)，擴大圖書利用范圍

①加大館藏宣傳力度，擴大圖書館影響力。要讓更多的讀者發(fā)現(xiàn)圖書館，走進圖書館，利用圖書館，這就需要館員采取多種方式對讀者進行宣傳教育。如利用學校黑板報、館內(nèi)宣傳欄進行新書通報、新書推介、新書導(dǎo)讀、專題導(dǎo)讀；通過書目、索引、文摘等方式宣傳優(yōu)秀圖書，推薦優(yōu)秀圖書，引導(dǎo)學生讀好書。對一些未被發(fā)現(xiàn)利用的圖書進行展示，讓讀者能隨時了解館藏狀況，幫助讀者找到所需文獻資料。此外，還可以借助教師激發(fā)學生的閱讀動力和閱讀興趣，引導(dǎo)學生利用圖書館文獻資源開拓自己的知識面。變被動服務(wù)為主動服務(wù)，縮短圖書和讀者間的距離，從而宣傳圖書，推薦好書，提高借閱效率。

②開展閱讀指導(dǎo)，擴大圖書利用范圍。要擴大圖書利用范圍，必須要為學生開設(shè)閱讀指導(dǎo)課，指導(dǎo)學生有組織、有目標、有次序、有進程地閱讀。讓更多學生走進圖書館；圖書館要選擇一些優(yōu)秀的社科類圖書供學生學習，并讓他們配合專業(yè)閱讀一些科普讀物和應(yīng)用技術(shù)類圖書；激發(fā)學生的閱讀興趣，使他們愿意親近圖書館、親近圖書。

3.6 舉辦形式多樣的讀書活動，提高圖書利用率

中職圖書館要從學生實際出發(fā)，充分利用自身的職能、優(yōu)勢，聯(lián)合學生會等其他組織開展各種主題的讀書活動，吸引更多的讀者了解圖書館，提高圖書利用率。

①圖書館要有計劃、有目的、有指導(dǎo)性地開展全校性讀書活動，每月舉辦“閱讀之星”有獎評選活動；為擴大學生知識面和吸引更多的讀者使用圖書館資源，定期舉辦“百科智多星”知識問答有獎活動；播撒閱讀種子，讓學習成為一種時尚，讓閱讀成為一種習慣，開展“優(yōu)秀讀者”評選活動等。

②為營造濃郁的讀書氛圍，進一步提高廣大讀者的整體閱讀水平，推動學生讀書活動的蓬勃發(fā)展，圖書館要以一些重大的節(jié)日為契機，舉辦“詩文朗誦欣賞會”比賽、“我與圖書館”征文、“讀書游園會”等活動。

③從學生的興趣點出發(fā)，引領(lǐng)學生了解、發(fā)現(xiàn)圖書館，學會使用圖書館，提高檢索文獻資源的能力；進一步提升服務(wù)水平，促進讀者與館員的相互溝通、理解與支持，擴大圖書館的影響力，鼓勵讀者時常走進圖書館，有效地、科學地、規(guī)范地、更加文明地利用圖書館館藏資源。

④為宣傳圖書館文化給學生在方寸之中展示閱讀心路，感悟讀書心得，激發(fā)讀書熱情，提高學生的設(shè)計和動手制作能力，舉辦以“與經(jīng)典同行，為生命閱讀”等為主題的書簽設(shè)計制作比賽；為提升圖書館的形象，以更直觀、更多彩的方式吸引讀者利用館藏資源，舉辦“學校圖書館LOGO”設(shè)計制作比賽。

4 成效與展望

筆者通過對廣州市市政職業(yè)學校圖書館圖書利用率的調(diào)查、數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析，制定了提高圖書利用率的對策并組織實施，現(xiàn)已取得了初步成效。如：該校2012～2013學年第二學期讀者到館11076人次，借還圖書14134冊；通過實施一系列措施，到2013～2014學年第一學期讀者到館13485人次，借還圖書18937冊；讀者到館增加了2409人次，借還圖書增加4803冊。圖書利用率得到有效提升。

隨著職業(yè)教育體制改革的不斷深化，作為學校重要組成部分的圖書館，仍要努力研究提高圖書利用率的措施，為讀者提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，使中職圖書館成為學校素質(zhì)教育和發(fā)展職業(yè)能力新基地。

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