丁云霞，陳何芳

(1.浙江體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州 311231;2.南京師范大學(xué)，南京 210097)

在國外，“導(dǎo)生制”又稱“貝爾——蘭卡斯特制”，是18世紀(jì)末19世紀(jì)初英國國教會牧師貝爾(Andrew Bell)和公益會教師蘭卡斯特 (Joseph Lancaster)共同創(chuàng)建的一種教學(xué)組織形式。在國內(nèi)，從孔子的“次相教學(xué)”、明朝的東林書院、清朝的萬木草堂以及近代晏陽初的“識字運(yùn)動”和陶行知的“小先生制”都滲透并體現(xiàn)著“導(dǎo)生制”的教育思想和教學(xué)方法。隨著歷史的發(fā)展，導(dǎo)生制逐漸由一種“教學(xué)組織形式”被借鑒為一種高校學(xué)生事務(wù)管理模式的創(chuàng)新。它是通過選拔“一些學(xué)習(xí)優(yōu)秀、能力出眾的在讀研究生或高年級本科生(最好是黨員)，在大學(xué)班級輔導(dǎo)員或者班主任的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助其對學(xué)生 (以低年級學(xué)生為主)進(jìn)行學(xué)生日常事務(wù) (非學(xué)術(shù)領(lǐng)域)的管理和教育引導(dǎo)工作的制度。

1 導(dǎo)生制問卷調(diào)查的結(jié)果

事實(shí)上，當(dāng)前導(dǎo)生制在社會現(xiàn)實(shí)中已經(jīng)有了越來越廣泛的應(yīng)用，但相關(guān)的實(shí)證研究卻仍然缺乏。有鑒于此，在前期調(diào)查的基礎(chǔ)上，通過訪談三所案例學(xué)院專職學(xué)生事務(wù)管理人員和導(dǎo)生對本院實(shí)施導(dǎo)生制的看法和感受，來呈現(xiàn)和分析導(dǎo)生制應(yīng)用于大學(xué)新校區(qū)學(xué)生事務(wù)管理的問題，并探討未來的改進(jìn)策略。

采用自編問卷，對南京市三所文、理、綜合高校的三個學(xué)院發(fā)放了274份有效問卷的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)同學(xué)是非常贊成設(shè)立導(dǎo)生崗位的，也認(rèn)為現(xiàn)任導(dǎo)生在學(xué)生中發(fā)揮了較好的榜樣作用。但是，導(dǎo)生與學(xué)生缺乏面對面深層次的交流，學(xué)生遇到心理或者情感問題極少與導(dǎo)生溝通，導(dǎo)生解決問題的效果一般。學(xué)生認(rèn)為導(dǎo)生幫助解決的問題，主要是關(guān)于學(xué)習(xí)和生活，而很少涉及到情感和個人成長，并且多數(shù)人認(rèn)為解決問題的效果一般。

上述調(diào)查有助于我們管窺導(dǎo)生制在大學(xué)學(xué)生事務(wù)管理中的現(xiàn)狀，了解普通學(xué)生對于導(dǎo)生的期待、對其榜樣作用的評價、對其工作領(lǐng)域和工作效果的評價。為了進(jìn)一步探究數(shù)據(jù)背后的事實(shí)，進(jìn)一步開展了訪談研究，對上述三所案例學(xué)院的導(dǎo)生、輔導(dǎo)員和學(xué)院管理人員進(jìn)行了訪談，涉及到導(dǎo)生的角色、選拔、培養(yǎng)、使用和獎懲等問題。

2 導(dǎo)生角色定位的訪談研究

2.1 導(dǎo)生的角色定位模糊

導(dǎo)生在工作中首先會感受到角色轉(zhuǎn)變的問題。正如文獻(xiàn)中的描述，“在輔導(dǎo)員生活的初始階段，教師這個突如其來的新身份完全吸引了我的全部關(guān)注，對于輔導(dǎo)員的思考充斥著我的生活。然而，“學(xué)生”這個原始身份卻從未消失，也無法消失，隨著生活的延伸，兩個身份的共存，導(dǎo)致各自包含的社會期望和角色內(nèi)涵開始爭奪起我的時間、空間，我的社會交往，身陷這些爭奪中的我不禁煩亂起來”[4]。在訪談中也耳聞了許多導(dǎo)生遇到的角色“難題”:“我們本來只需要負(fù)責(zé)所帶學(xué)生的生活等事務(wù)工作，可輔導(dǎo)員卻把許多行政雜務(wù)推給我們做，感覺把我們當(dāng)成了勤工儉學(xué)的學(xué)生。這種“角色沖突”很讓人煩惱，一方面是耽誤了大量的學(xué)習(xí)時間，另一方面是對于究竟算學(xué)生還是學(xué)生工作人員的困惑?！痹谠L談中也發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)生自身對自己角色的內(nèi)涵認(rèn)識也存在一些的偏差，并且不同高校導(dǎo)生的角色在客觀上也存在很大差異。

問:你擔(dān)任導(dǎo)生多長時間了?

答:已經(jīng)半年了。

問:擔(dān)任導(dǎo)生之前，你認(rèn)為導(dǎo)生應(yīng)該是什么樣的角色?

答:剛聽說學(xué)院招聘導(dǎo)生的時候，我認(rèn)為他們應(yīng)該是專職輔導(dǎo)員的助手，準(zhǔn)確的說是助手角色吧。

問:平時你希望以什么樣的身份與學(xué)生相處?

答:平時更愿意他們把我看成學(xué)姐。

問:擔(dān)任導(dǎo)生之前，你認(rèn)為導(dǎo)生應(yīng)該是什么樣的角色?

答:剛開始知道自己能夠擔(dān)任新生班級的導(dǎo)生時，心里還是相當(dāng)自豪的，因?yàn)閷W(xué)院對導(dǎo)生的要求還挺高的，但同時也感覺自己責(zé)任很大，我們學(xué)院400多個學(xué)生，只有2位專職輔導(dǎo)員，加上分給我的班級是新生班，壓力很大。

問:你帶的班級一共有多少學(xué)生，你感覺他們是如何定位你身份的?

答:我們班共有38名學(xué)生，第一次見面是開心初專職班主任在班會課上介紹認(rèn)識的。剛開始的時候，學(xué)生對我們還是有點(diǎn)‘怕’的，見面還喊我張老師，現(xiàn)在半年時間過去了，有些人開始稱兄道弟的感覺了，會喊我學(xué)長。

問:你覺得你的導(dǎo)生是什么樣的身份?

答:助手加“老班長”?。

問:得知學(xué)校設(shè)置導(dǎo)生崗位時，你是什么態(tài)度?

答:我們不知道，是領(lǐng)導(dǎo)定的，剛開始是有些期待，畢竟我們這么多學(xué)生，平時工作量真的很多。

問:有了這些導(dǎo)生之后，你的工作量減少了嗎?

答:(苦笑)說實(shí)話沒有，實(shí)際上反而增加了。

問:(不解)為什么?

答:畢竟是學(xué)生的身份，真正的工作做不了多少，倒是平時為選拔、定制度、考評的工作開會反而多了，我覺得這個制度有點(diǎn)表面文章。

通過訪談可以發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)生的“角色問題”主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)，既包含了導(dǎo)生的抱怨，也涉及專職輔導(dǎo)員的不滿意。一方面，單一的“助手”角色不利于導(dǎo)生作用的發(fā)揮。許多專職輔導(dǎo)員把學(xué)院的導(dǎo)生視作自己的直接助手，即使是與輔導(dǎo)員工作不相關(guān)也指派導(dǎo)生代其服務(wù)，這樣就會降低導(dǎo)生開展學(xué)生事務(wù)管理的創(chuàng)造性與能動性。另一方面，單一的“學(xué)長”角色也不利于導(dǎo)生制作用的發(fā)揮，因?yàn)樗饕獜?qiáng)調(diào)的是服務(wù)意愿和奉獻(xiàn)精神，而不考慮其工作能力強(qiáng)弱，很難提高導(dǎo)生們的工作業(yè)務(wù)水平，也不利于學(xué)校正式目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和各項(xiàng)工作的有序開展。

2.2 導(dǎo)生角色的正確定位

目前，導(dǎo)生崗位具有“重引導(dǎo)輕管理”特點(diǎn)，如果把導(dǎo)生看成是輔導(dǎo)員的替代品，就會使專職輔導(dǎo)員推卸責(zé)任，無心工作。實(shí)際上，輔導(dǎo)員和導(dǎo)生對自身都應(yīng)有正確的角色認(rèn)知，才能更好地服務(wù)于學(xué)生的成長。

一方面，導(dǎo)生身兼“助手”及“學(xué)長”的角色更恰當(dāng)。導(dǎo)生和專職輔導(dǎo)員都要糾正對自身崗位職責(zé)的認(rèn)知，做到“在其位謀其政”。導(dǎo)生在工作中要主動地變“接受工作指令者”為“主動設(shè)計(jì)工作者”，并力爭成為“有創(chuàng)意的活動組織者”。

另一方面，專職輔導(dǎo)員應(yīng)由發(fā)號施令者轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者，學(xué)生由“被動的執(zhí)行者”轉(zhuǎn)變?yōu)椤澳軇拥膶?shí)踐者”。在與導(dǎo)生的日常交往中，要讓導(dǎo)生“體驗(yàn)到民主、平等、尊重、自由、信任、理解，并能受到鼓勵、感動、引導(dǎo)，形成自己積極向上的人生態(tài)度，并在具體工作中充分發(fā)揮其創(chuàng)造性。

3 導(dǎo)生選拔和培養(yǎng)機(jī)制的訪談研究

3.1 導(dǎo)生選拔和培養(yǎng)機(jī)制不健全

問:你對你們學(xué)院的導(dǎo)生選拔制度了解嗎?

答:不了解，聽說都是老師們直接指定的學(xué)生干部。

問:那你覺得這個選拔制度合理嗎?

答:當(dāng)然不合理，應(yīng)該公開招聘。

問:據(jù)說你們學(xué)院的導(dǎo)生是民主選定的?

答:說是公開招聘，最后還是領(lǐng)導(dǎo)自己定的。

問:你認(rèn)為學(xué)院對你們的管理和培養(yǎng)有沒有需要改進(jìn)的地方?

答:學(xué)校對導(dǎo)生沒有什么培養(yǎng)和管理，看不出有任何舉動啊。我覺得學(xué)院應(yīng)該更關(guān)心導(dǎo)生，只有把導(dǎo)生的工作做好，才能更好地發(fā)揮我們的“抓手”作用。

問:可以談?wù)勀銈兊膶?dǎo)生選拔制度嗎?

答:上一個學(xué)年初，學(xué)院黨總支研究決定在新生班級中設(shè)立導(dǎo)生崗位，并從高年級學(xué)生中選拔出一批政治信仰堅(jiān)定、學(xué)習(xí)成績優(yōu)秀的學(xué)生黨員和入黨積極分子擔(dān)任新生的導(dǎo)生，參與班級日常管理、情感輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)等工作。也算是學(xué)院討論決定的。

通過訪談得知，三所案例學(xué)院對導(dǎo)生都沒有明確的選拔機(jī)制，即使有也更像是表面文章。實(shí)際上，加強(qiáng)導(dǎo)生的選拔和培訓(xùn)是完善導(dǎo)生制的最重要途徑。通過選拔才能挑選出學(xué)識水平較高、工作能力較強(qiáng)的導(dǎo)生，才能獲得最合適的人才，而缺乏培訓(xùn)會影響導(dǎo)生的工作效果，無法促進(jìn)導(dǎo)生工作長期可持續(xù)發(fā)展。

3.2 導(dǎo)生選拔和培養(yǎng)機(jī)制的改進(jìn)

高校必須采取公開、公正、嚴(yán)肅的態(tài)度，挑選政治素質(zhì)、思想修養(yǎng)和工作能力均優(yōu)秀的學(xué)生擔(dān)任導(dǎo)生，嚴(yán)格把好入口關(guān)。挑選政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力均比較突出的學(xué)生與老師擔(dān)任輔導(dǎo)員。專職的輔導(dǎo)員要擔(dān)當(dāng)選拔的重任，從開始物色重點(diǎn)培養(yǎng)對象，到中期在班級培養(yǎng)，并最后挑選一部分人出眾者擔(dān)任導(dǎo)生。我國也有文章介紹了導(dǎo)生選拔的“招聘”模式，即通過自愿報(bào)名、民主評議、擇優(yōu)推薦、組織面試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、重點(diǎn)考察、公示、聘任等環(huán)節(jié)找到最佳人選。文章認(rèn)為“實(shí)踐證明，在整個選拔過程中引入企業(yè)招聘模式，既讓同學(xué)們提前感受了就業(yè)氣氛，也讓最終順利成為助理輔導(dǎo)員的學(xué)生黨員有一種強(qiáng)烈的成就感、責(zé)任感和使命感，讓沒有成功的同學(xué)找到了差距，激發(fā)了‘學(xué)習(xí)—變化—成長’的動力，也調(diào)動了廣大同學(xué)參與的積極性?！睂?shí)際上，加強(qiáng)對導(dǎo)生的選拔和管理是降低高校用人成本、提升導(dǎo)生業(yè)務(wù)能力和所有學(xué)生整體道德水平的有效方法。

高校不僅要注重對導(dǎo)生的選拔，還要加強(qiáng)對導(dǎo)生隊(duì)伍上崗前、在崗時的教育培養(yǎng)工作。導(dǎo)生上崗前要接受嚴(yán)格的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容既要有政治素質(zhì)、道德風(fēng)尚、思想建設(shè)，也要結(jié)合工作實(shí)際，重點(diǎn)掌握一些具體的操作方法和技能，比如教育心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、法律法規(guī)等基本知識。并通過舉辦年度、季度導(dǎo)生工作研討會、沙龍等多種形式，為導(dǎo)生提供交流提高的平臺。

4 導(dǎo)生評價和獎懲機(jī)制的訪談研究

4.1 導(dǎo)生評價和獎懲機(jī)制落后

問:您如何評價學(xué)院導(dǎo)生制度這一年來的試行效果?

答:經(jīng)過一個學(xué)年的工作，導(dǎo)生作為輔導(dǎo)員隊(duì)伍的有益補(bǔ)充，在學(xué)生的教育、管理和服務(wù)工作方面發(fā)揮了一定的作用。盡管有部分導(dǎo)生在工作態(tài)度、方法手段上存在形式主義、勉強(qiáng)應(yīng)付等問題，但總體來說，導(dǎo)生的工作效果超過了我們預(yù)期。我們以后要繼續(xù)把輔導(dǎo)員助理工作抓實(shí)抓好，充分發(fā)揮導(dǎo)生在教育教學(xué)尤其是學(xué)生管理上的作用。

問:對于表現(xiàn)好的導(dǎo)生有無任何形式的獎勵?

答:目前還是以精神獎勵為主，物質(zhì)獎勵為輔，會給予少許的交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼。后面學(xué)院黨總支會考慮建立健全導(dǎo)生的考核管理辦法，比如可以按照學(xué)期班級總評得分前30%者授予“優(yōu)秀導(dǎo)生”稱號，由學(xué)院予以表彰和獎勵，并在綜合測評和評獎評優(yōu)中予以適當(dāng)加分。當(dāng)然對在不定期考核中發(fā)現(xiàn)有問題的導(dǎo)生，學(xué)院內(nèi)部提出批評教育;情節(jié)嚴(yán)重或是教育無效者予以解聘。

問:你們學(xué)院對導(dǎo)生是否支付工資，是固定工資還是按照工作績效給予更多獎金?

答:會的，但是不多，具體數(shù)額是由院領(lǐng)導(dǎo)掌握的。

問:你會參與到對導(dǎo)生的表現(xiàn)的評定中嗎?

答:作為我們的助理，他們的選拔應(yīng)該有我們的參與，日常生活中我們也嘗試訂立一些制度以使模式規(guī)范化，并不定期對導(dǎo)生的工作情況進(jìn)行考核，但最終評定的工作參與的不多。

通過訪談可以看出，各學(xué)院目前對于導(dǎo)生的工作缺乏量化的評價指標(biāo)，缺少完善的評價機(jī)制，專職輔導(dǎo)員不能充分發(fā)揮導(dǎo)生的反饋和監(jiān)督等作用;盡管有些學(xué)院對導(dǎo)生都有一定數(shù)量的物質(zhì)獎勵，但是數(shù)量極少且很少有專門的績效獎勵;缺少獎勵機(jī)制，“優(yōu)先選擇留?！笨赡茉?jīng)是導(dǎo)生暗含的一種期望，但實(shí)現(xiàn)的可能性微乎其微。在訪談一些學(xué)院的政工干部時獲悉，教育部曾規(guī)定每200名學(xué)生就應(yīng)配備一名輔導(dǎo)員，按照這種比例來看，高校學(xué)工干部的缺口還很大。但在招聘學(xué)生輔導(dǎo)員的時候，公開報(bào)名的供需比很難幫助導(dǎo)生通過層層海選、筆試、面試輕松獲得這些職位，過去導(dǎo)生可以優(yōu)先留校的機(jī)會也在人才激增的現(xiàn)實(shí)中很難發(fā)揮激勵作用了。

4.2 導(dǎo)生評價和獎懲機(jī)制的改進(jìn)

首先，導(dǎo)生評價的主體應(yīng)突出所在班級的學(xué)生及專職學(xué)生工作人員，而不是負(fù)責(zé)學(xué)生工作的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。自下而上的評價更能反映導(dǎo)生的工作實(shí)際，能夠全面展現(xiàn)導(dǎo)生工作的內(nèi)容和實(shí)效。而負(fù)責(zé)學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)對具體執(zhí)行過程參與甚少，不搜集學(xué)生和學(xué)生工作人員的反饋而直接按領(lǐng)導(dǎo)個人印象來評價導(dǎo)生，顯然是有失科學(xué)和公允的。

其次，制定合理的評價指標(biāo)和權(quán)重。注重“量”和“質(zhì)”的相結(jié)合。對導(dǎo)生的考核也應(yīng)按照“德、能、勤、績”原則賦予適當(dāng)權(quán)重，使之符合本院的發(fā)展實(shí)際。

最后，需要建立有效的獎勵和退出機(jī)制?！皩W(xué)生勤工儉學(xué)參與管理，這不僅是自己教育自己的一種好方式，也是給他們培養(yǎng)鍛煉自己能力的一種途徑，在經(jīng)濟(jì)上還可有所得益，對學(xué)校來說，則可壓縮編制，一舉而數(shù)得。”雖然一些高校為激勵導(dǎo)生的工作熱情，已經(jīng)給予部分經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助，或者少量的交通費(fèi)和話費(fèi)補(bǔ)貼。但是，現(xiàn)代社會給在校生提供了許多既鍛煉能力，又薪水不菲的實(shí)習(xí)機(jī)會，高校給予導(dǎo)生極少的導(dǎo)生工作津貼很難激發(fā)學(xué)生爭著干的熱情。當(dāng)然，導(dǎo)生制的完善還需要引入退出機(jī)制，導(dǎo)生在很大程度上是學(xué)生的榜樣。尤其是新生班級，他們接觸、學(xué)習(xí)最多的就是導(dǎo)生，導(dǎo)生的所作所為會很大程度影響到自己所帶的學(xué)生。所以，對于那些表現(xiàn)不達(dá)標(biāo)的導(dǎo)生，學(xué)院要通過制度進(jìn)行約束和清退，以保證整體隊(duì)伍水平的提高，發(fā)揮更好的示范作用。

[1]丁云霞.導(dǎo)生制:歷史發(fā)展與概念界定[J].理工高教研究，2010，(2):36－39.

[2]丁云霞，陳何芳.導(dǎo)生制應(yīng)用于大學(xué)新校區(qū)學(xué)生事務(wù)管理的調(diào)查研究[J].世界教育信息，2012，(1):61－65.

[3]徐燕雯.我的兼職輔導(dǎo)員生活——關(guān)于兼職輔導(dǎo)員身份統(tǒng)合的敘事研究[D].上海:華東師范大學(xué)，2008:31.

[4]劉鶇根.新時期高校學(xué)生助理輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的再探索[J].全國商情:經(jīng)濟(jì)理論研究，2013，(3):78－79.

[5]謝志芳.至德要道——多校區(qū)高校學(xué)生思想教育管理工作研究[M].上海:上海三聯(lián)書店，2007:115.