李聰

（廣州南華工程管理有限公司，廣東 廣州 510230）

1 企業(yè)戰(zhàn)略環(huán)境分析

1.1 行業(yè)情況分析

目前水運工程建設高峰期已過，受水運行業(yè)發(fā)展的影響，未來監(jiān)理業(yè)務承攬越來越艱難。從企業(yè)可持續(xù)發(fā)展角度看，單純從事水運工程監(jiān)理業(yè)務將導致企業(yè)發(fā)展后勁不足。

此外，我國業(yè)主單位專業(yè)管理水平參差不齊，對監(jiān)理工作要求的側(cè)重點不同，造成了監(jiān)理制在中國的發(fā)展具有濃郁的“中國特色”，甚至是地方特色，給監(jiān)理工作的正常開展帶來了較大的難度。

1.2 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析

水運工程監(jiān)理在我國已實施了20多年，水運工程監(jiān)理企業(yè)從最初的5家發(fā)展到如今的近百家，市場競爭愈演愈烈，尤其是民營監(jiān)理公司加入到行業(yè)隊伍中后，有時監(jiān)理業(yè)務承攬的競爭可以用慘烈來形容。

隨著建筑市場越來越規(guī)范，對工程監(jiān)理的要求也逐步提高，從監(jiān)理人員的數(shù)量、素質(zhì)、持證率到監(jiān)理現(xiàn)場的工作質(zhì)量，對監(jiān)理公司的發(fā)展提出了新的要求。

1.3 競爭對手分析

在全國近百家水運工程監(jiān)理企業(yè)中，有67家甲級監(jiān)理企業(yè)，其中四五家與本公司的技術和管理水平實力相當，有較強的競爭力；此外數(shù)家地方港口監(jiān)理公司，雖然實力不錯，但較少承攬港外業(yè)務，目前對本公司發(fā)展的威脅不大；數(shù)家民營監(jiān)理公司，投標策略極具殺傷力，對本公司的發(fā)展構(gòu)成較大威脅；其它乙級、丙級監(jiān)理公司在大、中型項目上與本公司的經(jīng)營幾乎不產(chǎn)生競爭。

1.4 企業(yè)現(xiàn)狀分析

本公司從成立之初就一直走在行業(yè)的前列，取得了全國水運監(jiān)理企業(yè)榮譽的“全滿貫”，相對來講，人員數(shù)量、技術水平、管理水平都處于業(yè)內(nèi)領先水平。但從可持續(xù)發(fā)展的角度看，仍有很多方面有待提高，如人員結(jié)構(gòu)、人員素質(zhì)、企業(yè)資質(zhì)、行業(yè)拓展等。

2 企業(yè)戰(zhàn)略目標

2.1 企業(yè)戰(zhàn)略指導思想

1） 戰(zhàn)略定位：立足水運監(jiān)理，拓展相關領域，做強工程管理。

水運工程監(jiān)理是本公司的立業(yè)之本，是經(jīng)營業(yè)務的重中之重，本公司要在水運工程監(jiān)理領域開拓創(chuàng)新，不斷進步，保持住領先定位。同時，要適應工程管理行業(yè)發(fā)展的趨勢，規(guī)避業(yè)務較為單一的風險，在相關多元化的原則下，不斷拓展相關領域，謀求向路橋、工民建等領域的發(fā)展，努力成為多專業(yè)、高水平、國內(nèi)一流的工程管理企業(yè)。

2）企業(yè)使命：為員工創(chuàng)建發(fā)展平臺、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務、為行業(yè)貢獻管理智慧。

優(yōu)秀的員工是公司發(fā)展的根本推動力，公司的發(fā)展又為優(yōu)秀的員工提供更好的發(fā)展平臺，兩者相輔相成。業(yè)主是公司的衣食父母，因此要以最真誠、最細致的服務為業(yè)主提供專業(yè)支持，創(chuàng)造更大的價值。從最初的港口工程施工招標文件范本，到走出國門參與國際工程，本公司一直以自己的創(chuàng)新精神和聰明才智為工程管理行業(yè)貢獻管理智慧。

3）企業(yè)愿景：成為技術領先、服務優(yōu)質(zhì)、品牌一流的工程管理公司。

技術是立業(yè)之本，要靠一流的技術為業(yè)主出謀劃策，提供專業(yè)的支持，贏得業(yè)主的信賴。服務是強企之路，工程管理企業(yè)本質(zhì)上是技術與管理服務型企業(yè)，只有專業(yè)、細致的服務，才能為業(yè)主塑造精品工程。

2.2 企業(yè)五年發(fā)展總目標

經(jīng)歷未來五年的發(fā)展，本公司要成為具有綜合甲級資質(zhì)的工程管理公司，利潤率、員工人均收入及公司技術管理水平繼續(xù)保持行業(yè)領先[1]。

3 企業(yè)發(fā)展策略

3.1 品牌營銷

1）樹立品牌意識，不斷完善公司網(wǎng)絡建設，大力宣傳公司的業(yè)績和榮譽，持續(xù)擴大在水運行業(yè)的影響力。

2）通過相關報刊雜志，適時為本公司宣傳造勢，通過人物采訪、企業(yè)采訪等形式不斷將公司的形象深入人心。

3）積極參加協(xié)會組織的各項活動，如贊助活動、出版書刊等，不斷擴大公司的行業(yè)影響力。

4）辦好公司內(nèi)部刊物，使“全國首屆優(yōu)秀品牌監(jiān)理企業(yè)”的形象在公司全體職工心中形成共鳴，以公司為榮。

5）利用一切工作機會，向行業(yè)內(nèi)外的相關單位介紹公司的光榮成長史，以致在行業(yè)內(nèi)外逐步形成品牌形象。

3.2 人力資源管理

公司現(xiàn)有員工近200人，持證上崗率40%，雖領先于國內(nèi)同行業(yè)平均水平，但公司員工的素質(zhì)和持證率均有待進一步提高，以使公司穩(wěn)步、健康、可持續(xù)發(fā)展。

監(jiān)理公司主要是提供技術咨詢服務，可以說員工的素質(zhì)決定了公司的發(fā)展狀況。

1）建立人才激勵機制，做到人盡其才、人盡其能

通過公司“家”文化的落地生根，建立“事業(yè)留人、感情留人、政策留人”的用人獎懲制度[2]。公司盡力解決員工的后顧之憂，為員工營造一個快樂工作、和睦相處的工作環(huán)境，充分發(fā)揮員工聰明才智。

2）創(chuàng)造良好的學習氛圍

隨著建筑市場各種管理法規(guī)的不斷完善，相關部門對監(jiān)理工作的要求也越來越高，也就是說，對監(jiān)理人員素質(zhì)的要求也越來越高。公司嚴格實行業(yè)務學習制度，定期檢查監(jiān)理部組織的學習情況，鼓勵總監(jiān)帶領監(jiān)理人員共同學習相關業(yè)務知識，更好地適應監(jiān)理工作要求。

3） 完善培訓機制

針對新項目、新工藝，公司組織有針對性的業(yè)務培訓，對新入職員工，嚴格實行崗前培訓制度。根據(jù)公司生產(chǎn)情況，適時組織執(zhí)行力等相關的管理類培訓，不斷提高員工的業(yè)務水平和管理協(xié)調(diào)能力。

3.3 經(jīng)營管理

1）牢固樹立經(jīng)營為龍頭的指導思想

經(jīng)營是企業(yè)生存的前提，牢固樹立經(jīng)營為龍頭的理念，堅持全員經(jīng)營的意識，每個員工都要或多或少的主動參與到公司的經(jīng)營工作中去，向公司經(jīng)營部提供項目信息。

2）堅持以市場為導向

讓員工主動融入市場，關注業(yè)主的需求，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務，提高企業(yè)的核心競爭力。

3）不斷提升服務的標準化[3]，打造公司特色

監(jiān)理部進場后，從墻上的圖表、標識牌，到監(jiān)理工作表格、管理流程等都嚴格按公司規(guī)定執(zhí)行，打造出獨特的企業(yè)文化；定期進行業(yè)主滿意度調(diào)查，以不斷改進服務質(zhì)量。

3.4 海外發(fā)展

國內(nèi)市場日趨飽和，為了公司可持續(xù)發(fā)展，應將目光投到國外市場。公司在安哥拉、馬來西亞、蘇丹、斐濟項目中積累了一定的國外工程管理經(jīng)驗，公司要逐步與相關單位做好接洽，做好人才儲備，尤其是懂外語的工程技術人員，不斷拓展國外市場。

3.5 轉(zhuǎn)型升級

當前的監(jiān)理工作越來越難做，責任大、權利小、利潤低的現(xiàn)象愈演愈烈，公司轉(zhuǎn)型升級向工程管理方向進軍顯得尤為緊迫和重要。

4 戰(zhàn)略實施計劃

1）堅決做好工程項目管理工作

緊緊跟隨中交區(qū)域總部發(fā)展的步伐，提供特色的工程管理服務。堅決做好中交集團內(nèi)部的工程管理任務，積極爭取拓展集團外的工程管理任務。

2）繼續(xù)做好經(jīng)營工作

在穩(wěn)固傳統(tǒng)市場，如華東、華南等地區(qū)的基礎上，繼續(xù)開拓北方市場和長江中游市場，有計劃地開拓海外市場，為公司的可持續(xù)發(fā)展注入強勁動力。

3）抓緊做好資質(zhì)拓展工作

按計劃完成交通運輸部公路甲級監(jiān)理資質(zhì)的申報工作，逐步完成住建部港航甲級、房建甲級、市政甲級、公路甲級、機電甲級的申報工作，為綜合甲級的申報打下堅實的基礎。做好招標代理資質(zhì)乙級升甲級的準備工作，不斷拓展公司的業(yè)務，為公司早日達到億元產(chǎn)值而不斷努力。

4）以企業(yè)的文化建設為中心，樹立公司品牌意識

公司“家”文化的理念經(jīng)過幾年的宣傳，已逐步為全體員工所認可。公司在2011年榮獲首屆中國交通建設監(jiān)理優(yōu)秀品牌企業(yè)的光榮稱號。要在公司內(nèi)外進行大力宣傳，通過扎實優(yōu)質(zhì)的服務工作不斷打造公司特色，強化優(yōu)秀品牌意識。

5）嚴格成本控制，不斷提高職工收入及企業(yè)利潤

按照相關制度，嚴格控制各項成本支出，做好開源節(jié)流工作，隨著企業(yè)利潤連年增加，職工收入也不斷增長。

6）嚴格生產(chǎn)管理，不斷提高服務的標準化及程序化

每年對每個監(jiān)理部定期進行生產(chǎn)檢查，嚴格按考核標準進行打分，對檢查中暴露出來的問題在公司OA網(wǎng)上公布，以警示他人，檢查結(jié)果在總監(jiān)年終獎發(fā)放中予以相應體現(xiàn)。

7）不斷完善培訓機制，培養(yǎng)并留住人才

監(jiān)理公司的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。監(jiān)理公司的人員流動性較大，如何做好培訓工作，做到培養(yǎng)人才、吸引人才顯得至關重要。公司要結(jié)合生產(chǎn)的具體情況，適時推出多種技術類、管理類、外語類的培訓，使員工不斷進步。

8）繼續(xù)做好網(wǎng)站建設工作，加大公司的宣傳力度

不斷完善公司外網(wǎng)的建設，大力宣傳公司承接的國家重點工程、公司獲得的榮譽及公司的品牌總監(jiān)等。不斷完善公司OA網(wǎng)的建設，逐步讓公司的各項工作盡可能多在網(wǎng)上運行，以不斷提高公司的管理水平。

[1]廣州南華工程管理有限公司.五年發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃書[R].2013.Guangzhou Nanhua Project Management Co.，Ltd.Five years development strategic plan[R].2013.

[2] 廣州南華工程管理有限公司.公司管理制度[R].2002.Guangzhou Nanhua Project Management Co.，Ltd.Company management system[R].2002.

[3]廣州南華工程管理有限公司.公司質(zhì)量管理體系[R].1999.Guangzhou Nanhua Project Management Co.，Ltd.Company quality management system[R].1999.