為鞏固黨的群眾路線教育實(shí)踐活動成果，建立轉(zhuǎn)變作風(fēng)常態(tài)化機(jī)制，壺關(guān)縣人口計(jì)生局以貼心服務(wù)為要求，以簡政便民為抓手，在簡化工作程序、減少工作環(huán)節(jié)上下功夫，在方便群眾辦事、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)上作文章，實(shí)施一系列的便民為民服務(wù)舉措，全面提升人口計(jì)生工作行政效能。

審批，下放一級。為方便群眾辦事，該縣重新梳理了所有人口計(jì)生行政審批和行政執(zhí)法事項(xiàng)，嚴(yán)格按照便民高效的原則設(shè)定《獨(dú)生子女證》《生育服務(wù)證》《再生育服務(wù)證》《流動人口婚育證明》和“4+2”獎扶對象審批等事項(xiàng)的工作流程，堅(jiān)持“三個一律”即凡能備案的一律不走審批程序，凡能網(wǎng)絡(luò)認(rèn)證的一律不再讓群眾提供證明材料，凡在鄉(xiāng)鎮(zhèn)能審批的一律不再由縣局辦理。據(jù)此要求，從今年4月份起，壺關(guān)縣將農(nóng)村流動人口《婚育服務(wù)證》的辦理權(quán)限下放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦審批辦理，城鎮(zhèn)非農(nóng)業(yè)流動人口《婚育服務(wù)證》下放到政務(wù)大廳審批辦理，全縣流動人口不必再到縣人口計(jì)生局辦證。其它審批事項(xiàng)，按照新的便民流程實(shí)施，縮短群眾辦事路程、降低群眾辦事成本。

便民，跟進(jìn)一層。進(jìn)一步推進(jìn)陽光政務(wù)，堅(jiān)持全方位公開，無縫隙便民，采取多種措施促使便民服務(wù)跟進(jìn)群眾需求：一是在縣人口計(jì)生局開設(shè)了集政務(wù)公開、溫馨提示、宣傳教育、藥具服務(wù)為一體的“四位一體”便民服務(wù)大廳，推出宣傳教育和避孕藥具自助服務(wù)項(xiàng)目，公示計(jì)生政務(wù)、接待辦事群眾、宣傳政策法規(guī)、提供避孕藥具。二是實(shí)行“五個一”服務(wù)規(guī)范，即計(jì)生工作人員要對群眾一個微笑見面、一杯熱茶接待、一次性告知程序（權(quán)限、資料）、一站式服務(wù)、一個窗口辦理，并堅(jiān)持限時辦結(jié)（手續(xù)齊全，當(dāng)場辦結(jié);手續(xù)不全，一次性告知后下次辦結(jié)，再生育服務(wù)證一月內(nèi)辦結(jié)，獎扶兌現(xiàn)按國家統(tǒng)一審批進(jìn)間辦結(jié)）。三是依托農(nóng)廉網(wǎng)公示人口計(jì)生政務(wù)，凡是涉及人口計(jì)生工作業(yè)務(wù)事項(xiàng)全部在農(nóng)廉網(wǎng)上公開公示，方便群眾查詢。四是便民服務(wù)卡事前提醒，針對人口計(jì)生各項(xiàng)業(yè)務(wù)的要求，以便民服務(wù)卡的形式公布條件、資料、程序、政策等所有內(nèi)容，便民卡遍布縣鄉(xiāng)村三級人口計(jì)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，群眾從任一服務(wù)站點(diǎn)均可獲得所辦事的所有信息，讓群眾辦事早知道，提升計(jì)生行政效能。

服務(wù)，貼心一分。按照向群眾提供貼心服務(wù)的要求，堅(jiān)持用三條標(biāo)準(zhǔn)深化人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)工作：一是安心服務(wù)?？h鄉(xiāng)人口計(jì)生技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)所有能夠開展的技術(shù)服務(wù)項(xiàng)目一律免費(fèi)，嚴(yán)格遵守技術(shù)規(guī)程，從嚴(yán)掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提升安全水平，杜絕服務(wù)事故，讓每一個群眾安心享受服務(wù)。二是真心服務(wù)。對每一個接受技術(shù)服務(wù)的群眾都要設(shè)身處地為群眾著想，服務(wù)工作要避開群眾時間上的矛盾、生活上的不便，服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)。免費(fèi)孕前優(yōu)生健康檢查實(shí)行交通和食宿補(bǔ)貼，按每對夫婦100元起的標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。三是暖心服務(wù)?？h鄉(xiāng)村三級人口計(jì)生服務(wù)機(jī)構(gòu)為接受技術(shù)服務(wù)的群眾提供隨身陪同、全程指引、保姆式服務(wù);對使用避孕藥具的對象村級計(jì)生服務(wù)員要定期隨訪;對落實(shí)長效節(jié)育措施的，鄉(xiāng)村技術(shù)員要術(shù)前查詢、術(shù)后視訪;孕前優(yōu)生健康檢查的要專人陪同、全程導(dǎo)檢，讓群眾在接受服務(wù)的同時感受到計(jì)生干部的真心關(guān)懷，真情關(guān)愛。

（牛曉光 施福瑞）