福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院人文藝術(shù)系 張文英

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從慣常行為探究大學(xué)生電信詐騙被害預(yù)防*

福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院人文藝術(shù)系 張文英

通過對福州各高校大學(xué)生開展調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生群體遭遇電信詐騙的通常特點(diǎn)是：大學(xué)生人群集中，經(jīng)常成為廣撒網(wǎng)式詐騙的對象；由于大學(xué)生多數(shù)離家住校，不法分子利用父母與子女的關(guān)系進(jìn)行詐騙的案例也多發(fā)；大學(xué)生對于求職和網(wǎng)絡(luò)購物的需求大于普通市民，所以電信詐騙集中在這些活動(dòng)中。具有突出特點(diǎn)的犯罪在預(yù)控研究中尤其適合采用慣常行為理論，因此該文有針對性地從潛在被害人的角度提出高校電信詐騙預(yù)控方案。

電信詐騙 大學(xué)生 慣常行為 被害預(yù)防

1 電信詐騙的概念及特點(diǎn)

電信詐騙是指犯罪分子通過電話、網(wǎng)絡(luò)和短信方式，編造虛假信息，設(shè)置騙局，對受害人實(shí)施遠(yuǎn)程、非接觸式詐騙，誘使受害人給犯罪分子打款或轉(zhuǎn)賬的犯罪行為①。學(xué)界也有人把電信詐騙等同于網(wǎng)絡(luò)詐騙，但是畢竟通過短信、電話進(jìn)行詐騙不是嚴(yán)格意義上的網(wǎng)絡(luò)形式，所以本文傾向于使用電信詐騙的概念。

我國網(wǎng)民人數(shù)位居世界第一，截至2013年12月，中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.18億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為45.8%。其中，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5億，繼續(xù)保持穩(wěn)定增長②。而高校網(wǎng)民比例達(dá)到100%，其中截至2013年12月，中國青少年網(wǎng)民平均每周上網(wǎng)時(shí)長為20.7小時(shí)，較2012年增加了2.3小時(shí)。其中，小學(xué)生、中學(xué)生、大學(xué)生和非學(xué)生網(wǎng)民每周上網(wǎng)時(shí)長分別增加了3小時(shí)、6.1小時(shí)、2. 3小時(shí)和2小時(shí)。

2 大學(xué)生電信詐騙預(yù)防調(diào)查結(jié)果

本文通過向福州市各高校大學(xué)生發(fā)放調(diào)查問卷，選取福州大學(xué)、福建師范大學(xué)、福建農(nóng)林大學(xué)和福建農(nóng)林大學(xué)東方學(xué)院共800名學(xué)生作為調(diào)查對象。問卷主要圍繞常見詐騙行為的應(yīng)對、網(wǎng)購安全調(diào)查、受詐騙經(jīng)歷、受騙原因分析等方面進(jìn)行設(shè)置。

2.1 常見詐騙行為應(yīng)對

統(tǒng)計(jì)表明，以下詐騙方式的案發(fā)率最高：冒充社保、醫(yī)保、銀行、電信等工作人員；冒充公檢法、郵政工作人員；以銷售廉價(jià)飛機(jī)票、火車票及違禁物品為誘餌進(jìn)行詐騙；盜取QQ號等冒充熟人進(jìn)行詐騙；利用中大獎(jiǎng)進(jìn)行詐騙；利用匯款信息進(jìn)行詐騙；QQ聊天冒充好友借款詐騙；誘使掃描二維碼圖形(實(shí)則木馬病毒)詐騙；虛構(gòu)消費(fèi)退稅詐騙；以提供低息貸款為誘餌詐騙等。

調(diào)研結(jié)果表明，“如果陌生號碼的手機(jī)來電只響一聲，您會(huì)不會(huì)回?fù)?？?.75%的學(xué)生選擇“不一定”，其余選擇“不會(huì)”?！澳J(rèn)為常見的電話客戶調(diào)查會(huì)不會(huì)詢問身份證號碼？” 有7.5%的學(xué)生選擇“會(huì)”，其余選擇“不會(huì)”?！澳J(rèn)為身份證丟失后是否要登報(bào)？”6.25%的學(xué)生選擇“需要”，3.12%的學(xué)生選擇“不確定”，其余選擇“不需要”?！笆盏姐y行卡（信用卡）消費(fèi)的信息后，您會(huì)去何處查詢該消費(fèi)信息？”1.25%的學(xué)生選擇“撥打信息中給定的電話”，其余選擇“官方網(wǎng)站查詢或者營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢”?！笆謾C(jī)里最親近的聯(lián)系人的儲(chǔ)存姓名是什么？”15.63%的學(xué)生選擇“儲(chǔ)存關(guān)系稱謂（爸爸媽媽）”，30.63%選擇“儲(chǔ)存昵稱或姓名”，1.87%的學(xué)生選擇“不存”?！澳氖謾C(jī)是否有防騷擾或詐騙的方式？”12.5%的學(xué)生選擇“沒有”，其余選擇“有”。

2.2 網(wǎng)購安全調(diào)查

關(guān)于網(wǎng)購安全調(diào)查，從選取的調(diào)查對象來看，98%的大學(xué)生有網(wǎng)購經(jīng)歷，有的高校學(xué)生網(wǎng)購比例達(dá)到100%。調(diào)查結(jié)果：“網(wǎng)上購物登錄時(shí)是否自動(dòng)記住賬戶名和密碼？”8.75%的學(xué)生選擇“是”，其余選擇“不是”?！笆欠裨诔顺Ｓ秒娔X以外的電腦上網(wǎng)購支付過？”35.78的學(xué)生選擇“是”，其余選擇“不是”。對于網(wǎng)絡(luò)購物中存在的安全隱患，受訪者表示有“釣魚網(wǎng)站、支付密碼被盜、IP被盜用”的可能。

2.3 受騙經(jīng)歷調(diào)查

受騙經(jīng)歷調(diào)查中，出現(xiàn)2例冒充郵政工作人員和公安機(jī)關(guān)工作人員進(jìn)行的包裹毒品詐騙，2例冒充銀行工作人員提示賬戶有問題，要求轉(zhuǎn)移到安全賬戶的詐騙，5例中獎(jiǎng)詐騙，6例親朋好友出事要求轉(zhuǎn)錢的詐騙，3例QQ好友賬號被盜后冒充好友詐騙，1例網(wǎng)絡(luò)訂購打折火車票詐騙，2例銀行卡透支要求轉(zhuǎn)賬的詐騙，2例手機(jī)話費(fèi)欠費(fèi)過多要求支付違約金的詐騙，1例冒充學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或老師進(jìn)行的詐騙，2例冒充法院揚(yáng)言涉嫌犯罪、對方要求和解金的詐騙，10例兼職打字員、模特等工作的詐騙，15例網(wǎng)購詐騙，這些案例都是受訪者或者身邊同學(xué)遭遇并且被害的經(jīng)歷。除此之外，遭遇但是未上當(dāng)受騙的還很多，最常見的是低息小額貸款、通過非法途徑獲得手機(jī)號碼、發(fā)送銀行賬號要求打款的詐騙。

2.4 受騙原因調(diào)查

在受騙原因分析中，針對“您認(rèn)為自己的何種行為會(huì)給詐騙犯可乘之機(jī)？”3.75%的學(xué)生認(rèn)為“沒有保管好自己的個(gè)人信息，在詐騙分子能詳細(xì)提供自己信息時(shí)最容易上當(dāng)受騙”。1.87%的學(xué)生認(rèn)為是“網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)上隨意注冊各種賬號的行為”。6.67%的學(xué)生認(rèn)為是“自己貪小便宜的心理導(dǎo)致”。有5位學(xué)生是因?yàn)槭謾C(jī)丟失導(dǎo)致信息泄露后被騙。13.12%認(rèn)為是“自己沒有防范意識(shí)，迫不及待的相信，不辨真?zhèn)螌?dǎo)致”。1.8%的學(xué)生認(rèn)為“自己隨意留電話的習(xí)慣很危險(xiǎn)”。其他還有網(wǎng)購時(shí)使用手機(jī)快捷支付、手機(jī)無防騷擾方式、對網(wǎng)銀、支付寶、電子銀行不了解、粗心、在不安全的電腦上支付等行為或者原因。

3 高校電信詐騙的慣常行為分析

有關(guān)電信詐騙犯罪預(yù)控的研究中，學(xué)者提出了各種不同的預(yù)控措施，如從立法上加重處罰力度、要求電信部門對掌握的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保護(hù)、從技術(shù)手段上解決網(wǎng)絡(luò)安全隱患等。但是即便如此，電信詐騙目前仍然高發(fā)，原因主要是這種成本低、高回報(bào)、手段隱蔽且多樣、更新快、難偵破、易逃避法律制裁的犯罪是“理性”犯罪分子的選擇③。在防不勝防的情況下，從被害人角度來研究對電信詐騙的預(yù)防很重要。從被害人給犯罪人提供的潛在犯罪機(jī)會(huì)來預(yù)控和控制電信詐騙，利用慣常行為理論來提出可行性預(yù)防方法。慣常行為理論由美國學(xué)者科恩和費(fèi)爾森率先提出，該理論主要解釋人們的日常行為或社會(huì)交往行為如何影響犯罪率④。

下面結(jié)合調(diào)研結(jié)果，分析電信詐騙犯罪中高校學(xué)生的慣常行為如何影響犯罪率。首先，對詐騙行為的應(yīng)對上，以下行為會(huì)增加受騙幾率：（1）對只響一聲的陌生電話選擇回?fù)埽唬?）丟失身份證、學(xué)生證等重要身份證件后不掛失、不登報(bào)；（3）在常見的客戶調(diào)查中透露自己的身份證號碼；（4）手機(jī)通訊錄中將近親屬存在首位并直接標(biāo)注關(guān)系稱謂；（5）對能提供自己詳細(xì)身份信息的中獎(jiǎng)短信深信不疑，馬上撥打短信中提供的電話；（6）手機(jī)中無任何防騷擾的方式。這些行為導(dǎo)致犯罪分子可以輕松掌握個(gè)人信息，再利用所掌握的信息進(jìn)行詐騙。

第二，由于網(wǎng)購已經(jīng)成為大學(xué)生常用的主要購物方式，因此我們專門對大學(xué)生網(wǎng)購過程中的慣常行為進(jìn)行調(diào)查分析。研究發(fā)現(xiàn)，幾乎所有網(wǎng)絡(luò)購物學(xué)生都運(yùn)用網(wǎng)銀進(jìn)行支付，除了在買書或者電器時(shí)選擇貨到付款。而網(wǎng)銀支付時(shí)至少綁定一張銀行卡進(jìn)行快捷支付。以下行為對詐騙案的發(fā)生會(huì)有影響：（1）在網(wǎng)吧、打印店等公用電腦上進(jìn)行網(wǎng)購支付；（2）在登陸網(wǎng)購平臺(tái)時(shí)總是選擇“記住賬戶名和密碼”；（3）點(diǎn)擊商家提供的支付鏈接進(jìn)行支付；（4）運(yùn)用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)購和支付轉(zhuǎn)賬。

第三，總結(jié)受訪者的受騙經(jīng)歷可以看出，常見的電信詐騙在大學(xué)生中都出現(xiàn)過，其中利用提供兼職或工作機(jī)會(huì)、中獎(jiǎng)、親朋好友身份、事業(yè)單位、國家機(jī)關(guān)工作人員身份進(jìn)行的詐騙最為典型。在大學(xué)生群體中，很多人利用課余時(shí)間做兼職以增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此對比非大學(xué)生，利用提供兼職或者工作機(jī)會(huì)，要求先支付訂金、手續(xù)費(fèi)等進(jìn)行詐騙是比較具有針對性的。而這些詐騙方式的共同點(diǎn)就是犯罪人首先要掌握受騙者的手機(jī)號碼、QQ賬號或者郵箱地址等信息。

4 預(yù)防電信詐騙的方法

最高人民法院2011年發(fā)布的司法解釋中規(guī)定：“詐騙罪的起刑點(diǎn)為3000元”，但是電信詐騙作為詐騙的一種類型，常見到犯罪金額高達(dá)數(shù)千萬元甚至數(shù)億元，被害人范圍也極廣，引起廣泛熱議的還有不久前影星湯唯遭遇的電信詐騙。因此，對于電信詐騙的預(yù)防與控制迫在眉睫。

從前文的被害人慣常行為分析看，信息泄露是電信詐騙得以實(shí)施的關(guān)鍵。高校大學(xué)生離家住校，和家人朋友的聯(lián)系都是通過手機(jī)和網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行；大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，對于電信詐騙了解太少都是大學(xué)生被騙的原因。因此，預(yù)防電信詐騙的第一步就是保護(hù)個(gè)人信息、嚴(yán)防泄露。從學(xué)生個(gè)人角度來說，在必須預(yù)留個(gè)人信息的場合，盡量留昵稱、固定電話、不常用的QQ號碼，除政府部門、事業(yè)單位外不得隨意透露身份證號碼、身份證復(fù)印件。從學(xué)校、電信部門角度來說，保護(hù)好學(xué)生的個(gè)人信息是一種法律義務(wù)，應(yīng)在合同或者學(xué)校規(guī)章制度中表明責(zé)任。從技術(shù)層面來說，網(wǎng)絡(luò)防病毒、手機(jī)被盜追蹤等都是應(yīng)進(jìn)一步研究的問題。

在電信詐騙犯罪的慣常行為分析中，潛在受害者通常有貪圖小利的心理、疏忽大意的習(xí)慣以及對于電信詐騙手段的認(rèn)知盲區(qū)。人們對于利益的趨從不可避免，但對習(xí)慣和認(rèn)知卻是可以改善的。因此，電信詐騙的預(yù)防可以通過警示的方法實(shí)現(xiàn)。主要是采用新形式、更深入的防騙宣傳，不應(yīng)流于形式，不能一直集中采用標(biāo)語、通知這樣容易讓人忽略的方式。其次，還可以通過客觀上的防衛(wèi)措施來進(jìn)行犯罪預(yù)控，如網(wǎng)購平臺(tái)進(jìn)行定期的賬戶密碼核實(shí)、支付安全隱患排查等。

5 結(jié)束語

電信詐騙正逐步取代普通的詐騙手段成為詐騙罪中的主要形式，但是任何犯罪預(yù)控不可能一蹴而就，循序漸進(jìn)的、多方位的預(yù)控措施只能從量上遏制電信詐騙，絕對不可能完全制止此類犯罪。在利益的驅(qū)動(dòng)和誘惑下，對于犯罪分子犯意的泯滅不可能實(shí)現(xiàn)，則犯罪也就不可避免。

注釋:

①百度百科, http://baike.baidu.com/view/1093126.htm?fr=aladdin.

②中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心：第33次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/hlwtjbg/201403/t20140305_46240.htm.

③施了兵.犯罪詐騙犯罪預(yù)防[D]. 長沙：湖南大學(xué), 2009.

④李繤通.慣常行為理論與大學(xué)生被害預(yù)防[J]. 理論研究,2010(2):23-27.

[1] 陳立,陳曉明.刑法學(xué)[M].廈門：廈門大學(xué)出版社，2011.

[2] 張明楷.刑法學(xué)[M].北京：法律出版社，2011.

[3] 李繤通. 慣常行為理論與大學(xué)生被害預(yù)防[J]. 青少年犯罪問題, 2010(2): 23-27.

[4] 施了兵.犯罪詐騙犯罪預(yù)防[D].長沙：湖南大學(xué), 2009.

[5] 張少林.被害人行為刑法意義研究[D]. 上海：華東政法大學(xué)，2010.

福建省教育廳社科基金項(xiàng)目《利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪的預(yù)控研究——以福州各大高校為研究藍(lán)本》（批準(zhǔn)號：JA13410S）。