劉婉麗

（中國(guó)石化上海石油化股份有限公司，上海 200540）

0 引言

伴隨著石化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)安全的要求日益提升，既包括對(duì)安全人員優(yōu)化配置的需求日趨強(qiáng)烈，也涉及提高員工安全培訓(xùn)的有效性。從國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)來(lái)分析，在當(dāng)今企業(yè)員工培訓(xùn)呈現(xiàn)高科技和高投入的趨勢(shì)下，近年來(lái)培訓(xùn)的重點(diǎn)由注重員工技能、能力培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)閱T工整體素質(zhì)的提高。在此背景下，本文從企業(yè)的實(shí)際情況入手，在分析專(zhuān)業(yè)安全人員培訓(xùn)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，結(jié)合調(diào)研培訓(xùn)需求，豐富培訓(xùn)形式，規(guī)范培訓(xùn)實(shí)施，注重培訓(xùn)反饋等，構(gòu)建專(zhuān)業(yè)安全人員的學(xué)習(xí)路徑圖，以探索安全培訓(xùn)的有效性。

1 探索與研究

1.1 員工培訓(xùn)特點(diǎn)

企業(yè)員工大都帶著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)參加培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)過(guò)程中，不僅應(yīng)當(dāng)把員工作為一個(gè)真正的學(xué)習(xí)主體去考慮，而且應(yīng)當(dāng)把他們放在學(xué)習(xí)主導(dǎo)的位置上來(lái)，這就要求了解和掌握員工培訓(xùn)的基本特點(diǎn)，才能從中找出一些員工培訓(xùn)的規(guī)律性運(yùn)作機(jī)制。

（1）工學(xué)矛盾突出。一是培訓(xùn)時(shí)易產(chǎn)生骨干少有參加培訓(xùn)；二是工作清閑員工被反復(fù)指派培訓(xùn)；三是培訓(xùn)期間請(qǐng)假處理公務(wù)。

（2）學(xué)員文化參差不齊。即接受培訓(xùn)的員工知識(shí)或技能水平差異較大，如初中學(xué)歷的人員與碩士學(xué)歷的人員一同受訓(xùn)不足為奇。

（3）專(zhuān)業(yè)跨度過(guò)于分散。由于工作崗位分工較細(xì)，個(gè)人專(zhuān)業(yè)面過(guò)于狹窄，只了解本崗位知識(shí)，相關(guān)的崗位了解少，培訓(xùn)內(nèi)容的安排上要照顧大家的接受能力和知識(shí)存量，教學(xué)安排難度提升。

（4）培訓(xùn)員工年齡偏大。參加培訓(xùn)的員工年齡普遍偏大，生理特點(diǎn)和生活閱歷，使得他們的記憶力降低，理解力增強(qiáng)，但家室生活負(fù)擔(dān)普遍較重。

（5）學(xué)員的“升級(jí)”動(dòng)力推動(dòng)求知欲。不僅員工上崗要考核，不少的石化企業(yè)多采用結(jié)構(gòu)性薪酬，技術(shù)等級(jí)與薪酬關(guān)聯(lián)度強(qiáng)，員工考試通過(guò)的動(dòng)力大。

（6）獨(dú)立性強(qiáng)，患得患失。成人有能力進(jìn)行自我指導(dǎo)、自我負(fù)責(zé)。希望具有獨(dú)立人格參與活動(dòng)，期望在學(xué)習(xí)中被人看重，又有害怕學(xué)習(xí)失敗，害怕考試的內(nèi)心焦慮感。

1.2 學(xué)習(xí)路徑圖構(gòu)建

學(xué)習(xí)路徑（Learning Path）是指學(xué)習(xí)者在一定的學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)習(xí)的目標(biāo)、內(nèi)容、基礎(chǔ)與環(huán)境條件，對(duì)所需完成的系列化學(xué)習(xí)活動(dòng)（含活動(dòng)中的各環(huán)節(jié)）進(jìn)行排序，形成學(xué)習(xí)活動(dòng)的路線與序列，即“學(xué)習(xí)路徑”。

（1）學(xué)習(xí)路徑圖的功能。包括：一是提升員工培訓(xùn)的有效性，即加快員工勝任工作的成長(zhǎng)速度，提高員工勝任工作的合格率；二是設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)者的成長(zhǎng)路徑，即能力素質(zhì)模型基于單個(gè)能力的提升而設(shè)計(jì)，而學(xué)習(xí)路徑圖通過(guò)任務(wù)模型來(lái)提升員工的多項(xiàng)能力；三是量化培訓(xùn)需求和任務(wù)，也就是學(xué)習(xí)路徑圖通過(guò)很多模型和數(shù)據(jù)來(lái)實(shí)現(xiàn)，通過(guò)分析培訓(xùn)需求，尋找能力需求，設(shè)計(jì)任務(wù)需求，量化培訓(xùn)任務(wù)。

（2）學(xué)習(xí)路徑圖的構(gòu)建方法。包括：工作任務(wù)分析、學(xué)習(xí)任務(wù)分析、課程學(xué)習(xí)方案以及地圖繪制。學(xué)習(xí)路徑圖不是一蹴而就、一成不變的，需要?jiǎng)討B(tài)更新，不斷地進(jìn)行PDCA的循環(huán)改進(jìn)。

首先，工作任務(wù)分析，又稱(chēng)工作流程分析，是描述工作流程、流程級(jí)別以及流程中的典型任務(wù)；其次，學(xué)習(xí)任務(wù)分析，即根據(jù)工作任務(wù)的重要性、學(xué)習(xí)難度、執(zhí)行頻率、執(zhí)行不當(dāng)后果、缺欠可能性以及準(zhǔn)入水平等標(biāo)準(zhǔn)，找出應(yīng)知、應(yīng)會(huì)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。可根據(jù)工作任務(wù)分析直接建立，也可參考能力素質(zhì)模型建立；還有，設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案，即根據(jù)學(xué)習(xí)任務(wù)目標(biāo)進(jìn)行前期分析，包括學(xué)習(xí)者分析，為其推薦適合的學(xué)習(xí)序列（即具有時(shí)序的一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)）；再有，繪制路徑圖，乃是根據(jù)不同職業(yè)發(fā)展路徑的要求，匯總其所有的學(xué)習(xí)內(nèi)容，用生動(dòng)的圖畫(huà)、動(dòng)畫(huà)或多媒體等形式體現(xiàn)學(xué)習(xí)路徑圖。

1.3 安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)路徑圖設(shè)計(jì)

以企業(yè)環(huán)保水務(wù)部低硅水車(chē)間安全技術(shù)管理崗位為例，設(shè)計(jì)普通員工從從接受培訓(xùn)開(kāi)始到獨(dú)立勝任工作為止的學(xué)習(xí)路徑圖。

（1）分析工作任務(wù)。其目的就是描述工作流程及流程中的典型任務(wù)。該崗位典型的任務(wù)有：安全檢查、安全培訓(xùn)、消防、氣防、應(yīng)急演練、隱患治理、承包商管理、職業(yè)衛(wèi)生等。

（2）分析學(xué)習(xí)任務(wù)。我們以安全技術(shù)管理崗位典型的任務(wù)中安全檢查為例進(jìn)行分析。包括：圍繞日常巡檢、特種作業(yè)檢查、消防/氣防檢查、應(yīng)急檢查、職業(yè)衛(wèi)生檢查和季節(jié)性檢查工作內(nèi)容，進(jìn)行安全技術(shù)管理崗位安全檢查任務(wù)的學(xué)習(xí)任務(wù)分析（見(jiàn)表 1）。

（3）設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方案。培訓(xùn)約占10%的比例，具體包括：參加內(nèi)外部的課堂培訓(xùn)，取證并熟悉制度，如在崗培訓(xùn)；閱讀資料（MSDS、應(yīng)急預(yù)案、安全教育材料等），網(wǎng)上培訓(xùn)；實(shí)踐約占70%的比例，具體包括：接受一項(xiàng)任務(wù)，如組織一次專(zhuān)項(xiàng)安全檢查；在崗實(shí)踐或模擬練習(xí)，如模擬開(kāi)展新進(jìn)員工車(chē)間級(jí)安全教育，接受導(dǎo)師帶徒、輔導(dǎo)；總結(jié)約占20%的比例，具體包括：總結(jié)分享，如組織應(yīng)急演練并模擬講評(píng)等。

（4）繪制路徑圖?，F(xiàn)根據(jù)前期步驟，繪制出以下學(xué)習(xí)路徑圖，以此作為日后改進(jìn)的起點(diǎn)（見(jiàn)表2）。

簡(jiǎn)而言之，學(xué)習(xí)路徑圖能將工作任務(wù)知識(shí)點(diǎn)分解出來(lái)，使得員工在帶教人員的指導(dǎo)下，先在崗實(shí)操，在干中學(xué)，在學(xué)中干，將理論講解與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合，融合強(qiáng)化。在員工經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后，還可根據(jù)學(xué)習(xí)路徑圖的要求，擔(dān)任講師和教練，這是更高層次的分享與總結(jié)。即一方面可以作為學(xué)習(xí)地圖，一方面可記錄學(xué)習(xí)履痕，記錄學(xué)習(xí)感悟。

表1 安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)任務(wù)分析

表2 安全培訓(xùn)學(xué)習(xí)路徑圖

1.4 對(duì)策與建議

（1）強(qiáng)化培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)路徑圖不僅可以作為學(xué)習(xí)發(fā)展路徑，還可以作為企業(yè)選、任、用、留、培的標(biāo)尺，但要激勵(lì)機(jī)制和其匹配。在用人選人時(shí)，要把培訓(xùn)資歷納入考慮范圍，把其工作勝任能力作為用人重要標(biāo)準(zhǔn)，激發(fā)員工參加培訓(xùn)，提高個(gè)人績(jī)效，推進(jìn)部門(mén)績(jī)效。

（2）采用豐富多彩的培訓(xùn)形式。采用脫產(chǎn)培訓(xùn)、半脫產(chǎn)培訓(xùn)、師徒帶教、崗位練兵、網(wǎng)上練兵、遠(yuǎn)程教育、業(yè)余自學(xué)、頭腦風(fēng)暴、工作輪換法、特別任務(wù)法等多種形式的培訓(xùn)。要倡導(dǎo)學(xué)習(xí)參與與分享。學(xué)習(xí)路徑圖就是要鼓勵(lì)員工走上講臺(tái)，不僅充當(dāng)學(xué)員的角色，還擔(dān)任講師或教練，在授課和輔導(dǎo)他人的過(guò)程中，使知識(shí)內(nèi)化為自己的東西。

（3）成立多部門(mén)參與的培訓(xùn)項(xiàng)目組。學(xué)習(xí)路徑圖的構(gòu)建是將隱形知識(shí)顯性化，顯性知識(shí)培訓(xùn)流程化的過(guò)程。但由于公司各部門(mén)間的技術(shù)和人員的壁壘，工作任務(wù)的全面準(zhǔn)確分析難度較大?？山M建課題組，由崗位從事人員、部門(mén)管理人員、上級(jí)安全部門(mén)管理人員、相關(guān)工作配合部門(mén)人員、部門(mén)培訓(xùn)人員、上級(jí)培訓(xùn)管理人員一同介入。在確定項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)，可用甘特圖（見(jiàn)圖1）其進(jìn)行進(jìn)度計(jì)劃編制和跟蹤進(jìn)度。它的優(yōu)點(diǎn)在于簡(jiǎn)單明了，它以橫道來(lái)代表具體的各項(xiàng)工作及工作的時(shí)間安排。

（4）提高培訓(xùn)評(píng)估的有效性。在學(xué)習(xí)路徑圖中，為了提高培訓(xùn)效果，培訓(xùn)方式選擇應(yīng)與培訓(xùn)目標(biāo)、受訓(xùn)者特征(如職務(wù)特征、技術(shù)及心理成熟度、文化水平等)構(gòu)成匹配戰(zhàn)略。在隨后的評(píng)估中，要通過(guò)反應(yīng)評(píng)估、學(xué)習(xí)評(píng)估、行為評(píng)估、結(jié)果評(píng)估來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，修訂學(xué)習(xí)路徑圖（見(jiàn)表3）。

圖1 員工培訓(xùn)甘特圖

表3 安全培訓(xùn)效果評(píng)估的層次與方法

2 結(jié)語(yǔ)

（1）安全培訓(xùn)不僅是企業(yè)安全生產(chǎn)的一項(xiàng)重要工作，也是企業(yè)提高從業(yè)人員安全素質(zhì)和安全生產(chǎn)技能、強(qiáng)化安全意識(shí)的有效途徑，更是搞好安全生產(chǎn)的治本之策；只有了解和掌握員工培訓(xùn)的基本特點(diǎn)，才能從中找出一些員工培訓(xùn)的規(guī)律性運(yùn)作機(jī)制。

（2）學(xué)習(xí)路徑圖具有提升員工培訓(xùn)的有效性、設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)者的成長(zhǎng)路徑和量化培訓(xùn)需求和任務(wù)等3大功能；學(xué)習(xí)路徑圖的構(gòu)建方法包括：工作任務(wù)分析、學(xué)習(xí)任務(wù)分析、課程學(xué)習(xí)方案以及地圖繪制。

（3）針對(duì)安全培訓(xùn)有效性的對(duì)策與建議包括：一是強(qiáng)化培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制；二是采用豐富多彩的培訓(xùn)形式；三是成立多部門(mén)參與的培訓(xùn)項(xiàng)目組；四是提高培訓(xùn)評(píng)估的有效性等。

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