王旻碩

（南京師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院，江蘇南京 210023）

0 引言

進(jìn)行商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的設(shè)計(jì)首先要明確什么是商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)，其次如何在設(shè)計(jì)中體現(xiàn)這個(gè)首要的概念。商業(yè)空間是人類眾多活動(dòng)空間中使用最頻繁的空間之一［1］。商業(yè)最原始的就是商品的交換，那么從廣義上來(lái)說(shuō)所有與物物交換有關(guān)的活動(dòng)都可以成為商業(yè)，而商業(yè)進(jìn)行的地點(diǎn)就可以定義為商業(yè)空間。由于現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商業(yè)空間的不斷擴(kuò)張，當(dāng)前社會(huì)商業(yè)活動(dòng)的空間就被定義為狹義的商業(yè)空間，是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)商品交換滿足需求的空間環(huán)境。商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)就是在商品爆炸的現(xiàn)代為方便進(jìn)行交換而產(chǎn)生的引導(dǎo)性視覺(jué)流程。

1 視覺(jué)系統(tǒng)的缺失和不完善可能造成的影響

1.1 對(duì)新的商業(yè)空間的影響

對(duì)于新建商業(yè)空間，沒(méi)有建立與之匹配的導(dǎo)視系統(tǒng)會(huì)造成消費(fèi)者在不了解商業(yè)空間內(nèi)部購(gòu)物區(qū)劃分又沒(méi)有良好的引導(dǎo)時(shí)逐漸放棄這些商場(chǎng)。若能在新建商業(yè)空間時(shí)，重視導(dǎo)視系統(tǒng)，讓消費(fèi)者清晰、準(zhǔn)確、迅速地通過(guò)導(dǎo)視系統(tǒng)了解新的商業(yè)空間的特點(diǎn)、區(qū)域劃分，讓消費(fèi)者及時(shí)找到自己感興趣的商品，就會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)新的商業(yè)空間產(chǎn)生良好的第一印象，避免了由于尋找商品的不方便、不準(zhǔn)確而產(chǎn)生的厭煩心理，這對(duì)一個(gè)新的商業(yè)空間今后的長(zhǎng)久發(fā)展是極其重要的。導(dǎo)視系統(tǒng)是消費(fèi)者進(jìn)入新的商業(yè)空間的第一眼，第一印象在很大程度上決定了消費(fèi)者對(duì)新的商業(yè)空間的基本定位、價(jià)值判斷和認(rèn)可程度。同時(shí)對(duì)于一個(gè)新進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)來(lái)講，如何傳播自己的商業(yè)理念，彰顯自己的企業(yè)文化，也是擺在企業(yè)面前的一大難題，而導(dǎo)視系統(tǒng)恰好可以幫助企業(yè)更好地做到這一點(diǎn)。一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)會(huì)以最直接的方式將一個(gè)企業(yè)的良好形象擺在消費(fèi)者面前，會(huì)讓消費(fèi)者體會(huì)到企業(yè)的責(zé)任心和親和力。新的商業(yè)空間不及已有商業(yè)空間對(duì)消費(fèi)者的影響時(shí)間長(zhǎng)、影響程度深，因此更加需要在第一時(shí)間得到消費(fèi)者的支持與認(rèn)可。一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，易于使消費(fèi)者消除懷疑心理，得到消費(fèi)者的積極反饋。

1.2 對(duì)老商業(yè)空間的影響

對(duì)于已有的商業(yè)空間來(lái)講，新的商業(yè)空間的建立帶來(lái)了巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，所以許多企業(yè)選擇了對(duì)自身環(huán)境進(jìn)行進(jìn)一步改造、及時(shí)更新品牌等手段增加自身的綜合實(shí)力，以應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。導(dǎo)視系統(tǒng)恰恰是能夠讓消費(fèi)者最直接地感受到企業(yè)變化的媒介，更具活力、更加新鮮、更加美觀的導(dǎo)視系統(tǒng)可以在更好地發(fā)揮導(dǎo)視作用的同時(shí)，從視覺(jué)上沖散消費(fèi)者的視覺(jué)疲勞，增加消費(fèi)者的購(gòu)物樂(lè)趣。在快節(jié)奏的生活中人們沒(méi)有很多時(shí)間可以浪費(fèi)在找衛(wèi)生間、找收款臺(tái)等瑣碎事上，快速消費(fèi)，就需要企業(yè)提供給消費(fèi)者更快捷的消費(fèi)指引，而導(dǎo)視系統(tǒng)要首當(dāng)其沖地在最大程度上發(fā)揮自身引導(dǎo)作用。當(dāng)消費(fèi)者感覺(jué)到快捷、便利時(shí)，才會(huì)把更多的時(shí)間留給商品。眾所周知，消費(fèi)者在某一商品上的目光多停留一秒，就會(huì)增加很大的購(gòu)買機(jī)率，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)不可預(yù)知的巨大效益。已有商業(yè)空間由于存在時(shí)間久、文化底蘊(yùn)深、與消費(fèi)者接觸時(shí)間長(zhǎng)，已經(jīng)讓消費(fèi)者產(chǎn)生了一些消費(fèi)依賴，而依賴不等于不變，如何能讓消費(fèi)者的依賴性不因新的商業(yè)空間的沖擊而減弱，首先一點(diǎn)就是讓自身保持新鮮感，新鮮感不僅可以增加消費(fèi)者當(dāng)次瀏覽的消費(fèi)沖動(dòng)，更重要的是讓消費(fèi)者產(chǎn)生再次瀏覽的欲望，而可以給消費(fèi)者帶來(lái)這種新鮮感的第一步就是一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)。并且導(dǎo)視系統(tǒng)還可以配合之后企業(yè)所作出的諸如更新品牌、調(diào)整品牌專柜位置、增加消費(fèi)區(qū)域等積極嘗試。如果企業(yè)僅作出后續(xù)工作而忽略導(dǎo)視系統(tǒng)，會(huì)造成消費(fèi)者的視覺(jué)混亂，使消費(fèi)者不能在有效時(shí)間內(nèi)找到自己需要的商品，造成消費(fèi)者的心理煩躁，其直接導(dǎo)致消費(fèi)者放棄購(gòu)買行為，也降低了消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)可程度，適得其反。

1.3 對(duì)商業(yè)街區(qū)的影響

對(duì)于大型商業(yè)空間，由于囊括了許多商業(yè)場(chǎng)所，所以更需要整體的、清晰的導(dǎo)視系統(tǒng)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綜合的消費(fèi)行為。大型商業(yè)空間一般包括shopping mall、餐飲區(qū)、游樂(lè)區(qū)等，例如南京新街口商區(qū)，它是集購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、休閑等于一體的綜合的大型商業(yè)空間，每一區(qū)都有自己明確的分工和定位，但是由于地理位置有些相對(duì)較遠(yuǎn)，不容易在人口密集的街區(qū)直接找到，這時(shí)就需要一套良好的導(dǎo)視系統(tǒng)來(lái)引導(dǎo)消費(fèi)者快速到達(dá)目的地。同時(shí)導(dǎo)視系統(tǒng)這時(shí)還充當(dāng)了明確各區(qū)職能的作用，方便消費(fèi)者更好地規(guī)劃路線，節(jié)省時(shí)間，也可以更加合理地利用有限資源，創(chuàng)造更大價(jià)值［2-4］。

2 商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)在使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題

筆者對(duì)南京新街口地區(qū)的主要商場(chǎng)中的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)了如下一些存在在這些商場(chǎng)的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)的問(wèn)題。

2.1 導(dǎo)視系統(tǒng)本身的缺陷

以人們看樓層信息牌時(shí)的狀態(tài)舉例，當(dāng)人們?cè)诳葱畔⑴茣r(shí)，身體處于靜止?fàn)顟B(tài)，這時(shí)所采用的視覺(jué)設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)充分考慮到由于靜止，信息牌可以最大程度地傳播整合信息，那么信息牌上的字體可以控制在一定小的范圍內(nèi)以更多地顯示信息，使用柔和的色彩，周圍的燈光則應(yīng)該是明亮但不炫目的，但是當(dāng)人們的狀態(tài)改變?yōu)檫\(yùn)動(dòng)時(shí)，隨著視角的變化，光線的反射發(fā)生變化，在走廊通道中的信息牌應(yīng)該以明確有效的傳播指示信息為首要任務(wù)。而一些指示牌使用不合理的銀色和白色的色彩組合、刺眼的燈光、過(guò)小的且不易辨認(rèn)的字體字號(hào)，這些視覺(jué)系統(tǒng)自身的不合理會(huì)直接影響消費(fèi)者的使用效果。

2.2 位置設(shè)置的不合理

一方面，由于商品的膨脹，商場(chǎng)的迅速建立，許多新建商場(chǎng)并沒(méi)有及時(shí)地建立相應(yīng)有效的導(dǎo)視系統(tǒng)，比如指示牌籠統(tǒng)，放置位置不合理，分布不均等。另一方面，一些已經(jīng)建立一段時(shí)間的商場(chǎng)也因?yàn)闆](méi)有把導(dǎo)視系統(tǒng)放到應(yīng)有的重要位置所以在商場(chǎng)建立之初就沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)完善的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，從而造成現(xiàn)在的導(dǎo)視系統(tǒng)不清晰、不準(zhǔn)確?；蛘咭?yàn)楦纳谱陨淼膬?nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行重裝，但是卻沒(méi)有及時(shí)更新導(dǎo)視系統(tǒng)。這些都會(huì)造成消費(fèi)者的視覺(jué)混亂和視覺(jué)疲勞。一套行之有效的視覺(jué)系統(tǒng)應(yīng)該是商場(chǎng)入口處、樓層、電梯間的信息呼應(yīng)和地面信息為主、空中信息為輔的一體化的全方位的導(dǎo)視系統(tǒng)。

3 理想化的商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)

人類很早就在使用導(dǎo)視這項(xiàng)活動(dòng)，但是那時(shí)候的導(dǎo)視是簡(jiǎn)單的指引行為，最典型的就是指引路線?，F(xiàn)代商業(yè)空間的發(fā)展對(duì)于導(dǎo)視系統(tǒng)的要求遠(yuǎn)不止為消費(fèi)者指引路線，導(dǎo)視系統(tǒng)同樣也是商場(chǎng)為消費(fèi)者提供的服務(wù)之一。導(dǎo)視系統(tǒng)，尤其是商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的目的和最終服務(wù)對(duì)象都是“人”，所以所有的導(dǎo)視系統(tǒng)都應(yīng)該做到“以人為本”，重視設(shè)計(jì)中的連續(xù)性和人體工程學(xué)之間的良好互動(dòng)。設(shè)計(jì)的連續(xù)性可以保證設(shè)計(jì)思維的整體體現(xiàn)，影響目標(biāo)群體的目光和感受，完整地傳達(dá)設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)思維，并且更好地傳達(dá)想要表達(dá)的訊息,這樣設(shè)計(jì)作品就可以最大化地服務(wù)于使用者，這也是設(shè)計(jì)作品的價(jià)值所在。在設(shè)計(jì)的連續(xù)性中有一個(gè)很重要的也經(jīng)常被忽略的重點(diǎn)就是人體工程學(xué)的應(yīng)用。一個(gè)設(shè)計(jì)作品最終呈現(xiàn)的形式、位置是否可以在人們需要的時(shí)候提供最方便的訊息傳達(dá)。舉例來(lái)說(shuō)，在大型商場(chǎng)中每層都會(huì)有樓層信息牌，牌子本身所用材質(zhì)、樓層信息以什么樣的工藝展示，文字多大最為合適，色彩如何搭配等等這些都是需要設(shè)計(jì)師深入思考的問(wèn)題，每一個(gè)這樣的細(xì)節(jié)都體現(xiàn)著人體工程學(xué)知識(shí)的運(yùn)用。作為設(shè)計(jì)師，深入思考這些問(wèn)題并努力實(shí)踐是“以人為本”思想的集中體現(xiàn)。任何一個(gè)視覺(jué)設(shè)計(jì)都需要設(shè)計(jì)師廣泛調(diào)研，細(xì)心考量，充分考慮可能出現(xiàn)的情況，在設(shè)計(jì)中做到“以人為本”的連續(xù)性設(shè)計(jì)。

4 系統(tǒng)性新設(shè)計(jì)

一個(gè)完整的導(dǎo)視系統(tǒng)是需要很多元素共同架構(gòu)起來(lái)的，對(duì)于導(dǎo)視系統(tǒng)的改進(jìn)，應(yīng)從導(dǎo)視系統(tǒng)本身出發(fā)，綜合商場(chǎng)實(shí)際，考慮在導(dǎo)視系統(tǒng)中的各個(gè)設(shè)計(jì)元素，不斷改進(jìn)、整合各個(gè)設(shè)計(jì)元素，做出更符合市場(chǎng)的商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)。

圖形是最基礎(chǔ)的導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)，圖形設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)主體是圖形。四邊形、圓形、三角形等是最常見的圖形形態(tài)，從最常見的基本圖形出發(fā)進(jìn)行創(chuàng)意設(shè)計(jì)是商業(yè)空間導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)最常用的設(shè)計(jì)手法之一。利用圖形的直觀性，進(jìn)行適用于行走過(guò)程中的快速查找，了解大體位置和次要信息。

色彩設(shè)計(jì)關(guān)系到商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的美觀性，綜合應(yīng)用于所有導(dǎo)視設(shè)計(jì)。色彩是最具煽動(dòng)性和情緒化的設(shè)計(jì)，具有較強(qiáng)的視覺(jué)吸引力，可以直接影響到人們的注意力和情緒，同時(shí)也可以做到區(qū)域劃分。我國(guó)有一套與國(guó)際接軌的公共信息符號(hào)標(biāo)志，如紅色表示禁止，藍(lán)色表示指令，黃色代表警告，綠色代表提示和指引。

文字具有直接傳達(dá)信息的重任，因此所有涉及文字的設(shè)計(jì)，都應(yīng)該更加謹(jǐn)慎。文字大小、字體、與色彩的搭配、版式排列等，都會(huì)間接地讓使用者形成視覺(jué)流程。文字設(shè)計(jì)不僅要考慮正常使用的情況，也要考慮到有障礙人群的使用和不同語(yǔ)言環(huán)境的人群的使用。文字設(shè)計(jì)對(duì)于信息傳達(dá)的準(zhǔn)確性要求最高，所以在文字設(shè)計(jì)上也更能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師“以人為本”的設(shè)計(jì)理念。

5 結(jié)語(yǔ)

商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)在商業(yè)空間中占有非常重要的地位，商業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程離不開商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)的不斷完善，因此商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)尤為重要，本文分析了視覺(jué)系統(tǒng)的缺失和不完善可能造成的影響，并對(duì)南京新街口地區(qū)主要商場(chǎng)中的視覺(jué)導(dǎo)視系統(tǒng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研，最后提出了理想化的商業(yè)導(dǎo)視系統(tǒng)所具備的條件，并進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)。

［1］曹智涓.購(gòu)物空間導(dǎo)向系統(tǒng)研究［D］.北京：北京林業(yè)大學(xué)，2008.

［2］黃雋.武漢大型商業(yè)賣場(chǎng)導(dǎo)向系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和應(yīng)用［D］.武漢：華中師范大學(xué)，2008.

［3］孫湘明，徐皎.城市視覺(jué)導(dǎo)向系統(tǒng)探析［J］.裝飾，2006（11）：11-12.

［4］李菁菁.關(guān)于旅游景點(diǎn)導(dǎo)向系統(tǒng)工作方向［J］.廣告大觀：標(biāo)識(shí)版，2007（8）：80-82.