鄧純雅

先驅(qū)有可能會(huì)成為先烈，但如果面對(duì)夢(mèng)想一直躑躅不前，不敢放手一搏，害怕付出代價(jià)，那就不僅僅是一種逃避，更是一種自我放棄。

韓小紅顯然認(rèn)同這樣的行事邏輯。創(chuàng)業(yè)10年，慈銘體檢無(wú)論從品牌效應(yīng)還是市場(chǎng)份額，以及商業(yè)模式都稱(chēng)得上佼佼者。但這10年創(chuàng)業(yè)路卻充滿(mǎn)艱辛，既在生活中經(jīng)歷過(guò)親人與自己罹患嚴(yán)重疾病及各種失敗和挫折，也在工作中經(jīng)歷過(guò)連一臺(tái)核磁共振儀器也要申請(qǐng)多次才能購(gòu)買(mǎi)的困難。成為慈銘的當(dāng)家人，韓小紅所面對(duì)的絕非一般的挑戰(zhàn)。

她笑言自己沒(méi)有任何愛(ài)好，也不會(huì)做家務(wù)，回到家往往累到只想直接躺進(jìn)浴缸。即便是在患病最嚴(yán)重的時(shí)候依然心系工作，也正是有這種她自己認(rèn)為的“幼稚”和執(zhí)著，才讓這個(gè)曾經(jīng)的醫(yī)學(xué)博士、三甲醫(yī)院的專(zhuān)業(yè)醫(yī)師，轉(zhuǎn)型為中國(guó)醫(yī)療機(jī)構(gòu)連鎖服務(wù)的首創(chuàng)者和開(kāi)拓者，并在此基礎(chǔ)上，投入大量人力、資金，完成企業(yè)的軟硬件升級(jí)，使得原先必須到日韓才能完成的深度體檢，在中國(guó)國(guó)內(nèi)也能輕松享受。

如今慈銘體檢已經(jīng)在北京、上海、深圳、廣州、武漢、南京、大連等國(guó)內(nèi)主要城市擁有超過(guò)70家體檢中心，同時(shí)也是年體檢量及累計(jì)體檢量最多的專(zhuān)業(yè)體檢機(jī)構(gòu)之一。其在北京設(shè)立的亮馬橋國(guó)際醫(yī)院，更具備了國(guó)際級(jí)的高端體檢服務(wù)能力。慈銘與僅僅面對(duì)終端消費(fèi)者的普通體檢機(jī)構(gòu)不同，慈銘更是眾多國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)的體檢服務(wù)的供應(yīng)商，并在此基礎(chǔ)上建立了高端服務(wù)品牌——奧亞，使得消費(fèi)者有了所謂“治病，去協(xié)和；體檢，到慈銘”的堅(jiān)實(shí)品牌認(rèn)知。對(duì)于這些成就，韓小紅似乎并不刻意提及，她反而直率地表示，如果當(dāng)時(shí)知道企業(yè)未來(lái)的規(guī)模增長(zhǎng)如此之快，她也許并不會(huì)像當(dāng)初那樣毫無(wú)負(fù)擔(dān)地接受。

從種種行為特征可以看出，行事果斷的韓小紅，有著一流的執(zhí)行力，是九型人格中的第三類(lèi)——“實(shí)干家”。正如她自己也很喜歡的耐克廣告詞“just do it”一般，現(xiàn)在就做，為夢(mèng)想而生。之前參加《贏在中國(guó)》大型選秀節(jié)目，結(jié)束時(shí)，柳傳志直言韓小紅是一個(gè)不折不扣的理想主義者。事實(shí)上，她覺(jué)得自己能夠走到今天，靠的正是所謂的夢(mèng)想與勇氣，而如果一旦失去這兩者，再瑰麗的愿景也只是紙上談兵。

絕不放棄的“頑強(qiáng)派”

出生于醫(yī)學(xué)世家，曾經(jīng)遠(yuǎn)赴德國(guó)求學(xué)三年，在301醫(yī)院有著穩(wěn)定的工作和不錯(cuò)的待遇，從某種意義上說(shuō)，韓小紅如今的路線(xiàn)有點(diǎn)“不務(wù)正業(yè)”。

“我也以為自己終身會(huì)是所謂的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才，從來(lái)沒(méi)有打過(guò)創(chuàng)業(yè)的主意，我之前的人生路線(xiàn)是如此的簡(jiǎn)單和清晰?！表n小紅坦言，這種固有的思維在從德國(guó)留學(xué)之后不久就徹底改變了。在腫瘤科就職的過(guò)程中，她看到許多由于延誤治療耽誤了病情，最終走向人生終點(diǎn)的病人。在痛苦和同情之外，她敏銳地發(fā)現(xiàn)，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我們總是采取各種嚴(yán)格的醫(yī)療手段來(lái)堵住疾病迅速蔓延，但實(shí)際上沒(méi)有建立長(zhǎng)效的疾病預(yù)防機(jī)制，來(lái)真正愛(ài)惜和管理自己的身體。

“我們總是在抨擊所謂的過(guò)度醫(yī)療，有的人因此對(duì)體檢也非常排斥，我們可以看到就連有些知名人士，也往往直到最后才得知罹患重病，我可以很負(fù)責(zé)任地說(shuō)，過(guò)度體檢其實(shí)是非常有益的?！表n小紅強(qiáng)調(diào)道。

實(shí)際上，最初創(chuàng)業(yè)時(shí)，連她的母親都很不理解——好好的大醫(yī)院不干，摔掉金飯碗?yún)s做所謂的服務(wù)行業(yè)？何況體檢哪個(gè)醫(yī)院都能做，干嘛還要再創(chuàng)造一個(gè)新品牌、新企業(yè)呢？對(duì)于種種質(zhì)疑，韓小紅并沒(méi)有太放在心上?！皞鹘y(tǒng)大醫(yī)院的體檢，往往要等候很長(zhǎng)時(shí)間，人力資源有限，設(shè)備也往往很普通，特別是對(duì)人們的隱私保護(hù)不夠，這讓許多工作忙碌的高端人士甚至有點(diǎn)逃避和厭惡體檢。我們就是要做更加高端和專(zhuān)業(yè)的體檢服務(wù)?！表n小紅表示，10年之前，正是中國(guó)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始蓬勃發(fā)展之際，人們的收入不斷增長(zhǎng)，許多人慢慢開(kāi)始更重視健康管理，而最初韓小紅并沒(méi)有急于開(kāi)拓個(gè)人市場(chǎng)，而是將目光對(duì)準(zhǔn)了所謂的“專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)”。擁有8000人規(guī)模的律師協(xié)會(huì)是她的第一個(gè)大客戶(hù)，與律協(xié)的簽單讓慈銘很快熬過(guò)了所謂最艱難的創(chuàng)業(yè)期。有趣的是，當(dāng)初慈銘高于普通市場(chǎng)報(bào)價(jià)兩倍的價(jià)格，差點(diǎn)讓這個(gè)大單流失，但后來(lái)慈銘專(zhuān)業(yè)的服務(wù)以及便捷的流程，終于打動(dòng)了客戶(hù)，韓小紅感到自己對(duì)商業(yè)機(jī)遇的把握并沒(méi)有錯(cuò)。

但就在經(jīng)營(yíng)剛剛走上軌道之際，“非典”不期而至，別說(shuō)是體檢中心，就是商場(chǎng)和馬路上都人可羅雀。韓小紅沒(méi)有退縮，也沒(méi)有辭退員工，而是選擇了繼續(xù)堅(jiān)持。可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到的是。在剛剛有點(diǎn)起色時(shí)，一家門(mén)店發(fā)生了嚴(yán)重火災(zāi)，眾多設(shè)備一夜間化為烏有。如此的不順利，放在其他人身上也許會(huì)直接放棄。而這時(shí)，韓小紅的留學(xué)經(jīng)驗(yàn)支撐著她走過(guò)了這一段艱難時(shí)光。韓小紅認(rèn)為，自己在德國(guó)獲得的不僅僅是一個(gè)博士學(xué)位，更是一種對(duì)于這個(gè)行業(yè)未來(lái)前景的篤定。

與國(guó)外相比，中國(guó)的預(yù)防醫(yī)學(xué)發(fā)展依然處于初級(jí)階段。與美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，依然停留在“有病才就醫(yī)，無(wú)病不想管”的境地。韓小紅認(rèn)為，藥物的療效始終是有限的，控制疾病的發(fā)展、通過(guò)生活方式杜絕病因，才是真正有效的。例如：根據(jù)福布斯的報(bào)道，美國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)工作小組發(fā)現(xiàn)，如能進(jìn)行早期的篩檢工作，每年就可減少2萬(wàn)名肺癌致死的病例。

“我們近10年來(lái)由于生活方式的變化，產(chǎn)生了大量的高血壓和糖尿病患者，這些疾病最開(kāi)始都是隱形的，但如果沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)和預(yù)防，就會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的并發(fā)癥，治療起來(lái)也讓患者十分痛苦，那為何不從最開(kāi)始堅(jiān)持定期體檢呢？”盡管不愿過(guò)多提及，剛剛創(chuàng)業(yè)兩年左右，她和父親都同時(shí)患上了癌癥，只是她屬于初期，父親的病則是真正處于癌癥晚期，那種無(wú)力回天的感覺(jué)令人心痛之余，更讓她反思自己的使命到底是什么。

當(dāng)時(shí)她所罹患的癌癥十分罕見(jiàn)，至今她周?chē)挥兴蝗舜婊睢Ｋ寡?，那個(gè)時(shí)候非常平靜，躺在病床上還在思考工作。她認(rèn)為，如果只剩下三年的時(shí)間，她也要好好經(jīng)營(yíng)公司和培養(yǎng)孩子，因?yàn)檫@兩者都關(guān)乎社會(huì)的未來(lái)。她自己也承認(rèn)，60后的自己一直有著所謂的家國(guó)情懷，也有著屬于自己獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理想和信念。

搭建平臺(tái)的理想派

雖然已經(jīng)有了超過(guò)70家門(mén)店，品牌的認(rèn)知度也很高，在同行中，慈銘卻絕對(duì)算不上跑得太快的，與很多體檢機(jī)構(gòu)發(fā)展兩三年都能達(dá)到的門(mén)店規(guī)模差不多。endprint

很多人都問(wèn)過(guò)韓小紅這個(gè)問(wèn)題，畢竟年增長(zhǎng)超過(guò)100%的市場(chǎng)業(yè)績(jī)、穩(wěn)定的現(xiàn)金流，以及吸引來(lái)的大牌外部投資機(jī)構(gòu)、超一流的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，和遍布中國(guó)500強(qiáng)以及世界500強(qiáng)中國(guó)公司的優(yōu)質(zhì)客戶(hù)資源，慈銘的發(fā)展速度按說(shuō)不該如此“穩(wěn)健”。

對(duì)于這一點(diǎn)，韓小紅有著自己獨(dú)到的思考?！拔覀儚淖铋_(kāi)始就不是去做一般品牌的模式，我自己是專(zhuān)業(yè)醫(yī)生出身，因此會(huì)關(guān)注科研和技術(shù)的發(fā)展，事實(shí)上，醫(yī)療機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展并不是拼規(guī)模和資金，而是所謂的核心技術(shù)能力?！痹陧n小紅看來(lái)，從最初建立開(kāi)始，慈銘的目標(biāo)用戶(hù)不僅有個(gè)人用戶(hù)也有企業(yè)用戶(hù)，很多人享受了一次服務(wù)后還會(huì)接著來(lái)慈銘，他們?cè)诤醯氖欠?wù)的專(zhuān)業(yè)性，有些人直接向韓小紅提出要讓她派專(zhuān)家隨時(shí)服務(wù)。

與國(guó)外相比，這些高端人士的要求也就是所謂的私人醫(yī)生服務(wù)，但就中國(guó)的國(guó)情而言，傳統(tǒng)醫(yī)療體制內(nèi)資源本身已經(jīng)是稀缺的，就算是如今眾多的國(guó)外醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛入駐中國(guó)，以及一些醫(yī)生下海，都很難真正提供系統(tǒng)化和規(guī)模化的私人醫(yī)生服務(wù)。

在韓小紅看來(lái)，建立很多分支機(jī)構(gòu)是一種發(fā)展模式，但如果僅僅是在異地簡(jiǎn)單復(fù)制原有模式，未來(lái)將很難持續(xù)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而以2013年慈銘針對(duì)2000名企業(yè)家及高級(jí)管理者的健康調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，體檢指標(biāo)異常的占到98.5%，100%有衰老表現(xiàn)和營(yíng)養(yǎng)素偏低現(xiàn)象，8-10項(xiàng)體內(nèi)毒素不同程度超標(biāo)，33.6%患有各種常見(jiàn)慢性病。

而企業(yè)家乃至企業(yè)中高層管理者群體，一直是慈銘的目標(biāo)消費(fèi)人群，他們的健康情況和需求，都決定了僅僅提供一般意義上的高端體檢早已不夠。在這樣的狀況下，韓小紅集結(jié)原有的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)再輔以來(lái)自國(guó)際的專(zhuān)家資源，成立了中國(guó)第一家健康管理醫(yī)院——慈銘·奧亞國(guó)際醫(yī)療會(huì)所。

在這家專(zhuān)注于全新健康管理模式的高端會(huì)所里，匯聚了國(guó)內(nèi)外最高級(jí)別的專(zhuān)家及技術(shù)資源。在其獨(dú)創(chuàng)的“999足金健康管理”體系中，會(huì)員可安享以“私人醫(yī)生”服務(wù)領(lǐng)銜的九大會(huì)員權(quán)益，如深度體檢、無(wú)限次門(mén)診、24小時(shí)咨詢(xún)、會(huì)所調(diào)養(yǎng)、就醫(yī)轉(zhuǎn)診和上門(mén)服務(wù)等，并為每位會(huì)員提供獨(dú)具針對(duì)性的九大健康管理方案和完備的九大醫(yī)學(xué)中心。

但僅僅是提供更深層級(jí)的服務(wù)還不能說(shuō)明韓小紅的夢(mèng)想和決心，除了依托自身的力量之外，奧亞還與國(guó)際著名醫(yī)療機(jī)構(gòu)以及國(guó)內(nèi)的眾多知名三甲醫(yī)院、涉外醫(yī)院、金融保險(xiǎn)等醫(yī)療相關(guān)組織達(dá)成合作，聯(lián)手啟動(dòng)中美、中日、中韓等遠(yuǎn)程醫(yī)療，為會(huì)員開(kāi)通了世界頂級(jí)醫(yī)療資源的綠色通道。這些合作機(jī)構(gòu)專(zhuān)家的層級(jí)之高，讓一般的民營(yíng)機(jī)構(gòu)有點(diǎn)望塵莫及，例如：美國(guó)前總統(tǒng)布什的私人醫(yī)生、美國(guó)著名的預(yù)防醫(yī)學(xué)專(zhuān)家肯尼思·庫(kù)鉑——也是大名鼎鼎的庫(kù)鉑有氧運(yùn)動(dòng)中心創(chuàng)始人。

在韓小紅眼中，做平臺(tái)才是最有意義的，這使得慈銘將從全球的視角，尋找最優(yōu)秀的醫(yī)療資源，同時(shí)提供最頂級(jí)的服務(wù)，會(huì)員有自己的私人醫(yī)生和私人醫(yī)生助理來(lái)為其服務(wù)，可以隨時(shí)隨地溝通，這樣的服務(wù)模式完全可以解決中國(guó)國(guó)內(nèi)高端醫(yī)療資源稀缺的難題。

而在這其中，韓小紅還有一個(gè)更大的夢(mèng)想，那就是幫助人們抵抗衰老、延續(xù)壽命?；叵氘?dāng)年在德國(guó)讀博士的歲月，令她無(wú)比震撼的正是，體檢的普及和升級(jí)使得德國(guó)的人均壽命相比原來(lái)增加了20年！而奧亞的使命正是從預(yù)防的角度，幫助人們擺脫亞健康狀態(tài)，有效預(yù)防疾病從而提升生命的質(zhì)量。

這也有賴(lài)于建立一個(gè)全新的平臺(tái)，她常常開(kāi)玩笑說(shuō)，我們有三個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)是自己原有的，一個(gè)是三甲醫(yī)院的，還有就是國(guó)際一些知名診所醫(yī)院的。有了這三個(gè)團(tuán)隊(duì)，韓小紅相信沒(méi)有不能攻克的難題。

管理無(wú)定勢(shì)的從容派

創(chuàng)業(yè)10年，韓小紅自認(rèn)失敗的經(jīng)歷多過(guò)成功的經(jīng)歷，特別是在選人這個(gè)問(wèn)題上，她覺(jué)得自己與一般老板相比，功力真的是相差太遠(yuǎn)了。

“我很容易看到別人的長(zhǎng)處，在創(chuàng)業(yè)之初，大量面試還需要我親自做的時(shí)候，犯下了好多錯(cuò)誤，也許只看到了長(zhǎng)處卻不善發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?！彼ρ裕芾韺用嫠恰坝字傻每膳隆?。雖然在外界看來(lái)，她是真正意義上的商界女強(qiáng)人，但只有她自己和朝夕相處的團(tuán)隊(duì)才會(huì)知道，韓小紅的管理“軟肋”真的很多。

性情中人，喜怒形于色，心軟，感情用事，專(zhuān)業(yè)主義而非市場(chǎng)為上，不善于處理內(nèi)外復(fù)雜的人際關(guān)系。“有些事情，我愿意交給董事長(zhǎng)也就是我先生來(lái)處理，我的直率和執(zhí)著也許會(huì)讓有些人不那么認(rèn)同?！表n小紅坦言，這些所謂的“軟肋”，構(gòu)成了她真實(shí)的管理風(fēng)格。在慈銘內(nèi)部一直都有著很強(qiáng)的溝通意識(shí)，也沒(méi)有太多復(fù)雜的層級(jí)，人們執(zhí)著于專(zhuān)業(yè)而非僅僅是職業(yè)角色。韓小紅喜歡這種真實(shí)，她覺(jué)得這與多年的行醫(yī)經(jīng)歷有關(guān)，她往往更加關(guān)注患者的權(quán)益和要求，也希望整個(gè)團(tuán)隊(duì)以此為先。

實(shí)際上，在“現(xiàn)代管理學(xué)之父”杜拉克看來(lái)，醫(yī)院其實(shí)很難管理，也更難管得好。韓小紅覺(jué)得這都是由于傳統(tǒng)醫(yī)院的流程與績(jī)效并不掛鉤，沒(méi)有將自己真正定義為客戶(hù)為先導(dǎo)的高效率組織，所謂的以人為本變成了過(guò)度依賴(lài)專(zhuān)家的體制。她覺(jué)得在這種機(jī)制下，很難為患者提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

在慈銘，你絕對(duì)不是完成一次體檢，負(fù)責(zé)你的醫(yī)生和專(zhuān)家，要完成的是你整個(gè)身體和生活習(xí)慣的有效分析和咨詢(xún)，提供給你合理的解決方案，這其中有很多細(xì)節(jié)需要工作其中的人去關(guān)注。比如：一位患者自認(rèn)為是多年的心臟疾病患者，在慈銘專(zhuān)家的仔細(xì)分析和堅(jiān)持后發(fā)現(xiàn)，這位患者沒(méi)有所謂的心臟病，而是由于天生擁有一個(gè)心臟左右新房連接的特殊組織，導(dǎo)致一些特殊反應(yīng)，其實(shí)根本不需要治療。

行業(yè)的特殊性風(fēng)險(xiǎn)性和專(zhuān)業(yè)性，使韓小紅認(rèn)為，管理很重要，但引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)認(rèn)同管理者對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的理解和一些對(duì)于未來(lái)的前瞻性思考，更加重要。否則將很難僅僅從利益和制度上去約束。

“我希望自己成為他們的優(yōu)秀表率，通過(guò)我自己的力量，來(lái)感染更多員工投入這項(xiàng)偉大而特殊的事業(yè)。”韓小紅說(shuō)，有了共同理想，管理就是一個(gè)雙贏的局面。而相信人性向善的力量以及真正以人為本的管理模式，正是慈銘能夠不斷向前的根本。

責(zé)任編輯：李靖

韓小紅心中的杜拉克五問(wèn)

我是誰(shuí)？什么是我的優(yōu)勢(shì)？我的價(jià)值觀(guān)是什么？

韓小紅：我就是我，我的優(yōu)勢(shì)是我的直覺(jué)，果敢有決斷力

的行事風(fēng)格，我很獨(dú)立而且善良。我的價(jià)值觀(guān)是利他就是

利己，人要善于接受挑戰(zhàn)。

我在哪里工作？我屬于誰(shuí)？是決策者？參與者還是執(zhí)行者？

韓小紅：我在醫(yī)療行業(yè)工作，我屬于自己，是決策者也是

參與者和執(zhí)行者。

我應(yīng)做什么？我如何工作？會(huì)有什么貢獻(xiàn)？

韓小紅：我擁有自己的使命，我應(yīng)該做的就是整合一切資

源帶動(dòng)所有力量，引領(lǐng)健康產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和未來(lái)，從而使得

我們國(guó)民的身體素質(zhì)和健康狀況不斷提升，這是我終生要

實(shí)現(xiàn)的使命。

我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？

韓小紅：作為管理者，我主要是關(guān)懷和帶動(dòng)其他人，制定

遠(yuǎn)景規(guī)劃和戰(zhàn)略，引導(dǎo)人們向目標(biāo)進(jìn)軍。

我的后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么？

韓小紅：10年之后，我會(huì)選擇退下來(lái)，回歸平靜的生活。endprint