摘 要：隨著校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的頻率也越來越高。由于網(wǎng)絡(luò)本身具有多樣性和復雜性的特點，當遇到網(wǎng)絡(luò)故障時，就需要網(wǎng)絡(luò)管理者利用豐富的實踐經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)知識進行綜合分析。本文就從網(wǎng)絡(luò)故障的物理故障和邏輯故障兩種性質(zhì)說起，為大家在排查網(wǎng)絡(luò)故障時提供一些解決方法。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)故障 物理故障 邏輯故障

中圖分類號：TP393.1 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2013）02（a）-0022-01

為適應(yīng)職業(yè)教育的快速發(fā)展，校園網(wǎng)絡(luò)成為了學校必不可少教學設(shè)施。隨著校園網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模的不斷擴大，各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的使用量也大大增加，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障的頻率也越來越高。由于網(wǎng)絡(luò)具有多樣性和復雜性的特點，當遇到網(wǎng)絡(luò)故障時，就需要網(wǎng)絡(luò)管理者利用豐富的實踐經(jīng)驗和網(wǎng)絡(luò)知識進行綜合分析。本文就從網(wǎng)絡(luò)故障的性質(zhì)進行分析，希望能給予大家一定的幫助。

1 網(wǎng)絡(luò)物理故障的分析排查

網(wǎng)絡(luò)物理故障通常包括線路故障、端口故障、設(shè)備故障等，就是指因各種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和線路引發(fā)的故障。下面筆者就對幾類常見的物理故障進行分析排查。

1.1 線路故障排查

線路故障是網(wǎng)絡(luò)故障中最常見和最頻繁的一類故障，日常的網(wǎng)絡(luò)維護中排查線路就是處理故障的一個重要方法。

（1）線路不通。

當線路不通時，首先檢查水晶頭是否接觸不良或掉出，還可使用網(wǎng)絡(luò)電纜測試儀對故障線路兩端進行測試，通過測試可分析是否為線路損壞，這類故障比較容易排查，重新更換網(wǎng)線或重做水晶頭即可解決。

錯誤的線序也是導致線路不通的重要原因，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)規(guī)范要求，各類設(shè)備之間的連接需采用交叉線或直通線連接（T568A或T568B）。這類故障通過測試儀也能排查出來。

1.2 端口故障排查

常見的端口故障主要是指網(wǎng)絡(luò)設(shè)備端口的故障，包括路由器端口、網(wǎng)卡端口等。由于長時間的氧化作用，導致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的端口接觸不良或損壞。

（1）利用設(shè)備信號燈。

網(wǎng)卡、交換機都有狀態(tài)指示燈，當設(shè)備端口出現(xiàn)故障時，在設(shè)備上的信號燈就會出現(xiàn)提示。以交換機450T為例，“綠色”表示100M連接，“桔黃色”表示10M連接，“閃爍”表示此端口被禁用，“不亮”表示無連接。通過對信號燈的狀態(tài)分析，判斷出可能發(fā)生的故障范圍和原因，處理時可轉(zhuǎn)接至空閑端口調(diào)試，看是否可以正常通信，從而判定是否是端口問題。

1.3 路由器故障排查

在實踐經(jīng)驗中，路由器由于運行環(huán)境或自身硬件配置等原因，可能會出現(xiàn)路由器CPU溫度過高、CPU利用率過高和路由器內(nèi)存余量太小等故障。

（1）CPU溫度過高。

如果CPU溫度過高可能導致路由器燒毀，這是最容易被忽視的故障。由于機房環(huán)境的原因，導致路由器灰塵積聚、熱量無法散出，從而使路由器的負載過高。預(yù)防此類故障就要從常規(guī)管理中做起，在做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)計的同時，更要保證機房環(huán)境。

（2）CPU利用率太高、可用內(nèi)存容量太小。

此類故障會對網(wǎng)絡(luò)提供服務(wù)的質(zhì)量與速度產(chǎn)生影響。檢測這類故障時，需要利用MIB變量瀏覽器工具，從路由器MIB變量中讀出有關(guān)的數(shù)據(jù)，通常情況下網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)有專門的管理進程不斷地檢測路由器的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，并及時給出報警。要想有效的解決這種故障，通常的方法就是對路由器進行硬件升級，或者重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)的拓撲結(jié)構(gòu)。

2 網(wǎng)絡(luò)邏輯故障的分析排查

邏輯故障通常包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯誤、端口參數(shù)設(shè)定不正確等，就是指通過軟件重新配置相關(guān)參數(shù)即可解決的故障。下面筆者對幾類常見的邏輯故障進行分析排查。

2.1 設(shè)備配置錯誤

（1）路由器配置錯誤。

路由器配置錯誤導致的故障分析解決時相對復雜，需要對配置方法和參數(shù)比較熟悉。當發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中某條線路沒有流量，但可以Ping通線路兩端的端口，這時很可能是路由器錯誤導致的死循環(huán)。診斷該故障可以用Traceroute命令，可以發(fā)現(xiàn)在Traceroute結(jié)果中某一段之后，兩個IP地址循環(huán)出現(xiàn)。這時可能就是線路遠端把端口路由器再次指向了線路近端，最終導致IP包在該線路上來回反復傳遞。解決這種故障時，需要把遠端路由器的端口配置進行更改，并將路由設(shè)置為正確配置，從而排除問題。

（2）網(wǎng)卡參數(shù)設(shè)置故障。

在網(wǎng)卡設(shè)置中，常見的邏輯故障主要包括與其他硬件的I/O地址、IRQ、DMA等發(fā)生沖突，另外就是網(wǎng)卡的驅(qū)動程序未能正確安裝。如果出現(xiàn)沖突故障時，打開“控制面板-系統(tǒng)-設(shè)備管理”窗口查找原因，嘗試更改網(wǎng)卡的IRQ或I/O地址等；驅(qū)動程序安裝不正確，可在“網(wǎng)絡(luò)適配器”窗口中查看網(wǎng)卡設(shè)備有無黃色“！”或紅色“×”號，如有可判定為網(wǎng)卡的驅(qū)動程序未能成功安裝，這時可找到相應(yīng)的驅(qū)動程序重新安裝。

（3）主機配置故障。

主機由于配置不當而產(chǎn)生故障最為常見，其故障可分為IP地址沖突、安全配置不完善等。當某主機IP地址配置與其他主機發(fā)生沖突時，或IP地址不在子網(wǎng)范圍之內(nèi)，都會導致該主機無法正常連通。主機安全配置不完善時，惡意攻擊者可以利用主機上沒有控制的Finger、RPC、rlogin等服務(wù)對主機進行攻擊，甚至造成主機資源外泄或遭到非法控制等。因此完善的主機安全配置是保護主機的重要手段。

2.2 重要進程或端口意外關(guān)閉

在網(wǎng)絡(luò)中，當一些關(guān)于網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)的重要進程或端口受系統(tǒng)或病毒的影響時，會導致出現(xiàn)意外關(guān)閉的情況。常見的故障有路由器的SNMP進程意外關(guān)閉或死掉，當發(fā)生這種故障時，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)將不能從路由器中采集到任何數(shù)據(jù)，網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)也因此失去了對該路由器的控制。解決此類故障時可利用Ping命令，如果發(fā)現(xiàn)線路近端的端口Ping不通，這時應(yīng)檢查該端口是否處于Down狀態(tài)，如果是說明該端口已經(jīng)關(guān)閉，從而導致故障發(fā)生。處理時只需要重新啟動該端口應(yīng)可以使線路恢復連通。

3 網(wǎng)絡(luò)管理和故障排查經(jīng)驗

（1）排查雙絞線：網(wǎng)絡(luò)中大約一半以上的網(wǎng)絡(luò)故障產(chǎn)生于雙絞線，其主要原因是由于水晶頭質(zhì)量不合格、線路老化、與設(shè)備端口接觸不良、線序不符合標準等所造成，也是主要的排查對象。

（2）排查網(wǎng)絡(luò)配置：配置錯誤是較難分析和解決的故障，一般情況下需檢查計算機的IP地址、子網(wǎng)掩碼、網(wǎng)關(guān)、相關(guān)協(xié)議（如TCP/IP協(xié)議）和DNS服務(wù)器的設(shè)置是否正確。

（3）保存網(wǎng)絡(luò)資料：網(wǎng)絡(luò)資料需要分類保管，當發(fā)生故障時可通過資料及時對比調(diào)試來解決問題。常用的資料包括網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計方案、網(wǎng)絡(luò)布線圖、用戶上網(wǎng)端口表、交換機端口配置表等。

（4）維護機房環(huán)境：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的運行對機房環(huán)境要求很高，要做到科學規(guī)劃、合理布局，對電氣、衛(wèi)生、溫度、電磁干擾等因素不要忽視。

（5）檢查電源：網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時，電源故障是最容易被忽略的，不能因沒掉電，就判定電源就沒問題，如果遇到莫名其妙的故障時，可以事先檢查一下電源是否正常。

無論什么類型的網(wǎng)絡(luò)故障，只要能掌握網(wǎng)絡(luò)的故障性質(zhì)，逐步進行分析排查，最終還是可以找到相應(yīng)的解決方法的。作為網(wǎng)絡(luò)管理者，在維護日常網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境的同時，要善于學習知識，認真分析思考，不斷總結(jié)經(jīng)驗，掌握一套自己的網(wǎng)絡(luò)故障排查方法。

參考文獻

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